安徽省国际旅游服务贸易现状、问题及对策研究

目录摘要 1英文摘要 130292_WPSOffice_Level1一引言 232707_WPSOffice_Level1二安徽省国际旅游服务贸易发展现状 39745_WPSOffice_Level2（一）安徽省国际旅游业发展现状 312998_WPSOffice_Level2（二）安徽省国际旅游业在全国国际旅游业的地位 522547_WPSOffice_Level2（三）安徽省海外客源旅游市场现状 624458_WPSOffice_Level1三安徽省国际旅游服务贸易存在的问题 73038_WPSOffice_Level2（一）安徽省国际旅游服务贸易国际竞争力弱，海外知名度低 71018_WPSOffice_Level2（二）安徽省的国际旅游服务水平较低 85938_WPSOffice_Level2（三）国际旅游服务贸易国际合作力度不足，不能形成合力 832596_WPSOffice_Level1四安徽省国际旅游服务贸易发展对策 93778_WPSOffice_Level2（一）提高安徽省国际旅游服务贸易竞争力，加速海外市场拓展 916749_WPSOffice_Level2（二）提高安徽省国际旅游海外知名度 97480_WPSOffice_Level2（三）发挥各级政府在旅游活动中的主导作用，提升旅游业的国际服务水平 1010845_WPSOffice_Level2（四）旅游企业要加强国际合作能力 1028047_WPSOffice_Level1参考文献 11安徽省国际旅游服务贸易现状、问题及对策研究摘要：近年来，国际旅游服务贸易越来越受到世界的瞩目，在国际服务贸易乃至经济增长方面的影响力与日剧增。安徽省国际旅游服务贸易在快速发展的同时还存在一些问题，本文通过分析安徽省国际旅游服务贸易中国际竞争力弱、国际旅游服务水平低以及国际合作力度不足三个问题，提出了安徽省要加速拓展海外市场，建立国际旅游品牌提高海外知名度和增强国际旅游企业能力保证国际旅游服务质量等对策。因此，安徽省应该把握国际旅游业面临的众多机遇和积极迎接挑战。关键词：安徽省国际旅游业；国际竞争力；发展现状；对策TheStatusQuo,ProblemsandCountermeasuresofInternationalTourismServiceTradeinAnhuiProvinceAbstract：Inrecentyears,internationaltourismservicetradehasattractedmoreandmoreattentionfromtheworld,anditsinfluenceoninternationalservicetradeandeveneconomicgrowthhasincreaseddramatically.AtthesametimeoftherapiddevelopmentofAnhui'sinternationaltourismservicetrade,therearestillsomeproblems.ThispaperputsforwardtheissueofAnhuiProvince'sinternationaltourismservicetrade,whichhasweakinternationalcompetitiveness,lowinternationaltourismservicelevelandinsufficientinternationalcooperation.Acceleratetheexpansionofoverseasmarkets,establishinternationaltourismbrandstoenhanceoverseasvisibilityandenhancetheabilityofinternationaltourismcompaniestoensurethequalityofinternationaltourismservices.Therefore,AnhuiProvinceshouldgraspthemanyopportunitiesfacinginternationaltourismandactivelymeetthechallenges.KeyWords:AnhuiInternationalTourism；InternationalCompetitiveness;；DevelopmentStatusandCountermeasures一引言2018年安徽省接待了入境旅游人数607万人次，比上年增长10.5%。其中，外国游客数为354万人次，比上年变化增长了10.3%；港澳台同胞为253万人次，变化增长了10.9%。2018年安徽省的旅游总收入实现了7241亿元，增长16.8%。其中，旅游外汇收入为31.9亿美元，增长10.7%；安徽省国际旅游业在不断地发展壮大。