杭州市西湖区2025年网格员招聘笔试题库含答案

杭州市西湖区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.自行清理杂物B.立即联系物业或相关部门处理C.拍照留存后离开D.等待居民自行清理答案：B。消防通道被堵塞存在重大安全隐患，网格员自身可能不具备清理条件，应立即联系物业或相关部门处理，以保障通道畅通和居民安全。2.以下不属于网格员在矛盾纠纷排查化解中的职责是（）A.及时发现矛盾纠纷B.直接对纠纷进行判决C.做好矛盾纠纷的登记和上报D.协助相关部门调解矛盾纠纷答案：B。网格员没有司法审判权，不能直接对纠纷进行判决，其主要职责是发现、登记上报和协助调解矛盾纠纷。3.杭州市西湖区的某老旧小区存在较多违建情况，网格员应该（）A.视而不见B.自行拆除违建C.详细记录违建信息并上报D.与违建居民私下协商让其自行拆除答案：C。网格员发现违建情况后，应详细记录相关信息并上报给相关部门，由专业部门进行处理，不能自行拆除或私下协商。4.网格员在采集人口信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心向居民解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不配合将采取强制措施答案：C。网格员在采集信息时应文明、耐心，向居民解释清楚采集目的和用途，以争取居民配合，不能强行要求、放弃或威胁居民。5.西湖区某街道网格员在巡查中发现一家餐馆存在食品安全问题，他应该向（）报告。A.街道办事处B.市场监督管理部门C.城管部门D.环保部门答案：B。市场监督管理部门负责食品安全监管，网格员发现餐馆食品安全问题应向其报告。6.网格员在社区发现有流浪动物，应该（）A.驱赶流浪动物B.捕捉流浪动物C.联系动物保护组织或相关部门处理D.不管不问答案：C。网格员自身不具备专业处理流浪动物的能力，应联系动物保护组织或相关部门处理。7.以下关于网格员信息采集的说法，错误的是（）A.信息采集要准确、及时B.可以随意编造部分信息C.要保护居民信息安全D.信息采集后要及时录入系统答案：B。信息采集必须真实、准确，不能随意编造，同时要保护居民信息安全并及时录入系统。8.西湖区某社区网格员发现一处公共设施损坏，他应该在（）小时内将信息上报。A.1B.2C.3D.4答案：B。一般要求网格员发现公共设施损坏等问题后，应在2小时内将信息上报。9.网格员在处理居民投诉时，以下做法正确的是（）A.对居民投诉不理不睬B.只记录投诉内容，不采取任何行动C.及时将投诉内容反馈给相关部门，并跟进处理情况D.告诉居民投诉没有用，让其自行解决答案：C。网格员应及时将居民投诉反馈给相关部门，并跟进处理情况，不能不理不睬、只记录不行动或让居民自行解决。10.杭州市西湖区的网格员要对辖区内的企业进行安全隐患排查，重点排查的内容不包括（）A.企业的营业执照B.企业的消防设施C.企业的安全生产制度D.企业的员工健康状况答案：D。网格员对企业安全隐患排查主要关注企业的消防、安全制度等方面，员工健康状况不属于安全隐患排查重点内容，而企业营业执照是合法经营的依据也需关注。11.网格员在巡查中发现一处建筑工地存在扬尘污染问题，应联系（）进行处理。A.建设部门B.环保部门C.城管部门D.以上都可以答案：D。建设部门负责建筑工地的施工管理，环保部门负责环境污染监管，城管部门也有相关执法权，对于建筑工地扬尘污染问题，三者都可以联系处理。12.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.悄悄离开，避免惹麻烦C.及时向公安机关报告D.自行对传销人员进行劝说答案：C。传销活动具有一定危险性，网格员应及时向公安机关报告，不能自行制止或悄悄离开。13.网格员在社区开展垃圾分类宣传工作，以下宣传内容错误的是（）A.废旧电池属于有害垃圾B.厨余垃圾可以用来堆肥C.卫生纸属于可回收垃圾D.玻璃瓶属于可回收垃圾答案：C。卫生纸遇水即溶，不属于可回收垃圾，而是其他垃圾。废旧电池含重金属等有害物质属于有害垃圾，厨余垃圾可堆肥，玻璃瓶可回收利用。14.西湖区网格员在采集房屋信息时，不需要采集的内容是（）A.房屋面积B.房屋产权人C.房屋内的家具数量D.房屋的使用性质答案：C。网格员采集房屋信息主要关注房屋的基本属性，如面积、产权人、使用性质等，房屋内家具数量不属于必须采集内容。15.网格员在社区发现有未成年人在无人监管的情况下进入危险区域，应该（）A.当作没看见B.立即将未成年人带离危险区域，并联系其监护人C.责骂未成年人D.只提醒未成年人离开危险区域答案：B。发现未成年人处于危险情况，网格员应立即将其带离危险区域并联系监护人，不能视而不见、责骂或只简单提醒。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.杭州市西湖区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查以及政策宣传等多个方面。2.