宿迁市宿豫区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

宿迁市宿豫区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在进行信息采集时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：D。网格员信息采集需保证信息真实、完整且要对采集的信息保密，不能随意采集，所以选D。2.以下不属于网格员工作职责的是（）A.矛盾纠纷排查化解B.参与社区建设规划制定C.社会治安巡查D.政策法规宣传答案：B。社区建设规划制定通常是政府相关部门和专业人员的工作，网格员主要负责矛盾纠纷排查化解、社会治安巡查、政策法规宣传等工作，所以选B。3.当网格员发现社区内存在安全隐患时，首先应该（）A.自行处理B.向上级报告C.通知居民注意D.拍照留存答案：B。网格员发现安全隐患后，由于自身权限和能力有限，首先应向上级报告，由上级协调相关部门处理，所以选B。4.网格员在调解邻里纠纷时，应采取的正确方法是（）A.偏袒一方B.各打五十大板C.了解情况，公正调解D.让双方自行解决答案：C。调解邻里纠纷要了解事情的来龙去脉，公正公平地进行调解，不能偏袒任何一方，也不能简单“各打五十大板”，让双方自行解决可能会导致纠纷升级，所以选C。5.以下哪个是网格员在采集人口信息时不需要重点关注的内容（）A.人口数量B.人口籍贯C.人口健康状况D.人口流动情况答案：C。网格员采集人口信息重点关注人口数量、籍贯、流动情况等，一般人口健康状况不属于重点采集内容，所以选C。6.网格员在社区内发现非法传销活动，应立即（）A.上前制止B.悄悄离开C.报警并向上级报告D.拍照后不管答案：C。非法传销活动具有一定危险性，网格员不应自行上前制止，也不能悄悄离开或拍照后不管，应及时报警并向上级报告，所以选C。7.社区环境卫生出现问题，网格员应该（）A.自己打扫B.督促居民打扫C.联系环卫部门处理D.视而不见答案：C。网格员主要起到发现问题和协调的作用，环境卫生问题应联系环卫部门处理，而不是自己打扫或单纯督促居民打扫，更不能视而不见，所以选C。8.网格员在宣传政策法规时，应该（）A.照本宣科B.用通俗易懂的语言讲解C.只宣传与自己有关的政策D.随意编造内容答案：B。宣传政策法规要用通俗易懂的语言让居民容易理解，不能照本宣科，要全面宣传相关政策，更不能随意编造内容，所以选B。9.以下哪种情况不属于网格员需要上报的突发事件（）A.火灾B.轻微的邻里争吵C.地震D.交通事故答案：B。火灾、地震、交通事故等属于突发事件需要上报，轻微的邻里争吵不属于突发事件，所以选B。10.网格员在采集房屋信息时，不需要记录的是（）A.房屋面积B.房屋用途C.房屋内家具数量D.房屋产权人答案：C。采集房屋信息重点关注房屋面积、用途、产权人等，房屋内家具数量一般不需要记录，所以选C。11.当网格员接到居民的求助电话时，应该（）A.直接拒绝B.耐心倾听并记录问题C.让居民找别人D.随意应付答案：B。接到居民求助电话要耐心倾听并记录问题，不能直接拒绝、让居民找别人或随意应付，所以选B。12.网格员在社区内发现有人张贴小广告，应该（）A.让其继续张贴B.直接撕掉小广告C.制止并了解情况，上报相关部门D.装作没看见答案：C。发现张贴小广告行为要制止并了解情况，然后上报相关部门处理，不能让其继续张贴、直接撕掉或装作没看见，所以选C。13.以下属于网格员应具备的基本素质的是（）A.脾气暴躁B.责任心不强C.沟通能力差D.有团队合作精神答案：D。网格员需要有良好的沟通能力、较强的责任心和团队合作精神，脾气暴躁不利于工作开展，所以选D。14.网格员在进行安全隐患排查时，对于电气线路老化问题，应（）A.自己更换线路B.提醒居民注意C.上报相关部门处理D.不管不问答案：C。电气线路老化问题专业性较强，网格员应上报相关部门处理，不能自己更换线路，只提醒居民注意可能无法从根本上解决问题，更不能不管不问，所以选C。15.