张家口市万全区2025年网格员考试试题及答案

张家口市万全区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.万全区网格员的主要工作对象是（）。A.辖区内所有企事业单位B.网格内常住及流动人口、房屋、设施等C.街道办事处工作人员D.社区“两委”成员答案：B2.根据《张家口市社区网格管理办法（试行）》，网格员对网格内基础信息的动态更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A3.网格员在走访中发现某居民楼楼梯间堆放大量废旧纸箱，最合理的处理流程是（）。A.直接联系消防部门强制清理B.拍照记录后上报社区综合服务站C.当场与居民沟通劝其自行清理D.联系物业要求24小时内处理答案：C（注：网格员应首先进行沟通劝导，若无效再上报）4.万全区某农村网格内有独居老人张奶奶（78岁），网格员需重点关注的内容不包括（）。A.冬季取暖安全（如煤炉通风）B.日常饮食是否规律C.子女赡养费用是否到账D.身体健康状况（如基础病用药）答案：C（赡养费用属于家庭内部事务，网格员应关注老人生活需求，而非直接干预经济纠纷）5.网格员在调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.公平公正B.快速结案C.维护多数人利益D.优先保护弱势群体答案：A6.以下不属于网格员信息采集范围的是（）。A.出租房屋承租人身份信息B.商铺营业执照注册时间C.居民家庭宠物种类及数量D.小区消防设施完好情况答案：C（宠物信息非基础治理必要信息）7.万全区推行“网格+”服务模式，其中“网格+应急”的核心任务是（）。A.定期组织消防演练B.建立应急物资储备库C.实时掌握网格内风险点并预警D.培训居民使用急救设备答案：C8.网格员发现网格内某商店销售过期食品，正确的处理方式是（）。A.当场没收过期食品B.记录商家信息并上报市场监管部门C.要求商家立即下架并罚款D.拍摄视频发至社区微信群曝光答案：B9.某网格内小学生因家庭变故出现厌学情绪，网格员应优先联系（）介入。A.学校心理老师B.区教育局C.司法调解员D.志愿者团队答案：A10.万全区农村网格与城镇社区网格的主要差异体现在（）。A.网格划分依据（农村按自然村，城镇按楼栋）B.网格员学历要求（农村需高中以上，城镇需大专以上）C.工作重点（农村侧重土地纠纷，城镇侧重物业矛盾）D.考核标准（农村侧重入户率，城镇侧重事件办结率）答案：C11.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患不包括（）。A.电动车“飞线充电”B.居民楼外墙瓷砖脱落C.商铺招牌字体不规范D.河道水位异常上涨答案：C12.网格员建立“居民需求台账”时，应包含的核心信息是（）。A.居民职业及收入B.需求内容、处理进度、反馈结果C.家庭成员社会关系D.居民对社区的意见建议答案：B13.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员的正确处置流程是（）。①联系伤者家属送医②记录犬主信息及犬只情况③协调双方协商赔偿④上报社区及畜牧部门A.①②④③B.②①③④C.①③②④D.②④①③答案：A14.万全区要求网格员“每月至少开展2次主题服务”，以下符合要求的是（）。A.组织老年人手机使用培训B.参与街道办会议C.整理网格档案资料D.陪同区领导调研答案：A15.网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责是（）。A.负责全员核酸检测采样B.排查重点地区返万人员信息C.制定社区防控方案D.对违规人员实施隔离答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.万全区网格员的基础职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋、设施等动态信息B.参与矛盾纠纷排查与初步调解C.宣传国家政策法规及社区公益事项D.监督社区“两委”成员工作答案：ABC2.网格员在信息采集时，需遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不留死角B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.只记录问题，不记录正常状态D.及时更新，确保信息准确性答案：ABD3.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.低保户、特困供养人员B.刑满释放5年内人员C.企业中层管理人员D.80岁以上独居老人答案：ABD4.网格员发现以下情况需立即上报的有（）。A.居民反映小区电梯频繁故障B.某出租屋内有可疑人员频繁夜间活动C.河道边发现死鱼（可能污染）D.商户与顾客因价格问题发生争吵答案：BC5.万全区农村网格需重点关注的民生问题包括（）。A.冬季清洁取暖设备使用情况B.农田灌溉设施维护C.村道照明路灯损坏D.