深圳市坪山区2025年社区《网格员》练习题及答案

深圳市坪山区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区走访中发现一处存在安全隐患的老旧电线，应该首先（）A.自行进行维修B.立即上报社区相关部门C.通知居民自己处理D.不管不问答案：B。网格员的职责是发现问题并及时上报，对于安全隐患类问题，不能自行维修，也不能让居民自己处理或不管不问，应立即上报社区相关部门进行处理。2.社区内有居民反映邻居家噪音扰民，网格员到达现场后首先要做的是（）A.直接对扰民居民进行批评教育B.了解具体情况，安抚双方情绪C.要求扰民居民立即停止噪音行为D.联系警察来处理答案：B。到达现场后，应先了解具体情况，安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化。直接批评教育或要求停止行为可能会引起对方反感，在未了解清楚情况时联系警察也不合适。3.网格员在采集社区人口信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强行要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民如果不提供将采取强制措施答案：C。遇到居民不愿意提供信息时，应耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合，不能强行要求、放弃采集或威胁居民。4.社区举办大型活动，网格员的主要职责是（）A.参与活动表演B.维护活动现场秩序C.负责活动的策划D.邀请居民参加活动答案：B。在社区举办大型活动时，网格员的主要职责是维护活动现场秩序，确保活动安全有序进行，而不是参与表演、策划活动或单纯邀请居民参加。5.网格员发现社区内有流浪动物，正确的做法是（）A.自行将流浪动物带走处理B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管它们，让其自生自灭答案：B。发现流浪动物，网格员应联系动物保护组织或相关部门处理，不能自行带走处理，驱赶或不管不问都不是合适的做法。6.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员接到居民反映后，应（）A.尝试自己修理电梯B.通知物业尽快维修C.让居民不要再使用该电梯D.等待居民自行解决答案：B。电梯出现故障，网格员应通知物业尽快维修，自己不能修理电梯，让居民不使用或等待居民自行解决都不合理。7.网格员在社区宣传垃圾分类知识时，应该（）A.只宣传可回收垃圾和有害垃圾的分类B.详细介绍各类垃圾的分类标准和投放要求C.只在社区公告栏张贴宣传海报D.让居民自己去学习垃圾分类知识答案：B。宣传垃圾分类知识时，应详细介绍各类垃圾的分类标准和投放要求，不能只宣传部分类别，也不能只张贴海报或让居民自己学习。8.社区内有居民发生纠纷，网格员到达现场后，以下做法错误的是（）A.偏袒一方居民B.倾听双方的诉求C.进行调解和沟通D.记录纠纷情况答案：A。处理居民纠纷时，网格员应保持中立，倾听双方诉求，进行调解和沟通，并记录纠纷情况，不能偏袒一方。9.网格员在巡查社区环境卫生时，发现有垃圾堆积未清理，应该（）A.自己动手清理垃圾B.联系环卫部门清理C.要求附近居民清理D.等待垃圾自然分解答案：B。发现垃圾堆积未清理，应联系环卫部门清理，自己清理可能不专业，要求居民清理不合理，等待自然分解更不可取。10.社区要开展消防安全检查，网格员的工作重点是（）A.检查居民家中的电器设备B.检查社区消防设施是否完好C.检查社区内的餐饮店铺D.检查社区内的娱乐场所答案：B。消防安全检查时，网格员的工作重点是检查社区消防设施是否完好，虽然也可以对其他方面进行关注，但消防设施的检查是关键。11.网格员在收集社区民意时，以下方式不合适的是（）A.挨家挨户上门走访B.在社区微信群发布调查问卷C.只听取部分居民的意见D.组织居民座谈会答案：C。收集社区民意应全面、广泛，不能只听取部分居民的意见，挨家挨户走访、在微信群发布问卷和组织座谈会都是合适的方式。12.社区内新建了一个公园，网格员需要做的工作是（）A.向居民宣传公园的开放时间和注意事项B.阻止居民进入公园C.在公园内摆摊设点D.破坏公园内的设施答案：A。新建公园后，网格员应向居民宣传公园的开放时间和注意事项，不能阻止居民进入、摆摊设点或破坏设施。13.网格员发现社区内有传销活动迹象，应该（）A.直接冲进传销窝点进行制止B.立即报警并配合警方调查C.与传销人员进行谈判D.装作没看见答案：B。发现传销活动迹象，应立即报警并配合警方调查，不能自行制止或谈判，更不能装作没看见。14.社区开展关爱老年人活动，网格员的工作之一是（）A.为老年人提供医疗服务B.组织老年人外出旅游C.了解老年人的需求和困难D.替老年人决定活动内容答案：C。关爱老年人活动中，网格员应了解老年人的需求和困难，不能提供医疗服务，组织旅游要根据实际情况，也不能替老年人决定活动内容。15.网格员在社区巡逻时，发现有人在公共区域乱涂乱画，应该（）A.让乱涂乱画的人自行清理B.及时制止并要求其清理干净C.视而不见D.自己动手清理答案：B。发现有人在公共区域乱涂乱画，应及时制止并要求其清理干净，让其自行清理可能无法保证效果，视而不见或自己清理都不合适。