重庆市南川区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

重庆市南川区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区网格工作人员的核心职责是（）。A.协助完成街道行政任务B.采集居民基础信息C.联系服务居民，解决实际问题D.监督社区商户经营行为答案：C2.下列哪项不属于社区网格巡查的重点内容？（）A.楼道堆物堵塞消防通道B.居民家庭内部矛盾C.沿街商铺消防设施完好情况D.公共区域绿化养护状态答案：B（注：家庭内部矛盾需通过调解介入，但非巡查直接重点内容）3.针对独居老人日常关怀，网格工作人员应优先建立的信息档案不包括（）。A.子女联系电话B.既往病史及常用药物C.每月用电量统计D.紧急联系人及就医偏好答案：C4.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格工作人员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.组织志愿者发放手册C.解答居民分类疑问，指导实际操作D.统计活动参与人数答案：C5.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格划分的基本依据是（）。A.社区户籍人口数量B.居民居住集中程度、服务半径C.社区工作人员数量D.社区办公场所面积答案：B6.网格内发生居民宠物犬未牵绳伤人事件，网格工作人员首先应（）。A.拍摄现场照片留存证据B.联系物业调取监控C.协调双方到社区调解室协商D.拨打120送伤者就医答案：D7.下列哪项不属于网格信息采集的“动态信息”？（）A.新搬入租户的身份证信息B.居民房屋装修时间C.独居老人近期健康状况变化D.社区公共设施建设规划答案：D（注：规划属静态政策信息）8.社区组织“老年智能手机使用培训”，网格工作人员需提前完成的准备工作不包括（）。A.统计报名老人的手机型号B.准备备用充电宝C.联系通讯公司提供流量补贴D.印制操作流程图答案：C9.网格内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格工作人员的正确处理流程是（）。A.直接要求商铺停业整改B.联系环保部门检测，协调商铺安装净化设备C.组织居民与商铺负责人当面争吵D.向街道报告后不再跟进答案：B10.社区网格工作中，“四必访”要求不包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：D11.网格内发生燃气泄漏事故，网格工作人员到达现场后应立即（）。A.打开电灯检查泄漏点B.关闭电源总闸，疏散周边居民C.使用手机联系燃气公司D.组织居民自行查找泄漏源答案：B12.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格工作人员应首先（）。A.查看施工是否取得夜间施工许可B.要求商铺立即停工C.建议居民拨打110报警D.记录投诉后拖延处理答案：A13.社区网格信息平台录入居民信息时，应遵循的原则是（）。A.只录入户籍人口信息B.保护居民隐私，仅限授权访问C.公开所有信息便于监督D.随意修改历史数据答案：B14.网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪激动，网格工作人员的正确做法是（）。A.强行约束患者B.联系其监护人和社区医生，协助送医C.当场批评患者不配合治疗D.置之不理等待家属处理答案：B15.社区组织“邻里节”活动，网格工作人员的主要职责是（）。A.全程主导活动流程B.动员居民参与，协调资源，维护秩序C.邀请媒体宣传，提升社区知名度D.只负责活动后的卫生清理答案：B16.网格内某租户拖欠物业费，物业要求网格工作人员协助催缴，正确的处理方式是（）。A.以社区名义强制要求租户缴费B.了解拖欠原因，协调租户与物业沟通C.拒绝参与，告知属民事纠纷D.直接将租户信息公示曝光答案：B17.网格工作人员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，应（）。A.自行购买玻璃更换B.记录问题，联系物业或消防部门维修C.认为不影响使用，无需处理D.要求附近居民集资修复答案：B18.社区开展“反诈骗”宣传时，网格工作人员应重点向哪类人群普及？（）A.青少年学生B.中年职场人士C.老年群体D.所有居民答案：D（注：需全覆盖，但老年群体为重点）19.网格内一名儿童因父母外出务工由祖父母照顾，网格工作人员应重点关注（）。A.儿童的学习成绩B.祖父母的经济收入C.儿童的心理健康和安全监护情况D.家庭是否符合低保条件答案：C20.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格工作人员每年参加业务培训的时间应不少于（）。A.10学时B.20学时C.30学时D.40学时答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.经济发展答案：ABC2.网格巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.飞线充电B.墙体脱落C.