重庆市大渡口区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市大渡口区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.重庆市大渡口区网格员的基础职责不包括以下哪项？（）A.采集社情民意B.参与社区治安巡逻C.代行社区居委会行政职权D.协助解决居民实际困难答案：C（网格员需协助社区工作，但无行政职权）2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，城市社区网格一般以（）户为基本单元划分。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B（依据地方管理办法，城市社区网格规模通常为300-500户）3.网格员在信息采集中发现某居民楼消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.自行清理并拍照记录B.立即联系物业要求整改，同时上报社区C.记录后等待月度集中处理D.告知居民后不再跟进答案：B（需协调责任主体整改并及时上报）4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员首先应（）。A.联系专业维修人员上门B.记录问题并承诺3日内解决C.现场查看情况，联系社区或物业协调维修D.建议老人自行联系水厂答案：C（网格员需现场核实并协调资源）5.社区内发生邻里因噪音纠纷争吵，网格员介入调解时应优先（）。A.明确责任方并批评教育B.倾听双方诉求，安抚情绪C.直接引用《治安管理处罚法》D.要求双方签订书面和解协议答案：B（调解优先安抚情绪，再理清诉求）6.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.居民家庭成员变动B.商铺经营许可证到期时间C.社区公共设施损坏情况D.居民宗教信仰细节答案：D（宗教信仰属个人隐私，非必要采集信息）7.大渡口区某网格内有一名肢体残疾居民，网格员在服务中应重点关注（）。A.其家庭经济收入的具体数额B.无障碍设施是否完善C.子女是否尽到赡养义务D.社交活动频率答案：B（需关注残疾人实际需求，如无障碍设施）8.关于网格巡查，以下说法正确的是（）。A.只需在工作日白天巡查B.巡查时需重点记录异常情况C.每月至少巡查1次即可D.巡查结果无需存档答案：B（巡查需记录问题，非形式化）9.网格员收到居民咨询“城乡居民医保缴费时间”，正确回应是（）。A.“不清楚，问社区办公室”B.“今年截止到12月31日，具体可关注‘重庆医保’公众号”C.“自己查文件去”D.“缴费时间还没定，等通知”答案：B（需提供准确信息并引导官方渠道）10.某商铺占道经营影响居民通行，网格员处理时应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门B.与店主争吵要求立即整改C.记录后上报街道执法队D.组织居民集体抗议答案：A（需固定证据并联系职能部门）11.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确做法是（）。A.强行登记信息B.说明采集目的（如便民服务），争取理解C.记录“不配合”后离开D.联系社区民警强制要求配合答案：B（需沟通解释，非强制）12.社区开展反诈宣传，网格员的主要任务是（）。A.编写专业反诈教程B.入户发放资料并讲解典型案例C.要求居民签署“不被骗承诺书”D.仅在微信群发通知答案：B（需实际入户宣传，提升针对性）13.某租户未登记居住信息，网格员发现后应（）。A.直接罚款500元B.告知其3日内到派出所登记C.记录后不再处理D.联系房东要求驱逐租户答案：B（网格员无处罚权，需引导依法登记）14.暴雨天气预警期间，网格员的核心工作是（）。A.待在办公室整理资料B.重点巡查低洼地带、危旧房屋C.组织居民外出避险D.统计社区车辆数量答案：B（需排查安全隐患，保障居民安全）15.社区组织“垃圾分类”宣传活动，网格员的职责是（）。A.代替居民分类垃圾B.讲解分类标准，指导正确投放C.检查居民家中垃圾桶D.仅张贴宣传海报答案：B（需宣传引导，非替代或强制检查）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.沟通协调能力B.基础法律知识（如《民法典》）C.信息系统操作（如网格管理平台）D.医疗急救专业技能答案：ABC（急救技能非必需，但需了解基础）2.以下属于网格员需上报的紧急事件是（）。A.居民楼外墙面脱落B.宠物狗在公共区域吠叫C.楼道内电线裸露D.居民因家庭矛盾争吵答案：AC（涉及公共安全需紧急上报）3.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面性（覆盖人、房、事、物）B.保密性（不泄露居民隐私）C.时效性（及时更新变动信息）D.强制性（必须采集所有居民信息）答案：ABC（信息采集需自愿，非强制）4.社区内“空巢老人”服务重点包括（）。A.定期上门探访B.协助采购生活物资C.记录其健康状况（如血压、用药）D.干预其财产分配决策答案：ABC（不干预财产分配等隐私事务）5.网格员参与社区治安管理的方式有（）。A.