2025年中国导游资格证考试真题汇编及答案解析大全

一、填空题（每空0・5分，共20分。请将答案填在题中的横线上）

1.年7月，英国人组织了570人从莱斯特前去拉夫巴勒参与

禁酒大会。本次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

2.导游服务大体可分为五类，即、、、征询服务

和问题处理。

3.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来重要有如下几种特点：

、、、跨文化性以及与服务对象亲密接触。

4.根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例获得,接受

,为旅游者提供、及有关旅游服务的人员。

5.按工作范围划分，我国导游员分为、、和景点

景区导游员。

CM

D.4分

2.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织贯彻旅游团活动的（）。

A.法律性文献

R.契约性文献

C.指导性文献

D.参照性文献

3.旅游团中某位游客但愿其在华亲友随团活动，导游员首先应（）。

A.婉言拒绝

B.表达赞同

C.征得领队和其他团员的同意

D.向旅行社领导汇报

4.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享有，这体现了导

游服务的（）。

A.社会性

D.文化性

C.服务性

D.涉外性

5.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而规定导游员帮他退换，导游员应

（）。

A.让游客自己去退

B.积极协助，必要时陪伴前去

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

6.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，不单独占一座位，应按成人票价的（）付费。

A.IO%

B.30%

C.50%

D.?0%

7.以导游工作为重要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同步为若干家旅行社服

务。这样的导游员是（）。

A.专职导游员

B.业余导游员

C.自由职业导游员

D.兼职导游员

8.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的状况告知导游员，导

致空接。此时，导游员首先应当（）。

A.在接站地等待

B.从接站地返回

C.同旅行社有关部门联络

D.同交通部门联络

9.在现代旅游业中，处在关键地位的是（）。

A.饭店

B.交通

C.旅游景点

D.旅行社

10.按照国家导游等级考核、考试有关规定，获得初级导游员资格（）以上，业绩明显，

经考核、考试合格者可晋升为中级导游员。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

II.旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的规定，导游员应（）。

A.同意其规定，并陪伴一起划船

B.不能答应

C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

D.让游客去问领队，由领队决定

12.接待乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。

A.24

B.36

C.48

D.72

13.面对个别旅游者恶意袭击和诬蔑我国的言论，导游员应当（）。

A.不卑不亢、求同存异

B.请领导协助处理

C.耐心解释

D.严正驳斥

14.在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的

坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想懂得答案，请随我去参观地宫吧。

这样的讲解技巧属于（）。

A.自问自答法

B.虚实结合法

C.突出重点法

D.制造悬念法

15.下列不属于导游词写作基本规定的是（）。

A.精确

R.鲜明

C.新奇

D.详细

16.游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应当（）。

A.立即打电话报警

B.迅速汇报旅行社

C.立即追究供餐单位责任

D.设法催吐

17.用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描

述，这种导游讲解技巧是1）。

A.突出重点法

D.概述法

C.虚实结合法

D.触景生情法

18.下列状况中，旅游者提出换房，导游员应满足其规定的是

A.客房朝北光线不好

B.客房离电梯太近

C.规定住高档客房又生付差价

D.客房内发现螳螂

19.乘坐国内航班的旅客必须提前抵达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机

离站前（）。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

20”不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（）的道理。

A.欣赏时机

B.欣赏距离

C.欣赏角度

D.地理距离

21•一旅客携带总价值200元人民币的麝香欲前去香港地区，按照海关有关规定，下列

做法对的的是（）。

A.不准出境

B.凭发票放行

C.无需审查，准其出境

D.只准托运

22.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发。

A.国家公安部

B.国家旅游局

C.广东省公安厅

D.香港旅游局

23.一对夫妇带三名小朋友（其中一名小孩身高1米，一名小孩身高1.2米，另一名小孩

身高1.5米）从北京坐火车前去南京旅游，他们应当买（）车票。

A.2张

B.3张

C.4张

D.5张

24旅游团离开饭店前，假如没有特殊原因，地陪应在（）此前办理退房手续。

A.早上8点

B.中午12点

C.下午6点

D.晚上12点

25.旅游故障按其状态来划分，有（）。

A.责任性旅游故障和非责任性旅游故障

B.既成旅游故障和将成旅游故障

C.技术性旅游故障和刍然性旅游故障

D.单一性旅游故障和复合性旅游故障

26.旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（）原则。

A.把握旅游者心理

B.引导旅游者审美

C.灵活安排游览内容

D.重视交往技巧

27.旅游者规定导游员转递食品，导游员应（）。

A.置之不理

B.婉言拒绝

C.协助办理

D.请示领导

28.参与团体旅游的旅游者出于种种原因规定自由活动或单独活动，导游员应根据不一

样状况，按（）原则妥善处理。

A.尊重协议

B.倾听和耐心解释

C.合理而也许

D.请示汇报

29.偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点，喜欢集体活动和参与性强的旅游项H的旅游

者多属（）。

A.稳重型

B.活泼型

C.忧郁型

D.急躁型

30.旅游团在用餐前（）提出换餐规定，地陪要尽量与餐厅联络，按有关规定办理。

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.3小时

31.在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的规定期，导游员原则上应

（）“

A.满足这名游客的规定

B.立即请示旅行社领导

C.先征求全体游客意见后决定

D.按协议执行

32.在导游服务集体中对旅游团（者）的旅游活动负有全责，起着主导作用的是（）。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.游客