在信息采集过程中，网格员需要采集的人口信息有（）A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.职业答案：ABCD。姓名、身份证号码、联系方式和职业等都是人口信息采集的重要内容。3.网格员在矛盾纠纷排查中，常见的矛盾纠纷类型有（）A.邻里纠纷B.家庭纠纷C.物业纠纷D.劳资纠纷答案：ABCD。邻里、家庭、物业和劳资纠纷都是社区中常见的矛盾纠纷类型。4.西湖区网格员在安全隐患排查中，需要排查的场所包括（）A.商场B.学校C.工厂D.居民小区答案：ABCD。商场、学校、工厂和居民小区等都是网格员安全隐患排查的重点场所。5.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群宣传D.上门入户宣传答案：ABCD。张贴海报、举办宣讲会、利用微信群和上门入户等都是有效的政策宣传方式。6.以下属于网格员在处理突发事件时应遵循的原则有（）A.快速反应B.以人为本C.科学应对D.及时报告答案：ABCD。网格员在处理突发事件时应快速反应、以人为本、科学应对并及时报告。7.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）A.企业名称B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业安全生产情况答案：ABCD。企业名称、经营范围、员工数量和安全生产情况等都是企业信息采集的内容。8.西湖区网格员在巡查中发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路塌陷B.电力设施损坏C.非法张贴小广告D.树木倾斜可能倒伏答案：ABCD。道路塌陷、电力设施损坏、非法张贴小广告和树木倾斜可能倒伏等情况都可能对居民生活和安全造成影响，需要及时上报。9.网格员在社区开展垃圾分类工作时，可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放垃圾C.协助社区设置垃圾分类设施D.对不分类投放垃圾的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以宣传知识、监督投放和协助设置设施，但没有罚款权。10.当网格员发现社区内有邪教活动时，应该（）A.及时向公安机关报告B.收集邪教活动证据C.对邪教人员进行教育劝诫D.保护自身安全答案：ABD。发现邪教活动应及时报告、收集证据并保护自身安全，网格员不具备专业的教育劝诫邪教人员的能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在工作日进行巡查。（）答案：错误。网格员的巡查工作应根据实际情况和工作要求进行，可能包括非工作日，以确保及时发现问题。2.网格员采集的信息可以随意透露给他人。（）答案：错误。网格员要保护居民信息安全，不能随意透露采集的信息。3.对于居民的小纠纷，网格员可以不用理会。（）答案：错误。无论纠纷大小，网格员都应及时发现并协助处理，避免小纠纷演变成大矛盾。4.网格员在巡查中发现问题后，可以先自行处理，再上报。（）答案：错误。网格员发现问题应先及时上报，根据问题性质和要求，在相关部门指导下进行处理，不能擅自处理。5.西湖区网格员不需要了解当地的政策法规。（）答案：错误。网格员需要了解当地政策法规，以便更好地进行政策宣传和工作开展。6.网格员在处理矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。网格员处理矛盾纠纷应公平、公正，不能偏袒任何一方。7.只要是居民反映的问题，网格员都要负责解决。（）答案：错误。网格员主要是收集、上报居民反映的问题，协助相关部门解决问题，并非所有问题都由网格员直接解决。8.网格员可以对社区内的违法建筑进行拆除。（）答案：错误。拆除违法建筑需要相关部门按照法定程序进行，网格员没有拆除权限。9.网格员在宣传垃圾分类时，只需要宣传一次即可。（）答案：错误。垃圾分类宣传需要持续进行，以提高居民的分类意识和习惯。10.网格员发现社区内有疑似精神病人时，应立即进行约束。（）答案：错误。网格员不具备专业的精神病人约束能力，应及时联系相关专业部门处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述杭州市西湖区网格员在信息采集工作中的要点。答：杭州市西湖区网格员在信息采集工作中的要点如下：-准确性：采集的信息必须真实、准确，如人口信息中的姓名、身份证号等不能有误，房屋信息的面积、产权等要与实际相符。-及时性：及时进行信息采集，新入住居民、企业新开业等情况要尽快采集信息，并及时录入系统，确保信息的时效性。-全面性：涵盖人口、房屋、企业、公共设施等多方面信息，不能遗漏重要内容。-保密性：严格保护居民和企业的信息安全，不随意透露采集到的信息。-规范性：按照规定的标准和流程进行信息采集，保证信息的格式和内容规范统一。2.请说明网格员在矛盾纠纷排查化解中的工作步骤。答：网格员在矛盾纠纷排查化解中的工作步骤如下：-排查发现：通过日常巡查、