海口市琼山区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

海口市琼山区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）。A.直接清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报社区D.劝说居民自行清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，这是规范的处理流程，以便社区统筹安排后续处理，而不是直接清理或仅联系物业、劝说居民，故答案选C。2.以下不属于社区网格员职责范围的是（）。A.调解邻里纠纷B.统计社区内企业纳税情况C.采集社区人口信息D.排查社区安全隐患答案：B。统计社区内企业纳税情况是税务部门的工作，不属于社区网格员的职责范围。网格员主要负责社区的基础信息采集、矛盾调解、安全隐患排查等工作，所以答案是B。3.社区网格员在走访过程中，遇到居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行安全，网格员应该（）。A.承诺尽快修好路灯B.记录居民诉求并反馈给相关部门C.自行购买路灯进行更换D.让居民自己联系维修人员答案：B。网格员的职责是收集居民的问题和诉求，并及时反馈给相关部门，而不是自行承诺修好、自行更换或让居民自己联系维修人员，所以选B。4.当社区内发生群体性事件时，网格员应（）。A.立即冲上去制止B.迅速逃离现场C.及时上报并协助维持秩序D.围观并拍照记录答案：C。遇到群体性事件，网格员不能盲目制止或逃离、围观，应及时上报社区和相关部门，并协助维持现场秩序，故答案为C。5.社区网格员采集的人口信息不包括（）。A.居民的姓名、性别B.居民的收入情况C.居民的联系方式D.居民的居住地址答案：B。社区网格员采集人口信息主要是与居民基本生活和社区管理相关的信息，如姓名、性别、联系方式、居住地址等，居民收入情况通常不在采集范围内，所以选B。6.网格员在巡查中发现某店铺存在无证经营的情况，应向（）部门报告。A.城管B.工商C.环保D.卫生答案：B。工商部门负责市场主体的登记注册和监管，对于无证经营的情况，网格员应向工商部门报告，所以答案是B。7.社区网格员在进行安全隐患排查时，重点检查的场所不包括（）。A.网吧B.幼儿园C.银行D.私人住宅答案：D。网格员进行安全隐患排查重点是公共场所，如网吧、幼儿园、银行等，私人住宅除非有特殊情况，一般不是重点检查场所，所以选D。8.为了提高社区居民对某项政策的知晓率，网格员可以采取的最有效方式是（）。A.在社区公告栏张贴通知B.逐户上门宣传C.在社区微信群发布消息D.组织社区居民大会答案：B。逐户上门宣传能够直接与居民沟通，确保居民了解政策内容，相比张贴通知、微信群发布消息和组织居民大会，更能保证宣传的效果和覆盖面，所以选B。9.社区网格员在调解邻里纠纷时，首先要做的是（）。A.分清责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.批评过错方答案：B。在调解邻里纠纷时，应先倾听双方的诉求，了解事情的全貌，再进行责任划分、提出解决方案等，而不是一开始就批评过错方，所以选B。10.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）。A.自行捕捉处理B.联系动物保护组织C.驱赶流浪动物D.不管不问答案：B。网格员发现流浪动物，应联系专业的动物保护组织进行处理，而不是自行捕捉、驱赶或不管不问，所以选B。11.社区网格员的工作时间一般是（）。A.固定的朝九晚五B.弹性工作时间C.随时待命D.只在白天工作答案：B。社区网格员工作具有一定的灵活性，通常是弹性工作时间，以便更好地开展巡查、走访等工作，所以选B。12.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的是（）。A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的利润情况D.企业的注册地址答案：C。企业的利润情况属于企业的商业机密，网格员采集企业信息主要包括经营范围、员工数量、注册地址等基本信息，所以选C。13.当居民对网格员的工作不理解、不配合时，网格员应该（）。A.与居民争吵B.放弃工作C.耐心解释并争取理解D.向领导抱怨答案：C。遇到居民不理解、不配合的情况，网格员应耐心解释工作的重要性和目的，争取居民的理解，而不是争吵、放弃工作或抱怨，所以选C。14.社区网格员在巡查中发现道路上有污水外溢，应该向（）部门报告。A.环卫B.市政C.环保D.城管答案：B。市政部门负责城市道路、排水等基础设施的维护和管理，道路污水外溢应向市政部门报告，所以选B。15.网格员在社区内开展垃圾分类宣传工作，以下做法不正确的是（）。A.发放宣传资料B.举办垃圾分类知识讲座C.强制居民进行垃圾分类D.现场指导居民分类投放答案：C。开展垃圾分类宣传工作可以通过发放资料、举办讲座、现场指导等方式，但不能强制居民进行垃圾分类，应通过宣传引导提高居民的环保意识，所以选C。16.社区网格员在采集信息时，应遵循的原则不包括（）。A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。网格员采集信息要保证信息的真实、完整，同时要对居民信息进行保密，不能随意采集，所以选C。