市场营销成考试题及答案

市场营销成考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.市场营销的核心是A.产品开发B.促销C.顾客满意D.价格制定答案：C2.以下哪一项不是市场营销组合的元素？A.产品B.价格C.渠道D.人员答案：D3.市场细分的主要目的是A.减少竞争B.增加市场份额C.满足不同顾客需求D.降低成本答案：C4.品牌忠诚度最高的市场是A.便利品市场B.工业品市场C.特殊品市场D.几乎没有品牌的市场答案：C5.以下哪一项不是市场调研的方法？A.观察法B.实验法C.抽样调查D.广告投放答案：D6.以下哪一项不是市场营销计划的关键要素？A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.财务预算答案：D7.以下哪一项不是市场定位的策略？A.产品差异化B.服务差异化C.价格差异化D.渠道差异化答案：C8.以下哪一项不是市场渗透策略的特点？A.集中资源B.开发新产品C.扩大市场份额D.降低价格答案：B9.以下哪一项不是市场开发策略的特点？A.开拓新市场B.开发新产品C.扩大现有市场D.降低成本答案：D10.以下哪一项不是服务营销的特点？A.不可储存性B.不可分离性C.异质性D.可见性答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.市场营销组合的元素包括A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：A,B,C,D2.市场细分的标准包括A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.经济因素答案：A,B,C,D,E3.市场调研的方法包括A.观察法B.实验法C.抽样调查D.案头研究E.广告投放答案：A,B,C,D4.市场营销计划的关键要素包括A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.营销预算E.营销效果评估答案：A,B,C,D,E5.市场定位的策略包括A.产品差异化B.服务差异化C.价格差异化D.渠道差异化E.促销差异化答案：A,B,D,E6.市场渗透策略的特点包括A.集中资源B.开发新产品C.扩大市场份额D.降低价格E.提高产品质量答案：A,C,D,E7.市场开发策略的特点包括A.开拓新市场B.开发新产品C.扩大现有市场D.降低成本E.提高服务质量答案：A,C,E8.服务营销的特点包括A.不可储存性B.不可分离性C.异质性D.可见性E.不可替代性答案：A,B,C9.市场营销的职能包括A.产品开发B.促销C.分销D.顾客服务E.市场调研答案：A,B,C,D,E10.市场营销的道德问题包括A.广告欺骗B.竞争不公C.环境污染D.顾客隐私E.价格歧视答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题2分，共10题）1.市场营销的核心是产品开发。答案：错误2.市场细分的主要目的是增加市场份额。答案：错误3.品牌忠诚度最高的市场是便利品市场。答案：错误4.市场调研的方法包括观察法、实验法和抽样调查。答案：正确5.市场营销计划的关键要素包括市场分析、营销目标和营销策略。答案：正确6.市场定位的策略包括产品差异化、服务差异化和渠道差异化。答案：正确7.市场渗透策略的特点是集中资源和扩大市场份额。答案：正确8.市场开发策略的特点是开拓新市场和扩大现有市场。答案：正确9.服务营销的特点是不可储存性和不可分离性。答案：正确10.市场营销的道德问题包括广告欺骗和竞争不公。答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述市场营销组合的元素及其作用。答案：市场营销组合的元素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。产品是指企业提供给市场的商品或服务，价格是指商品或服务的定价策略，渠道是指商品或服务到达顾客的途径，促销是指企业用来吸引顾客的各种手段。这些元素相互作用，共同影响市场营销的效果。2.简述市场细分的标准及其作用。答案：市场细分的标准包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素和经济因素。地理因素是指顾客所在的地理位置，人口因素是指顾客的年龄、性别、收入等，心理因素是指顾客的生活方式、价值观等，行为因素是指顾客的购买行为、使用情况等，经济因素是指顾客的经济状况。市场细分的目的是满足不同顾客的需求，提高市场营销的针对性和有效性。3.简述市场定位的策略及其作用。答案：市场定位的策略包括产品差异化、服务差异化、渠道差异化和促销差异化。产品差异化是指企业通过产品特性、功能、设计等手段使产品在市场上具有独特性，服务差异化是指企业通过服务内容、服务质量、服务方式等手段使服务在市场上具有独特性，渠道差异化是指企业通过销售渠道、分销方式等手段使渠道在市场上具有独特性，促销差异化是指企业通过广告、公关、促销活动等手段使促销在市场上具有独特性。市场定位的策略作用是使企业在市场上具有独特的竞争优势，吸引目标顾客。4.简述服务营销的特点及其作用。答案：服务营销的特点是不可储存性、不可分离性、异质性和不可替代性。不可储存性是指服务不能像产品一样储存，不可分离性是指服务生产和消费同时进行，异质性是指服务质量和水平难以标准化，不可替代性是指服务难以被其他产品或服务替代。服务营销的作用是提高服务质量，满足顾客需求，建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论市场营销组合在市场营销中的作用。答案：市场营销组合在市场营销中起着至关重要的作用。产品、价格、渠道和促销四个元素相互作用，共同影响市场营销的效果。产品是市场营销的基础，决定了产品的质量和功能；价格是市场营销的关键，决定了产品的竞争力和盈利能力；渠道是市场营销的桥梁，决定了产品到达顾客的途径；促销是市场营销的催化剂，决定了产品的知名度和吸引力。企业需要根据市场需求和竞争环境，合理配置市场营销组合的元素，以提高市场营销的效果，实现营销目标。2.讨论市场细分在市场营销中的作用。答案：市场细分在市场营销中起着重要的作用。市场细分将市场划分为不同的顾客群体，每个群体具有相似的需求和特征。企业通过市场细分，可以更好地了解顾客需求，制定更有针对性的营销策略，提高市场营销的效率和效果。市场细分可以帮助企业发现新的市场机会，开发新的产品和服务，满足不同顾客的需求，提高顾客满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。3.讨论市场定位在市场营销中的作用。答案：市场定位在市场营销中起着重要的作用。市场定位是企业根据市场需求和竞争环境，确定产品在市场上的位置，使产品在顾客心中具有独特的形象和地位。市场定位可以帮助企业建立竞争优势，吸引目标顾客，提高市场份额。通过市场定位，企业可以更好地满足顾客需求，提高产品质量和服务水平，建立良好的品牌形象，从而增强企业的竞争力。4.讨论服务营销的特点及其对市场营销的影响。答案：服务营销的特点是不可储存性、不可分离性、异质性和不可替代性。这些特点对市场营销产生了深远的影响。不可储存性要求企业