淮北市烈山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

淮北市烈山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理的重心应落在：A.提升行政效率B.推动经济发展C.服务群众、解决问题D.强化考核问责答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物品，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理流程是：A.直接清理堆放物B.联系业主自行清理，逾期未清理则上报消防部门C.拍照记录后置之不理D.要求物业立即罚款500元答案：B3.烈山区某社区推行“网格+物业”联动机制，其核心目标是：A.减少网格员工作量B.整合资源提升服务效率C.强化物业监管权D.增加社区收入来源答案：B4.某独居老人因子女长期在外务工，近期频繁向网格员反映“晚上睡不着，心里空落落的”。网格员最恰当的回应是：A.“您这是年纪大了，正常现象。”B.“我帮您联系社区心理咨询室，明天安排医生上门聊聊。”C.“我跟您子女说，让他们必须回来陪您。”D.“社区最近有广场舞活动，您去参加就好了。”答案：B5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B6.烈山区2024年政府工作报告提出“深化‘多网融合’，推动党建网、治理网、服务网‘三网合一’”，其中“多网融合”的关键是：A.统一网格划分标准B.增加网格员数量C.提高网格信息化水平D.明确各部门职责边界答案：A7.某网格内一名初中生因家庭矛盾离家出走，网格员发现后首先应：A.联系学校老师了解情况B.直接报警并联系家长C.在社区群发布寻人启事D.组织志愿者分头寻找答案：B8.下列不属于网格员信息采集范围的是：A.居民家庭人口变动情况B.商铺营业执照注册信息C.社区公共设施损坏情况D.居民个人银行账户信息答案：D9.某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后，首先需要：A.判定责任归属B.拨打110控制现场C.安抚双方情绪，隔离冲突D.要求房东减免租金答案：C10.烈山区推行“网格议事会”制度，其主要目的是：A.代替居委会行使决策权力B.推动居民参与社区事务协商C.简化社区工作流程D.考核网格员工作绩效答案：B11.根据《信访工作条例》，网格员在接待居民信访时，错误的做法是：A.记录信访人姓名、诉求及联系方式B.告知信访人依法逐级反映问题C.对信访内容进行评价并承诺解决时间D.引导信访人通过调解、诉讼等法定途径解决答案：C12.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在策划时最应优先考虑的是：A.活动现场布置是否美观B.邀请媒体报道扩大影响C.居民实际需求与参与便利性D.活动预算是否充足答案：C13.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况（户籍在本社区但长期居住外地），正确的处理方式是：A.标记为“空户”并删除信息B.联系户籍地派出所注销户口C.记录备注并定期核实居住状态D.要求其立即迁回实际居住地答案：C14.下列关于“网格化管理”特点的描述，错误的是：A.管理单元精细化B.服务响应即时化C.责任主体模糊化D.问题处理闭环化答案：C15.烈山区某社区“红色驿站”主要功能是：A.开展党员理论学习B.为快递员、环卫工等提供临时休息、饮水服务C.组织社区文艺演出D.存放社区应急物资答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括：A.采集社情民意B.调解矛盾纠纷C.参与社区党建D.监督居民私人生活答案：ABC2.烈山区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术手段有：A.安装智能安防摄像头B.开发社区服务APPC.建立网格信息数据库D.要求居民每天扫码签到答案：ABC3.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员需协调处理的对象包括：A.受伤儿童家长B.犬只饲养人C.社区卫生服务中心D.辖区派出所答案：ABCD4.根据《民法典》，下列属于相邻关系纠纷的有：A.楼上住户装修噪音影响楼下休息B.小区公共绿地被个别居民私自种菜C.邻居家空调外机正对自家窗户D.租户拖欠房东租金答案：AC5.网格员在开展“民生需求大走访”时，应重点关注的群体有：A.低保户、特困供养人员B.独居老人、困境儿童C.新就业大学生、外来务工人员D.社区在职党员干部答案：ABC6.社区治理中“三社联动”指的是：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC7.下列属于网格员日常巡查重点的有：A.消防设施是否完好B.楼道是否存在私拉电线C.商铺是否超范围经营D.居民是否违规饲养家禽答案：ABD8.