杭州市拱墅区2025年网格员招聘笔试题库含答案

杭州市拱墅区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某商铺存在消防通道堵塞的问题，首先应该（）A.直接对商铺进行处罚B.立即要求商铺整改，并记录情况上报C.与商铺老板理论，要求其当场疏通D.自行帮助商铺疏通消防通道答案：B。网格员没有处罚权，A选项错误；直接与商铺老板理论可能引发冲突，且不是规范的处理流程，C选项不合适；网格员不应自行帮助疏通，而是督促整改并上报，D选项错误。所以应立即要求商铺整改，并记录情况上报。2.拱墅区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.设计宣传活动的海报和方案B.邀请专业人士来社区讲解C.组织居民参加活动，并宣传垃圾分类知识D.负责活动的资金筹集答案：C。设计宣传活动海报和方案、邀请专业人士、筹集资金通常不是网格员的主要职责，网格员主要是组织居民参与活动并进行宣传，C选项正确。3.当网格员接到居民反映小区内有流浪狗伤人的情况时，应该（）A.自己去捕捉流浪狗B.联系动物保护组织处理C.及时上报相关部门，并在现场做好安全提醒D.让居民自行处理答案：C。网格员没有专业能力捕捉流浪狗，A选项错误；联系动物保护组织可能不是最直接有效的方式，B选项不准确；让居民自行处理可能会导致更危险的情况，D选项不合适。应及时上报相关部门，并在现场做好安全提醒。4.拱墅区推进老旧小区改造工作，网格员在其中的作用不包括（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督施工单位的施工质量C.协调施工过程中居民与施工方的矛盾D.决定改造的具体方案答案：D。网格员可以收集居民意见、协调矛盾、监督施工质量，但没有权力决定改造的具体方案，D选项符合题意。5.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，正确的做法是（）A.口头提醒工地负责人注意安全B.拍照记录并及时上报相关部门C.要求工地立即停工整改D.自行进入工地进行检查答案：B。口头提醒可能不够规范和有效，A选项不准确；网格员没有要求工地停工的权力，C选项错误；自行进入工地检查可能会带来危险且不符合规定，D选项不合适。应拍照记录并及时上报相关部门。6.拱墅区某社区要统计居民的基本信息，网格员采用的最有效方式是（）A.在社区公告栏张贴通知，让居民自行填写B.挨家挨户上门登记C.通过社区微信群发布信息收集表D.只统计部分居民信息作为样本答案：B。挨家挨户上门登记能确保信息的准确性和全面性，虽然工作量大，但最有效。A选项可能存在居民不配合或信息不完整的情况；C选项可能有部分居民不上微信，导致信息缺失；D选项只统计部分居民不能反映整体情况。7.网格员在处理邻里纠纷时，首先要做的是（）A.判断纠纷的责任方B.了解纠纷的起因和经过C.提出解决方案D.对双方进行批评教育答案：B。在处理邻里纠纷时，首先要了解纠纷的起因和经过，才能做出客观的判断和提出合理的解决方案，B选项正确。8.拱墅区开展文明城市创建活动，网格员在巡查中发现有人随地吐痰，应该（）A.视而不见B.严厉批评并罚款C.上前劝阻，并宣传文明行为规范D.拍照发朋友圈曝光答案：C。视而不见不符合网格员的职责，A选项错误；网格员没有罚款权力，B选项不正确；拍照发朋友圈曝光可能侵犯他人隐私且不是合适的处理方式，D选项不合适。应上前劝阻，并宣传文明行为规范。9.网格员在日常工作中，需要使用手持终端设备，其主要功能不包括（）A.实时上传巡查信息B.接收上级任务指令C.进行视频通话D.在线学习相关业务知识答案：C。手持终端设备主要用于上传巡查信息、接收任务指令和在线学习业务知识等，视频通话通常不是其主要功能，C选项符合题意。10.拱墅区某社区发生火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散现场居民C.调查火灾原因D.拍照记录火灾情况答案：B。在火灾现场，首先要保障居民的生命安全，所以应疏散现场居民，B选项正确。网格员没有专业的灭火能力，A选项不合适；调查火灾原因是消防等专业部门的工作，C选项错误；拍照记录应在保障安全的前提下进行，不是首要任务，D选项不准确。11.网格员在巡查中发现某河道水质有异常，应该（）A.自行取样检测水质B.联系环保部门进行检测，并上报情况C.向周边居民了解情况D.