随着经济全球化的进一步加深，国际旅游服务贸易也将成为中国旅游服务贸易非常重要的一种贸易形式。目前，安徽省虽然是一个旅游大省，但它却还不是一个旅游强省。研究安徽省国际旅游服务贸易的目的，就是能够清楚地知道安徽省在国际和中国旅游业中的优势和劣势，能够为安徽省国际旅游服务贸易的发展提供一些参考。因此，研究安徽省国际旅游服务贸易对安徽省的经济发展具有重要的现实意义。西方学者对旅游服务贸易的理论研究较早，大致可分为三个阶段：第一个阶段是是20世纪80年代中期以前，旅游服务贸易的研究重点在于传统的的服务业发展，第二个阶段是80年代中期至90年代中期，服务贸易理论研究的重点转向了从不同的角度探讨服务贸易比较优势的决定因素；第三个阶段是90年代中期以来，国际服务贸易理论研究的重点转向了对服务业竞争力的研究。国内学者对国际旅游服务贸易进行多方面研究，主要有：张红茹（2008）我国国际旅游服务贸易竞争力研究；徐文海，曹亮（2012）国际旅游服务贸易问题研究：文献评述；单文宣（2016）我国国际旅游服务贸易自由化法律研究；施张新（2018）我国国际旅游服务贸易发展趋势及对策研究。国外学者主要是理论性研究，并取得了理论性成果。而国内学者对国际旅游服务贸易的研究起步比国外晚，而且对旅游业发展存在的问题没有达到共识，但是也取得了一些成就。所以对国际旅游业现状进行认真的研究和探讨，对整个旅游经济的发展是非常有意义的。二安徽省国际旅游服务贸易发展现状安徽省国际旅游业发展现状国际旅游服务贸易是指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程，即国家间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的过程。安徽省是旅游资源大省，国际旅游业的发展优势明显。安徽省在发展“徽景、徽商、徽文化”国内旅游服务的同时也在发展着国际旅游业。安徽省是我国地区为数不多的旅游资源富集区之一。安徽省以悠久的历史，壮丽的山水自身和人为努力宣传因素吸引着大批国外游客，让安徽省在国际旅游市场的发展过程中具有一个良好的发展地位，有着极好的发展优势。自然景观和人文景观众多，最为著名的有世界文化与自然双重遗产黄山，世界文化遗产西递、宏村。国家级自然保护区、多处国家地质公园、全国重点红色旅游风景区等等。国家级著名风景名胜区九华山、天柱山、琅琊山、齐云山等等。还有国家历史文化名城歙县、寿县、安庆、绩溪等等，数不胜数。近几年，在中国旅游服务贸易快速发展的大背景下，安徽省国际旅游服务贸易同样得到迅速发展，在安徽省经济发展中发挥着重要作用。随着对外开放程度的不断加深，旅游品牌形象的不断提升，旅游基础设施的不断完善，安徽省国际旅游市场也在国际市场上不断地扩展，安徽省每年接待国际旅游人数的能力也在不断地提升。近些年，安徽省形成了以国际旅游业为龙头，国际与国内并重发展格局。本省以国内旅游为主体，同时注重国际旅游的发展。而且在各个方面的共同努力之下，安徽省内外旅游需求都得到了很快发展。图2-1安徽省接待外国游客数情况纵观安徽省2005-2018年外国游客入境旅游情况和安徽省国际旅游外汇收入情况，从这些数据可以说明安徽省国际旅游业在不断地扩大。近些年，安徽省接待外国旅游人数在快速地增加。根据数据可以把安徽省接待外国游客人次划分为三个阶段。第一个阶段为2005年-2009年，这一阶段外国游客入安徽境内旅游人数为41万人次-97.75万人次，增长了56.75万人次，增长较缓慢。第二阶段为2010年-2013年，从117.4万人次到200.52万人次，短短四年时间增长了83.12万人次，增长速度较快。第三阶段为2013年-2017年，这一阶段人数在200.52-320.98万人次，增加了120.46万人次，增长速度迅速。2018年安徽省接待外国旅游人数354万人次，同比上年增长10.3%；比2005年入境旅游外国人数增长7.8倍。2010年入安徽省境内的外国游客破百万大关，至2018年期间持续稳步增长。2017年外国人入安徽省内旅游人次达到了320.98万，更是达到了历史新高。近些年来，安徽省国际旅游外汇的收入情况良好，增长速度发展迅速。2005年安徽省国际旅游外汇收入为18558.09万美元，2017年安徽省国际旅游外汇总收入为288078.5万美元，增长了15.5倍。2012-2018安徽省旅游外汇收入年均复合增长率为12.66%，入境旅游人数增加275.5万人。国际旅游外汇收入的变化自2010年到2012年间同比增长率都在30%以上，增长的迅速。2013年-2018年同比增长都在10%以上，增长的平稳缓慢，稳重有升。以上数据说明安徽省的国际旅游业在不断扩大。图2-2安徽省国际旅游外汇收入情况数据来源：根据历年安徽省统计年鉴整理得到（二）安徽省国际旅游业在全国国际旅游业的地位下文主要从安徽省国际旅游外汇收入情况、国际旅游业外国旅游人数情况和全国旅游业进行比较，接着分析安徽省国际旅游业在全国国际旅游业中的地位。