33.CA1561指代的是（）。

A.中国国际航空企业自北京返南京的回程航班

B.中国国际航空企业刍北京至南京的去程航班

C.中国南方航空企业刍北京至南京的去程航班

D.中国南方航空企业自北京返南京的回程航班

34.（）是全陪、地陪和领队协作共事的基础。

A.旅游接待计划

B.旅游协议书

C.导游派遣书

D.旅游协议

35.导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插简介许仙和白娘子“千年等一回”的传说

故事。这种导游讲解技巧是（）。

A.突出重点法

B.触景生情法

C.虚实结合法

D.制造悬念法

36.下列原因引起的误机（车、船）事故中，属于旅游责任事故的有（）。

A.交通堵塞

B.交通事故

C.汽车发生故障

D.旅游行程过紧

37.外国游客在我国境内丢失护照和签证，失主本人持证明去（）报失。

A.所在国驻华使、领馆

B.当地公安局

C.地接旅行社

D.海关

38.下列旅游事故不属于旅游安全事故的是（）。

A.旅游车发生交通事故

B.坏人抢劫游客财物

C.游客食物中毒

D.航班因天气原因取消

39.当旅游者提出某种规定，导游员想拒绝但无法阐明理由或不便阐明理由时，对于导

游员来说，最佳选择是（）。

A.装作没听见

B.模糊推托

C.微笑不语

D.转移话题

4（）.我国于（）年II月加入《世界遗产公约》。

A.1972

B.1980

C.1985

D.I992

41.在查对日程时，地陪接待计划中旅游行程与全陪手中行程有所不一样步，地陪应

（）。

A.按全陪规定，修改行程

B.与旅行社联络，祈求核算

C.不折不扣执行自己手中的接待计划

D.征求游客的意见

42.下列未全被列入《世界遗产名目》的有（）。

A.八达岭长城、丽江古城、云冈石窟

氏南京明城墙、明显陵、安徽黄山

C.福建武夷山、湖南武陵源、明孝陵

D.苏州古典园林、清东陵、布达拉宫

43.散客旅游与团体旅游的区别，下列表述对的的是（）。

A.散客旅游付费方式是零星现付，团体旅游采用包价形式

B.团体旅游和散客旅游价格差不多

C.团体旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排。

D.团体旅游一般为16人以上

44.我国列车车次前冠以“T”字母的为（）。

A.特快列车

B.直达列车

C.临时列车

D.迅速列车

45.下列有关旅行社责任险的表述，对的的是（）。

A.旅游者购置了旅游者个人保险，旅行社企业可以不用购置旅行社责任险

B.购置旅行社责任险后，由旅行社经营责任引起的损害由旅行社承担赔偿保险金员任

C.购置旅行社责任险言，由旅游者个人原因导致的损失由保险企业承担赔偿保险金责

D.国内旅游每人责任赔偿限额为人民币8万元

46.在送出境旅游团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

A.抵达机场

B.办理登机手续

C.办理行李托运手续

D.进入隔离区

47.1月1E1起施行的。，规定导游人员计分措施实行年度10分制。

A.《旅行社管理条例》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅行社管理条例实行细则》

D.《导游人员管理实行措施》

48.乘坐飞机时，持头等舱成人票的旅客，每位免费行李的重量为（）。

A.20公斤

B.30公斤

C.40公斤

D.50公斤

49.（）是导游服务规避风险的必要手段。

A.导游职业自由化

B.导游服务商品化

C.导游服务规范化、原则化

D.导游手段高科技化

50.手指语是一种较为复杂的伴随语言。如中国人伸出食指往下弯曲表达“九”，日本人

却用这个手指语表达（）。

A.“八”

B.“胜利”

C.“盗窃”

D.“OK”

