万帮金之星集团招聘面试题及答案

万帮金之星集团招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种不属于汽车品牌？A.宝马B.可口可乐C.奔驰D.奥迪2.汽车销售中，客户首次到店，销售顾问应在多久内接待？A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟3.万帮金之星集团核心价值观不包含以下哪项？A.诚信B.创新C.奢侈D.共赢4.汽车保养一般不包括以下哪个项目？A.换机油B.换轮胎C.换手机膜D.检查刹车5.汽车售后服务的目标是？A.多赚钱B.让客户满意C.快速完成工作D.减少客户投诉6.以下哪种颜色不是常见汽车颜色？A.黑色B.透明色C.白色D.银色7.销售顾问介绍车辆时，重点应介绍？A.车辆外观B.车辆配置和性能C.车辆价格D.车辆生产地8.万帮金之星集团业务不涉及？A.汽车销售B.餐饮服务C.汽车维修D.汽车金融9.客户购车后，销售顾问应多久进行首次回访？A.1天B.3天C.1周D.1个月10.汽车的发动机被誉为汽车的？A.心脏B.大脑C.骨骼D.肌肉多项选择题（每题2分，共20分）1.万帮金之星集团旗下可能代理的汽车品牌有？A.大众B.丰田C.现代D.保时捷2.汽车销售流程包括？A.客户开发B.展厅接待C.车辆介绍D.交车服务3.汽车售后服务内容有？A.保养维修B.事故理赔C.客户关怀D.配件供应4.销售顾问与客户沟通技巧包括？A.倾听B.赞美C.争论D.提问5.以下属于汽车金融业务的有？A.汽车贷款B.汽车保险C.汽车租赁D.汽车置换6.汽车保养的好处有？A.延长车辆使用寿命B.提高车辆安全性C.降低油耗D.提升车辆性能7.万帮金之星集团企业文化可能包含？A.员工关怀B.社会责任C.团队合作D.追求卓越8.客户满意度的影响因素有？A.产品质量B.服务态度C.价格合理性D.售后保障9.汽车销售中，常见的促销方式有？A.降价优惠B.赠送礼品C.延长质保D.免费保养10.汽车销售人员应具备的素质有？A.专业知识B.沟通能力C.抗压能力D.服务意识判断题（每题2分，共20分）1.万帮金之星集团只从事汽车销售业务。（）2.销售顾问可以随意夸大车辆性能来促成交易。（）3.汽车保养只需要更换机油就行。（）4.客户投诉是坏事，应尽量避免。（）5.万帮金之星集团注重员工的培养和发展。（）6.汽车金融业务与销售业务无关。（）7.销售顾问不需要了解竞争对手的产品。（）8.售后服务只是为了赚钱。（）9.客户购车后就不需要再跟进了。（）10.团队合作对企业发展很重要。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述汽车销售顾问的主要职责。2.谈谈汽车售后服务的重要性。3.万帮金之星集团的核心价值观对你有什么启示？4.如何提高客户满意度？讨论题（每题5分，共20分）1.讨论汽车销售中如何应对客户的价格异议。2.分析当前汽车市场的发展趋势。3.探讨万帮金之星集团在汽车行业中的竞争优势。4.谈谈你对汽车行业未来发展的看法。答案单项选择题1.B2.B3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.A多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√简答题1.主要职责有开发客户、展厅接待、介绍车辆、促成交易、交车服务和售后回访等。2.可提高客户满意度和忠诚度，提升品牌形象，增加客户再次购买率，还能发现产品问题以便改进。3.启示我们要诚信做人做事，勇于创新提升自己，追求共赢与他人合作，为企业和社会创造价值。4.提供优质产品，提升服务态度，合理定价，做好售后保障，及时处理客户问题。讨论题1.先了解客户心理价位，介绍车辆价值，适当给出优惠，强调赠品和服务价值。2.电动化、智能化、网联化发展，消费者更注重环保