安徽省国际旅游业在全国国际旅游业中占据着越来越重要的地位。截止2016年底，安徽省接待外国过夜游客数为1844596人次，在全国排名第16位。2010年安徽省接待外国游客人数占全国比重为4.49%，2014年占据全国比重为8.83%，2017年占据全国比重为10.05%，呈直线上升趋势。在全国的旅游业中发挥着越来越来的作用。2017年安徽省国际旅游外汇收入为288078.5万美元，占全国比重为2.33%。2010年至2017年安徽省国际旅游外汇收入占全国国际旅游外汇收入的比重一直位于1.79%以上，尤其是2014到2015年全国国际旅游外汇收入飙升，增长了5673700万美元，但是安徽省的国际旅游外汇收入和往年相比增长的较平稳，所以导致安徽省国际旅游外汇占全国比重下降较多。2015年以后比重上升是由于安徽省国际旅游外汇收入同时也在上升。图2-3安徽省国际旅游外汇收入与全国比较情况另有数据表明，2016年，安徽省国际旅游外汇收入同比增长12.4%。2017年，安徽省国际旅游外汇收入同比增长13.3%。2017年中国旅游统计年鉴公布的数据，2016年安徽省入境过夜游客人均花费为195.99（美元/人天），全国排名第20名，说明安徽省国际旅游市场的整体消费水平较低。图2-4安徽省接待外国游客数与全国比较情况图2-3、图2-4数据来源：根据安徽省统计年鉴、国际统计局数据整理所得（三）安徽省海外客源旅游市场现状由数据可知，安徽省海外客源旅游市场不断扩大，海外游客人数不断增加，安徽省国际旅游业快速发展。韩国、日本、美国三个国家的游客占50%以上的市场率，其中韩国人最多，日本和美国人数占的比重也比较大。根据入境旅游市场人数类型可把安徽省外国游客旅游市场分为四类市场。韩国游客最多占首要地位归为一级市场，美国、日本可归为二级市场，西欧的英法德国家和新加坡为三级市场，俄罗斯为四级市场。截止2017年底，韩国来皖旅游人数达到935021人次，是安徽省外国旅游市场中第一大客源国。日本和美国游客数也分别在20.9万人次和28.9万人次。表2-1安徽省接待外国人旅游人数（按国别分）单位：人次年份韩国日本美国法国新加坡德国英国俄罗斯2012700101171059171781839358955263080644863840620137023461517812247428481093302717967535748724201488053416511423606290771104387769368111849136201584111717351921481284823143828954898557753880201693062519856324962992491140940984639819749289201793502120881528844011081215029711666011851572167数据来源：安徽省2018统计年鉴三安徽省国际旅游服务贸易存在的问题（一）安徽省国际旅游服务贸易国际竞争力弱，海外知名度低安徽省国际旅游业当前主要存在国际竞争力弱，国际旅游企业规模不景气，总体效率比较低的问题。对于安徽省国际旅游业来讲，品牌建设没有落到实处，只要一提到安徽旅游，人们心中便是黄山，其他旅游景区在海外很少有较好的宣传，还存在旅游企业的进入门槛较低，政府对旅游企业的监管和控制力比较宽松等问题，导致安徽省国际旅游业的发展不平衡。安徽省内除最具代表性的黄山，在世界有较高的知名度外，其他景点都鲜为人知。“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”，安徽省在国外市场对黄山品牌的大力宣传，黄山已成为人们心目中安徽省旅游的代名词，造成其他景点海外知名度不高。下面通过国际市场占有率来分析安徽省旅游服务贸易的国际竞争力。国际市场占有率是指一个国家某类产品出口额占世界该类产品出口额的比重。如果把这一概念应用到一国的国际旅游业中，那么可以表示为该国国际旅游外汇收入占国际旅游外汇收入的比重。某类产品的国际市场占有率越高，就可以理解为该类产品的国际竞争力越强，反之则越弱。把它引用到安徽省国际旅游业中，则安徽省旅游服务贸易国际市场占有率表示为：用表示安徽省入境旅游服务贸易国际市场占有率，用表示安徽省国际旅游外汇收入，表示全国旅游外汇收入。表3-1安徽省国际旅游服务贸易竞争力指标年份国际市场占有率（%）20091.4320101.7920112.4320123.1220133.3520143.4420151.9920162.1220172.33数据来源：历年安徽省统计年鉴由上表数据可以直观的看出，安徽省国际旅游业的国际占有率较低，则安徽省旅游服务贸易国际竞争力较弱。