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.社区常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电线老化C.楼道堆放杂物D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏、电线老化、楼道堆放杂物和电梯故障都是社区常见的安全隐患。3.网格员在进行信息采集时，需要采集的内容有（）A.居民的姓名、年龄B.居民的职业、收入C.房屋的面积、用途D.社区内的店铺信息答案：ACD。信息采集包括居民基本信息如姓名、年龄，房屋信息如面积、用途，以及社区内店铺信息等，居民收入属于个人隐私，一般不需要采集。4.处理社区居民纠纷的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请第三方参与调解D.强制一方接受调解结果答案：ABC。处理纠纷应倾听双方诉求，公平公正调解，也可邀请第三方参与调解，不能强制一方接受调解结果。5.网格员在社区宣传工作中，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办宣传讲座C.利用社区广播宣传D.发放宣传资料答案：ABCD。张贴宣传海报、举办宣传讲座、利用社区广播宣传和发放宣传资料都是网格员在社区宣传工作中可以采用的方式。6.社区环境卫生管理的内容包括（）A.垃圾清理B.街道清扫C.绿化养护D.公共厕所卫生答案：ABCD。社区环境卫生管理包括垃圾清理、街道清扫、绿化养护和公共厕所卫生等方面。7.网格员在社区安全管理中，需要关注的方面有（）A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.建筑安全答案：ABCD。网格员在社区安全管理中，要关注消防安全、治安安全、食品安全和建筑安全等多个方面。8.社区活动的类型有（）A.文化活动B.体育活动C.公益活动D.娱乐活动答案：ABCD。社区活动包括文化活动、体育活动、公益活动和娱乐活动等多种类型。9.网格员与社区居民沟通时，应注意（）A.态度和蔼B.语言文明C.尊重居民意见D.耐心倾听答案：ABCD。与社区居民沟通时，应态度和蔼、语言文明、尊重居民意见并耐心倾听。10.社区内的弱势群体包括（）A.老年人B.残疾人C.低收入家庭D.儿童答案：ABCD。社区内的弱势群体包括老年人、残疾人、低收入家庭和儿童等。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意变更采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员应保证采集信息的真实性和准确性，不能随意变更。2.发现社区内有违法犯罪行为，网格员应立即冲上去制止。（）答案：错误。网格员应保证自身安全，发现违法犯罪行为应立即报警并配合警方，而不是盲目制止。3.网格员只需要在工作日开展工作，休息日可以不管社区事务。（）答案：错误。网格员应随时关注社区事务，休息日遇到问题也应及时处理。4.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（）答案：错误。网格员主要是发现问题、上报问题和协助处理问题，不是所有事务都由其负责处理。5.在处理居民纠纷时，网格员可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。处理纠纷应公平公正，不能偏袒一方。6.网格员可以不参加社区组织的培训。（）答案：错误。参加社区组织的培训有助于提高网格员的业务能力，应积极参加。7.对于社区内的安全隐患，网格员只需要上报，不需要跟踪处理情况。（）答案：错误。网格员不仅要上报安全隐患，还需要跟踪处理情况，确保隐患得到解决。8.网格员在宣传政策时，可以夸大政策效果。（）答案：错误。宣传政策应客观真实，不能夸大效果。9.社区内的环境卫生只需要环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有责任巡查社区环境卫生，发现问题及时联系相关部门处理。10.网格员可以将采集到的居民信息随意透露给他人。（）答案：错误。网格员应保护居民信息安全，不能随意透露。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的工作流程。答：首先，网格员要制定详细的排查计划，明确排查的区域、内容和时间安排。然后，进行实地巡查，对社区内的各个场所如居民楼、公共设施等进行仔细查看，重点关注消防设施是否完好、电线是否老化、楼道是否堆放杂物等可能存在安全隐患的地方。在巡查过程中，要认真做好记录，包括隐患的具体位置、情况描述等。发现安全隐患后，应立即上报社区相关部门，如物业、社区居委会等。上报时要准确清晰地说明隐患情况。之后，网格员需要跟踪隐患的处理进度，及时与相关部门沟通，了解处理情况。最后，对处理结果进行检查和评估，确保安全隐患得到彻底解决。2.谈谈网格员在社区矛盾调解中的作用和方法。答：作用：网格员作为社区的基层工作人员，能够及时发现社区内的矛盾纠纷，起到早期预警的作用。可以第一时间到达矛盾现场，避免矛盾进一步激化。同时，网格员熟悉社区情况和居民，能够在调解过程中更好地了解双方诉求，促进矛盾的解决，维护社区的和谐稳定