重庆市九龙坡区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市九龙坡区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并联系该楼层住户核实情况C.立即自行搬运至小区垃圾站D.上报街道应急管理科请求处理答案：B2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格员对社区重点人群（如独居老人、困境儿童）的走访频率应不低于（）A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：C3.某社区居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员接报后应优先（）A.联系环保部门检测噪音分贝B.实地查看施工时间并与商铺负责人沟通C.建议居民拨打110报警D.记录问题并录入网格化管理系统答案：B4.网格员进行人口信息采集时，以下哪类信息不属于必填项？（）A.居民身份证号B.就业状态C.宗教信仰D.联系方式答案：C5.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员需向居民重点解释“厨余垃圾”的定义是（）A.家庭产生的菜帮菜叶、剩菜剩饭等易腐垃圾B.废电池、废灯管等有害垃圾C.塑料瓶、纸张等可回收物D.砖瓦陶瓷、渣土等其他垃圾答案：A6.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应协调的首要责任主体是（）A.街道城管科B.社区居委会C.业主委员会D.辖区派出所答案：C7.网格员在信息录入时发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）A.直接标注为“重点关注人员”B.告知租户需在3日内到派出所办理，并记录跟踪C.联系派出所上门强制办理D.忽略该信息，仅登记居住状态答案：B8.社区突发暴雨导致地下车库积水，网格员到达现场后应首先（）A.组织人员转移车库车辆B.设置警戒标识并疏散附近居民C.联系市政部门排水D.拍摄现场视频上报街道应急办答案：B9.网格员参与矛盾调解时，核心原则是（）A.偏袒弱势方B.依据法律明确责任C.快速结案不深究D.保持中立促成协商答案：D10.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应（）A.联系社区维修队上门处理B.自行购买水管配件帮助维修C.告知老人自行联系水电工D.记录问题并等待下次巡查处理答案：A11.重庆市九龙坡区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括（）A.党建网B.安全监管网C.快递配送网D.民生服务网答案：C12.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，正确做法是（）A.要求商铺立即停业B.记录信息并推送至市场监管部门C.拍照留存后不予处理D.联系派出所进行处罚答案：B13.社区老年人询问城乡居民养老保险缴费政策，网格员应（）A.凭记忆模糊解答B.引导其到街道社保窗口咨询C.提供重庆市人社局官网链接D.准确复述区社保局最新发布的缴费档次和补贴标准答案：D14.网格员在巡查中发现消防栓损坏，应在多长时间内上报？（）A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B15.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先要（）A.劝说居民放弃轻生念头B.联系110、120到场C.通知其家属到场D.设置缓冲垫防止坠落答案：B16.社区开展反诈宣传，网格员需重点提醒老年人防范的骗局是（）A.游戏账号代充B.保健品“免费体验”变推销C.明星粉丝应援D.网络直播打赏答案：B17.网格员对辖区企业进行安全检查时，不属于重点检查内容的是（）A.灭火器是否在有效期内B.员工是否签订劳动合同C.安全出口是否畅通D.电气线路是否私拉乱接答案：B18.某租户因欠缴房租与房东发生冲突，网格员调解时应（）A.要求房东减免房租B.建议双方查看租赁合同约定C.判定租户违约D.联系法院起诉答案：B19.网格员在信息系统中更新数据时，发现某户居民信息与公安系统不一致，应（）A.以社区登记信息为准B.以公安系统信息为准C.联系居民核实后修正D.忽略差异不处理答案：C20.社区计划开展“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）A.制定活动方案B.协调场地和物资C.动员居民参与并收集需求D.邀请媒体宣传答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.行政执法处罚答案：ABC2.以下属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）A.刑满释放人员B.外卖骑手C.失能老人D.留守儿童答案：ACD3.社区疫情防控期间，网格员的工作内容包括（）A.排查外来人员行程B.组织疫苗接种宣传C.代购物资送独居老人D.