三、多选题（每题1分，共20分。下列各题的选项中，至少有两个是对的的，请将对的答

案前的英文字母填人题中括号内。多选、少选或错选均不得分）

1.导游语言的艺术处理重要包括（）。

A.适中、优美的语音、语气

B.合适的语言节奏

C.必要的体态动作

D.个性化服务

E.满足游客审美规定

2.面对旅游者种种特殊规定，导游员在处理时重要遵照的基本原则有（）。

A.盈利原则

B.尊重协议原则

C.合理而也许原则

D.请示汇报原则

E.倾听和耐心解释原则

3.下列属于旅游重大故障的是（）。

A.旅行团集体食物中毒

B.旅游H程变更

C.游客猝死

D.游客丢失钱物

E.团体漏接

4.下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。

A.形象准备

B.语言和知识准备

C.熟悉接待计划

D.贯彻接待事宜

E.物质准备

5.导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除10分（）。

A.拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员

B.私自终止导游活动

C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费

D.殴打或谩骂旅游者

E.有损害国家利益和民族尊严的言行

6.下列属于全程陪伴导游重要职责的是（）。

A.宣传、调研

B.导游讲解

C.实行旅游接待计划

D.安排旅游活动

E.组织协调工作

7.导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。

A.艺术价值

B.民间传说

C.历史事实

D.趣闻轶事

E.神话故事

8.因卜.列原因导致的误机（车、船）事故，属于责任事故的是（）。

A.途中出现交通事故或意外堵车

B.导游员没有认真核算交通票据

C.汽车发生故障

D.班次已变更，但计调人员没有及时告知导游员

E.导游员安排日程不妥

9.下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是（）。

A.地方治安不理想，存在安全问题时

B.游客生病时

C.旅游团即将离开当地时

D.旅游者提出在非游冰区游泳

E.旅游者前去不对外开放地区时

10.导游词的创作技巧重要包括（）。

A.景点主题要对的、明确

B.写作内容要新奇、有特色

C.景点揭示要有文化内涵

D.语言体现要强调趣味性

E.景点简介要详细详细

II.下列国家或地区的现钞可在全中国境内兑换成人民币的有（）。

A.欧元

B.新加坡元

C.泰国铢

D.菲律宾比索

E.日元

12.地方陪伴导游的重要工作职责包括（）。

A.导游讲解

B.安排旅游活动

C.维护安全

D.做好接待工作

E.贯彻旅游协议

13.导游员应具有的条件有（）。

A.优良的职业品质

B.较全面的知识

C.较强的独立工作能力

D.较高的导游技能

E.很好的仪容仪表

14.旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有如下特点（）。

A.突发性

B.不可抗性

C.复杂性

D.危害性

E.复合性

15.男性旅游者的个性心理和行为体现重要有（）。

A.谨慎

B.开朗

C随便

D.好购物

E.理智

16.如下做法错误的是（）。

A.游客要购置所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联络

B.游客忽然患病，导游员用自备药物为游客治病

C.游客规定外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联络订餐

D.游客规定亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取对应旅游费用

E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪伴前去

17.导游人员要搞好与领队的关系，应当（）。

A.支持领队的工作

B.服从领队的领导

C.尊重领队的人格

D.坚持原则，防止正面冲突

E.遇事积极与领队沟通与商议

18.导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、枳极的态度，应遵照的基本原则重

