重庆市涪陵区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市涪陵区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《重庆市社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小组B.自然院落C.社区党组织辖区D.地理街巷答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。按照工作流程，首先应（）。A.直接联系物业清理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.张贴通知要求居民自行清理D.组织志愿者当场搬运答案：B3.社区开展“邻里节”活动时，需重点关注的特殊群体不包括（）。A.独居高龄老人B.双职工家庭儿童C.新迁入的年轻白领D.肢体残疾居民答案：C4.某社区拟制定《居民公约》，需经（）讨论通过后生效。A.社区党委会议B.居民会议C.业主委员会D.社区工作者联席会议答案：B5.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合。此时正确的处理方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件并承诺保密B.告知不配合将影响社区福利申请C.记录“拒访”后离开，后续不再跟进D.联系民警强制登记答案：A6.社区内某商铺长期占用公共区域堆放货物，居民多次投诉。网格员应首先（）。A.联合城管部门现场执法B.与商铺负责人沟通，宣传《重庆市市容环境卫生管理条例》相关规定C.组织居民代表与商铺协商D.在社区微信群公开批评商铺答案：B7.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.重点人员必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：D8.社区组织老年人健康讲座，有老人因听力障碍无法听清讲解。网格员应（）。A.安排志愿者用手写板辅助沟通B.建议老人自行佩戴助听器C.降低语速重复讲解D.忽略该情况继续活动答案：A9.根据《重庆市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）四个等次。A.优秀、良好、合格、不合格B.优秀、合格、基本合格、不合格C.优秀、称职、基本称职、不称职D.优秀、良好、中等、不合格答案：B10.某小区因电梯故障引发居民集体投诉，网格员应优先（）。A.联系电梯维保单位核实情况B.在业主群发布安抚信息C.统计受影响居民数量D.协调社区备用应急通道答案：A11.社区组织垃圾分类宣传活动，需重点向居民讲解（）。A.可回收物与有害垃圾的具体类别B.垃圾运输车辆的排班时间C.垃圾处理厂的运营模式D.未分类垃圾的罚款标准答案：A12.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确的处理流程是（）。A.自行联系宠物救助站B.拍照记录后上报街道城管部门C.用食物引诱并暂时圈养D.张贴寻主启事答案：B13.社区开展“最美家庭”评选，评选标准应重点突出（）。A.家庭经济收入水平B.邻里互助、孝老爱亲表现C.家庭成员学历层次D.房屋装修美观度答案：B14.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应（）。A.建议老人自行前往医院检查B.联系社区卫生服务中心安排上门义诊C.记录后转交社区民政专干D.告知老人家属督促其就医答案：B15.社区调解委员会调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应（）。A.强制要求一方让步B.终止调解并建议通过法律途径解决C.邀请社区民警参与再次调解D.上报街道综治办处理答案：B16.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.居民户籍变动情况B.商铺营业执照信息C.楼道消防设施状态D.社区古树名木数量答案：D17.社区组织防汛演练，网格员的主要职责是（）。A.制定整体演练方案B.引导居民熟悉逃生路线C.协调消防车辆到场D.统计演练物资消耗答案：B18.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）。A.立即冲上前强行拖拽B.保持安全距离，耐心倾听其诉求C.联系其家属到场施压D.拍摄视频记录过程答案：B19.社区文化活动室设备损坏，网格员应（）。A.自行购买零件维修B.联系社区后勤部门报修C.组织居民集资更换D.暂停使用并张贴告示答案：B20.下列属于网格员信息采集“一口清”内容的是（）。A.社区历史沿革B.辖区企业纳税金额C.特殊困难家庭数量及需求D.社区工作人员个人隐私答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格化管理的特点包括（）。A.管理区域精细化B.服务响应及时化C.信息采集动态化D.