2025年导游法律法规试题及答案

2025年导游法律法规试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《导游管理办法》，电子导游证的更新频率应为（）。A.每年1次B.每2年1次C.每3年1次D.无需定期更新答案：A（依据《导游管理办法》第十五条：电子导游证实行年度核验制度，每年更新1次）2.导游王某在带团过程中，因游客李某未参加自费项目，以“影响团队进度”为由拒绝其进入景区。根据《旅游法》，王某的行为侵犯了旅游者的（）。A.自主选择权B.公平交易权C.受尊重权D.安全保障权答案：A（《旅游法》第九条规定旅游者有权自主选择旅游产品和服务）3.某旅行社未与导游签订劳动合同，也未支付导游带团补贴，而是要求导游“自行通过购物回扣弥补收入”。根据《导游管理办法》，该旅行社的行为属于（）。A.合法用工B.变相向导游转嫁成本C.市场自主经营D.激励导游积极性答案：B（《导游管理办法》第二十八条明确禁止旅行社要求导游承担接待旅游团队的相关费用或变相转嫁成本）4.导游张某在讲解中多次编造“某寺庙求子必应，捐香火钱可消灾”的虚假信息，诱导游客大额捐款。根据《旅游法》，张某的行为应被认定为（）。A.正常讲解B.虚假宣传C.宗教活动D.文化推广答案：B（《旅游法》第四十一条规定导游不得进行虚假宣传，误导旅游者）5.旅游者陈某在旅游行程中突发疾病，导游李某未及时联系就近医院，反而以“行程紧张”为由要求其继续跟随团队，导致陈某病情加重。根据《旅游安全管理办法》，李某违反了（）。A.安全信息提示义务B.救助义务C.风险防范义务D.告知义务答案：B（《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅游者在行程中突发疾病，导游应立即采取必要的救助措施）6.导游证被吊销后，当事人重新申请导游资格证的时间限制为（）。A.1年内不得申请B.3年内不得申请C.5年内不得申请D.终身不得申请答案：B（《旅游法》第一百零三条规定，导游证被吊销的，自处罚之日起3年内不得重新申请导游资格证）7.旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务，根据《旅游法》，旅游主管部门对旅行社的最低罚款额度为（）。A.1万元B.2万元C.3万元D.5万元答案：B（《旅游法》第九十六条规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务的，处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿）8.导游在执业过程中，应当携带的证件是（）。A.身份证B.导游资格证C.电子导游证D.旅行社工作证答案：C（《导游管理办法》第十六条规定，导游执业时应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识）9.旅游者因旅行社未按合同约定提供三星级酒店，实际安排二星级酒店，要求旅行社赔偿。根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应退还房费差额并按差额的（）支付违约金。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B（《旅行社服务质量赔偿标准》第八条规定，安排的住宿低于合同约定的等级，旅行社应退还差额并按差额的20%支付违约金）10.导游李某在带团时，发现旅游大巴存在刹车故障，但仍坚持发车，后因刹车失灵发生事故，造成2名游客轻伤。根据《刑法》，李某的行为可能构成（）。A.交通肇事罪B.重大责任事故罪C.过失致人伤害罪D.不构成犯罪答案：B（李某作为旅游活动组织者，明知车辆存在安全隐患仍继续使用，符合重大责任事故罪的构成要件）11.某在线旅游平台未对入驻的旅行社资质进行审核，导致旅游者预订了无资质旅行社的“低价团”并遭遇强制购物。根据《电子商务法》，平台应承担（）。A.补充责任B.连带责任C.无责任D.部分责任答案：B（《电子商务法》第三十八条规定，平台未履行资质审核义务，造成消费者损害的，应承担连带责任）12.导游在行程中擅自变更旅游行程安排，减少2个约定景点。根据《旅游法》，旅游者可以要求旅行社（）。A.退还未完成景点门票费用B.赔偿门票费用2倍C.退还费用并赔偿同额违约金D.