轮胎质保协议书范本

轮胎质保协议书范本甲方（销售方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（购买方）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方购买甲方提供的轮胎产品，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就轮胎质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.轮胎产品信息品牌：型号：规格：数量：单价：总价：2.轮胎质量标准甲方提供的轮胎应符合国家及行业现行的质量标准，包括但不限于轮胎的尺寸、性能、安全指标等方面的要求。具体质量标准以双方确认的产品说明书、质量检测报告等文件为准，并应满足在正常使用情况下，轮胎能够安全、稳定地行驶一定里程或时间的要求。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方支付的货款。对乙方提出的关于轮胎质量问题的反馈进行核实和调查。2.义务向乙方提供符合质量标准的轮胎产品，并确保产品质量稳定可靠。在交付轮胎时，应向乙方提供产品合格证、质量检测报告等相关文件。按照本协议约定的质保期限和范围，对乙方购买的轮胎提供质保服务。在质保期内，如乙方反馈轮胎出现质量问题，甲方应及时响应，根据问题情况提供解决方案，包括但不限于维修、更换等。甲方应建立完善的售后服务档案，记录乙方购买轮胎的相关信息以及质保期内的维修、更换等情况。（二）乙方权利义务1.权利有权在质保期内要求甲方按照本协议约定履行质保义务。对甲方提供的质保服务进行监督和评价。2.义务按照本协议约定向甲方支付货款。按照轮胎使用说明书的要求正确使用和安装轮胎，避免因不当使用或安装导致轮胎损坏。在质保期内，如发现轮胎出现质量问题，应及时通知甲方，并提供轮胎使用情况、出现问题的详细描述等相关信息，配合甲方进行质量问题的调查和处理。未经甲方书面同意，乙方不得自行对轮胎进行拆解、改装或修理，否则甲方有权拒绝提供质保服务。三、质保期限与范围（一）质保期限本协议约定的质保期限为自乙方购买轮胎并验收合格之日起个月/公里（以先到者为准）。（二）质保范围1.在质保期限内，如轮胎出现以下质量问题，甲方负责免费维修或更换：轮胎出现鼓包、爆胎等安全性能问题。轮胎花纹磨损过快，不符合国家及行业标准规定的正常磨损范围。轮胎存在质量瑕疵，如气密层泄漏、橡胶老化等影响轮胎正常使用的问题。2.因甲方产品质量问题导致乙方车辆或其他相关设备损坏的，甲方应承担相应的赔偿责任，但乙方应提供充分的证据证明损失与轮胎质量问题之间存在因果关系。四、质保服务流程（一）质量问题反馈乙方在质保期内发现轮胎出现质量问题，应及时通过以下方式通知甲方：1.电话通知：乙方可拨打甲方售后服务热线，向甲方客服人员详细描述轮胎出现的问题、车辆信息、购买时间等情况。2.书面通知：乙方也可通过电子邮件、信函等方式向甲方发送书面通知，书面通知应包含上述电话通知所需的全部信息，并附上轮胎出现问题的照片、视频等相关证据材料。（二）问题核实与确认1.甲方收到乙方的质量问题反馈后，应在个工作日内与乙方取得联系，进一步核实问题情况。2..甲方可要求乙方提供轮胎的使用记录、行驶里程、保养情况等相关信息，以便准确判断问题原因。3..如经甲方核实，确认轮胎质量问题属实且属于质保范围，则甲方应立即启动质保服务流程；如经核实，确认轮胎质量问题不属实或不属于质保范围，甲方应向乙方说明理由，并提供相关依据。（三）质保服务实施1.维修：对于能够通过维修解决的质量问题，甲方应根据问题情况制定维修方案，并在与乙方协商一致后安排专业维修人员进行维修。维修完成后，甲方应向乙方提供维修记录和维修报告。2.更换：对于无法通过维修解决或维修后仍不能正常使用的轮胎，甲方应免费为乙方更换同型号、同规格的全新轮胎。更换轮胎时，甲方应确保新轮胎的质量符合本协议约定的标准，并按照相关操作规程进行安装。更换完成后，甲方应向乙方提供更换记录和更换报告。（四）质保服务验收1.质保服务完成后（维修或更换轮胎后），乙方应对质保服务结果进行验收。2.如乙方验收合格，应签署质保服务验收单；如乙方验收不合格，应向甲方提出异议，甲方应根据乙方提出的异议进行整改，直至乙方验收合格为止。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方提供的轮胎不符合质量标准或在质保期内未能按照本协议约定履行质保义务，甲方应承担以下违约责任：免费为乙方维修或更换有质量问题的轮胎。如因甲方原因导致乙方遭受损失（包括但不限于车辆维修费用、人身伤害赔偿费用等），甲方应按照实际损失金额向乙方进行赔偿。甲方应按照本协议约定的质保期限延长相应的质保期，以弥补因质量问题给乙方造成的不便和损失。2.若甲方未在规定时间内响应乙方的质量问题反馈或未按照约定的时间完成质保服务，每逾期一天，应按照本协议总金额的%向乙方支付违约金；逾期超过天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的货款，同时甲方应按照本协议总金额的%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金；逾期超过天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付轮胎的货款及相应的违约金。2.若乙方因不当使用或安装轮胎导致轮胎损坏，甲方有权拒绝提供质保服务，且乙方应自行承担轮胎维修或更换的费用。3.乙方违反本协议约定，自行对轮胎进行拆解、改装或修理，导致轮胎出现质量问题或影响甲方质保服务的实施，乙方应承担全部责任，甲方有权要求乙方按照本协议约定支付货款，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日