桂林学院《大学生职业发展与就业指导（跨境电商岗位适配）》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.跨境电商中，以下哪种物流方式适合体积小、重量轻的商品？A.邮政小包B.国际快递C.专线物流D.海外仓2.以下哪个平台主要面向全球市场，以B2C模式为主？A.阿里巴巴国际站B.速卖通C.亚马逊D.敦煌网3.在跨境电商选品时，不需要考虑的因素是？A.市场需求B.竞争程度C.个人喜好D.产品质量4.跨境电商客服需要具备的最重要能力是？A.语言沟通能力B.销售能力C.数据分析能力D.运营能力5.以下哪种支付方式在跨境电商中安全性较高？A.银行卡支付B.第三方支付C.货到付款D.银行转账6.亚马逊平台上，影响产品搜索排名的关键因素不包括？A.产品标题B.产品图片C.店铺装修D.关键词设置7.跨境电商运营中，以下哪个环节是将产品推向市场的第一步？A.选品B.上架C.推广D.客服8.速卖通平台的店铺等级主要依据什么来划分？A.店铺销售额B.店铺好评率C.店铺流量D.以上都是9.以下哪种营销方式不属于社交媒体营销在跨境电商中的应用？A.发布产品视频B.投放搜索引擎广告C.举办线上互动活动D.与网红合作推广10.跨境电商物流中，FBA是指？A.卖家自发货B.亚马逊物流服务C.第三方物流D.邮政物流11.产品详情页中，以下哪项内容对提高转化率没有直接帮助？A.产品参数B.客户评价C.店铺公告D.使用场景展示12.以下哪个国家对跨境电商进口商品的税收政策较为宽松？A.美国B.日本C.新加坡D.印度13.跨境电商运营中，数据分析主要用于？A.了解市场趋势B.优化产品和运营策略C.评估营销效果D.以上都是14.速卖通平台上，以下哪种产品更容易获得流量扶持？A.新品B.滞销品C.高价产品D.低质量产品15.跨境电商创业团队中，不需要具备的角色是？A.运营人员B.美工人员C.财务人员D.行政人员二、多项选择题（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.跨境电商的主要模式包括？A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.选品时可以参考的数据分析工具包括？A.谷歌趋势B.亚马逊选品工具C.速卖通数据纵横D.百度指数3.跨境电商客服处理客户投诉时，应遵循的原则有？A.及时响应B.诚恳道歉C.积极解决D.避免冲突4.以下哪些属于跨境电商平台的站内推广方式？A.直通车B.钻展C.搜索引擎优化D.社交媒体营销5.跨境电商物流的特点包括？A.运输距离长B.环节复杂C.时效性要求高D.成本较高三、判断题（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.跨境电商就是把国内的产品卖到国外，不需要考虑国外市场的特点。（）2.选品时只要产品销量好，就一定能在跨境电商中获得成功。（）3.跨境电商平台的规则对卖家来说无关紧要，可以随意操作。（）4.社交媒体营销只能增加品牌知名度，对产品销售没有直接促进作用。（）5.海外仓模式可以有效提高物流时效性，但会增加库存成本。（）6.跨境电商运营中，只需要关注产品和销售，不需要考虑售后服务。（）四、简答题（本大题总共2题，每题6分，共12分）1.简述跨境电商选品的流程和方法。2.说明跨境电商客服在处理客户退换货问题时的主要步骤。五、案例分析题（14分）