社区健身房器材老化答案：ABC6.网格员开展“敲门行动”时，正确的沟通技巧有（）。A.提前告知居民走访目的B.避免在休息时间（如晚10点后）敲门C.记录问题时使用居民易懂的语言D.对居民隐私问题刨根问底答案：ABC7.网格内发生火灾事故后，网格员应协助完成的工作有（）。A.引导疏散居民B.统计受灾家庭损失C.参与火灾原因调查D.安抚受灾群众情绪答案：ABD8.网格员在推动“垃圾分类”工作中可采取的措施有（）。A.定期检查垃圾桶分类情况B.上门宣传分类标准及奖励政策C.对违规投放居民罚款D.联系物业增设分类垃圾桶答案：ABD9.以下属于网格员“数字化赋能”工具的是（）。A.社区微信群B.万全区网格管理信息平台C.纸质版走访记录本D.手机定位打卡系统答案：ABD10.网格员考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率B.居民事件办结率C.参与培训次数D.个人社交媒体粉丝量答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区“编外人员”，无需遵守《张家口市社区工作者管理办法》。（）答案：×（网格员属于社区工作者范畴，需遵守相关管理规定）2.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×（严禁泄露居民隐私）3.农村网格内的土地承包纠纷，网格员应直接参与裁决。（）答案：×（网格员负责排查上报，由农业农村部门或司法机构处理）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即联系公安部门处理。（）答案：√（烈性犬管理属公安部门职责）5.网格内孕妇的预产期信息属于隐私，网格员无需记录。（）答案：×（孕妇信息属于重点服务对象，需记录以便提供孕期关怀）6.网格员可以以个人名义在社区微信群发布通知。（）答案：×（需经社区审核后以官方名义发布）7.冬季巡查时，发现村民煤炉无排烟管道，网格员应当场拆除煤炉。（）答案：×（应劝导整改并上报，无权直接拆除）8.网格员调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√9.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应拍照记录并上报市场监管所。（）答案：√10.网格员的主要工作是“上传下达”，无需直接参与居民服务。（）答案：×（网格员需直接联系居民，提供个性化服务）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：万全区孔家庄镇某社区网格内，302室居民反映楼上402室夜间11点后经常播放音乐，噪音影响孩子学习和老人休息。网格员小王首次走访402室时，住户李某（28岁，上班族）称“工作压力大，晚上听歌放松，声音已调小”，但302室次日仍投诉。小王再次走访时，李某情绪激动：“我在自己家听歌关你什么事？再管我就报警！”问题：如果你是网格员小王，接下来应如何处理？请列出具体步骤。参考答案：1.稳定李某情绪：说明走访目的是协调邻里关系，而非干涉其生活，理解其工作压力（2分）。2.明确法规依据：引用《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民）及《万全区社区文明公约》，说明夜间10点后噪音超过50分贝属违规（3分）。3.提出解决方案：建议李某调整听歌时间（如晚10点前）、使用耳机或对房间做隔音处理（3分）。4.跟踪反馈：3日内回访302室，确认噪音是否改善；若仍有问题，联系社区民警共同调解（2分）。案例2：万全区北新屯乡某农村网格内，网格员老张在冬季巡查中发现：村民王某（65岁）家中使用老式煤炉取暖，煤炉无排烟管道，窗户紧闭；村东头废弃仓库内存放5袋未标识的白色粉末（疑似化肥或农药）；村西河滩有儿童在结冰河面玩耍。问题：老张应如何处理以上问题？请分别说明。参考答案：1.王某家煤炉问题：-立即提醒王某打开窗户通风，加装排烟管道，讲解一氧化碳中毒危害（2分）；-上报村委会，协调应急管理部门提供免费排烟管道或补贴（1分）。2.废弃仓库白色粉末：-禁止人员靠近，设置临时警戒线（1分）；-拍照记录位置、包装特征，联系乡农业综合服务中心鉴定成分（2分）；-若为农药，协调专业人员妥善处理（1分）。3.河冰玩耍儿童：-当场劝离儿童，联系其家长说明危险（2分）；-向村委会建议在河边设置“冰面危险”警示牌，组织志愿者巡逻（1分）。五、论述题（共1题，10分）结合万全区实际（如城乡结合特点、冬季气候特征、特色产业等），谈谈网格员如何提升网格服务效能，助力基层治理现代化。参考答案（要点）：1.信息精准化：针对城乡结合部人口流动快的特点，建立“常住+流动”双轨信息台账，利用“万全区网格管理平台”实时更新，确保数据动态准确（2分）。2.服务精细化：冬季重点关注农村地区煤改电/煤改气设备运行、独居老人取暖安全，联合乡卫生院开展“暖冬义诊”；针对特色产业（如燕麦种植、设施农业），收集农户技术需求，对接农业专家提供上门指导（3分）。3.联动高效化：与公