17.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）。A.参与灭火B.组织居民疏散C.拨打119报警D.抢救居民财物答案：C。发生火灾时，网格员首先要拨打119报警，然后再协助组织居民疏散等工作，而不是盲目参与灭火或抢救财物，所以选C。18.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，应该（）。A.当场抓住张贴者并罚款B.及时清理小广告C.拍照记录并上报城管部门D.视而不见答案：C。网格员没有罚款的权力，也不是主要负责清理小广告，遇到非法张贴小广告的行为，应拍照记录并上报城管部门，所以选C。19.社区网格员在统计社区内老年人信息时，不需要统计的是（）。A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的子女情况D.老年人的宗教信仰答案：D。统计老年人信息主要是为了更好地为老年人提供服务和保障，包括健康状况、子女情况等，宗教信仰一般不在统计范围内，所以选D。20.当网格员发现社区内有传销活动时，应向（）部门报告。A.公安B.工商C.民政D.税务答案：A。传销活动涉及违法犯罪行为，网格员发现后应向公安部门报告，所以选A。21.社区网格员在进行环境卫生巡查时，重点检查的内容不包括（）。A.垃圾是否分类投放B.道路是否有积水C.社区内是否有违建D.公共厕所是否清洁答案：C。环境卫生巡查主要关注垃圾投放、道路积水、公共厕所清洁等方面，违建问题不属于环境卫生巡查的重点内容，所以选C。22.网格员在社区内组织活动时，最重要的是（）。A.活动的形式新颖B.活动的参与人数多C.活动符合居民需求D.活动的成本低答案：C。组织社区活动的目的是为了满足居民的需求，所以最重要的是活动要符合居民需求，而不是单纯追求形式、人数或成本，所以选C。23.当居民向网格员反映社区内存在噪音扰民问题时，网格员应该（）。A.告诉居民自己解决B.立即去制止噪音源C.记录情况并联系环保部门D.让居民报警答案：C。网格员应记录居民反映的噪音扰民情况，并联系环保部门进行处理，而不是让居民自己解决、自行制止或报警，所以选C。24.社区网格员在采集信息时，对于居民不愿意提供的信息（）。A.强制居民提供B.放弃采集该信息C.耐心解释后尊重居民意愿D.威胁居民提供答案：C。在采集信息时，应尊重居民的意愿，对于居民不愿意提供的信息，网格员应耐心解释采集信息的目的和用途，若居民仍不愿意提供则应尊重其意愿，而不是强制、威胁或放弃，所以选C。25.网格员在社区内发现有公共设施损坏，应该（）。A.自己动手维修B.联系专业维修人员C.拍照记录并上报社区D.等待居民自行维修答案：C。网格员发现公共设施损坏，应先拍照记录情况并上报社区，由社区安排专业人员进行维修，而不是自己维修或等待居民维修，所以选C。26.社区网格员在调解家庭纠纷时，应该（）。A.偏袒一方B.中立公正C.只听取一方意见D.要求双方都让步答案：B。调解家庭纠纷时，网格员应保持中立公正的态度，听取双方意见，而不是偏袒一方、只听一方意见或强制要求双方让步，所以选B。27.当社区内发生自然灾害时，网格员的首要任务是（）。A.保护自己安全B.通知居民避难C.统计受灾情况D.组织救援队伍答案：B。发生自然灾害时，网格员的首要任务是通知居民避难，保障居民的生命安全，然后再进行统计受灾情况等工作，所以选B。28.网格员在社区内开展禁毒宣传工作，以下做法有效的是（）。A.张贴禁毒海报B.举办禁毒知识竞赛C.邀请戒毒人员分享经历D.以上都是答案：D。张贴禁毒海报、举办知识竞赛、邀请戒毒人员分享经历等都是有效的禁毒宣传方式，所以选D。29.社区网格员在采集信息时，对于错误信息应该（）。A.直接删除B.保留错误信息C.核实后进行修正D.不管不问答案：C。对于采集到的错误信息，网格员应核实情况后进行修正，而不是直接删除、保留或不管不问，所以选C。30.当社区内有新的政策出台时，网格员应该（）。A.自己学习了解即可B.向居民宣传解读C.等待居民来咨询D.只向部分居民宣传答案：B。新政策出台后，网格员有责任向社区居民宣传解读，让居民了解政策内容和意义，而不是自己学习、等待咨询或只向部分居民宣传，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面，所以ABCD都正确。2.以下属于社区安全隐患的有（）。A.电线老化B.消防设施损坏C.楼道堆放杂物D.电梯故障答案：ABCD。电线老化、消防设施损坏、楼道堆放杂物和电梯故障都可能对社区居民的生命财产安全造成威胁，属于社区安全隐患，所以ABCD都选。3.社区网格员在采集信息时，应注意（）。A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.按照规定流程采集答案：ABCD。采集信息时要保护居民隐私，确保信息准确，及时更新信息，并且按照规定流程进行采集，所以ABCD都正确。4.当社区内发生纠纷时，网格员可以采取的调解方法有（）。A.倾听双方诉求B.分清责任是非C.提出解决方案D.邀请第三方参与调解答案：ABCD。调解纠纷时，倾听双方诉求、分清责任是非、提出解决方案以及邀请第三方参与调解都是可行的方法，所以ABCD都选。5.社区网格员可以通过以下哪些方式开展政策宣传工作（）。A.发放宣传资料B.举办讲座C.利用社区广播D.建立社区公众号发布信息答案：ABCD。