快递公司运营支持主管绩效评定表

快递公司运营支持主管绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运营效率提升包裹处理时效提升率35%提升10%以月度为单位，实际提升率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分异常件处理率低于5%以月度为单位，实际处理率每低于目标1%，加1分，高于目标则不扣分，最高加5分仓库利用率达到85%以月度为单位，实际利用率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分人力成本节约率节约8%以季度为单位，实际节约率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分流程优化提案采纳数至少3项每采纳1项提案加2分，最高加10分客户满意度管理客户投诉率25%低于3%以月度为单位，实际投诉率每低于目标1%，加1分，高于目标则不扣分，最高加5分客户满意度评分4.5分以上以季度为单位，实际评分每高于目标0.1分，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分客户反馈响应时间平均响应时间小于4小时以月度为单位，实际平均响应时间每缩短1小时，加1分，高于目标则不扣分，最高加5分增值服务转化率达到15%以季度为单位，实际转化率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分重大客户流失率低于2%以季度为单位，实际流失率每低于目标1%，加1分，高于目标则不扣分，最高加5分团队管理与培训团队培训覆盖率20%100%以月度为单位，实际覆盖率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分员工流失率低于8%以季度为单位，实际流失率每低于目标1%，加1分，高于目标则不扣分，最高加5分团队绩效考核达标率90%以上以季度为单位，实际达标率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分新员工试用期通过率95%以上以季度为单位，实际通过率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分团队协作评分4.2分以上以季度为单位，实际评分每高于目标0.1分，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分成本控制与资源优化运营成本节约率20%节约12%以季度为单位，实际节约率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分设备维护成本控制低于预算的5%以季度为单位，实际成本每低于预算1%，加1分，高于预算则不扣分，最高加5分能源消耗节约率节约8%以季度为单位，实际节约率每高于目标1%，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分库存周转率达到6次以上以季度为单位，实际周转率每高于目标0.5次，加1分，低于目标则不扣分，最高加5分供应商谈判成效成功降低3项主要采购成本每成功降低1项成本加2分，最高加10分本考核表用于评估快递公司运营支持主管的绩效表现。主管需根据各维度指标达成情况，结合评分标准进行自评或上级评估。各维度权重已预设，最终得分按加权平均计算。请确保数据来源真实可靠，并在考核周期内完成所有指标数据的收集。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：