龙岩市新罗区2025年网格员考试试题及答案

龙岩市新罗区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、便民服务等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民小区D.街巷道路2.新罗区推行“近邻党建”模式，要求网格员在日常工作中重点落实“三必到、四必访”制度，其中“三必到”不包括（）。A.居民家庭有突发困难必到B.邻里发生矛盾纠纷必到C.社区组织重要活动必到D.公共安全隐患出现必到3.网格员在开展人口信息采集时，发现某出租屋内居住人员未按规定进行流动人口登记，应当首先（）。A.直接联系派出所进行处罚B.当场批评教育并记录信息C.告知承租人3日内到社区补登D.上报社区民警和社区居委会4.新罗区某社区因老旧小区改造导致部分居民停车位减少，引发集体投诉。网格员应优先采取的措施是（）。A.直接回复“按政策执行，无法调整”B.组织居民代表与施工方协商C.上报街道请求行政干预D.在业主群发布改造方案文件5.根据《龙岩市社区网格员工作职责规范》，网格员的基础信息采集频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.记录事件过程7.新罗区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题时，正确的处理流程是（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过网格管理平台上报并跟踪C.组织居民自行解决D.等待街道统一协调8.下列哪项不属于网格员在疫情防控中的职责？（）A.排查重点地区返岩人员B.宣传疫苗接种政策C.制定社区封控方案D.协助配送居家隔离人员生活物资9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理步骤是（）。①拍照记录②联系物业清理③告知居民隐患④上报社区备案A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④10.新罗区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织议事会时，核心任务是（）。A.主导决策结果B.记录讨论过程C.协调各方诉求D.执行会议决议11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依据法律判决B.维护多数人利益C.促成双方和解D.上报司法部门12.某网格内有一名刑满释放人员，网格员的重点工作是（）。A.监控其日常行踪B.协助其融入社会C.定期检查其居住场所D.收集其社交信息13.新罗区要求网格员在“民生服务”中重点关注“一老一小”群体，其中“一小”主要指（）。A.0-6岁婴幼儿B.6-12岁小学生C.12-18岁青少年D.所有未成年人14.网格员使用社区信息系统录入数据时，发现某户居民信息与实际不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后修改C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理15.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应协助处理的内容不包括（）。A.安抚伤者情绪B.联系犬主协商赔偿C.处罚犬主违法行为D.宣传文明养犬规定16.新罗区推动“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础信息化工具不包括（）。A.政务微信小程序B.社区数据管理平台C.无人机巡查设备D.移动终端采集APP17.网格员在组织社区反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.举办线上讲座C.入户讲解典型案例D.发放宣传手册18.某网格内的商铺未按规定进行垃圾分类，网格员首次发现时应（）。A.开具整改通知书B.联系城管部门处罚C.指导正确分类方法D.在网格群通报批评19.网格员在日常巡查中，发现某栋居民楼消防通道被电动车占用，应立即（）。A.移除电动车B.联系车主挪车C.上报消防部门D.张贴警示标语20.根据《新罗区社区网格员考核办法》，网格员的考核结果与（）直接挂钩。A.年度评优B.岗位晋升C.绩效奖金D.以上均是二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.新罗区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传落实D.社区治安巡逻2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的B.避免涉及隐私问题C.使用方言拉近距离D.记录居民诉求并反馈3.下列属于网格内安全隐患排查重点的有（）。A.商铺燃气管道老化B.居民私拉电线充电C.楼道照明设施损坏D.社区绿化树木枯枝4.新罗区“近邻党建”要求网格员联动的主体包括（）。A.社区党员B.物业企业C.辖区单位D.志愿者队伍5.网格员在处理群众投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.回避矛盾6.下列属于网格员需要动态更新的信息有（）。A.居民家庭成员变动B.商铺经营许可证到期C.出租屋承租人变更D.社区公共设施维修记录7.