2025年消费者权益保护知识竞赛考试题库(附答案)

2025年消费者权益保护知识竞赛考试题库(附答案)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.2024年3月15日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》首次明确，消费者因商品或服务缺陷造成死亡或健康严重损害的，有权要求经营者承担惩罚性赔偿的最低倍数为（）。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍【答案】B2.根据《电子商务法》，平台内经营者自行终止网络经营活动的，应当提前至少多少日在店铺首页显著位置持续公示有关信息？（）A.7日B.15日C.30日D.60日【答案】C3.消费者通过跨境电商零售进口方式购买的商品，若属于“完税价格超过5000元人民币的单件不可分割商品”，海关依法应（）。A.按货物方式办理通关B.按个人物品方式通关C.直接退运D.按保税电商方式通关【答案】A4.某直播带货主播在介绍一款胶原蛋白口服液时宣称“喝一周就能逆转衰老”，该行为直接违反的法律规范是（）。A.《广告法》第四条B.《反不正当竞争法》第八条C.《食品安全法》第七十三条D.《消费者权益保护法》第二十条【答案】A5.消费者王先生在某平台购买的手机在保修期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，王先生主张退货，经营者以“已拆封”为由拒绝。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，下列说法正确的是（）。A.拆封即丧失退货权B.两次修理仍不能正常使用可退货C.只能更换同型号裸机D.需收取折旧费后方可退货【答案】B6.预付式消费中，经营者未按约定提供服务的，消费者要求退款的，应当自消费者提出退款要求之日起几日内一次性退还？（）A.5日B.7日C.10日D.15日【答案】D7.某超市在价签上标注“原价199元，现价99元”，经查“原价”为虚构，该行为属于（）。A.虚假宣传B.价格欺诈C.商业诋毁D.不正当有奖销售【答案】B8.消费者因经营者利用虚假广告受到损害，可以向经营者要求赔偿，也可以请求行政主管部门对广告经营者处以罚款，罚款金额最高为（）。A.10万元B.50万元C.100万元D.200万元【答案】D9.根据《个人信息保护法》，处理敏感个人信息应当取得消费者的（）。A.口头同意B.书面同意C.单独同意D.默示同意【答案】C10.某外卖平台以“会员专享”名义收取5元配送费，但未实际提供任何差异化服务，该行为涉嫌（）。A.强制交易B.价格歧视C.不正当价格行为D.商业贿赂【答案】C11.消费者李女士在某美容院接受激光脱毛服务后出现皮肤二级烧伤，经鉴定机构认定“操作不当”为直接原因，李女士可主张的赔偿项目不包括（）。A.医疗费B.误工费C.精神损害抚慰金D.惩罚性赔偿【答案】D12.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但下列哪类商品不适用七日无理由退货？（）A.消费者定作的衬衫B.在线下载的杀毒软件C.交付的报纸D.以上全部【答案】D13.某公司在“618”促销中先涨价后打折，实际成交价高于促销前七日最低成交价，该行为被市场监管部门认定为（）。A.虚假折价B.虚假宣传C.价格串通D.滥用市场支配地位【答案】A14.消费者通过12315平台投诉时，有权选择是否公开投诉内容，该规定体现了消费者享有的（）。A.知情权B.自主选择权C.个人信息受保护权D.公平交易权【答案】C15.根据《食品安全法》，进口食品的中文标签应当（）。A.加贴即可B.经海关审核后加贴C.在境外直接印刷在最小销售包装上D.入境后由进口商印制【答案】C16.某App在消费者关闭个性化推荐后，仍在后台基于用户画像推送广告，该行为违反的条款是（）。A.《个人信息保护法》第二十四条B.《网络安全法》第四十二条C.《消费者权益保护法》第二十九条D.《数据安全法》第三十条【答案】A17.消费者以“商品与描述不符”为由申请退货，经营者要求消费者承担退货运费，是否符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》？（）A.符合，退货运费一律由消费者承担B.不符合，经营者应承担全部运费C.符合，但经营者过错导致退货的除外D.不符合，平台应承担【答案】C18.某车企在新车宣传中隐瞒“某批次制动系统存在缺陷”已被监管部门责令召回的信息，消费者可主张（）。A.撤销合同B.三倍赔偿C.惩罚性赔偿D.以上均可【答案】D19.消费者协会就损害消费者合法权益的行为支持受损害消费者提起诉讼，其法律性质属于（）。A.行政行为B.公益诉讼C.支持起诉D.