桂林旅游学院《信息管理与信息系统（文旅供应链管理版）》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.以下哪项不属于文旅供应链中的基本环节？A.旅游资源供应商B.旅游产品分销商C.旅游信息平台D.游客2.信息管理与信息系统在文旅供应链管理中的核心作用是？A.提高旅游服务价格B.增加旅游资源数量C.优化供应链流程，提升效率和效益D.减少游客数量3.文旅供应链中，能直接影响游客体验的是？A.旅游资源的采购成本B.旅游产品的宣传方式C.旅游服务的质量和及时性D.旅游企业的员工数量4.以下哪种信息技术有助于文旅供应链中的库存管理？A.大数据分析B.虚拟现实技术C.电子邮件D.文字处理软件5.文旅供应链管理中，信息共享的最大障碍通常是？A.技术差异B.企业间的竞争关系C.缺乏专业人才D.资金不足6.对于文旅供应链中的旅游景区，其信息管理重点不包括？A.景区客流量统计B.景区设施维护记录C.员工个人兴趣爱好D.景区门票销售数据7.以下哪项是文旅供应链管理中客户关系管理的重要信息？A.游客的家庭住址B.游客的旅游消费偏好C.旅游企业的办公地址变迁D.旅游资源供应商的财务状况8.文旅供应链管理中，利用信息系统实现的智能预订系统主要目的是？A.提高旅游企业的知名度B.方便游客预订，优化资源分配C.减少旅游产品种类D.降低旅游服务质量9.旅游交通企业在文旅供应链中的信息管理关键在于？A.车辆的颜色款式B.航班和车次的实时信息C.司机的驾驶习惯D.交通工具的生产厂家10.文旅供应链管理中，信息安全保障的主要对象不包括？A.游客个人信息B.旅游企业商业机密C.旅游资源的地理位置信息D.旅游产品的宣传口号11.以下哪种信息系统可用于文旅供应链中的供应商评估？A.客户反馈系统B.财务管理系统C.项目管理系统D.人力资源管理系统12.在文旅供应链中，旅游餐饮企业的信息管理涉及？A.食材采购信息B.餐厅的装修风格C.服务员的服装款式D.餐厅的营业时间13.文旅供应链管理中，信息管理与信息系统的发展趋势不包括？A.更加注重用户体验B.与其他行业信息系统融合加深C.减少对数据分析的依赖D.采用更先进的技术架构14.旅游住宿企业在信息管理方面，重点关注的不包括？A.房间预订情况B.客户评价C.酒店员工的籍贯D.房价动态15.文旅供应链管理中，信息管理的基础工作是？A.数据收集与整理B.信息系统的开发C.信息安全防护D.信息系统的维护二、多项选择题（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.文旅供应链管理中，信息管理与信息系统涉及的主要领域有？A.旅游资源管理B.旅游产品营销C.旅游服务交付D.旅游企业财务管理E.游客投诉处理2.以下哪些属于文旅供应链中旅游产品分销商的信息管理内容？A.产品库存管理B.客户订单处理C.市场推广活动策划D.旅游资源供应商的合同管理E.员工培训记录3.文旅供应链管理中，信息系统可支持的决策包括？A.旅游产品定价决策B.旅游资源采购决策C.旅游服务质量提升决策D.旅游企业战略规划决策E.旅游市场竞争策略决策4.在文旅供应链中，旅游交通企业信息管理的重要性体现在？A.保障游客安全准时出行B.提高交通资源利用效率C.降低运营成本D.提升游客满意度E.增加交通设施数量5.文旅供应链管理中，信息管理与信息系统面临的挑战有？A.数据标准不一致B.信息安全风险C.技术更新换代快D.旅游企业对新技术接受度低E.游客信息素养差异三、判断题（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.文旅供应链管理中，信息管理的目的仅仅是提高旅游企业的经济效益。（）2.旅游资源供应商的信息管理主要是关于资源数量的记录，与质量无关。（）3.信息系统在文旅供应链中的应用可以完全替代人工管理。（）4.文旅供应链管理中，游客信息的收集和使用应遵循合法合规原则。（）5.旅游餐饮企业的信息管理只需要关注食材供应信息，不需要考虑菜品研发信息。（）6.随着信息技术发展，文旅供应链管理中的信息管理与信息系统将越来越复杂，对专业人才要求也越来越高。（）四、简答题（本大题总共2题，每题6分，共12分）1.简述信息管理与信息系统在文旅供应链中优化旅游产品营销的作用。2.举例说明文旅供应链中旅游住宿企业如何利用信息管理提高服务质量。五、案例分析题（14分）某文旅集团旗下拥有多个旅游景区、酒店和旅行社。近年来，随着市场竞争加剧和游客需求变化，集团意识到信息管理与信息系统的重要性。集团