社区内举办活动，网格员的职责是（）A.不参与B.维持秩序和协助组织C.只负责自己的事情D.捣乱活动答案：B。社区活动网格员要维持秩序和协助组织，不能不参与、只负责自己的事情或捣乱活动，所以选B。16.网格员在采集企业信息时，不需要了解的是（）A.企业经营范围B.企业员工工资C.企业安全生产情况D.企业环保措施答案：B。采集企业信息重点关注经营范围、安全生产情况、环保措施等，企业员工工资一般不需要了解，所以选B。17.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）A.与居民争吵B.冷静处理，及时沟通化解矛盾C.不理会居民D.向上级告状答案：B。与居民发生矛盾要冷静处理，及时沟通化解矛盾，不能与居民争吵、不理会居民或向上级告状，所以选B。18.网格员在巡查过程中，发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己修理B.联系路灯管理部门C.让居民自行解决D.等路灯自己修好答案：B。路灯损坏网格员应联系路灯管理部门处理，不能自己修理、让居民自行解决或等路灯自己修好，所以选B。19.以下哪个不是网格员在社区治安防控中的作用（）A.发现可疑人员B.协助抓捕罪犯C.加强巡逻D.报告治安问题答案：B。网格员在社区治安防控中可以发现可疑人员、加强巡逻、报告治安问题，但一般不具备协助抓捕罪犯的能力和职责，所以选B。20.网格员在采集信息时，对于居民不愿意配合的情况，应该（）A.威胁居民B.耐心解释，争取居民配合C.放弃采集D.强行采集答案：B。居民不愿意配合要耐心解释，说明采集信息的目的和意义，争取居民配合，不能威胁居民、放弃采集或强行采集，所以选B。21.社区内的公共设施损坏，网格员应该（）A.自行购买新的设施B.等待居民反映C.及时上报并跟进处理情况D.让居民自己修理答案：C。公共设施损坏网格员要及时上报并跟进处理情况，不能自行购买新设施、等待居民反映或让居民自己修理，所以选C。22.网格员在宣传垃圾分类政策时，应该（）A.自己不遵守B.只宣传不示范C.自己做好示范并详细讲解分类方法D.让居民自己学习答案：C。宣传垃圾分类政策要自己做好示范并详细讲解分类方法，不能自己不遵守、只宣传不示范或让居民自己学习，所以选C。23.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.驱赶它们B.喂养它们C.联系相关动物救助部门D.不管它们答案：C。发现流浪动物应联系相关动物救助部门处理，驱赶、喂养或不管都不是合适的做法，所以选C。24.网格员在进行矛盾纠纷排查时，要做到（）A.只排查大的矛盾B.定期全面排查C.等矛盾爆发了再处理D.只关注自己认识的人之间的矛盾答案：B。矛盾纠纷排查要定期全面进行，不能只排查大的矛盾、等矛盾爆发再处理或只关注自己认识的人之间的矛盾，所以选B。25.社区内的文化活动场所闲置，网格员应该（）A.不管不问B.建议开展活动利用起来C.自己占用D.破坏场所答案：B。文化活动场所闲置网格员应建议开展活动利用起来，不能不管不问、自己占用或破坏场所，所以选B。26.网格员在采集信息时，对于虚假信息应该（）A.直接记录B.核实后再记录C.随意修改D.忽略不管答案：B。对于虚假信息要核实后再记录，不能直接记录、随意修改或忽略不管，所以选B。27.当网格员发现社区内有违规建筑时，应该（）A.支持建设B.上报相关部门处理C.帮助建设D.让居民自行拆除答案：B。发现违规建筑应上报相关部门处理，不能支持建设、帮助建设或让居民自行拆除，所以选B。28.网格员在社区内组织志愿者活动，应该（）A.自己不参与B.合理安排志愿者工作C.只安排自己认识的人D.让志愿者自己安排答案：B。组织志愿者活动要合理安排志愿者工作，自己要参与其中，不能只安排自己认识的人或让志愿者自己安排，所以选B。29.社区内居民反映噪音问题，网格员应该（）A.说自己没办法B.调查噪音来源并协调解决C.让居民忍着D.不管居民反映答案：B。