同程旅行集团招聘试题及答案

同程旅行集团招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.同程旅行的品牌口号是？A.要旅行，找同程B.快乐每一程C.同程相伴，轻松出游D.旅行就同程答案：B2.以下哪个不属于同程旅行的业务板块？A.机票预订B.生鲜配送C.酒店预订D.旅游度假答案：B3.同程旅行成立于哪一年？A.2002年B.2004年C.2006年D.2008年答案：A4.同程旅行主要的盈利来源是？A.广告收入B.交易佣金C.政府补贴D.投资收益答案：B5.以下哪种营销方式同程旅行较少使用？A.线上广告B.电视购物C.社交媒体营销D.线下活动推广答案：B6.同程旅行的APP图标颜色主要是？A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色答案：A7.同程旅行与以下哪家航空公司合作较多？A.海南航空B.春秋航空C.中国国航D.以上都是答案：D8.同程旅行的客服电话是？A.95711B.95588C.95365D.95105答案：A9.同程旅行推出的会员体系名称是？A.同程会B.程会员C.同程会员D.旅行家会员答案：D10.同程旅行的主要竞争对手不包括？A.携程B.美团C.饿了么D.飞猪答案：C多项选择题（每题2分，共10题）1.同程旅行的业务范围包括？A.交通票务B.住宿预订C.景点门票D.定制游答案：ABCD2.同程旅行的优势有哪些？A.技术实力强B.品牌知名度高C.服务网络广D.价格优势明显答案：ABCD3.同程旅行的营销渠道有？A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.线下地推D.合作营销答案：ABCD4.同程旅行的APP功能有？A.预订功能B.会员权益C.旅游攻略D.社区互动答案：ABCD5.同程旅行与哪些酒店集团有合作？A.华住集团B.锦江集团C.首旅如家D.洲际酒店集团答案：ABCD6.同程旅行的旅游产品类型有？A.跟团游B.自由行C.邮轮游D.主题游答案：ABCD7.同程旅行的发展战略包括？A.下沉市场战略B.数字化战略C.国际化战略D.多元化战略答案：ABCD8.同程旅行的客户群体主要有？A.年轻游客B.商务旅客C.老年游客D.家庭游客答案：ABCD9.同程旅行在技术创新方面有哪些举措？A.大数据应用B.人工智能技术C.区块链技术D.云计算技术答案：ABCD10.同程旅行的社会责任体现在哪些方面？A.助力乡村旅游B.环保公益活动C.员工关怀D.消费者权益保护答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.同程旅行只提供线上服务。（×）2.同程旅行的业务不涉及出境游。（×）3.同程旅行的会员可以享受优先预订权。（√）4.同程旅行没有自己的线下门店。（×）5.同程旅行的APP只能在手机上使用。（×）6.同程旅行与所有航空公司都有合作。（×）7.同程旅行的旅游产品价格都比其他平台低。（×）8.同程旅行不提供签证办理服务。（×）9.同程旅行的客服全年无休。（√）10.同程旅行的品牌形象主要是年轻、时尚。（√）简答题（每题5分，共4题）1.简述同程旅行的核心竞争力。同程旅行核心竞争力在于技术创新，大数据、AI等提升服务效率；品牌知名度高，获消费者信赖；业务多元化，涵盖多领域；下沉市场布局早，积累大量用户；服务优质，有完善售后体系。2.同程旅行如何进行市场推广？通过搜索引擎营销提高曝光，社交媒体营销吸引年轻用户，线下地推覆盖不同人群，与各类企业合作扩大影响力，还利用广告投放、会员营销等提升品牌知名度和业务量。3.同程旅行的会员体系有什么作用？增强用户粘性，提供积分、折扣、优先预订等权益，提升用户忠诚度；促进消费，激励会员多次购买；收集会员数据，精准营销，为会员提供个性化服务和产品。4.同程旅行在数字化转型方面有哪些做法？运用大数据分析用户需求，精准推荐产品；用人工智能实现智能客服、智能定价；借助云计算提升系统性能；推动线上线下融合，如线下门店数字化管理。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论同程旅行在下沉市场的发展机遇与挑战。机遇：下沉市场潜力大，需求待释放；竞争相对小。挑战：消费能力有限，需控制成本；品牌认知不足，要加强推广；基础设施弱，服务难度大。应定制产品，加强宣传，提升服务水平。2.分析同程旅行与竞争对手相比的优势和劣势。优势是技术创新强、下沉市场布局好、业务多元。劣势可能是高端市场份额小，品牌高端形象不足；在国际市场影响力相对弱。可强化优势，拓展高端和国际市场。3.探讨同程旅行如何提升用户体验。优化APP界面和功能，提升预订便捷性；加强客服培训，提高服务质量；丰富旅游产品，满足多样需求；建立反馈机制，及时处理问题