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖的区域有（）。A.社区内池塘B.周边河流C.小区景观水池D.学校游泳池8.新罗区推动“网格+养老”服务，网格员可协助落实的内容有（）。A.统计独居老人需求B.联系社区食堂送餐C.组织医疗团队义诊D.办理养老保险手续9.网格员发现网格内存在非法集资线索时，正确的处理方式是（）。A.立即深入调查B.收集初步证据C.上报公安部门D.告知居民警惕10.下列关于网格员职业素养的要求，正确的有（）。A.保守居民个人信息B.公平对待网格内所有居民C.接受社区居民监督D.参与有偿社区服务三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新罗区曹溪街道某社区网格内，居民张某（68岁，独居）因楼上住户李某（32岁，上班族）夜间经常播放音乐至凌晨，多次沟通无果后，到社区居委会投诉，要求网格员介入处理。问题：如果你是该网格员，将如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：2024年12月，新罗区遭遇强降雨，某老旧小区网格内出现以下情况：①地下车库积水严重，有车辆被淹；②部分居民楼外墙脱落，存在砸伤风险；③独居老人王某（75岁）家中进水，行动不便。问题：作为网格员，你会如何应对此次突发灾害？请结合新罗区应急管理相关要求，说明处置流程和重点措施。四、实务操作题（共1题，20分）题目：新罗区西陂街道某社区计划于2025年3月开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内所有住户（含常住户、租户、商铺）进行全面信息采集和需求调研。假设你是该社区网格员，请撰写一份具体的走访实施方案（要求包含目标、时间、对象、内容、步骤、注意事项等要素）。参考答案一、单项选择题1-5：ADCBA6-10：CBCBC11-15：CBABC16-20：CCCBD二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.AC7.ABC8.ABC9.BCD10.ABC三、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据如下：1.核实情况：首先与张某、李某分别沟通，确认噪音发生的具体时间、音量及沟通历史（依据《民法典》第288条“相邻权”规定）；2.组织调解：邀请双方到社区调解室，讲解《环境噪声污染防治法》关于“社会生活噪声”的规定（夜间22:00-6:00噪声不得超过45分贝），引导李某调整音乐播放时间或采取隔音措施；3.跟踪反馈：调解后3日内回访张某，确认噪音是否改善；若仍未解决，协助张某向环保部门申请噪声监测（依据《福建省社区网格服务管理条例》第18条“矛盾纠纷调解”职责）；4.长效预防：在网格群宣传“文明养邻”理念，推动签订《邻里和谐承诺书》，减少类似纠纷。案例2参考答案：处置流程及重点措施：1.快速响应：立即启动网格应急机制，通过网格群、电话通知居民注意安全，重点提醒独居老人、儿童等群体（依据《新罗区社区应急管理预案》第3章“网格响应”要求）；2.分情处置：-地下车库积水：联系物业启动排水泵，协调车主转移车辆，对已淹车辆登记损失（依据《物业管理条例》第35条“安全保障义务”）；-外墙脱落：设置警戒线，张贴警示标识，上报街道城建部门抢修（依据《建筑法》第62条“保修责任”）；-独居老人王某：联合志愿者冒雨转移至社区避灾点，检查身体状况，联系家属告知情况；3.信息上报：通过“新罗区智慧网格平台”实时上传现场照片、处置进展，请求街道协调消防、市政等部门支援；4.灾后跟进：3日内排查房屋受损情况，统计居民需求，协助申请临时救助（依据《社会救助暂行办法》第20条“临时救助”规定）。四、实务操作题参考答案新罗区西陂街道XX社区“网格大走访”实施方案一、目标：全面掌握网格内人口、房屋、商铺等基础信息，精准收集居民在养老、教育、环境等方面的需求，提升网格服务精细化水平。二、时间：2025年3月1日-3月31日（工作日8:30-11:30、14:30-17:30，周末上午重点走访上班族）。三、对象：网格内全部住户（含常住户、租户）、商铺（含餐饮、零售、服务类）。四、内容：1.基础信息采集：住户人口数、联系方式、房屋性质（自住房/出租房）、承租人信息（姓名、身份证号、户籍地）；2.需求调研：养老（是否需要助餐、就医陪同）、儿童（是否需要课后托管）、环境（垃圾清运、绿化维护意见）、安全（消防设施、电动车充电需求）；3.政策宣传：普及反诈知识、垃圾分类要求、新罗区“民生110”服务热线（2251110）。五、步骤：1.前期准备（2月25日-2月28日）：-梳理网格住户清单，标注重点户（独居老人、困难家庭、新入住租户）；-印制《网格信息采集表》《居民需求问卷》《反诈宣传折页》；-联合物业在小区公告栏、单元门张贴《走访通知》，说明时间、目的。2.入户走访（3月1日-3月25日）：-一般住户：佩戴工作证，主动亮明身份，按“问候→说明来意→填写表格→收集需求→宣传政策”流程进行，时长控制在10分钟内；-重点户：增加交流时长，详细记录特殊需求（如独居老人的用药提醒需求），留存紧急联系人电话；-商铺：核对营业执照信息，了解经营难点（如停车、排水问题），发放《商铺安全责任书》。3.数据整理（3月26日-3月28日）：-将纸质表格录入“新罗区社区数据管理平台”，标注红色（紧急需求）、黄色（一般需求）、绿色（无需求）；-分类汇总问题：养老类（XX户）、环境类（XX户）、安全类（