人民调解【答案】C20.某平台“先用后付”服务默认勾选，消费者未注意产生逾期费用，平台未显著提示还款日期，该行为侵犯的消费者权利是（）。A.知情权与公平交易权B.自主选择权与安全保障权C.知情权与自主选择权D.公平交易权与依法求偿权【答案】C21.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍【答案】C22.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，属于（）。A.过错责任B.无过错责任C.过错推定责任D.补充责任【答案】B23.某酒店以“行业惯例”为由禁止消费者自带酒水，该行为被法院认定无效，理由是其排除消费者主要权利，违反（）。A.《民法典》第四百九十六条B.《消费者权益保护法》第二十六条C.《反不正当竞争法》第十二条D.《合同法》第五十二条【答案】B24.消费者向市场监管部门举报经营者价格违法行为，经查证属实，可获得的奖励金额最高为（）。A.1万元B.5万元C.10万元D.无上限【答案】C25.某快递公司未经消费者同意将快件放入智能快件箱并收取逾期保管费，该行为违反（）。A.《智能快件箱寄递服务管理办法》第十三条B.《快递暂行条例》第二十五条C.《消费者权益保护法》第九条D.以上全部【答案】D26.消费者购买的商品房出现裂缝，经鉴定为主体结构质量不合格，消费者可以（）。A.要求退房并索赔B.要求更换商品房C.要求开发商修理即可D.只能要求减价【答案】A27.某教育培训机构宣传“不过退费”，却在合同中设置“旷课超3次不退费”的格式条款，该条款效力为（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定【答案】B28.消费者通过跨境电商平台购买境外商品，产生纠纷后，平台应当协助消费者维权，并在多少日内提供经营者真实信息？（）A.3日B.5日C.7日D.10日【答案】C29.某品牌充电宝在飞机上自燃，消费者被烧伤，生产者无法证明产品不存在缺陷，应当（）。A.承担赔偿责任B.承担50%责任C.不承担责任D.由航空公司承担【答案】A30.消费者向银行申请个人信用报告异议，银行应在收到异议之日起多少日内进行核查和处理？（）A.10日B.15日C.20日D.30日【答案】C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.依据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利包括（）。A.知情权B.自由结社权C.公平交易权D.个人信息受保护权【答案】A、C、D32.下列属于《产品质量法》禁止的“三无”产品情形有（）。A.无产品质量检验合格证明B.无中文标明的产品名称C.无生产厂厂名和厂址D.无警示标志【答案】A、B、C33.某App收集消费者位置信息用于推荐附近门店，下列做法符合《个人信息保护法》的有（）。A.单独弹窗征得同意B.提供“仅使用期间”选项C.拒绝后仍可使用基础功能D.默认开启高精度定位【答案】A、B、C34.消费者购买的进口化妆品无中文标签，可主张的权利有（）。A.退货B.十倍赔偿C.要求更换中文标签D.向海关举报【答案】A、C、D35.依据《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者不得实施的搭售行为包括（）。A.默认勾选增值服务B.将多种商品捆绑成套餐且不可拆分C.以显著方式提示消费者可取消D.将运费险与商品强制搭售【答案】A、B、D36.下列关于汽车“三包”有效期的说法正确的有（）。A.不低于2年或5万公里B.以先到者为准C.自销售者开具购车发票之日起计算D.每次修理后重新计算【答案】A、B、C37.消费者因虚假广告购买保健品被骗，可要求下列主体承担连带责任的有（）。A.广告主B.广告经营者C.广告发布者D.代言人【答案】A、B、C、D38.某电商平台对商家“二选一”行为，可能构成的违法行为有（）。A.滥用市场支配地位B.限定交易C.差别待遇D.商业诋毁【答案】A、B、C39.消费者购买的洗衣机在保修期内因同一故障维修三次仍不能正常使用，可主张（）。A.更换同型号产品B.退货C.收取折旧费后退货D.免费维修【答案】A、B40.下列属于《价格法》规定的经营者定价原则的有（）。A.公平B.合法C.诚实信用D.暴利优先【答案】A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.消费者协会属于行政机关，具有行政处罚权。（）【答案】×42.跨境电商零售进口商品自海关放行之日起30日内退货可退税。（）【答案】√43.经营者以格式条款方式约定“最终解释权归本公司所有”一律无效。（）【答案】√44.消费者因商品缺陷造成损害，只能在购买地向法院起诉。（）【答案】×45.