企业云计算安全协议

企业云计算安全协议鉴于甲方（以下简称“客户”）有意在乙方（以下简称“云服务提供商”）提供的云计算服务中存储、处理或使用数据（以下简称“客户数据”），并希望乙方提供相应的安全保障措施；双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，就云计算安全相关事宜达成如下协议：第一条定义1.1“云计算服务”是指乙方提供的基于互联网的计算服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。1.2“客户数据”是指客户在云计算服务中创建、使用或管理的所有数据，包括但不限于个人信息、商业秘密、知识产权等。1.3“安全责任共担模型”是指乙方和客户在保障云计算服务安全方面各自承担的责任划分。1.4“安全事件”是指任何可能影响客户数据安全的事件，包括但不限于安全漏洞、数据泄露、网络攻击等。第二条安全责任共担2.1乙方责任2.1.1乙方负责保护云计算服务的基础设施安全，包括网络、服务器、存储、数据中心物理环境等，确保其符合行业标准和最佳实践。2.1.2乙方负责保护云计算服务平台（如适用）的安全，包括平台软件层的安全，并定期进行安全评估和漏洞扫描。2.1.3乙方负责实施和维护整体的安全管理程序，包括但不限于身份和访问管理（IAM）框架、安全监控、事件响应流程、安全审计等。2.1.4乙方负责提供传输中数据加密（如TLS/SSL）的机制，并可能提供静态数据加密选项或服务，但客户负责管理加密密钥。2.1.5乙方负责定期对其基础设施和平台组件进行安全补丁更新，并通知客户重要的补丁更新计划。2.1.6乙方负责确保其数据中心符合物理安全标准，包括生物识别、访问卡、视频监控等措施。2.1.7乙方负责提供安全信息和事件管理（SIEM）系统，并实施DDoS防护、WAF（Web应用防火墙）、入侵检测等措施。2.1.8乙方应向客户提供其安全控制和流程符合特定认证（如SOC2报告、ISO27001证书）的证明，并持续维护这些认证。2.1.9乙方在收到客户关于安全事件的合理通知后，应及时响应并协助客户进行事件处理。2.2客户责任2.2.1客户负责对其存储在云计算服务中的客户数据的安全性、完整性和隐私负责。2.2.2客户负责创建、管理和监控其用户、应用程序和服务账户的访问权限，遵循最小权限原则，并定期审查权限。2.2.3客户负责其自部署软件（如应用程序、中间件）的安全，包括代码安全、依赖库安全、API安全等，并定期进行漏洞扫描和补丁更新。2.2.4客户负责实施数据分类策略，并对其数据进行适当的加密（特别是静态数据加密），管理加密密钥。2.2.5客户负责其云资源的正确配置，避免不必要的安全暴露，并定期进行配置审计。2.2.6客户负责实施适当的安全监控措施，检测和响应与其云计算服务相关的安全事件，并配合乙方进行联合调查和响应。2.2.7客户负责确保其使用云计算服务的方式符合其自身的行业法规、合同义务和内部政策。2.2.8客户负责定期对其客户数据进行备份，并制定灾难恢复计划。第三条数据保护与加密3.1乙方应提供传输中数据加密（如TLS/SSL）的机制，并确保其有效性。3.2乙方可能提供静态数据加密选项或服务，客户可选择使用并负责管理加密密钥。3.3客户应对其敏感数据进行分类，并根据分类结果采取相应的加密措施。第四条访问控制与身份管理4.1乙方应提供强大的身份认证机制，并建议客户启用多因素认证（MFA）。4.2客户应实施基于角色的访问控制（RBAC）和最小权限原则，并定期审计账户权限。4.3乙方应实施账户锁定策略以防止暴力破解。第五条安全事件响应与通知5.1双方应建立安全事件响应流程，并指定相应的联系人。5.2乙方在检测到可能影响客户数据的安全事件时，应在约定的时限内通知客户。5.3双方应合作进行安全事件的调查和响应。第六条漏洞管理与补丁更新6.1乙方负责对其基础设施和平台组件进行安全补丁更新，并提前通知客户重要的补丁更新计划。6.2客户负责其自部署软件的补丁管理，并定期进行漏洞扫描。第七条安全审计与合规性7.1乙方应提供其安全控制和流程符合特定认证的证明，并持续维护这些认证。7.2客户应确保其使用云计算服务的方式符合其自身的合规要求。第八条物理安全8.1乙方应确保其数据中心符合物理安全标准，包括生物识别、访问卡、视频监控等措施。第九条法律与监管遵从9.1本协议受中华人民共和国法律管辖。9.2双方应遵守与数据处理和存储相关的法律法规，包括数据主权要求。9.3在法律程序（如政府调查取证）发生时，双方应按照法律法规要求提供必要的协助。第十条风险与局限性10.1双方同意，对于因客户错误配置、不合规使用、客户数据本身风险等导致的安全事件，乙方可根据其提供的服务的性质，对造成的损失进行责任限制。10.2双方同意，在不可抗力事件发生时，可部分或全部免除责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条协议生效与终止12.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2本协议有效期为____年，期满后如需继续使用，双方应另行协商签订协议。第十三条其他13.1本协议是双方就云计算安全相关事宜达成的完整协议，取代双方此前就此事项进行的任何口头或书面沟通。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：________________________授权代表（签字）：___________________日期