2023东北财经大学研究生考试管理学真题

2023东北财经大学研究生考试管理学练习题一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.领导D.控制2.被称为“科学管理之父”的是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥3.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则4.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.25台B.100台C.125台D.150台5.直线职能制组织结构的特点是（）A.实行统一指挥与专业分工相结合B.直线主管拥有对下属的一切职权C.职能部门拥有对下属的指挥权D.各级管理人员都有处理日常业务工作的权力6.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系7.人员配备的首要原则是（）A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.公开竞争原则8.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任9.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.链式B.轮式C.环式D.全通道式10.控制工作的首要环节是（）A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动11.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法12.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。这种说法（）A.正确B.错误C.不一定D.无法判断13.组织文化的核心是（）A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养14.管理者在进行控制时，首先要（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定标准D.分析偏差原因15.下列属于领导权力来源中个人权力的是（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权二、多项选择题（每题3分，共30分）1.管理的二重性是指（）A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性E.实践性2.古典管理理论的代表人物有（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛3.决策的过程包括（）A.诊断问题B.明确目标C.拟定方案D.筛选方案E.执行方案4.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.柔性经济原则E.分工协作原则5.人员配备的工作包括（）A.确定人员需要量B.选配人员C.制定和实施人员培训计划D.绩效考核E.薪酬管理6.激励的方式有（）A.物质激励B.精神激励C.正强化激励D.负强化激励E.工作激励7.沟通的障碍主要有（）A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.环境因素8.控制的类型有（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制9.战略类型包括（）A.总成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.成长战略E.收缩战略10.组织文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能三、名词解释（每题5分，共25分）1.管理2.决策3.组织文化4.领导5.控制四、简答题（每题10分，共40分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.简述决策的影响因素。3.简述组织设计的影响因素。4.简述有效沟通的实现途径。五、论述题（每题20分，共40分）1.论述如何进行有效的激励，并结合实际案例进行分析。2.论述战略管理的过程，并说明战略管理对企业的重要性。六、案例分析题（共35分）案例：A公司的困境A公司是一家中型制造企业，主要生产电子产品。近年来，随着市场竞争的加剧，公司面临着诸多问题。产品质量不稳定，经常出现客户投诉现象；生产效率低下，交货期经常延迟；员工工作积极性不高，人员流失率较高。公司管理层意识到问题的严重性，决定采取措施进行改进。首先，公司加强了质量管理，建立了严格的质量控制体系，增加了质量检验环节。其次，对生产流程进行了优化，引入了新的生产设备和技术，提高了生产效率。同时，为了提高员工的工作积极性，公司制定了一系列的激励措施，如提高工资待遇、设立绩效奖金等。然而，经过一段时间的努力，公司的状况并没有得到明显改善。产品质量问题依然存在，生产效率虽然有所提高，但仍然无法满足市场需求，员工的工作积极性也没有得到有效提升。公司管理层陷入了困境，不知道下一步该如何做。请根据以上案例，回答以下问题：1.分析A公司存在问题的可能原因。（15分）2.针对A公司的问题，提出具体的改进建议。（20分）答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排，是管理的首要职能，它为组织的其他管理职能提供了方向和依据。2.答案：A解析：泰勒是美国机械工程师、管理学家，科学管理原理的创始人，被称为“科学管理之父”。3.答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑决策对整个系统的影响。4.答案：C解析：盈亏平衡点的计算公式为：固定成本÷（单位售价单位可变成本）。将题目中的数据代入公式，即150000÷（22001000）=125（台）。