镇江市丹徒区2025年网格员招聘笔试题库含答案

镇江市丹徒区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单选题（每题2分，共30分）1.丹徒区某社区发生一起邻里纠纷，网格员在处理时首先应该（）A.直接判定责任方B.倾听双方诉求C.要求双方自行解决D.召集社区居民评判答案：B。在处理邻里纠纷时，网格员应先倾听双方诉求，了解事情全貌，而不是直接判定责任方或采取其他不恰当的方式。2.网格员在巡查过程中发现某道路旁的路灯损坏，影响居民夜间出行安全，他应该（）A.自行维修路灯B.记录情况并上报相关部门C.提醒居民注意安全后不管了D.找附近居民帮忙维修答案：B。网格员的职责是发现问题并及时上报，而不是自行维修或找居民维修，只提醒居民注意安全而不上报不能从根本上解决问题。3.丹徒区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是（）A.代替居民进行垃圾分类B.监督居民分类并罚款C.向居民宣传垃圾分类知识D.购买垃圾分类设备答案：C。网格员主要是向居民宣传垃圾分类知识，引导居民正确分类，而不是代替居民分类、罚款或购买设备。4.某小区存在消防通道被占用的情况，网格员应该（）A.直接清理占用物品B.联系车主挪车（如果是车辆占用），并上报消防部门C.装作没看见D.要求小区物业承担全部责任答案：B。网格员不能直接清理占用物品，应先联系相关责任人，若无法解决则上报消防部门，不能装作没看见，也不能简单要求物业承担全部责任。5.网格员在走访居民时，居民反映小区内噪音扰民问题严重，网格员接下来应该（）A.要求居民忍耐B.调查噪音来源并记录C.建议居民搬家D.让居民自行与噪音制造者协商答案：B。网格员应先调查噪音来源并记录，以便后续处理，而不是要求居民忍耐、建议搬家或简单让居民自行协商。6.丹徒区推行智慧社区建设，网格员需要掌握的基本信息技术不包括（）A.手机APP操作B.大数据分析C.信息采集系统使用D.基础的网络知识答案：B。对于网格员来说，大数据分析要求过高，而手机APP操作、信息采集系统使用和基础网络知识是需要掌握的基本信息技术。7.网格员发现某居民家中存在用电安全隐患，应该（）A.告知居民但不跟进B.帮助居民整改隐患C.要求居民立即整改，并定期回访D.直接切断居民家电源答案：C。网格员应要求居民立即整改，并定期回访确保隐患消除，不能只告知不跟进，也不能直接切断电源，帮助居民整改超出了网格员职责范围。8.社区组织志愿者活动，网格员的作用是（）A.自己不参与，只安排居民参加B.积极参与并组织协调居民参与C.让社区工作人员组织，自己不管D.只报名参加，不做其他工作答案：B。网格员应积极参与并组织协调居民参与志愿者活动，起到带头和组织作用，而不是只安排、不管或只报名不做事。9.网格员在信息采集时，对于居民的个人隐私信息应该（）A.随意透露给他人B.严格保密C.为了工作需要可以公开D.只告诉社区领导答案：B。网格员必须严格保密居民的个人隐私信息，不能随意透露，即使是为了工作需要也不能公开，更不能只告诉社区领导。10.丹徒区某社区有居民反映小区内流浪狗较多，存在安全隐患，网格员应该（）A.自行捕捉流浪狗B.联系动物保护组织和相关部门处理C.用暴力手段驱赶流浪狗D.不管不问答案：B。网格员不应自行捕捉或用暴力手段驱赶流浪狗，应联系动物保护组织和相关部门处理，不能不管不问。11.网格员在巡查中发现某建筑工地存在违规施工问题，应该（）A.与施工方理论并争吵B.记录情况并上报建设主管部门C.要求施工方立即停止施工D.收取施工方的好处费后不管了答案：B。网格员应记录情况并上报建设主管部门，而不是与施工方争吵、自行要求停止施工或收取好处费不管事。12.社区开展文化活动，网格员的工作不包括（）A.宣传活动信息B.维持活动现场秩序C.决定活动的所有内容和形式D.协助活动的组织和开展答案：C。网格员可以宣传活动信息、维持现场秩序、协助组织开展活动，但不能决定活动的所有内容和形式。13.网格员在工作中遇到居民不配合，应该（）A.威胁居民B.耐心沟通，了解原因并解决问题C.放弃工作D.强行要求居民配合答案：B。遇到居民不配合，网格员应耐心沟通，了解原因并解决问题，而不是威胁、放弃或强行要求。14.丹徒区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）A.监督施工单位的施工质量B.收集居民对改造的意见和建议C.代替施工单位进行施工D.阻止居民提出不同意见答案：B。网格员的工作重点是收集居民对改造的意见和建议，监督施工质量不是主要职责，不能代替施工，也不能阻止居民提意见。15.网格员在日常工作中，应定期向（）汇报工作情况。A.社区居民B.上级主管部门C.施工单位D.物业公司答案：B。网格员应定期向上级主管部门汇报工作情况，而不是向社区居民、施工单位或物业公司汇报。二、多选题（每题3分，共30分）1.