要有（）。

A.损失最小化原则

B.保证大多数游客利益原则

C.保证旅行社利益原则

D.保证旅游日程原则

E.按规章办事原则

19.游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，对的的是()。

A.他陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找

B.全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游

C.委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游

D.寻找未果，地陪向旅行社及时汇报并祈求协助，必要时请示领导，向公安部门报案

E.地陪与饭店前台、楼层服务台联络，祈求注意该旅游者与否回到饭店

20.下列情形中，导游员可容许旅游者离团()。

A.若旅游者多次游览某一景点，但愿不随团活动，并且未影响整个团体旅游活动

B.若旅游者但愿不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可

C.若晚上无活动安排，旅游者规定单独前去当地夜总会自由活动

D.若晚上无活动安排，旅游者规定单独骑自行车前去郊区的一种景点游玩

E.若旅游者抵达某地，但愿看望当地亲戚朋友

四、判断阐明题(每题1分，共10分。请对下列说法判断对的或错误。在题后的括号中对

的的打7”，错误的打“X"，假如是错误的，则须改正或阐明理由)

1.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任险是一种自愿性保险。()

2.入境旅游者不管因何种原因规定提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行

社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

()

3.在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，一般护照由旅游部门颁发。中华人民共

和国护照的有效期一般为5年。()

4.自然保护区是在全球人类生存环境因人类活动而出现生存环境危机的状况下，由科

学家倡议，通过法律手段，杜绝人为破坏而到达保护的区域。()

5.外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游员知情后，应讲

清道理，指出错误，予以劝阻。()

6.旅游者因某个规定得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其规定

并退还其未享有的综合服务费。()

7.在泰山之巅欣赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，欣赏者采用的是动

态欣赏的观景赏美措施。［)

8.导游员在导游活动中应遵照因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本

原则。()

9.按照导游人员年度10分制计分措施规定，在导游活动中，导游员讲解中掺杂庸俗、

下流、迷信内容的，应当扣除其6分。()

10.游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。()

五、简答题(每题4分，共12分)

1.简述导游服务集体协作共事的措施。

2.简述导游员提供心理服务的基本规定。

3.简述导游员的基本职责。

六、案例分析题(13分)

8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，

该团体在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危

险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

请回答：

(1)中暑的重要症状是什么?老人中暑后，导游员小王应采用哪些措施？

(2)在盛夏时吊带团，导游应怎样防止游客中暑？

(3)老人住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作？

一、填空题(每空0・5分，共20分。请将答案填在题中的横线上)

1、1841,托马斯•库克;(P3理解)

2、讲解服务、生活服务、安全服务;(P7熟悉)