5.答案：A解析：直线职能制组织结构以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，实行统一指挥与专业分工相结合。6.答案：C解析：在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多，二者呈反比关系。7.答案：A解析：因事择人原则是指根据岗位的要求来选拔具备相应知识与能力的人员，这是人员配备的首要原则。8.答案：C解析：保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、工资水平、工作环境等。工作上的成就感、提升和责任属于激励因素。9.答案：B解析：轮式沟通网络中，信息通过中心人物进行传递，解决简单问题时效率最高。10.答案：A解析：控制工作的首要环节是确定控制标准，只有确定了标准，才能衡量实际工作是否符合要求。11.答案：D解析：决策树法是定量决策方法，头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法属于定性决策方法。12.答案：B解析：战略计划的任务是描述组织的长远目标以及为实现这些目标而采取的行动方案，而不是描述组织目前的状况。13.答案：A解析：组织价值观是组织文化的核心，它决定了组织的行为准则和发展方向。14.答案：C解析：管理者进行控制时，首先要确定控制标准，以便后续衡量绩效和纠正偏差。15.答案：D解析：领导权力来源分为职位权力和个人权力。专长权属于个人权力，法定权、奖赏权和强制权属于职位权力。二、多项选择题1.答案：AB解析：管理的二重性是指自然属性和社会属性。自然属性是与生产力相联系的，社会属性是与生产关系相联系的。2.答案：ABC解析：古典管理理论的代表人物有泰勒、法约尔和韦伯。梅奥是人际关系学说的代表人物，马斯洛是需求层次理论的提出者。3.答案：ABCDE解析：决策的过程包括诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案和执行方案等环节。4.答案：ABCDE解析：组织设计的原则包括因事设职与因人设职相结合的原则、权责对等的原则、命令统一的原则、柔性经济原则和分工协作原则等。5.答案：ABC解析：人员配备的工作包括确定人员需要量、选配人员和制定实施人员培训计划。绩效考核和薪酬管理属于人力资源管理的其他方面。6.答案：ABCDE解析：激励的方式有物质激励、精神激励、正强化激励、负强化激励和工作激励等。7.答案：ABCD解析：沟通的障碍主要有个人因素、人际因素、结构因素和技术因素。环境因素不属于沟通障碍的主要类型。8.答案：ABC解析：控制的类型有前馈控制、现场控制和反馈控制。直接控制和间接控制是按照控制的手段来划分的。9.答案：ABCDE解析：战略类型包括总成本领先战略、差异化战略、集中化战略、成长战略和收缩战略等。10.答案：ABCDE解析：组织文化的功能有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能等。三、名词解释1.管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2.决策：是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。具体来说，决策就是指为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。3.组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。4.领导：是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导的本质是通过影响部下来实现组织的目标。5.控制：是指为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程。四、简答题1.泰罗科学管理理论的主要内容工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即若工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；若未达到，则按低的工资率付给报酬。计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.决策的影响因素环境因素：包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位等。环境的稳定性影响着决策的频率和方向；市场结构不同，企业在市场中的竞争地位不同，决策也会不同；买卖双方在市场的地位会影响企业的定价、生产等决策。组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式等。组织文化影响着决策的风格和方式；组织的信息化程度影响着决策的效率和准确性；组织对环境的应变模式决定了组织在面对环境变化时的决策倾向。决策问题的性质：包括问题的紧迫性和问题的重要性。如果问题具有紧迫性，决策的时间压力较大，可能需要快速做出决策；如果问题很重要，决策需要更加谨慎，考虑更多的因素。决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度等。个人对待风险的态度会影响决策的选择；个人能力影响着决策的质量；个人价值观影响着决策的目标和标准；决策群体的关系融洽程度影响着决策的效率和质量。3.组织设计的影响因素战略：战略是指组织为了实现长期目标而制定的总体发展规划。组织结构必须服从组织所选择的战略的需要。不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务和部门的设计。规模：组织的规模对其结构有明显的影响。一般来说，规模越大的组织，其专业化程度越高，规章制度越健全，分权程度越高，复杂性也越高。技术：技术是指把原材料等资源转化为产品或服务的过程和方法。技术的复杂程度和稳定性会影响组织结构的设计。技术越复杂，组织结构越倾向于分权；技术越稳定，组织结构越倾向于集权。