发放宣传资料、举办讲座、利用社区广播和建立社区公众号发布信息都是有效的政策宣传方式，所以ABCD都正确。6.社区网格员在巡查过程中，需要关注的重点场所包括（）。A.学校B.商场C.医院D.建筑工地答案：ABCD。学校、商场、医院和建筑工地都是人员密集或存在安全风险的重点场所，网格员巡查时需要重点关注，所以ABCD都选。7.以下属于社区环境卫生问题的有（）。A.垃圾堆积B.河道污染C.小广告乱张贴D.宠物粪便未清理答案：ABCD。垃圾堆积、河道污染、小广告乱张贴和宠物粪便未清理都属于社区环境卫生问题，所以ABCD都正确。8.社区网格员在处理居民投诉时，应做到（）。A.认真倾听B.及时反馈处理结果C.承诺一定解决问题D.做好记录答案：ABD。处理居民投诉时，要认真倾听、做好记录，并及时反馈处理结果，但不能盲目承诺一定解决问题，所以ABD正确。9.社区网格员在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）。A.活动的主题和目的B.活动的时间和地点C.活动的参与人员D.活动的经费预算答案：ABCD。组织社区活动时，要考虑活动的主题和目的、时间和地点、参与人员以及经费预算等因素，所以ABCD都正确。10.当社区内发生突发事件时，网格员应（）。A.及时上报B.协助救援C.维护现场秩序D.安抚居民情绪答案：ABCD。发生突发事件时，网格员要及时上报情况，协助救援工作，维护现场秩序，安抚居民情绪，所以ABCD都选。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在工作日开展工作。（）答案：错误。社区网格员工作时间具有弹性，不只是在工作日开展工作，有时需要在非工作日进行巡查、走访等，所以该说法错误。2.网格员发现社区内有违建，应立即自行拆除。（）答案：错误。网格员发现违建应拍照记录并上报相关部门，没有自行拆除的权力，所以该说法错误。3.社区网格员采集的信息可以随意提供给他人。（）答案：错误。网格员采集的信息涉及居民隐私，要严格保密，不能随意提供给他人，所以该说法错误。4.当居民与网格员发生冲突时，网格员可以使用暴力手段解决。（）答案：错误。网格员应通过沟通、解释等方式解决与居民的冲突，不能使用暴力手段，所以该说法错误。5.社区网格员不需要了解国家的相关政策。（）答案：错误。网格员需要向居民宣传政策，自己必须了解国家的相关政策，所以该说法错误。6.网格员在巡查中发现问题，只需要记录下来，不需要上报。（）答案：错误。网格员发现问题后应及时上报社区和相关部门，以便问题得到及时解决，所以该说法错误。7.社区网格员可以代替居民做决策。（）答案：错误。网格员的职责是提供信息和协助解决问题，不能代替居民做决策，所以该说法错误。8.只要居民不投诉，社区网格员就不用主动巡查。（）答案：错误。网格员需要主动开展巡查工作，及时发现问题，而不是等居民投诉才行动，所以该说法错误。9.社区网格员在调解纠纷时，可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：错误。调解纠纷时应保持中立公正，不能偏袒任何一方，所以该说法错误。10.网格员采集的信息可以不进行整理和分析。（）答案：错误。采集到的信息需要进行整理和分析，以便更好地为社区管理和服务提供依据，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。社区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：-消防安全方面：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积；检查电线是否老化、有无乱拉乱接现象等。-建筑安全方面：巡查老旧房屋是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患；检查建筑工地的安全防护措施是否到位，如围挡是否牢固、施工人员是否佩戴安全装备等。-公共设施安全方面：查看电梯是否正常运行，有无故障报警；检查路灯是否正常照明，道路是否有坑洼、积水等情况；检查游乐设施是否牢固、安全。-治安安全方面：排查社区内是否存在传销、赌博等违法犯罪活动迹象；关注社区内的治安死角，如阴暗角落、无人管理区域等。-食品安全方面：检查社区内的食品经营店铺是否有营业执照和食品经营许可证，食品是否在保质期内，卫生条件是否达标等。2.当社区居民对某项政策不理解、不配合时，网格员应该如何处理？当社区居民对某项政策不理解、不配合时，网格员可以采取以下措施：-耐心倾听：认真倾听居民的疑问和意见，让居民充分表达自己的想法，了解他们不理解和不配合的原因。-详细解释：用通俗易懂的语言向居民详细解释政策的内容、目的和意义，结合实际案例说明政策对居民的好处和影响。-提供帮助：如果居民因为某些实际困难而不配合政策，网格员可以帮助居民解决这些困难，如协助申请相关补贴、提供必要的信息和资源等。-邀请专家：对于一些专业性较强的政策，可以邀请相关专家进行讲解和答疑，增强居民对政策的理解。-榜样示范：寻找积极配合政策的居民作为榜样，向其他居民分享他们的经验和做法，引导居民转变态度。-持续沟通：保持与居民的沟通，及时了解他们的反馈和需求，不断调整工作方法，直到居民理解和配合政策。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某社区网格