铜川网格员考试题库2025（附答案）

铜川网格员考试题库2025（附答案）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.铜川市社区网格化服务管理中，一般以（）为基本单元划分网格。A.居民小区B.自然村落C.300-500户D.1000人以上社区答案：C2.网格员日常巡查时，对发现的安全隐患应在（）小时内通过信息平台上报。A.1B.2C.3D.4答案：B3.下列不属于网格员“采集录入信息”职责的是（）。A.登记流动人口居住信息B.记录独居老人健康状况C.统计社区商铺营业执照信息D.更新社区绿化设施台账答案：C（注：商铺营业执照属市场监管部门职责，网格员不直接统计）4.铜川某社区网格员在巡查中发现楼道堆积大量废旧纸箱，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照存档B.联系物业确认责任主体后上报C.通知消防部门立即处理D.张贴告知书要求3日内自行清理答案：B（需先确认责任主体，再按流程上报）5.网格员对重点关注的独居老人，应至少（）进行一次走访。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A6.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员需重点向居民讲解（）。A.犬只品种分类B.铜川市养犬管理条例C.宠物医院收费标准D.犬只训练技巧答案：B7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.快速结案B.公平中立C.维护强势方利益D.强制双方接受调解答案：B8.铜川市推行的“网格+”服务模式中，不包括（）。A.网格+党建B.网格+物业C.网格+快递D.网格+志愿者答案：C9.网格员在信息采集时，发现居民提供的身份信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.自行修改系统数据B.记录差异并上报公安部门核实C.忽略差异继续录入D.要求居民重新提供证明答案：B10.社区突发水管爆裂导致部分居民家中进水，网格员第一时间应（）。A.拍照发业主群讨论B.联系自来水公司抢修并安抚居民C.统计受损户数后上报街道D.等待上级指示再行动答案：B11.网格员对社区内残疾人群体的服务重点是（）。A.定期检查残疾证有效期B.协助申请生活补贴、康复服务C.要求参加社区义务劳动D.统计家庭成员收入答案：B12.铜川市社区网格划分需兼顾的因素不包括（）。A.人口数量B.地域范围C.民族构成D.管理难度答案：C13.网格员在巡查中发现商铺违规使用易燃材料装修，应上报至（）。A.社区居委会B.应急管理部门C.市场监管部门D.城管执法部门答案：B14.下列属于网格员“事件处理”职责的是（）。A.裁决邻里财产纠纷B.代居民办理社保转移C.协调物业修复小区路灯D.制定社区年度工作计划答案：C15.网格员进行人口信息核查时，对长期空置房屋的处理方式是（）。A.记录房主联系方式并标注“空置”B.撬门检查是否存在安全隐患C.通知物业收回房屋D.上报社区要求强制出租答案：A16.社区组织老年人健康讲座，网格员的主要任务是（）。A.讲解医学专业知识B.统计参与人数并维持秩序C.推销保健产品D.决定讲座内容答案：B17.网格员发现辖区内流动摊贩占道经营，正确的处理流程是（）。A.直接没收摊位物品B.拍照取证并联系城管部门C.收取管理费允许经营D.驱赶摊贩后不再跟进答案：B18.铜川市网格员考核指标中，权重最高的是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处理及时率D.巡查打卡次数答案：B19.网格员在录入特殊群体信息时，需特别注意保护的是（）。A.家庭住址B.健康状况C.身份证号D.所有个人信息答案：D（需严格遵守个人信息保护规定）20.社区发生疫情需临时封控，网格员的核心任务是（）。A.统计居民物资需求并协调配送B.制定封控方案C.强制居民做核酸D.处罚违反封控规定的居民答案：A21.网格员对社区矫正人员的服务重点是（）。A.限制其人身自由B.定期走访了解思想动态C.要求其每天汇报行程D.公开其个人信息答案：B22.社区停车位不足引发居民矛盾，网格员应首先（）。A.建议拆除绿化带增设车位B.组织居民代表召开协商会C.上报街道要求政府拨款D.划分“业主优先”停车位答案：B23.网格员在宣传反诈知识时，应重点提醒老年人（）。A.下载并注册“国家反诈中心”APPB.购买高额理财保险C.向陌生账号转账前核实D.参与免费旅游团答案：C24.下列不属于网格事件“结案标准”的是（）。A.问题已整改B.居民签字确认C.上级部门验收通过D.网格员自行判定答案：D25.网格员发现社区消防通道被车辆堵塞，正确的处理步骤是（）。①联系车主挪车②拍照取证③上报消防部门④设置警示标识A.①②③④B.②①④③C.④①②③D.①④②③答案：B26.铜川市网格员培训内容不包括（）。A.社区治理政策法规B.应急处置技能C.公文写作技巧D.商业营销方法答案：D27.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。A.倾听双方诉求B.批评一方教育另一方C.引导换位思考D.联系亲属共同参与答案：B28.社区新建充电桩，网格员需重点核实的信息是（）。A.充电桩品牌B.施工方资质C.居民用电价格D.充电桩颜色答案：B29.网格员对留守儿童的服务应侧重（）。A.监督其学习成绩B.联系父母增加陪伴C.