2025年陕西省社区《网格员》考前自测卷及答案

2025年陕西省社区《网格员》考前自测卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《陕西省城乡社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、便民服务等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.建筑物产权归属2.网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃物品，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。A.立即要求租户自行清理，3日内复查B.拍照记录后上报社区安全专干，协同消防部门处理C.联系物业上门没收易燃物品D.当场制止并扣押物品，移交派出所3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系其子女要求搬来同住B.为其安装智能燃气报警装置并定期回访C.建议张奶奶参加社区老年大学活动D.记录问题后上报街道养老服务中心4.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格员需重点关注的数据不包括（）。A.60岁以上独居老人数量及健康状况B.3-6岁幼儿入托需求及家庭经济条件C.社区健身房使用频率D.困境儿童教育帮扶需求5.陕西省推行的“社区吹哨、部门报到”机制中，网格员的核心职责是（）。A.对报到部门工作进行考核B.收集并精准反馈社区问题C.协调部门制定解决方案D.监督问题整改全过程6.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民聚集到社区办公室抗议。网格员现场处置时，首先应（）。A.告知居民通过法律途径解决B.安抚情绪，记录诉求并承诺24小时内反馈进展C.联系街道城管科立即清运垃圾D.要求居民选出代表协商，否则不予处理7.网格员在录入居民信息时，发现某住户户口本显示“社区矫正人员”，正确的处理方式是（）。A.标记为重点关注对象，单独建立敏感信息台账B.立即联系司法所核实情况，按规定保密C.向社区其他工作人员通报，提醒注意D.在居民群内隐晦提示注意安全8.社区组织“邻里节”活动时，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案并全程主持B.动员居民参与，协调场地物资，维护现场秩序C.邀请媒体宣传，扩大活动影响D.评估活动效果并撰写总结报告9.根据《陕西省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%10.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.依据《治安管理处罚法》判定责任B.引导双方换位思考，协商解决方案C.要求噪音方立即整改，否则报警D.联系物业断水断电强制制止11.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。①拍照留存证据②联系商铺负责人告知隐患③上报社区安全委员会④协同消防部门现场核查A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④12.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员针对老年人应采用的主要方式是（）。A.发放图文手册，指导扫码学习B.组织现场演示，用方言讲解分类技巧C.邀请志愿者上门一对一教学D.在社区微信群推送短视频13.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的信息是（）。A.家庭存款余额B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.近期是否有大额非必要支出14.网格员发现辖区内某流浪犬咬伤儿童，首先应（）。A.联系主人赔偿医疗费用B.拨打120送医，同时联系城管部门处理流浪犬C.拍摄视频发居民群提醒注意D.要求物业立即捕杀流浪犬15.陕西省推行的“智慧社区”平台中，网格员的基础操作不包括（）。A.录入更新网格内人、房、企基础信息B.处理居民通过平台提交的求助事项C.分析平台数据生成社区服务需求报告D.审批居民的低保、公租房申请16.社区组织居民代表会议讨论加装电梯事宜，网格员的职责是（）。A.提出具体方案并解释说明B.统计参会人员意见，如实记录表决结果C.说服反对居民支持方案D.确定最终加装楼栋和施工单位17.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处置流程是（）。①拨打120②联系其子女③现场陪同等待救援④上报社区值班人员A.①③②④B.②①③④C.①②③④D.③①②④18.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.当场批评教育并罚款50元B.告知其3日内到派出所办理，逾期上报C.直接联系派出所上门核查D.记录信息后代替其办理登记19.社区调解委员会调解邻里纠纷时，网格员作为记录员，需重点记录的内容是（）。A.双方情绪激动时的不当言论B.调解过程中提出的解决方案及双方表态C.过往矛盾的细节描述D.旁观者对纠纷的评价20.陕西省社区网格服务管理事项清单明确规定，网格员不得承担（）。