居民反映噪音问题网格员要调查噪音来源并协调解决，不能说自己没办法、让居民忍着或不管居民反映，所以选B。30.网格员在工作中，应该保持的工作态度是（）A.消极怠工B.认真负责C.敷衍了事D.得过且过答案：B。网格员工作要认真负责，不能消极怠工、敷衍了事、得过且过，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员工作包括信息采集、矛盾化解、安全隐患排查、政策宣传等多方面，所以选ABCD。2.网格员在采集信息时，需要采集的信息类型有（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。人口、房屋、企业、公共设施等信息都是网格员需要采集的内容，所以选ABCD。3.网格员在调解矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势群体答案：ABC。调解矛盾纠纷要公平公正、依法调解、尊重当事人意愿，不能偏袒任何一方，所以选ABC。4.以下属于网格员在社会治安防控中可以采取的措施有（）A.加强巡逻B.发现可疑人员及时报告C.参与治安整治行动D.安装监控设备答案：ABC。网格员可以加强巡逻、发现可疑人员及时报告、参与治安整治行动等，安装监控设备一般不是网格员的职责，所以选ABC。5.网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办讲座C.利用社交媒体宣传D.上门宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办讲座、利用社交媒体宣传、上门宣传等都是宣传政策法规的有效方式，所以选ABCD。6.当网格员发现社区内存在安全隐患时，正确的处理步骤有（）A.及时记录隐患情况B.评估隐患风险等级C.向上级报告D.跟进处理结果答案：ABCD。发现安全隐患要及时记录、评估风险等级、向上级报告并跟进处理结果，所以选ABCD。7.网格员在社区内开展工作，需要与以下哪些部门或群体合作（）A.社区居民B.社区居委会C.公安部门D.环卫部门答案：ABCD。网格员工作需要与社区居民、社区居委会、公安部门、环卫部门等多方面合作，所以选ABCD。8.网格员在采集企业信息时，需要关注的内容有（）A.企业注册信息B.企业生产经营情况C.企业环保情况D.企业员工数量答案：ABC。采集企业信息关注注册信息、生产经营情况、环保情况等，员工数量一般不是重点关注内容，所以选ABC。9.以下属于网格员应具备的沟通技巧有（）A.倾听居民意见B.用温和的语言交流C.理解居民需求D.强行说服居民答案：ABC。沟通要倾听居民意见、用温和的语言交流、理解居民需求，不能强行说服居民，所以选ABC。10.网格员在工作中遇到困难时，可以采取的解决方法有（）A.向同事请教B.向上级领导汇报C.自己盲目尝试D.分析问题原因并寻找解决办法答案：ABD。遇到困难可以向同事请教、向上级领导汇报，分析问题原因并寻找解决办法，不能自己盲目尝试，所以选ABD。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意更改采集到的信息。（）答案：错误。采集到的信息要真实准确，不能随意更改，所以该说法错误。2.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（）答案：错误。大事小事都要关注，很多小事可能会发展成大事，所以该说法错误。3.网格员在调解矛盾纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解要公平公正，不能偏袒任何一方，所以该说法错误。4.网格员发现安全隐患后，只要向上级报告就可以，不用跟进处理结果。（）答案：错误。发现安全隐患不仅要上报，还要跟进处理结果，所以该说法错误。5.网格员在宣传政策法规时，只要自己知道就行，不用让居民了解。（）答案：错误。宣传政策法规的目的就是让居民了解，所以该说法错误。6.网格员在采集信息时，不需要保护居民的隐私。