责任主体模糊化答案：ABC2.居民公约的内容应包含（）。A.环境卫生维护B.邻里互助规范C.物业费用标准D.矛盾纠纷解决方式答案：ABD3.网格员在采集人口信息时，需核实的内容有（）。A.户籍地址与现住址是否一致B.家庭成员健康状况C.是否持有居住证D.宗教信仰答案：ABC4.社区应急演练应包括（）。A.消防逃生路线演练B.突发疾病急救培训C.网络诈骗防范宣传D.暴雨内涝疏散流程答案：ABD5.社区文化活动的原则包括（）。A.贴近居民需求B.突出地域特色C.强制全员参与D.注重互动性答案：ABD6.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.中立公正B.保护隐私C.偏袒弱势方D.尊重当事人意愿答案：ABD7.社区养老服务的内容包括（）。A.定期健康巡诊B.日间照料服务C.老年大学课程D.代际矛盾调解答案：ABCD8.网格员需重点关注的安全隐患有（）。A.楼道私拉电线充电B.商铺违规存储易燃物品C.小区绿化树枯枝坠落风险D.居民家养宠物数量答案：ABC9.社区协商的主体包括（）。A.社区居民代表B.辖区单位负责人C.物业服务企业D.街道包片干部答案：ABCD10.网格员日常巡查的重点区域有（）。A.地下车库B.公共健身器材区C.独居老人住所周边D.社区办公会议室答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员属于社区工作者，由街道统一管理。（）答案：√2.社区居民会议必须由全体18周岁以上居民参加。（）答案：×（可由居民代表参加）3.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（）答案：×（应上报公安部门）4.社区档案应至少保存10年。（）答案：×（重要档案永久保存，一般档案保存30年）5.独居老人应每周至少探访1次。（）答案：√（根据《重庆市养老服务条例》）6.社区活动经费可用于发放工作人员补贴。（）答案：×（需专款专用，用于活动开展）7.网格员可以泄露居民个人信息用于社区统计。（）答案：×（需严格保密）8.社区调解达成的协议具有法律效力。（）答案：×（需司法确认后生效）9.暴雨期间，网格员应重点巡查地下空间和危旧房屋。（）答案：√10.社区文化活动应优先考虑吸引媒体报道。（）答案：×（应优先满足居民需求）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里纠纷处理某老旧小区3楼住户反映，4楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。4楼住户称“房子是租的，维修责任在房东”，房东则表示“租客使用不当，不愿承担费用”。网格员接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：上门查看3楼受损情况，拍照取证；联系4楼租客和房东，确认漏水原因（如管道老化、使用不当等）。2.协调沟通：组织三方（3楼住户、4楼租客、房东）召开调解会，宣传《民法典》第296条（相邻权规定）和《重庆市物业管理条例》中关于房屋维修责任的条款，明确房东作为产权人需承担房屋主体结构维修责任，租客需合理使用。3.提出方案：建议房东委托专业人员检修，费用由责任方承担；若房东拖延，可联系社区法律顾问提供法律建议，或引导3楼住户通过社区人民调解委员会申请调解，调解不成可建议向法院提起诉讼。4.跟踪反馈：调解后定期回访，确保问题解决；若涉及公共管道漏水，协调物业或街道市政部门处理。案例2：独居老人突发疾病处置网格员日常探访时，发现82岁独居老人张奶奶在家中昏迷，床头有未吃完的降压药。此时应如何处理？参考答案：1.立即施救：判断张奶奶意识、呼吸和脉搏，若无意识且无呼吸，立即拨打120并开展心肺复苏（若具备急救技能）；若有呼吸但昏迷，保持其平躺，头偏向一侧，避免呕吐物堵塞气道。2.联系家属：查看张奶奶家中留存的家属联系方式（如网格员信息台账记录），第一时间通知家属赶往现场。3.上报社区：同步向社区值班人员报告情况，请求协助联系120并说明具体地址、老人病史（如已知高血压）。4.陪同就医：等待120期间，守护老人并记录现场情况（如药瓶信息、是否有呕吐物等），随救护车送医，向医护人员提供关键信息。5.后续跟进：事后走访家属，了解老人治疗情况；协调社区卫生服务中心安排家庭医生定期随访；评估老人独居风险，建议家属安装智能监测设备（如紧急呼叫按钮）或考虑入住养老机构，必要时协助申请社区居家养老服务。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“春节前社区安全大排查”的具体流程和重点内容。参考答案：流程：1.准备阶段：领取排查表，熟悉排查标准；携带工具（手电筒、相机、笔记本）；与物业、治安员组成联合排查小组。2.实施阶段：-入户排查：重点走访独居老人、残疾人、流动人口家庭，检查燃气管道是否老化、电器线路是否私拉乱接、消防通道是否堵塞。-公共区域排查：检查楼道灭火器是否过期、地下车库是否违规充电、商铺是否违规存储烟花爆竹。-特殊场所排查：查看社区养老服务中心、儿童活动区的消防设施和安全标识