3、独立性强，脑体高度结合，复杂多变;（P9熟悉）

4、导游证，旅行社委派，向导，讲解;（P19熟悉）

5、海外领队、全程陪伴导游员（全陪）、地方陪伴导游员（地陪）;（P20理解）

6、都市概况，风光，饭店概况;（P52掌握）

7、领队,领队7P54掌握）

8、半小时（30分钟）;（P50掌握）

9、120,90,60;（P64掌握）

10、实地导游讲解，主导地位;（P67熟悉）

II、分段讲解法;（P89掌握）

12、发生原因，重大故障;（P100掌握）

13、当地旅行社，当地公安局;（P112掌握）

14、单项委托服务，旅游征询服务;（P178掌握）

15、红色通道（申报通道），绿色通道（无申报通道）;（P207熟悉）

16、领队，如数偿还:（P110掌握）

17、赔偿法，转移注意法，分析法;（P156熟悉）

二、单项选择题（每题0.5分，共25分。下列各题的选项中，只有一种是对的的，请

将对的答案前的英文字母填入题中的括号内）

1、A;（P28掌握）

2、B;（P46掌握）

3、C;（P132掌握）

4、B;（P8熟悉）

5、B;（P131掌握）

6、A;（P200掌握）

7、C;（P2I理解）

8、C;（P108掌握）

9、D;（P12掌握）

10、B;（P22理解）

11>B;（P135掌握）

12、D;（P62掌握）

13、D;（P135掌握）

14、D;（P95掌握）

15、C;（P80-81掌握）

16、D;（P124掌握）

17、A;（P91掌握）

18、D;（PI29掌握）

19、C;（P201熟悉）

20、DXP163-164掌握）

21、A;（P209熟悉）

22、C;（P206熟悉）

23、C;（P202熟悉）

24、B;（P63掌握）

25、B;（PI00掌握）

26、C;（P140掌握）

27、B:（P133掌握）

28、C;（P133掌握）

29、B;（P152理解）

30、D;（P128掌握）

31、D;（PI04掌握）

32、A;（P23掌握）

33、B;（P199熟悉）

34、R;（P43熟悉）

35、C;（P92掌握）

36、D;（P109掌握）

37、B;（P111掌握）

38、D;（PI19掌握）

39、C;（P145掌握）

40、C;（PI92掌握）

41、B;（P55掌握）

42、B;（PI93掌握）

43、A:（P177熟悉）

44、A;（P202掌握）

45、D;（P212熟悉）

46、D;（P65掌握）

47、D;（P28掌握）

48、C;（P200熟悉）

49、C;（P39熟悉）

50、C;（P74掌握）

三、多选题（每题1分，共20分。下列各题的选项中，至少有两个是对的的，请将对

的答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少选或错选均不得分）

1、ABC:（P72掌握）

2、BCDE;（P126掌握）

3、AC;（P101掌握）

4、ABCDE;（P46-49掌握）

5、DE;（P28掌握）

6、ACE;（P24掌握）

7、BDE;（P92掌握）

8、BDE;（P109掌握）

9、ACDE;（PI34掌握）

10、ABCXP79掌握）

11、ABE;（P210熟悉）

12、ABCD;（P24掌握）

13、ABCDE;（P26-37掌握）

14、ACD;（P99熟悉）

15、BCE;（P149理解）

16、BD;（P128-135掌握）

17、ACDE;（P169熟悉）

18、ADE;（P102掌握）

19、BDE;（PI14掌握）

20、ABEXP133、135熟悉、掌握）

四、判断阐明题（每题1分，共10分。请对下列说法判断对的或错误。在题后的括号中,

对的的打W”，错误的打“x”，并将错误的进行改正或阐明理由。）

1.x,把“自愿性”改为“强制性”。（P2U熟悉）

2W;（P134熟悉）

3.x,把“旅游部门”改为“公安部门（P205熟悉）

4.V;（P196掌握）

5.x,把“讲清道理，指出错误，予以劝阻”改为“立即汇报，并配合司法部门查明罪

责，严正处理（P136掌握）

6.x；把“退还其未享有的综合服务费”改为“但应告知其未享有的综合服务费不予退

还”（P134熟悉）

7.x,把“动态欣赏”改为“静态欣赏”。（P162掌握）

8.1（P83-84理解）

9.