继续履行原行程答案：C（《旅游法》第七十条规定，旅行社擅自变更行程造成旅游者损失的，应退还相关费用并赔偿同额违约金）13.旅游者王某在景区内未听从导游“禁止攀爬”的提示，自行攀爬假山导致骨折。根据《民法典》，景区和旅行社的责任认定为（）。A.景区和旅行社承担全部责任B.王某自行承担全部责任C.景区和旅行社承担次要责任D.王某承担主要责任，景区和旅行社承担补充责任答案：D（《民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对损害的发生有过错的，可以减轻侵权人的责任；景区和旅行社已尽提示义务，承担补充责任）14.导游张某为带团方便，借用他人导游证执业。根据《导游管理办法》，张某的行为应被（）。A.警告B.罚款2000元C.没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款D.吊销导游证答案：C（《导游管理办法》第三十一条规定，借用他人导游证执业的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款）15.旅行社与旅游者签订的包价旅游合同未载明“旅游行程安排”，根据《旅游法》，该合同（）。A.有效B.无效C.可撤销D.部分无效答案：A（《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同未载明必备条款的，由旅游主管部门责令改正，但不影响合同效力）二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《导游管理办法》，导游在执业过程中不得有下列哪些行为？（）A.向旅游者兜售当地特产B.以“司机辛苦费”名义收取额外费用C.拒绝讲解游客要求的合法景点D.诱导旅游者参加合同未约定的付费项目答案：ABD（《导游管理办法》第二十三条明确禁止导游向旅游者兜售物品、索要小费、诱导参加另行付费项目）2.旅行社应当与导游订立书面劳动合同的情形包括（）。A.全职导游B.兼职导游（每周工作超24小时）C.临时聘用的导游（带团1个月）D.实习导游（无报酬）答案：ABC（《劳动合同法》规定，建立劳动关系即需订立劳动合同，包括全职、兼职及临时聘用人员）3.旅游者在旅游过程中享有下列哪些权利？（）A.要求旅行社提供合同约定的服务B.因个人原因解除合同并要求全额退款C.拒绝旅行社强制安排的购物活动D.知悉旅游产品的真实信息答案：ACD（《旅游法》第九条、第三十五条规定旅游者有权知悉真实信息、拒绝强制购物，但解除合同需按约定承担违约责任）4.导游在紧急情况下采取的下列措施中，符合《旅游法》规定的有（）。A.因暴雨导致道路中断，变更行程并立即报告旅行社B.游客突发心脏病，用旅游大巴送医而未征求其他游客同意C.为避免泥石流，取消原定景点并退还未发生费用D.游客集体要求增加自费项目，导游未向旅行社报告即同意答案：ABC（《旅游法》第六十七条规定，紧急情况下导游可变更行程，但需立即报告旅行社并退还未发生费用）5.下列关于电子导游证的说法，正确的有（）。A.电子导游证以导游资格证为前提B.电子导游证与导游身份标识配套使用C.电子导游证丢失后需重新参加资格考试D.电子导游证通过全国旅游监管服务平台申请答案：ABD（《导游管理办法》第十条至第十六条规定，电子导游证基于资格证申请，需配套身份标识，丢失可补办）6.旅行社未履行安全提示义务，导致旅游者在自由活动期间滑倒受伤。根据《旅游安全管理办法》，旅行社应承担的责任包括（）。A.赔偿医疗费B.赔偿误工费C.赔礼道歉D.退还全部团费答案：AB（《旅游安全管理办法》第十八条规定，未履行提示义务造成损害的，旅行社应承担相应赔偿责任）7.导游张某因私自承揽业务被处罚，可能的处罚措施有（）。A.警告B.没收违法所得C.处1000元以上1万元以下罚款D.吊销导游证答案：ABCD（《旅游法》第一百零二条规定，导游私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证）8.旅游者与旅行社发生纠纷时，可通过下列哪些途径解决？（）A.双方协商B.向消费者协会投诉C.向旅游主管部门申请调解D.直接向人民法院起诉答案：ABCD（《旅游法》第九十二条规定，纠纷解决途径包括协商、调解、投诉、诉讼等）9.旅行社在包价旅游合同中不得包含的条款有（）。A.“旅游者中途退团，费用不退”B.“旅行社可单方面变更行程”C.