商铺超范围经营D.楼道堆积易燃物答案：ABD3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.偏袒弱势方D.注重预防答案：ABD4.网格工作人员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离（注：需尊重居民习惯，但非强制）B.耐心倾听，不随意打断C.承诺超出职责范围的事项D.保持专业、亲切的态度答案：BD5.下列属于网格服务对象的有（）。A.户籍居民B.流动人口C.驻区单位D.社区商户答案：ABCD6.网格内开展“困难群众帮扶”时，需核实的信息包括（）。A.家庭人口结构B.收入来源及财产状况C.致困具体原因D.居民个人隐私答案：ABC7.社区应急事件处理的“三早”原则是（）。A.早发现B.早报告C.早处理D.早追责答案：ABC8.网格信息平台管理需遵守的规范有（）。A.每日更新动态信息B.定期备份数据C.随意共享居民信息D.及时删除无效数据答案：ABD9.网格工作人员参与社区文化活动的作用包括（）。A.增强居民归属感B.发现潜在矛盾C.提升个人知名度D.促进邻里互动答案：ABD10.下列属于网格工作人员禁止行为的有（）。A.泄露居民隐私信息B.接受服务对象馈赠C.推诿居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以代替居民决定社区事务。（）答案：×2.网格巡查只需记录问题，无需跟踪整改结果。（）答案：×3.居民咨询政策时，网格工作人员应准确解答，不确定的需核实后反馈。（）答案：√4.网格内发生突发事件时，工作人员应优先保护自身安全，再组织救援。（）答案：√（注：需在能力范围内科学救援）5.流动人口无需纳入网格管理范围。（）答案：×6.社区矛盾调解中，只要双方达成协议，无需签订书面记录。（）答案：×7.网格信息采集可以通过入户走访、电话核实、物业联动等多种方式完成。（）答案：√8.网格工作人员可以将居民信息提供给无关第三方用于统计。（）答案：×9.独居老人家中异味严重且敲门无回应时，网格工作人员可直接破门进入。（）答案：×（注：需联系家属或报警后处理）10.社区组织活动时，网格工作人员应全程主导，不鼓励居民自主参与。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区2栋3单元502室居民反映，402室住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格工作人员小王上门沟通时，402室住户张大爷情绪激动，称“楼道是公共区域，我放东西关你什么事”，并拒绝整改。问题：（1）小王在沟通中存在哪些不足？（2）请设计后续处理方案。答案：（1）不足：未提前了解张大爷背景（如是否独居、堆放原因）；沟通方式可能过于直接，未先拉近距离；未明确说明消防法规依据。（2）处理方案：①再次上门，携带《重庆市消防条例》相关条款（楼道堆放易燃物属违规），耐心解释隐患（如阻碍逃生、引发火灾）；②了解张大爷堆放原因（如子女不在身边、无处存放），协调物业提供临时堆放点或联系废品回收人员；③邀请楼组长、党员共同参与沟通，形成劝说合力；④若仍不配合，联系消防部门现场指导，出具整改通知书；⑤整改后跟踪回访，避免反弹。案例2：暴雨天气导致网格内某低洼路段积水，多名居民出行受阻，其中一位坐轮椅的老人被困。网格工作人员小李接到报告后立即赶到现场。问题：（1）小李应优先采取哪些措施？（2）如何预防类似事件再次发生？答案：（1）优先措施：①立即联系110、120，同时组织附近居民协助转移老人至安全区域；②在积水路段设置警示标识，引导车辆绕行；③联系市政部门疏通排水管道，调度抽水泵排水；④安抚居民情绪，统计受影响家庭需求（如老人用药、孕妇待产等）。（2）预防措施：①建立暴雨天气巡查机制，重点排查低洼路段、地下车库等区域；②协调市政部门改造排水系统，增设雨水篦子；③组织居民参与“防汛应急演练”，普及自救知识；④与物业联动，储备沙袋、抽水泵等应急物资；⑤关注天气预报，提前通过网格群通知居民做好防范。五、实务操作题（共1题，20分）题目：请结合南川区社区实际，设计一份“独居老人安全关怀”网格服务方案，要求包含目标、内容、步骤及保障措施。答案：“独居老人安全关怀”网格服务方案一、目标建立“日常联系+应急响应”机制，降低独居老人意外风险，提升其幸福感，实现网格内独居老人安全事件发生率同比下降30%。二、服务内容1.基础信息建档：采集老人姓名、年龄、健康状况、子女联系方式、紧急联系人、常用药物等信息。2.日常关怀：每日通过电话或上门问候（行动不便者优先上门），关注饮食、用药、情绪状态。3.安全防护：协助安装智能水表（异常停表自动报警）、一键呼叫器，改造卫生间防滑设施。4.医疗支持：联系社区卫生服务中心，提供每月一次上门体检、慢性病跟踪服务。5.心理慰藉：组织志愿者开展“每周陪伴1小时”活动（聊天、读报、协助购物）。三、实施步骤1.信息排查（第1-2周）：通过入户走访、物业联动、邻居反馈，全面梳理网格内独居老人名单，完善档案。2.设施改造（第3-4周）：统计需安装智能设备的老人需求，协调民政部门补贴，联合商家完成安装调试。3.服务落地（第5周起）：-每日9:00前完成电话/上门问候（由网格工作人员与志愿者分组负责）；-每周五组织志愿者开展陪伴活动；-每