对违反隔离规定者实施强制隔离答案：ABC4.网格员进行消防巡查时，应检查（）A.电动车是否违规充电B.楼道是否堆放易燃物C.消防通道是否堵塞D.商铺是否安装监控答案：ABC5.居民反映小区路灯损坏，网格员的处理流程包括（）A.实地查看损坏数量和位置B.联系市政部门或物业维修C.在网格化系统中记录跟踪D.要求居民自行维修答案：ABC6.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）A.耐心倾听B.避免使用专业术语C.承诺超出职责范围的事项D.保护居民隐私答案：ABD7.以下属于九龙坡区特色社区治理模式的有（）A.“五长制”（网格长、楼栋长、单元长、党员中心户长、志愿者队长）B.“红色物业”融合共建C.商圈社区“1+N”服务综合体D.农村社区“积分制”管理答案：ABCD8.网格员在处理家庭矛盾时，可采取的方法有（）A.分别倾听双方诉求B.邀请社区老党员参与调解C.批评教育过错方D.引导通过法律途径解决答案：ABD9.社区环境卫生问题的常见来源包括（）A.商铺占道经营B.垃圾清运不及时C.居民高空抛物D.绿化树木病虫害答案：ABC10.网格员需掌握的基础技能包括（）A.网格化信息系统操作B.简单的应急救护（如心肺复苏）C.政策法规解读（如《重庆市物业管理条例》）D.无人机巡查技术答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使表决权。（）答案：×2.居民不愿配合信息采集时，网格员可强制登记其个人信息。（）答案：×3.发现小区内有流浪犬只，网格员应直接联系动物保护组织处理。（）答案：×（应先联系社区或城管部门）4.网格员需定期向社区居民公示网格内的问题处理进展。（）答案：√5.某居民咨询低保申请条件，网格员可口头告知但无需提供书面材料。（）答案：×（应提供官方文件或指引）6.暴雨期间，网格员应重点巡查老旧房屋、地下通道等易涝区域。（）答案：√7.网格员可以在社交媒体上公开居民个人信息以寻求帮助。（）答案：×8.社区开展垃圾分类检查时，网格员需入户检查居民垃圾桶。（）答案：×（应引导而非强制检查）9.发现商铺使用过期食品原料，网格员应立即查封店铺。（）答案：×（应上报市场监管部门）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需录入系统。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：九龙坡区某老旧小区（无物业）3栋2单元4楼住户反映，楼上5楼住户卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。5楼住户称“房屋产权属于单位，自己只是租户，维修责任应由单位承担”，而单位表示“房屋已移交社区管理，不负责维修”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？问题：1.小李需完成的前期调查步骤有哪些？（5分）2.针对责任主体不明确的情况，小李应协调哪些部门或单位？（5分）3.提出至少3条化解矛盾的具体措施。（5分）答案要点：1.前期调查步骤：①实地查看4楼、5楼房屋漏水情况，拍照取证；②核实5楼房屋产权归属（查阅房产登记资料或联系房管部门）；③与4楼、5楼住户分别沟通，记录诉求和争议点；④了解该小区是否纳入老旧小区改造计划（联系街道城建科）。2.协调对象：①5楼房屋产权单位（若产权未移交）；②街道城建科（协调老旧小区维修资金）；③社区人民调解委员会（组织三方调解）；④区房管局（明确产权单位维修责任）。3.化解措施：①组织产权单位、租户、受损住户召开调解会，依据《民法典》第288-296条明确相邻权责任；②若产权单位推诿，协调街道申请使用应急维修资金先行处理漏水问题，后期追偿；③引导受损住户通过社区法律顾问咨询法律救济途径（如向法院提起民事诉讼）；④跟进维修进度，确保问题彻底解决。案例2：周末上午10点，网格员小王在巡查时发现某火锅店后厨冒出浓烟，伴有焦糊味，门口有员工试图用灭火器扑救但未成功。此时，小王应如何应对？问题：1.小王需立即采取的3项紧急措施是什么？（5分）2.后续需要完成的上报和跟踪工作有哪些？（5分）3.如何向周边居民做好解释和安抚？（5分）答案要点：1.紧急措施：①立即拨打119火警电话（说明具体位置、火势情况）；②组织店员和周边人员撤离至安全区域，设置警戒带防止无关人员靠近；③检查是否有人员受伤，若有立即拨打120；④使用附近消防栓协助灭火（若具备操作能力）。2.上报和跟踪：①10分钟内将事件情况（时间、地点、火势、伤亡）上报街道应急办和社区；②火灾扑灭后，配合消防部门调查起火原因（如电路老化、燃气泄漏）；③督促火锅店落实整改（更换老化线路、完善消防设施）；④在网格化系统中记录事件处理全过程，更新该商铺安全隐患台账。3.居民安抚：①通过小区微信群、广播告知火势已控制，无人员伤亡；②解释起火原因（如非居民楼自身问题），消除恐慌；③承诺加强商铺安全巡查，定期公示整改结果；④对受影响的周边住户（如烟雾进入家中），协调火锅店给予适当补偿或清洁帮助。五、简答题（共1题，10分）简述网格员在推进“共建共治共享”社区治理中的具体作用。答案要点：1.信息传递者：收集居民需求和建议，反馈至社