成都市双流区2025年网格职员考试题及答案

成都市双流区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《成都市社区网格化服务管理办法》，网格职员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与应急处置C.审批居民低保D.协助政策宣传2.双流区作为成都“中优”“南拓”战略的重要承载地，其核心定位之一是：A.国际航空经济之都B.传统制造业基地C.历史文化古城D.现代农业示范区3.某小区居民因楼上住户夜间装修噪音问题发生争执，网格职员介入调解时，首先应采取的措施是：A.直接要求停止装修B.记录双方诉求并安抚情绪C.联系物业调取监控D.建议报警处理4.根据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循的原则是：A.公平优先、兼顾效率B.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理C.以法律为准绳，以事实为依据D.谁主张、谁举证5.双流区2024年民生工程中提出“打造15分钟便民生活圈”，其核心目标是：A.提升社区商业密度B.完善社区养老、托幼、医疗等服务配套C.增加社区停车位数量D.优化公交线路覆盖6.网格职员在开展流动人口信息采集时，需重点核实的信息不包括：A.身份证号码B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址7.社区内某独居老人突发疾病，网格职员发现后应优先：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.拍摄现场视频留存记录8.双流区“智慧社区”平台的主要功能不包括：A.人口信息动态管理B.便民服务事项线上办理C.社区舆情实时监测D.居民私人健康数据存储9.某商户在社区公共区域堆放货物，影响居民通行，网格职员应依据哪部法规进行劝导？A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《成都市市容和环境卫生管理条例》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》10.网格职员在组织社区反诈宣传活动时，最有效的方式是：A.张贴宣传海报B.举办“案例+互动”讲座C.发放宣传手册D.在业主群转发链接二、判断题（共5题，每题2分，共10分）1.网格职员可以代替社区居委会行使决策表决权。（）2.双流区“空港花田”是集生态保护、旅游观光于一体的特色项目。（）3.网格巡查时发现楼道消防栓缺失，应立即联系消防部门处理。（）4.居民咨询“新生儿落户”流程，网格职员需引导其到派出所办理，无需提供任何协助。（）5.社区矛盾调解中，若双方无法达成一致，网格职员应出具具有法律效力的调解协议书。（）三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述网格职员在社区疫情防控中的主要职责（列举5项）。2.双流区某老旧小区拟开展“适老化改造”，网格职员需从哪些方面收集居民需求？（列举6项）3.请说明网格信息采集“三查三核”工作法的具体内容。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：双流区某社区因市政管道改造施工，导致部分居民楼停水3天，引发业主不满，多人聚集在社区服务中心要求赔偿。作为网格职员，你会如何处理？案例2：独居老人张奶奶（78岁）向网格职员反映，近期有陌生男子频繁敲门称“检查燃气”，但张奶奶未收到社区通知。经核实，燃气公司近期无该区域检查计划。如果你是网格职员，下一步应采取哪些措施？五、公文写作题（共1题，20分）双流区东升街道某社区拟于2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场开展“防范电信诈骗”主题宣传活动，内容包括反诈知识讲座、案例展板展示、互动问答（答对赠送小礼品）。请以社区网格站名义撰写一则活动通知，要求格式规范、内容完整、语言通俗。参考答案一、单项选择题1.C（低保审批由民政部门负责，网格职员仅协助信息核查）2.A（双流区依托成都双流国际机场，重点发展航空经济）3.B（调解第一步是稳定情绪、了解诉求）4.B（《民法典》第二百八十八条明确相邻关系处理原则）5.B（15分钟便民生活圈核心是完善基础服务配套）6.C（宗教信仰不属于流动人口信息采集必核内容）7.B（优先保障老人生命安全）8.D（智慧社区平台不存储居民私人健康数据）9.B（公共区域堆物属市容环境卫生管理范畴）10.B（互动讲座参与度和效果最佳）二、判断题1.×（网格职员无决策表决权，仅协助居委会工作）2.√（双流区“空港花田”是生态旅游特色项目）3.×（应先联系社区或物业，由责任主体对接消防部门）4.×（需提供流程指引、材料清单等协助）5.×（网格调解协议书无强制法律效力，需司法确认）三、简答题1.主要职责：①排查重点地区返双人员信息并上报；②协助设置核酸检测点，引导居民有序检测；③宣传疫情防控政策和个人防护知识；④为居家隔离人员提供生活物资代购等服务；⑤巡查社区商铺、公共场所落实扫码、测温等防控措施情况。2.需求收集方向：①老年人对电梯加装的意愿及楼层需求；②楼道扶手、防滑地砖等公共区域改造建议；③户内卫生间扶手、紧急呼叫按钮等适老化设施需求；④社区养老服务（如助餐、医疗）配套需求；⑤改造施工期间临时安置方案意见；⑥特殊困难老人（如失能、独居）的个性化需求。3.“三查三核”工作法：①查户籍信息，核实际居住人口与登记是否一致；②查房屋属性，核出租房、空置房等状态是否准确；③查重点人员，核社区矫正对象、精神障碍患者等动态信息是否更新。四、案例分析题案例1处理步骤：①立即到达现场，安抚居民情绪，说明施工是市政工程，非社区责任；②联系施工方负责人，了解停水具体原因、恢复时间及补偿方案；③向居民通报施工方答复（如恢复时间、临时送水安排），并公示施工方联系方式；④协助施工方设置临时取水点，协调物业提供水桶等工具；⑤跟踪停水期间居民需求（如老人、母婴特殊群体），及时反馈解决；⑥事后整理事件报告，建议社区与施工方建立沟通机制，提前告知类似工程信息。案例2应对措施：①立即陪同张奶奶查看敲门男子特征（如身高、衣着），记录敲门时间；②联系辖区派出所，通报可疑情况，提供时间、特征线索；③在社区网格群发布预警信息，提醒其他居民注意核实燃气检查人员身份（要求出示工作证）；④建议张奶奶安装可视门铃，或与邻居约定相互照应；⑤联合物业加强小区门禁管理，登记外来人员信息；⑥后续定期走访张奶奶，了解是否再次出现类似情况。五、公文写作题关于开展“防范电信诈骗”主题宣传活动的通知各位居民朋友：为提升社区居民防骗意识，守护“钱袋子”安全，东升街道XX社区网格站拟开展“防范电信诈骗”主题宣传活动，具体安排如下：活动时间：2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00活动地点：社区广场（1号楼前空地）活动内容：1.反诈知识讲座：派出所民警讲解常见诈骗类型（如“冒充公检法”“刷单返利”等）及防范技巧；2.案例展板展示：通过真实案例图片、漫画，直观了解诈骗手