“因不可抗力取消行程，退还未发生费用”D.“旅游者需配合导游安排的购物活动”答案：ABD（《旅游法》第五十五条、第三十五条规定，旅行社不得限制旅游者退团权利、单方面变更行程或强制购物）10.导游在执业中应当履行的义务包括（）。A.佩戴导游身份标识B.向旅游者告知安全注意事项C.保守旅游者个人信息D.按照旅游行程计划提供服务答案：ABCD（《导游管理办法》第十六条、《旅游法》第四十一条规定，导游需履行标识佩戴、安全告知、信息保密、按计划服务等义务）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.导游资格证由文化和旅游部统一印制，终身有效。（）答案：√（《导游管理办法》第七条规定，导游资格证终身有效）2.临时导游证的有效期最长不超过3个月，不得展期。（）答案：√（《导游人员管理条例》第八条规定，临时导游证有效期最长3个月）3.导游可以接受旅游者赠送的小额纪念品，不属于索要小费。（）答案：×（《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得收受旅游者财物，包括主动赠送的物品）4.旅行社为降低成本，可将未投保的旅游大巴用于团队接待。（）答案：×（《旅游法》第五十六条规定，旅行社需为旅游者投保责任保险，旅游大巴需符合安全标准）5.旅游者在旅游行程结束后30日内，可要求旅行社提供旅游合同副本。（）答案：√（《旅游法》第五十九条规定，旅游者有权要求旅行社提供合同副本）6.导游在讲解中引用网络上的“民间传说”，即使内容不真实，也不构成虚假宣传。（）答案：×（《旅游法》第四十一条规定，导游不得进行虚假宣传，无论信息来源）7.旅行社因自身原因解除合同，应退还旅游者全部费用并支付违约金。（）答案：√（《旅游法》第六十五条规定，旅行社违约解除合同的，需退还费用并赔偿）8.导游证被暂扣期间，当事人可继续从事导游活动。（）答案：×（《导游管理办法》第三十三条规定，导游证暂扣期间不得执业）9.在线旅游平台仅提供信息发布服务，无需对入驻旅行社的服务质量负责。（）答案：×（《电子商务法》第三十八条规定，平台需对入驻商家的资质和服务质量承担审核义务）10.旅游者在景区内购买的商品存在质量问题，可要求旅行社承担赔偿责任。（）答案：×（《旅游法》第三十五条规定，旅游者购物权益受损害的，可向商品经营者索赔，旅行社有过错的承担连带责任）四、案例分析题（共30分）案例一（10分）2025年5月，某旅行社组织“桂林山水四日游”，合同约定全程入住四星级酒店。团队抵达后，导游王某称“酒店房间紧张”，将游客安排至三星级酒店，并承诺“差价后续退还”。游客入住后发现酒店设施与四星级标准差距较大，次日集体投诉至旅游主管部门。经调查，该旅行社实际因“贪便宜”更换了合作酒店，并非房间紧张。问题：1.旅行社的行为违反了哪些法律规定？（4分）2.旅游者可主张哪些赔偿？（6分）答案：1.旅行社违反了《旅游法》第六十九条（旅行社应按合同约定提供服务）、《旅行社服务质量赔偿标准》第八条（安排住宿低于合同约定等级）。2.旅游者可主张：①退还三星级与四星级酒店的房费差额；②按差额的20%支付违约金（依据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条）；③若因酒店降级造成其他损失（如设施不达标导致身体不适），可要求赔偿实际损失。案例二（10分）导游李某带团游览某山区景区时，天气预报显示午后有暴雨，但李某未向游客提示风险，仍按原计划带领游客进入峡谷。途中突发山洪，2名游客因躲避不及被冲倒，造成轻微伤。经调查，景区已在入口处设置“暴雨预警，禁止进入”的警示牌，但李某未注意到该提示。问题：1.李某和旅行社是否应承担责任？说明法律依据。（6分）2.景区是否需承担责任？为什么？（4分）答案：1.李某和旅行社应承担责任。根据《旅游安全管理办法》第十五条，导游在行程中应关注风险提示并及时告知旅游者；李某未履行安全提示义务，导致游客受伤，旅行社作为用人单位需承担替代责任（《民法典》第一千一百九十一条）。2.景区无需承担主要责任。景区已在入口处设置警示牌，尽到了安全提示义务（《民法典》第一千二百五十二条），游客受伤的直接原因是导游未提示风险，故景区无过错。案例三（10分）2025年7月，导游张某通过社交平台联系15名散客，未通过旅行社签订合同，自行组织“青海湖一日游”。行程中，张某因路线