桂林旅游学院《秘书学（文旅企业文秘实务版）》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.秘书学的研究对象不包括以下哪项？A.秘书工作B.秘书人员C.秘书机构D.领导决策2.文旅企业文秘实务中，秘书的首要职责是？A.信息收集B.辅助决策C.沟通协调D.办文办事3.以下哪种不属于秘书的知识结构？A.基础知识B.专业知识C.相关知识D.生活知识4.文旅企业文秘在处理文件时，首先应进行？A.登记B.签收C.分类D.拟办5.秘书在安排会议时，需要重点考虑的因素不包括？A.会议主题B.参会人员C.会议地点的风景D.会议时间6.文旅企业文秘与上级沟通时，应遵循的原则是？A.主动迎合B.实事求是C.隐瞒问题D.夸大成绩7.秘书在接待来访客人时，第一步是？A.引导入座B.递上茶水C.热情迎接D.记录来访信息8.文旅企业文秘撰写工作报告时，数据应？A.随意编造B.大致估算C.准确可靠D.模糊处理9.秘书在组织活动时，要提前做好的工作不包括？A.制定计划B.物资准备C.活动宣传D.确定活动目的10.文旅企业文秘在处理危机事件时，应保持？A.慌乱B.冷静C.逃避D.愤怒11.秘书的职业道德不包括？A.爱岗敬业B.保守秘密C.任人唯亲D.诚实守信12.文旅企业文秘在进行信息调研时，要注意信息的？A.片面性B.时效性C.虚假性D.滞后性13.秘书在整理办公室时，应注意？A.随意摆放物品B.保持整洁有序C.忽视文件整理D.不注重卫生14.文旅企业文秘在参与商务谈判时，应做好？A.主导谈判进程B.记录谈判内容C.随意发表意见D.打断对方发言15.秘书在与同事相处时，应做到？A.互相排挤B.团结协作C.各自为政D.互相诋毁二、多项选择题（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.秘书学的特点包括？A.综合性B.应用性C.政治性D.专业性2.文旅企业文秘的角色定位有？A.参谋助手B.沟通桥梁C.事务管家D.形象代表3.秘书在会议筹备中需要做的工作有？A.确定会议议程B.安排会议场地C.准备会议资料D.通知参会人员4.文旅企业文秘在信息沟通中应掌握的技巧有？A.语言表达清晰B.善于倾听C.及时反馈D.选择合适渠道5.秘书的职业素养包括？A.职业意识B.职业能力C.职业作风D.职业形象三、判断对错题（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.秘书学是一门独立的学科，与其他学科没有关联。2.文旅企业文秘只需听从领导安排，无需有自己的思考。3.会议纪要可有可无，秘书不必过于重视。4.文旅企业文秘在与外部单位沟通时，态度要强硬。5.秘书在撰写公文时，格式可以随意。6.文旅企业文秘应不断提升自己的综合素质以适应工作需求。四、简答题（本大题总共2题，每题6分，共12分）1.简述文旅企业文秘如何做好辅助决策工作。2.谈谈秘书在文旅企业中如何进行有效的沟通协调。五、案例分析题(14分)某文旅企业举办大型旅游推介会，秘书小李负责相关筹备工作。在筹备过程中，出现了