直播带货主播对商品性能作出承诺，视为经营者，承担连带责任。（）【答案】√46.银行对信用卡全额罚息条款未尽提示义务，消费者可主张无效。（）【答案】√47.消费者购买的商品房面积误差比绝对值超出3%，只能要求退房。（）【答案】×48.预付式消费中，经营者停业未提前30日告知，消费者可要求一次性退还剩余款。（）【答案】√49.消费者向12315投诉必须提供真实姓名和身份证号。（）【答案】×50.进口食品境外生产企业注册有效期为5年。（）【答案】√四、填空题（每空1分，共20分）51.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的________倍。【答案】三52.网络交易平台明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担________责任。【答案】连带53.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以依法向________或者________要求赔偿。【答案】销售者；生产者54.跨境电商零售进口商品中文标签必须印制在商品________销售包装上，不得加贴。【答案】最小55.汽车“三包”有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过________日的，消费者可凭三包凭证要求更换。【答案】3556.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、________原则。【答案】必要57.消费者向市场监管部门投诉，应当自知道或者应当知道自己权益受到侵害之日起________年内提出。【答案】三58.食品安全监督抽检不合格食品，生产经营者应当在收到检验结论之日起________日内启动召回。【答案】559.商品房交付后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以委托________进行鉴定。【答案】工程质量检测机构60.预付式消费中，经营者提供商品或者服务的地点、方式、内容等发生重大变更的，应当提前________日告知消费者。【答案】1561.进口化妆品备案号格式为“国妆网备进字________号”。【答案】J62.广告代言人不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明，否则可被处违法所得________倍以上________倍以下罚款。【答案】一；二63.网络交易经营者采取自动展期、自动续费方式的，应当在消费者接受服务前和展期、续费前________日显著提醒消费者。【答案】564.银行、支付机构对金融消费者投诉处理决定不服的，可向________申请复议。【答案】中国人民银行分支机构65.消费者购买的商品在保修期内因修理需要更换主要部件的，更换后的部件保修期重新计算，且不得低于________日。【答案】3066.食品安全法规定，食品标签、说明书不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、________功能。【答案】治疗67.经营者以格式条款等方式排除消费者权利、减轻自身责任的，其内容________。【答案】无效68.消费者因经营者价格违法行为多付价款的，退还期限最长不得超过________日。【答案】1569.进口冷链食品必须取得________证明方可上市销售。【答案】核酸检测合格70.消费者协会就损害消费者合法权益行为支持消费者提起诉讼，属于________诉讼。【答案】支持起诉五、简答题（每题10分，共20分）71.简述《消费者权益保护法实施条例》对“大数据杀熟”行为的规制要点。【答案要点】（1）明确经营者不得利用消费者个人信息、交易记录等数据实行不合理差别待遇；（2）要求经营者在同等交易条件下提供相同价格或其他交易条件；（3）赋予消费者拒绝个性化定价的权利；（4）规定行政处罚幅度：可处50万元以上500万元以下罚款；（5）建立举证责任倒置，经营者需证明差别待遇具有正当性。72.结合《个人信息保护法》，说明消费者在App端关闭“个性化推荐”后，经营者仍继续推送广告的法律后果。【答案要点】（1）违反《个人信息保护法》第二十四条“应提供便捷的拒绝方式”；（2）构成对个人信息处理目的、方式的实质性变更，需重新取得个人同意；（3）监管部门可责令改正、警告、没收违法所得，并处5000万元以下或上一年度营业额5%以下罚款；（4）给消费者造成损失的，承担民事赔偿，包括精神损害赔偿；（5）情节严重者，暂停或终止相关服务，直至吊销业务许可。六、案例分析题（每题20分，共20分）73.【案情】2025年1月，消费者张某在某知名电商平台“品牌自营旗舰店”购买一台标价4999元的笔记本电脑，