等待其他网格员发现后一起处理答案：B。网格员没有专业的水质检测能力，A选项错误；向周边居民了解情况可以辅助，但不是主要处理方式，C选项不准确；等待其他网格员处理会延误时间，D选项不合适。应联系环保部门进行检测，并上报情况。12.拱墅区某小区要安装电梯，网格员在其中的工作重点是（）A.负责电梯的安装施工B.协调业主之间关于安装电梯的意见分歧C.选择电梯的品牌和型号D.监督电梯的质量检测答案：B。网格员的工作重点是协调业主之间关于安装电梯的意见分歧，促进工作顺利进行。安装施工、选择品牌型号、监督质量检测通常是专业部门和相关单位的职责，B选项正确。13.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.立即进入传销窝点进行调查B.及时向公安机关报告C.与传销人员进行谈判D.在社区内张贴警示标语答案：B。网格员没有执法权，不能进入传销窝点调查和与传销人员谈判，A、C选项错误；张贴警示标语不能从根本上解决问题，D选项不合适。应及时向公安机关报告。14.拱墅区某社区要举办文化节活动，网格员的工作不包括（）A.协助活动的组织和筹备B.邀请明星来参加活动C.维护活动现场的秩序D.宣传活动信息，吸引居民参与答案：B。邀请明星通常不是网格员的工作内容，网格员可以协助组织筹备、维护秩序和宣传活动，B选项符合题意。15.网格员在巡查中发现某企业存在环境污染问题，应该（）A.要求企业立即停产整顿B.收集证据并上报环保部门C.与企业负责人私下协商解决D.在网上曝光该企业答案：B。网格员没有要求企业停产整顿的权力，A选项错误；与企业负责人私下协商可能无法有效解决问题，C选项不合适；在网上曝光可能会引发不必要的纠纷，且不是规范的处理方式，D选项不准确。应收集证据并上报环保部门。16.拱墅区某社区开展关爱老年人活动，网格员的主要工作是（）A.为老年人提供医疗服务B.组织志愿者为老年人服务C.决定活动的资金来源D.为老年人购买生活用品答案：B。网格员主要是组织志愿者为老年人服务，协调各方资源。提供医疗服务需要专业的医护人员，A选项错误；决定活动资金来源通常不是网格员的职责，C选项不准确；为老年人购买生活用品不是主要工作内容，D选项不合适。17.网格员在日常工作中，与社区民警的合作内容不包括（）A.协助开展治安巡逻B.提供社区内的人员信息C.参与案件的侦破工作D.排查社区内的安全隐患答案：C。网格员可以协助治安巡逻、提供人员信息、排查安全隐患，但没有参与案件侦破工作的权力和能力，C选项符合题意。18.拱墅区某社区要进行人口普查，网格员的工作流程是（）A.直接上门登记人口信息B.先宣传普查工作，再进行登记C.只登记户籍人口信息D.让居民到社区办公室自行登记答案：B。进行人口普查时，应先宣传普查工作，让居民了解普查的重要性和要求，再进行登记，B选项正确。不能直接上门登记，A选项不准确；要登记所有人口信息，不仅仅是户籍人口，C选项错误；让居民自行登记可能会导致信息不完整，D选项不合适。19.网格员在巡查中发现某学校周边存在流动摊点影响交通和卫生，应该（）A.驱赶流动摊点摊主B.联系城管部门进行处理C.与摊主协商让其离开D.自行没收摊点物品答案：B。网格员没有驱赶摊主和没收物品的权力，A、D选项错误；与摊主协商可能效果不佳，C选项不合适。应联系城管部门进行处理。20.拱墅区某社区开展垃圾分类知识竞赛活动，网格员的职责是（）A.命题和制定竞赛规则B.邀请评委和嘉宾C.组织居民报名参赛，并维护竞赛秩序D.发放竞赛奖品答案：C。命题、制定规则、邀请评委嘉宾、发放奖品通常不是网格员的主要职责，网格员主要是组织居民报名参赛，并维护竞赛秩序，C选项正确。二、多选题（每题3分，共30分）1.拱墅区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾排查化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。网格员需要采集各类信息，排查和化解矛盾，宣传政策，排查安全隐患等，ABCD选项均正确。2.在处理邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请社区志愿者参与调解D.对无理取闹的一方进行强制处罚答案：ABC。网格员没有强制处罚的权力，D选项错误。可以倾听双方诉求，公平公正调解，邀请社区志愿者参与调解，ABC选项正确。3.