A.人口信息采集B.政策宣传C.经济普查D.拆迁动员二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在社区治理中的核心职能包括（）。A.信息采集与动态更新B.社情民意收集反馈C.公共服务协助落实D.矛盾纠纷预防化解2.陕西省社区网格划分应遵循的原则有（）。A.规模适度，便于服务B.边界清晰，避免交叉C.尊重传统，因地制宜D.动态调整，灵活高效3.网格员在开展特殊群体服务时，需重点关注的对象包括（）。A.失能半失能老人B.单亲家庭儿童C.新就业大学生D.刑满释放人员4.社区应急事件处置中，网格员的职责有（）。A.第一时间到达现场，初步判断情况B.组织居民开展自救互救C.及时准确上报信息，不瞒报漏报D.协调专业救援力量到场5.网格员在进行入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象基本情况B.选择居民方便的时间（如晚饭后）C.主动亮明身份，说明走访目的D.对居民隐私问题刨根问底6.陕西省社区“四社联动”机制中，“四社”指的是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者7.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.租户夜间频繁举办吵闹聚会C.商铺使用过期食品原料D.独居老人连续3天未出门8.社区开展反诈骗宣传时，网格员可采用的有效方式有（）。A.组织老年人观看诈骗案例视频B.在快递柜张贴“不轻信陌生电话”提示C.入户时用方言讲解“保健品诈骗”套路D.要求居民签署“防诈骗承诺书”9.网格员在维护社区治安时，需重点巡查的区域包括（）。A.地下车库、楼道等公共空间B.出租屋集中的楼栋C.社区健身器材区域D.商铺聚集的沿街门面10.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）。A.耐心倾听，不打断居民陈述B.当场评价投诉对象对错C.记录关键信息（时间、地点、涉及人员）D.承诺解决时限并跟踪反馈三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）2.社区网格长由社区“两委”成员担任，网格员是网格长的助手。（）3.发现居民家中存在传销线索时，网格员应立即上门制止并没收相关物品。（）4.为提高工作效率，网格员可以委托物业工作人员代为采集流动人口信息。（）5.社区组织的民主协商会议中，网格员应作为“主持人”引导讨论。（）6.独居老人不愿意配合健康档案更新，网格员可以联系其子女强制要求。（）7.台风预警期间，网格员需逐户通知居民做好防护，重点检查危房、广告牌等隐患点。（）8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决。（）9.社区服务站是基层群众性自治组织，网格员属于社区工作者。（）10.陕西省规定，网格员每月至少开展2次全覆盖巡查，特殊时期增加频次。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：某老旧社区3号楼1单元因下水管网老化，近期频繁出现反水现象，1楼王师傅家地板被泡，墙面发霉。王师傅多次联系物业（已撤离）未果，遂到社区办公室情绪激动地说：“再不管我就去堵马路！”作为负责该网格的网格员，你会如何处理？案例二：周末上午，网格员小张在巡查时发现：①2号楼302室门口堆放大量快递包装盒（可能堵塞消防通道）；②5号楼前健身器材螺丝松动；③70岁的李奶奶在广场晒太阳时说“最近总头晕”；④商铺“便民超市”门口张贴的“促销广告”遮挡了消火栓。请列出小张的处理步骤，并说明依据。答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.A12.B13.D14.B15.D16.B17.A18.B19.B20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ACD8.ABC9.ABD10.ACD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析题案例一处理步骤：1.安抚情绪：立即请王师傅坐下，递水，表达理解（“您家被泡确实让人着急，我们一定全力解决”），避免矛盾激化。2.收集信息：详细记录反水时间、影响范围（是否涉及其他楼层）、物业撤离时间等关键信息，查看王师傅提供的现场照片。3.临时处置：联系社区维修人员上门查看管网情况，若属紧急问题，协调街道应急维修资金先行疏通，减少损失。4.长效解决：①组织3号楼居民召开协商会，讨论维修费用分摊（老旧小区无维修基金时，可申请“一事一议”财政奖补）；②联系区住建局申请老旧小区改造项目，将管网更新纳入计划；③向王师傅反馈进展，承诺3日内给出初步方案，定期跟进。5.预防跟进：在居民群发布温馨提示，提醒避免向下水道丢弃杂物，定期巡查类似老旧楼栋。案例二处理步骤及依据：1.处理快递盒：①联系2号楼302室住户（通过入户或物业联系），告知《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”，要求立即清理；②若住户不在，拍照记录后上报社区安全专干，协同物业张贴整改通知（24小时内清理）。2.健身器材维修：①设置警示标识（“设备维修，暂停使用”）；②联系社区文体专干，当天内联系专业人员维修（依据《陕西省社区公共服务设施管理办法》第十二条“公共设施损坏需24小时内启动维修”）。3.李奶