环境：组织所处的环境包括一般环境和具体环境。环境的不确定性会影响组织结构的设计。环境越不确定，组织结构越倾向于柔性和有机式；环境越稳定，组织结构越倾向于刚性和机械式。组织生命周期：组织的发展要经历不同的阶段，每个阶段都有其独特的特点和要求，因此组织结构也需要相应地进行调整。4.有效沟通的实现途径明了沟通的重要性，正确对待沟通：管理者要认识到沟通是管理工作的重要组成部分，积极主动地进行沟通，营造良好的沟通氛围。培养“听”的艺术：认真倾听对方的讲话，理解对方的意图和情感，不随意打断对方，给予对方充分的反馈。创造一个相互信任，有利于沟通的小环境：管理者要与员工建立良好的信任关系，尊重员工的意见和建议，鼓励员工积极参与沟通。缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性：减少信息传递的中间环节，避免信息的失真和延误。同时，采用多种沟通渠道，如面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通等，确保信息能够及时准确地传递。建立特别委员会，定期加强上下级的沟通：通过特别委员会，管理者可以与员工进行定期的沟通和交流，了解员工的需求和意见，及时解决问题。组成非管理工作组：让不同部门的员工组成非管理工作组，共同完成一项任务，促进部门之间的沟通和协作。加强平行沟通，促进横向交流：平行沟通是指组织内同一层次的部门或人员之间的沟通。加强平行沟通可以促进部门之间的协作和信息共享，提高工作效率。五、论述题1.如何进行有效的激励及案例分析激励的理论基础内容型激励理论：如马斯洛的需求层次理论，认为人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，只有当低层次的需求得到满足后，才会追求高层次的需求。管理者可以根据员工的不同需求层次，采取不同的激励措施。过程型激励理论：如弗鲁姆的期望理论，认为激励力=效价×期望值。管理者要让员工明确努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人目标之间的关系，提高员工的效价和期望值。强化型激励理论：如斯金纳的强化理论，认为通过对行为的强化可以改变行为的频率。管理者可以采用正强化（奖励）和负强化（惩罚）的方式来激励员工。有效的激励方法物质激励：包括工资、奖金、福利等。合理的薪酬体系可以吸引和留住优秀员工，提高员工的工作积极性。精神激励：如表扬、荣誉称号、晋升等。精神激励可以满足员工的尊重需求和自我实现需求，增强员工的归属感和成就感。工作激励：如工作丰富化、工作扩大化、弹性工作时间等。让员工参与到有挑战性和意义的工作中，可以提高员工的工作满意度和工作效率。目标激励：为员工设定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的目标，让员工在实现目标的过程中获得成就感和满足感。案例分析以某互联网公司为例，该公司为了激励员工，采取了以下措施：物质激励：公司为员工提供具有竞争力的薪酬和丰厚的奖金。根据员工的绩效表现，发放季度奖金和年度奖金。同时，为员工提供完善的福利体系，如健康保险、带薪年假等。精神激励：公司每月评选优秀员工，给予公开表扬和荣誉证书。每年评选年度优秀团队和个人，颁发奖杯和奖金，并在公司内部进行宣传。工作激励：公司鼓励员工参与创新项目，为员工提供广阔的发展空间。员工可以自主选择项目，组成团队进行研发。公司还为员工提供培训和学习机会，帮助员工提升技能和能力。目标激励：公司为每个部门和员工设定明确的目标，并将目标分解到每个季度和每个月。员工在实现目标的过程中，能够获得相应的奖励和晋升机会。通过这些激励措施，该公司的员工工作积极性得到了显著提高，公司的业绩也不断提升。2.战略管理的过程及战略管理对企业的重要性战略管理的过程战略分析：包括外部环境分析和内部环境分析。外部环境分析主要分析宏观环境、行业环境和竞争对手等因素，了解企业面临的机会和威胁。内部环境分析主要分析企业的资源、能力和核心竞争力等因素，了解企业的优势和劣势。战略选择：根据战略分析的结果，制定多种战略方案，并从中选择一种最适合企业的战略。战略选择包括公司层战略、业务层战略和职能层战略的选择。战略实施：将选择好的战略付诸实践。战略实施包括组织结构调整、资源配置、企业文化建设等方面。战略控制：在战略实施过程中，对战略的执行情况进行监控和评估。如果发现战略执行与战略目标存在偏差，及时采取措施进行调整。战略管理对企业的重要性提供明确的方向：战略管理可以帮助企业明确自己的长期目标和发展方向，使企业的各项工作都围绕着战略目标展开。提高企业的竞争力：通过战略管理，企业可以了解市场动态和竞争对手的情况，制定出具有竞争力的战略，提高企业的市场份额和盈利能力。优化资源配置：战略管理可以帮助企业合理配置资源，将有限的资源投入到最有价值的业务和项目中，提高资源的利用效率。增强企业的应变能力：在复杂多变的市场环境中，战略管理可以帮助企业及时调整战略，适应市场变化，增强企业的应变能力。促进企业的可持续发展：战略管理可以帮助企业制定长期发展规划，注重企业的长远利益，促进企业的可持续发展。六、案例分析题1.A公司存在问题的可能原因质量管理方面质量控制体系执行不到位：虽然建立了严格的质量控制体系，但可能在实际执行过程中，员工没有严格按照体系要求进行操作，导致质量检验环节未能有效发挥作用。质量问题根源未解决：可能只是对表面的质量问题进行了处理，没有深入分析质量问题产生的根源，如原材料质量、生产工艺等，导致问题反复出现。生产效率方面新设备和技术的适应性问题：引入新的生产设备和技术后，员工可能需要一定的时间来适应和掌握，在这个过程中可能会影响生产效率。生产流程优化不彻底：虽然对生产流程进行了优化，但可能没有考虑到各个环节之间的衔接和协调，导致生产过程中仍然存在瓶颈和浪费。员工积极性方面激励措施缺乏针对性：提高工资待遇和设立绩效奖金等激励措施可能没有针对员工的实际需求和期望，无法真正激发员工的工作积极性。企业文化和工作氛围不佳：公司可能缺乏积极向上的企业文化和良好的工作氛围，员工之间缺乏沟通和协作，导致员工工作满意度不高。职业发展空间有限：员工可能看不到