拱墅区网格员在巡查中发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路破损B.路灯损坏C.违规建筑D.流浪动物答案：ABCD。道路破损、路灯损坏、违规建筑、流浪动物等情况都可能影响社区的正常秩序和居民的生活，需要及时上报，ABCD选项均正确。4.网格员在宣传垃圾分类知识时，可以采用的方式有（）A.社区讲座B.张贴宣传海报C.发放宣传手册D.利用社区微信群宣传答案：ABCD。社区讲座、张贴宣传海报、发放宣传手册、利用社区微信群宣传都是有效的宣传垃圾分类知识的方式，ABCD选项正确。5.拱墅区开展文明城市创建活动，网格员在其中可以发挥的作用有（）A.宣传文明行为规范B.劝阻不文明行为C.参与环境卫生整治D.监督公共设施的使用情况答案：ABCD。网格员可以宣传文明行为规范，劝阻不文明行为，参与环境卫生整治，监督公共设施使用情况，ABCD选项均正确。6.网格员在与居民沟通时，应该注意（）A.态度和蔼B.语言文明C.尊重居民意见D.承诺超出自身能力的事情答案：ABC。网格员在与居民沟通时应态度和蔼、语言文明、尊重居民意见，不能承诺超出自身能力的事情，ABC选项正确。7.拱墅区某社区要进行老旧小区改造，网格员需要做的工作有（）A.收集居民对改造的意见B.协调施工过程中的矛盾C.监督施工进度和质量D.决定改造的具体方案答案：ABC。网格员可以收集居民意见、协调矛盾、监督施工进度和质量，但没有权力决定改造的具体方案，ABC选项正确。8.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该采取的措施有（）A.及时向公安机关报告B.收集相关证据C.暗中观察传销人员的活动D.自行组织人员打击传销答案：ABC。网格员没有执法权，不能自行组织人员打击传销，D选项错误。应及时向公安机关报告，收集相关证据，暗中观察活动，ABC选项正确。9.拱墅区网格员在巡查中发现某企业存在安全生产隐患，应该（）A.要求企业立即整改B.上报相关部门C.跟踪整改情况D.对企业进行处罚答案：ABC。网格员没有处罚权，D选项错误。可以要求企业立即整改，上报相关部门，跟踪整改情况，ABC选项正确。10.拱墅区某社区开展关爱老年人活动，网格员可以做的工作有（）A.组织志愿者陪伴老年人B.了解老年人的需求C.为老年人提供法律援助D.宣传关爱老年人的理念答案：ABD。网格员一般不具备提供法律援助的专业能力，C选项错误。可以组织志愿者陪伴老年人，了解老年人需求，宣传关爱理念，ABD选项正确。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以对违反规定的居民进行罚款。（）答案：错误。网格员没有罚款的权力。2.在处理邻里纠纷时，网格员可以偏袒一方。（）答案：错误。网格员应公平公正处理邻里纠纷，不能偏袒一方。3.网格员只需要在工作日进行巡查。（）答案：错误。网格员可能需要在非工作日也进行巡查，以确保社区情况的及时掌握。4.发现社区内有流浪狗，网格员应该自行捕捉。（）答案：错误。网格员没有专业能力捕捉流浪狗，应上报相关部门处理。5.网格员在宣传政策时，只需要在社区公告栏张贴通知即可。（）答案：错误。宣传政策可以采用多种方式，仅张贴通知可能效果不佳。6.拱墅区某社区进行人口普查，网格员只需要登记户籍人口信息。（）答案：错误。人口普查要登记所有人口信息，不仅仅是户籍人口。7.网格员可以决定社区内的改造方案。（）答案：错误。网格员没有权力决定社区改造方案。8.当发现企业存在环境污染问题时，网格员可以要求企业立即停产整顿。（）答案：错误。网格员没有要求企业停产整顿的权力。9.网格员在与居民沟通时，可以使用不文明语言。（）答案：错误。网格员与居民沟通时应语言文明。10.拱墅区开展文明城市创建活动，网格员可以不参与。（）答案：错误。网格员在文明城市创建活动中应积极发挥作用。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述拱墅区网格员在处理社区矛盾纠纷时的工作流程。答：当网格员接到社区矛盾纠纷的信息后，首先要迅速到达现场，保持冷静和客观的态度。第一步，倾听双方当事人的诉求和意见，了解矛盾纠纷的起因、经过和双方的主要争议点，做好详细的记录。第二步，对矛盾纠纷进行分析和判断，依据相关法律法规、社区规定和公序良俗，判断是非曲直。第三步，尝试与双方当事人进行沟通和协商，提出公平合理的解决方案，在协商过程中要注重方式方法，尊重双方的意愿，积极协调双方达成