协助排查出租屋安全隐患B.记录可疑人员活动轨迹C.组织居民开展防盗演练D.直接处理治安案件答案：ABC（无案件处理权）6.以下符合网格服务“为民办实事”要求的是（）。A.帮助独居老人代买药品B.协调解决小区路灯损坏问题C.替居民填写医保报销表格D.未经同意公开居民求助信息答案：ABC（需保护隐私，D错误）7.网格员在矛盾调解中需注意（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心倾听，避免打断当事人C.引用法律条文时需准确D.调解失败后不再跟进答案：ABC（需持续跟进直至问题解决）8.大渡口区推进“智慧网格”建设，网格员需配合的工作包括（）。A.熟练使用网格管理APP录入信息B.维护社区监控设备正常运行C.及时上报系统反馈的异常数据D.开发网格管理软件系统答案：AC（设备维护和软件开发非网格员职责）9.以下属于网格员日常巡查内容的是（）。A.检查消防设施是否完好B.记录商铺是否超范围经营C.观察居民是否有异常行为（如独居老人多日未出门）D.统计社区树木数量答案：ABC（树木数量非巡查重点）10.网格员在政策宣传中应做到（）。A.准确传达政策内容（如低保申请条件）B.用方言或通俗语言讲解，避免生硬C.只宣传对居民有利的政策D.针对不同群体（如老人、上班族）采取不同宣传方式（入户、微信群）答案：ABD（需全面宣传政策，非选择性）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作的“第一责任人”，可直接决定社区重大事项。（）答案：×（无决策权，需上报社区或相关部门）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（无执法权，需联系城管或公安处理）3.网格信息采集只需在入职时完成一次，后续无需更新。（）答案：×（需动态更新，如人口变动、设施损坏等）4.网格员应定期与社区民警、物业人员沟通，共享网格信息。（）答案：√（协同工作是网格管理的关键）5.居民咨询非网格职责范围内的问题（如税务登记），网格员应拒绝回答。（）答案：×（需引导至相关部门，如“您可咨询税务局或拨打12366”）6.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（需优先报警并组织疏散，非盲目施救）7.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于便民服务。（）答案：×（需严格保密，禁止泄露）8.调解邻里纠纷时，若一方情绪激动，网格员应先稳定其情绪再处理。（）答案：√（情绪安抚是调解基础）9.网格员只需在工作日工作，节假日无需关注网格动态。（）答案：×（需24小时关注，如突发事件）10.社区组织志愿者活动，网格员的职责是动员居民参与并协调资源。（）答案：√（需发挥组织协调作用）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：大渡口区某老旧小区3栋2单元501室居民反映，楼上601室长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。501室居民多次与601室沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸门”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即上门安抚501室居民情绪，避免矛盾激化（2分）；2.分别与501室、601室居民沟通，了解漏水具体情况（如持续时间、漏水位置），查看现场（拍照取证）（3分）；3.联系物业或专业人员检查601室水管、防水情况，明确责任（2分）；4.组织双方协商，提出解决方案（如601室维修、赔偿损失），达成书面或口头协议（2分）；5.后续跟进维修进度，确认问题解决（1分）。案例2：网格员小张在巡查中发现，网格内某废弃仓库被不明人员堆放大量纸箱、塑料等易燃物品，且仓库门窗破损，存在火灾隐患。小张应如何处理？答案要点：1.立即拍照记录现场情况（位置、物品数量、隐患程度）（2分）；2.联系社区民警或消防部门，说明隐患（如易燃物堆积、门窗破损易被纵火）（3分）；3.联系仓库产权单位（如街道、企业），要求其清理物品并封闭仓库（3分）；4.向周边居民宣传安全知识，提醒注意可疑人员（2分）。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述网格员信息采集的主要内容。答案：包括人口信息（户籍、流动人口、特殊群体）、房屋信息（产权、用途、安全状况）、设施信息（公共设施、消防设备）、事件信息（矛盾纠纷、安全隐患）、组织信息（企业、商铺、社会组织）。2.网格员在社区疫情防控中的职责有哪些？答案：排查重点地区返区人员信息并上报；宣传防疫政策（如疫苗接种、核酸检测）；协助组织核酸采样；关注特殊群体（如独居老人）生活需求；监督重点场所（如药店、超市）落实防疫措施。3.如何与社区内“不配合”居民建立信任？答案：主动上门沟通，说明工作目的（如便民服务）；关注其实际需求（如帮忙解决生活困难）；保持耐心，避免强行采集信息；通过日常问候、参与社区活动增加接触；用实际行动证明可靠性（如及时解决其反映的问题）。4.简