（）答案：错误。要保护居民隐私，这是信息采集的基本要求，所以该说法错误。7.网格员可以不参与社区举办的活动。（）答案：错误。社区活动网格员要维持秩序和协助组织，应该参与，所以该说法错误。8.网格员在工作中可以不遵守社区的规章制度。（）答案：错误。要遵守社区规章制度，起到模范带头作用，所以该说法错误。9.网格员发现非法活动，应该先自己处理，处理不了再上报。（）答案：错误。非法活动具有危险性，应立即上报，不能自己先处理，所以该说法错误。10.网格员只要完成自己的任务就行，不用和其他网格员合作。（）答案：错误。工作中需要团队合作，共同完成社区管理工作，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员的主要工作职责。答：网格员的主要工作职责包括以下几个方面：第一，信息采集。全面、准确地采集社区内的人口信息，如人口数量、籍贯、流动情况等；房屋信息，包括房屋面积、用途、产权人等；企业信息，像企业经营范围、安全生产情况等；以及公共设施信息等各类基础信息。第二，矛盾纠纷排查化解。定期在社区内进行矛盾纠纷排查，及时发现邻里之间、居民与企业之间等各类矛盾。在发现矛盾后，积极介入调解，遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，促进矛盾的解决。第三，社会治安防控。加强社区巡逻，及时发现可疑人员和治安问题。对于发现的治安隐患要及时报告，并配合相关部门进行治安整治行动，维护社区的治安秩序。第四，安全隐患排查。对社区内的安全隐患进行全面排查，包括电气线路老化、消防设施损坏、建筑安全等问题。发现隐患后及时记录、评估风险等级并上报相关部门，跟进处理结果，确保社区安全。第五，政策法规宣传。通过张贴宣传海报、举办讲座、利用社交媒体、上门宣传等多种方式，向社区居民宣传国家的政策法规，如垃圾分类政策、安全生产法规等，提高居民的政策法规知晓率和遵守意识。第六，协助社区管理。参与社区活动的组织和秩序维护，协助社区居委会开展各项工作，如环境卫生整治、公共设施维护等。及时了解居民的需求和意见，反馈给相关部门，为社区建设和管理提供参考。2.当网格员遇到居民不配合信息采集工作时，应该如何处理？答：当网格员遇到居民不配合信息采集工作时，可以采取以下措施来处理：首先，保持冷静和耐心。居民不配合可能有多种原因，网格员不能因此产生急躁情绪，要以平和的心态面对，避免与居民发生冲突。其次，耐心解释。向居民详细说明信息采集的目的、意义和用途，让居民了解这些信息将用于社区的管理、服务和建设，如更好地提供公共服务、保障社区安全等。例如，可以举例说明准确的人口信息有助于社区合理安排医疗资源等。再次，展示身份和相关文件。向居民出示网格员的工作证件和相关的信息采集文件，让居民确认自己的身份和工作的合法性，增加居民的信任感。然后，尊重居民的隐私。向居民承诺会严格保护他们的个人信息，不会泄露给任何无关的第三方。可以强调信息采集的保密性和安全性，让居民放心提供信息。接着，灵活调整采集方式。如果居民当时不方便提供信息，可以与居民协商确定一个更合适的时间进行采集。或者根据居民的需求，选择更便捷的采集方式，如线上采集等。之后，寻求第三方协助。如果居民仍然不配合，可以请社区居委会干部、居民的邻居或朋友等进行沟通和协调，借助他们的力量来说服居民。最后，持续跟进。对于不配合的居民要持续关注，在合适的时机再次尝试进行信息采集，直到完成信息采集工作。同时，要将居民不配合的情况及时记录和上报，以便采取进一步的措施。五、案例分析题（20分）案例：某社区网格员小李在巡查过程中，发现一栋居民楼的消防通道被杂物堆满，存在严重的安全隐患。小李立即联系了该楼层的居民，要求他们清理杂物，但居民们表示这些杂物是他们多年积累下来的，不愿意清理。问题：1.小李接下来应该采取哪些措施来解决这个问题？2.从这个案例中，你认为网格员在处理安全隐患问题时，应该具备哪些能力和素质？答案：1.小李接下来可以采取以下措施来解决问题：-再次沟通和宣传。再次与居民