提供物质捐赠D.心理关爱和课业辅导答案：D30.铜川市网格信息平台中，“事件流转”功能的作用是（）。A.展示网格员个人业绩B.将问题推送至相关责任部门C.统计社区人口数据D.发布政策宣传信息答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.铜川市网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.经济指标统计答案：ABC2.网格员在巡查时需重点关注的安全隐患有（）。A.电线老化裸露B.电梯未定期检验C.商铺违规存放易燃品D.居民晾晒衣物答案：ABC3.社区特殊群体包括（）。A.独居老人B.残疾儿童C.企业高管D.社区矫正人员答案：ABD4.网格员进行信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.定期更新D.主观推断答案：ABC5.铜川市“多网融合”工作中，整合的网格类型包括（）。A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.快递网格答案：ABC6.网格员在政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户讲解B.社区微信群推送C.张贴宣传海报D.上门发放传单答案：ABCD7.调解邻里纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.偏袒熟悉的一方B.记录双方诉求C.引用社区公约D.建议通过法律途径解决答案：BCD8.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.信息平台操作B.简单急救知识C.方言沟通能力D.财务审计技能答案：ABC9.社区环境整治中，网格员的任务有（）。A.清理垃圾死角B.统计违建数量C.宣传垃圾分类D.处罚违规倾倒者答案：ABC10.网格员发现未成年人离家出走，应（）。A.立即联系家长B.调取监控查找线索C.上报公安部门D.在社区群发布寻人启事答案：ABCD11.铜川市网格员考核内容包括（）。A.巡查覆盖率B.事件处理满意度C.信息更新及时率D.个人家庭收入答案：ABC12.网格员在服务老年人时，需注意（）。A.语速放慢B.耐心解答问题C.避免使用复杂术语D.强制要求参加活动答案：ABC13.社区突发事件包括（）。A.暴雨导致内涝B.居民突发疾病C.宠物犬咬伤行人D.广场舞噪音投诉答案：ABC14.网格员在录入信息时，需重点核对的内容有（）。A.姓名与身份证一致B.居住地址具体到门牌号C.联系电话有效D.家庭成员关系逻辑合理答案：ABCD15.铜川市社区网格化服务的目标包括（）。A.提升服务效率B.降低管理成本C.增强居民参与D.扩大网格数量答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×2.巡查时发现的问题只需记录，无需上报。（）答案：×3.网格员应定期与社区民警、物业人员沟通信息。（）答案：√4.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）答案：×5.调解成功后，需形成书面调解协议。（）答案：√6.网格员可以在信息平台中公开居民健康隐私。（）答案：×7.社区组织活动时，网格员只需通知居民，无需参与。（）答案：×8.发现传销线索应立即上报公安部门。（）答案：√9.网格员的巡查记录只需自己保存，无需归档。（）答案：×10.处理突发事件时，网格员应优先保障居民生命安全。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：铜川某老旧小区3号楼2单元居民反映，楼道照明损坏一周，夜间出行存在安全隐患。网格员小王巡查时核实情况：共6盏路灯，其中4盏完全不亮，2盏闪烁。小王联系物业，物业表示“维修人员紧张，下周才能处理”。部分居民情绪激动，在业主群抱怨“网格员不作为”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：1.安抚居民情绪：在业主群说明已跟进，承诺24小时内反馈进展（2分）；2.二次联系物业：强调安全隐患（《铜川市物业管理条例》第23条规定公共设施需48小时内维修），要求优先安排（3分）；3.临时措施：协调物业安装临时应急灯或建议居民自备手电筒（2分）；4.上报街道：若物业仍拖延，通过网格信息平台推送至街道城建科督办（2分）；5.反馈结果：维修完成后拍照发业主群，收集居民满意度（1分）。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史），近日网格员小李发现其连续3天未下楼，敲门无应答。小李通过物业调取监控，显示张奶奶最后一次出门是3天前上午买菜。问题：小李应如何处理？答案要点：1.立即联系张奶奶亲属（子女、邻居），确认是否知晓其情况（2分）；2.若亲属无法联系，拨打110请求协助破门（需说明老人健康风险，符合《民法典》紧急救助条款）（3分）；3.联系社区医生陪同，破门后检查张奶奶身体状况，若需急救拨打120（3分）；4.事后登记事件过程，上报社区备案，并建议亲属安装智能水表/紧急呼叫设备（2分）。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：铜川某新建社区即将开展“垃圾分类”入户宣传活动，你作为网格员，需设计具体执行方案（要求包含时间、人员、内容、流程、注意事项）。答案要点（示例）：1.时