烈山区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程包括：A.网格员发现问题并上报B.街道或区级平台派单至责任部门C.责任部门限时处理并反馈D.网格员对处理结果进行评价答案：ABCD9.某网格内老年人普遍反映“社区食堂饭菜太咸”，网格员的合理应对措施有：A.组织老年人代表与食堂负责人沟通B.建议食堂调整菜谱并公示C.在社区群批评食堂服务质量D.联系市场监管部门检查食堂卫生答案：AB10.下列符合网格员职业伦理要求的行为有：A.严格保密居民个人信息B.拒绝为熟人谋取政策外利益C.对困难居民给予额外关注D.将居民诉求分类整理后上报答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使选举、决策等自治权力。（）答案：×2.居民在社区公共区域种植蔬菜，网格员应直接拔除并罚款。（）答案：×3.烈山区“网格+”模式要求网格员全面参与经济发展、招商引资等工作。（）答案：×4.网格员发现居民涉嫌传销线索，应立即上门调查并扣押相关物品。（）答案：×5.社区内流动摊贩影响交通，网格员应联系城管部门协调解决。（）答案：√6.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员可引导其通过人民调解或民事诉讼解决。（）答案：√7.网格员需定期更新网格内“特殊群体”（如残疾人、精神障碍患者）信息，并做好隐私保护。（）答案：√8.为提高效率，网格员可将居民信息拍照发至工作群共享。（）答案：×9.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员应重点向青少年讲解，无需关注老年人。（）答案：×10.网格员在调解纠纷时，应保持中立，避免偏袒任何一方。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：烈山区某老旧小区因管道老化，近期频繁发生停水现象，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，打算集体到区政府上访。网格员小张接到消息后，应如何处理？参考答案：（1）立即赶赴现场，安抚居民情绪，表明“会全力协调解决”的态度；（2）详细记录停水时间、影响范围等信息，联系物业核实管道问题及维修进度；（3）若物业推诿，上报街道公共事业部门，协调专业人员现场勘查；（4）向居民反馈处理进展，建议通过“社区-街道-区住建部门”逐级反映，避免非理性上访；（5）协助物业张贴临时供水点通知，解决居民基本用水需求；（6）事后跟进维修结果，组织居民代表与物业沟通，建立老旧小区设施定期排查机制。案例2：网格内独居老人王奶奶（78岁，无子女）因摔倒导致骨折，卧床在家，生活无法自理。网格员小李在巡查中发现此情况，应采取哪些措施？参考答案：（1）立即联系社区卫生服务中心，安排医护人员上门处理伤情；（2）联系王奶奶的近亲属（如兄弟姐妹）或其他联系人，告知情况并争取协助；（3）若无人照料，协调社区志愿者或养老服务机构提供临时送餐、清洁等服务；（4）上报街道民政部门，协助王奶奶申请“独居老人关爱服务”或临时救助；（5）后续定期上门探访，了解康复情况，帮助对接长期照护资源（如居家养老服务、社区日间照料中心）；（6）将王奶奶纳入网格“重点关怀名单”，加强日常巡查频次。案例3：某租户因疫情失业，拖欠房东3个月租金（共计6000元），房东欲强行收房并扣留租户物品。双方在屋内发生争执，租户声称“再逼我就跳楼”。网格员小赵到达现场后，应如何处置？参考答案：（1）第一时间拨打110、120，请求警方和医疗人员支援；（2）与双方保持安全距离，稳定租户情绪，避免刺激其做出极端行为；（3）向房东说明“强行收房、扣留物品”涉嫌违法（《民法典》规定不得侵犯他人财产权），建议通过法律途径解决；（4）待警方控制现场后，组织双方调解：了解租户失业属实，可协商分期支付租金或延长交房期限；房东可适当减免部分租金（非强制）；（5）若调解不成，引导双方通过社区人民调解委员会或法院诉讼解决；（6）事后跟踪双方动态，防止矛盾升级。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合烈山区实际，论述网格员在基层治理现代化中的角色定位与作用路径。参考答案要点：角色定位：基层信息“采集员”、矛盾纠纷“调解员”、政策法规“宣传员”、民生需求“服务员”、党群关系“联络员”。作用路径：（1）通过精细化巡查采集人口、环境、安全等基础信息，为社区治理提供数据支撑；（2）依托“网格议事会”“红色驿站”等平台，推动居民参与公共事务协商；（3）结合烈山区“多网融合”“智慧网格”建设，运用信息化手段提升服务效率；（4）聚焦“一老一小”“新市民”等群体需求，链接社区、社会组织、社工资源，提供精准服务；（5）发挥“贴近群众”优势，及时传递政策温度，增强居民对基层治理的认同感。2.请结合《信访工作条例》和网格员职责，谈谈如何做好居民信访问题的“首接首办”工作。参考答案要点：（1）提高思想认识：明确“首接首办”是网格员的责任，关乎居民信任