丹徒区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.偏袒一方D.及时处理答案：ABD。处理邻里纠纷应公平公正、依法依规、及时处理，而不能偏袒一方。3.以下属于丹徒区社区安全隐患的有（）A.消防通道被占用B.老旧电线老化C.楼道杂物堆积D.电梯未定期维护答案：ABCD。消防通道被占用、老旧电线老化、楼道杂物堆积和电梯未定期维护都属于社区安全隐患。4.网格员在宣传垃圾分类时，可以采用的方式有（）A.发放宣传资料B.举办讲座C.现场示范D.利用社区广播宣传答案：ABCD。发放宣传资料、举办讲座、现场示范和利用社区广播宣传都是宣传垃圾分类的有效方式。5.丹徒区智慧社区建设中，网格员可以利用信息技术实现的功能有（）A.实时上报问题B.信息共享C.远程监控社区情况D.自动处理所有问题答案：ABC。网格员可以利用信息技术实时上报问题、实现信息共享和远程监控社区情况，但不能自动处理所有问题。6.网格员在走访居民时，需要注意的事项有（）A.尊重居民隐私B.注意语言文明C.提前预约时间D.只走访部分居民答案：ABC。走访居民时要尊重居民隐私、注意语言文明、提前预约时间，不能只走访部分居民。7.社区组织的志愿者活动类型可能包括（）A.环保活动B.关爱孤寡老人活动C.文化活动D.治安巡逻活动答案：ABCD。社区组织的志愿者活动可能包括环保活动、关爱孤寡老人活动、文化活动和治安巡逻活动等。8.网格员在信息采集过程中，需要采集的信息有（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企业信息（如果社区内有）D.社区公共设施信息答案：ABCD。网格员在信息采集过程中，需要采集居民基本信息、房屋信息、企业信息（如果社区内有）和社区公共设施信息等。9.当遇到居民反映的重大问题时，网格员应该（）A.立即上报B.详细记录问题情况C.自行处理，不麻烦上级D.跟踪问题处理进度答案：ABD。遇到重大问题，网格员应立即上报、详细记录情况并跟踪处理进度，而不是自行处理不麻烦上级。10.丹徒区网格员在工作中可以与以下哪些部门合作（）A.公安部门B.城管部门C.环保部门D.民政部门答案：ABCD。网格员在工作中可以与公安部门、城管部门、环保部门和民政部门等多个部门合作。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用居民的个人信息。（×）解析：网格员必须严格保密居民的个人信息，不能随意使用。2.对于居民反映的小问题，网格员可以不用理会。（×）解析：无论问题大小，网格员都应认真对待并处理。3.网格员在处理矛盾纠纷时，只要自己觉得公平就行，不用遵循法律法规。（×）解析：处理矛盾纠纷必须依法依规，不能只凭个人感觉。4.发现安全隐患后，网格员只需要记录下来，不需要上报。（×）解析：发现安全隐患后，网格员应及时记录并上报相关部门。5.网格员在宣传政策时，只需要在社区公告栏张贴通知就行。（×）解析：宣传政策可以采用多种方式，不仅仅是张贴通知。6.智慧社区建设与网格员的工作没有关系。（×）解析：智慧社区建设中网格员可以利用信息技术更好地开展工作，二者密切相关。7.网格员在走访居民时，可以随时进入居民家中。（×）解析：走访居民应提前预约，不能随时进入居民家中。8.社区组织的志愿者活动，网格员可以不参加。（×）解析：网格员应积极参与并组织协调社区志愿者活动。9.网格员在信息采集时，不需要保证信息的准确性。（×）解析：信息采集必须保证信息的准确性。10.遇到居民不配合工作，网格员可以放弃对该居民的工作。（×）解析：遇到居民不配合，网格员应耐心沟通解决问题，不能放弃。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述丹徒区网格员在处理邻里纠纷时的工作步骤。答：首先，网格员在接到邻里纠纷信息后，应第一时间到达现场，安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化。然后，认真倾听双方的诉求和理由，了解纠纷发生的原因、经过和现状，做好详细记录。接着，依据相关法律法规和社区的规章制度，对纠纷进行客观分析，判断责任归属，但要注意公平公正，不偏袒任何一方。之后，尝试通过沟通协调的方式，提出双方都能接受的解决方案，促进双方达成和解。如果双方分歧较大，无法当场解决，网格员应及时上报上级主管部门，请求专业人员协助处理。在纠纷解决后，网格员还应进行回访，了解双方对处理结果的满意度，确保纠纷不再复发。2.谈谈丹徒区网格员在智慧社区建设中的作用。答：在智慧社区建设中，网格员起着至关重要的作用。在信息采集方面，网格员可以利用先进的信息技术手段，如手机APP等，更高效、准确地采集社区内的各类信息，包括居民信息、房屋信息、设施信息等，并及时上传到智慧社区管理平台，为社区的精细化管理提供数据支持。在问题发现和上报