从表中我们可以看到2014年最高达到3.44%，而且在20009年到2014年国际市场占有率一直在增加，至2015年又下跌，期间虽然有长，但是一直都不高，说明在国际上的竞争力弱。国际市场占有率的涨幅不稳定，有较大波动，2014年到2015年间波动较大，下降速度快，国际竞争力也是最弱。从以上数据分析，安徽省旅游业的国际竞争力较弱。（二）安徽省的国际旅游服务水平较低当前安徽省国际旅游服务水平较低，究其原因主要有以下几点：首先，安徽省内国际旅游服务贸易的快速发展需要现有成本投入，但是其投入远跟不上发展的需要，再加上没有足够的资金来支持风景区的基础设施建设和原有景点升级改造、景区相关设施的开发，外加安徽省内的国际旅游服务贸易整体投资水平不算高。其次，国际旅游业是一个多元产业，国际旅游服务贸易的发展涉及到餐饮、住宿、养生等其他与之相关联产业，它们之间是相互制约，相互促进的关系。相关产业的发展直接影响到国际旅游业的发展，比如安徽省的星级酒店与其他省份相比，数量不是很多，交通设施高铁、机场、公路的建设与其他发达省份有着一定的悬殊。再次，从实际情况来看，安徽省内的国际旅游服务贸易的相关从业人员技能与职业素养普遍较低，并不能给外国游客带来很好的服务。最后，还存在旅游服务单一化的弊端，导致安徽省的国际旅游服务水平整体满意度不高。在国际旅游业中，服务是十分重要的，服务质量不高，对国际旅游服务贸易的发展是十分不利的。（三）国际旅游服务贸易国际合作力度不足，不能形成合力据相关资料研究，与国内外其他景区相比较，安徽省知名旅行社并不是很多，远远不能满足越来越多的国外游客的需要，来安徽旅游的外国游客大部分是由于知道的旅行途径有限，最终选择了其他地区的旅游，另外还有一些原因是安徽省内开展的国际业务旅行社对外宣传力度不够大，也没有有效的结合不同的国家的文化风俗，所以没有达到想要的宣传效果，因此开发的新客户比较少，从而与国际其他城市合作力度不够，不能形成合力。国际旅游服务贸易国际合作力度不足就会制约安徽省国际旅游服务贸易的快速发展。四安徽省国际旅游服务贸易发展对策（一）提高安徽省国际旅游服务贸易竞争力，加速海外市场拓展安徽省国际旅游业要想提升国际竞争力，就要不断地开拓海外旅游市场，不断吸引世界各地游客前来旅游。一方面，针对不同国家的游客心理特点，采用多样化的宣传方式，要通过信息化营销手段和旅游电子商务，在网上进行预订机票、车票、酒店房间、旅行路线以及景点介绍等服务，以提高旅游服务的效率及准确性，加速扩展国际旅游客源市场。第一，拓展日韩市场。韩国、日本和美国是安徽省入境旅游重点客源市场，市场占有率在50%以上。安徽省入境旅游发展最重要的就是加强对国外的宣传和推广，使继续保持较高的市场占有率。第二，拓展欧美市场，安徽省入境旅游除了日本和韩国人数占有一半的地位，其次就是欧美一些国家，主要客源市场就是法国、英国、德国，这些国家的增长率较快，但是波动幅度有点大，所以要把握发展前景较好的欧美客源市场。第三，拓展东南亚潜在客源市场，依托中国-东盟自由贸易区，开展旅游交流和合作，吸引东南亚游客。东南亚的发展潜力大，旅游事业有较大前景，可以举办东南亚地区旅游交流会。第五要拓展新兴市场也就是机会客源市场。（二）提高安徽省国际旅游海外知名度目前新媒体以网站、微博、论坛、Facebook、Twitter、数字杂志为重要代表，具有实时性、灵活性和交互性的优势。我们可以依托新媒体技术来塑造和传播安徽省良好的国际旅游形象，提高海外知名度。安徽省政府网站英文旅游文本所建构的安徽省旅游国际性形象是多视角、全方位的，不仅建构了安徽省山清水秀、历史悠久，还凸显了安徽旅游名片黄山风景区，以及交通、食宿等旅游配套服务信息。安徽省要充分利用这一国际旅游形象，在加强新媒体大力宣传。要对主要客源国具有针对性的宣传，因为不同的客源国有不同的风俗习惯和爱好，比如夏威夷在日本客源市场竞争大，其中的重要原因就是突出了冲浪、海泳、夏威夷歌舞等特色。我国就可以引以借鉴，制定因地制宜的宣传方案，比如对日本大力宣传文化古迹、民族特色、佛教圣地等为特点。今后安徽省可采取的改进措施有：利用新媒体进行外国受众需求调查和分析，并有针对性、有目的地进行旅游资源推介。（三）发挥各级政府在旅游活动中的主导作用，提升旅游业的国际服务水平第一，加大安徽省国际旅游业基础设施建设，提升安徽省国际旅游服务水平。政府部门要加大力度发展公共服务设施，交通、通讯等基础设施建设与服务设施建设并举，使景区的交通、通信达到便捷、通畅。第二，不断地引进专业人才，提高国际旅游管理队伍的素质水平，不断提高服务质量，规范旅游市场秩序。第三，积极得做好招商引资工作，在发展国际旅游业中，要坚持自力更生与引入外来资金相结合，加大政府投入力度，加快国际旅游业的发展。另外安徽省旅游协会也要正确引导国际旅游企业经营行为，要发挥应有的积极作用，坚持服务的宗旨，把服务作为协会一切工作的出发点和落脚点，监督旅游企业提高国际服务水平，提升外国游客旅游满意度。（四）旅游企业要加强国际合作能力在此国际旅游