哭丧师岗位招聘考试试卷及答案

哭丧师岗位招聘考试试卷及答案试题部分一、填空题（每题1分，共10分）1.哭丧师服务的首要原则是______。2.传统哭丧常用辅助道具除手帕外，还有______。3.哭丧中表达思念的典型词汇如“______”。4.服务前需确认的核心信息是______。5.哭丧师需具备的基本素质除共情能力外，还有______。6.哭丧应避免的过度行为是______。7.传统丧礼中哭丧的主要场所包括灵堂和______。8.需熟悉的丧礼流程节点有______。9.哭丧表达悲伤的核心是______。10.服务结束后需确认的事项是______。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.哭丧师服务核心要求是？A.声音越大越好B.贴合家属真实情感C.表演性越强越好D.只关注自我表达2.哭丧应避免的行为是？A.了解逝者事迹B.尊重习俗C.过度夸张嘶吼D.配合家属节奏3.传统哭丧不常用的道具是？A.手帕B.香烛C.麦克风D.纸钱4.服务前首先要做的是？A.直接哭丧B.了解家属与逝者关系C.布置灵堂D.分发纸钱5.符合职业素养的是？A.泄露隐私B.尊重逝者家属C.迟到缺席D.评论逝者6.哭丧方式优先考虑？A.当地习俗B.个人习惯C.声音洪亮D.时间越长越好7.需立即停止服务的情况是？A.家属希望安静B.声音哑了C.有人拍照D.纸钱烧完8.服务范围不包括？A.协助整理情绪B.引导流程C.表演节目D.表达悲伤9.哭丧集中时间是？A.入殓前/出殡时B.吃饭时C.深夜D.娱乐时间10.需具备的能力不包括？A.共情B.礼仪知识C.过度表演技巧D.沟通三、多项选择题（每题2分，共20分）1.服务前需确认的信息有？A.逝者姓名B.家属关系C.当地习俗D.服务时长2.哭丧应遵循的规范有？A.真情表达B.尊重隐私C.配合节奏D.符合习俗3.需避免的行为有？A.泄露信息B.过度夸张C.争执D.不了解逝者4.常用情绪表达类型有？A.思念亲人B.不舍离别C.敬意D.抱怨逝者5.需具备的素质有？A.共情B.礼仪规范C.沟通D.情绪管理6.哭丧场所可能有？A.灵堂B.墓地C.出殡队伍D.家中客厅7.需与家属沟通的事项有？A.表达重点B.时间安排C.禁忌D.收费8.基本职责包括？A.协助表达悲伤B.遵守秩序C.引导情绪D.整理遗物9.需注意的细节有？A.不穿鲜艳衣B.不大声喧哗C.不碰灵堂物品D.不进食10.现代与传统共同要求是？A.尊重逝者B.配合家属C.符合习俗D.真情表达四、判断题（每题2分，共20分）1.哭丧可随意按个人习惯表达。（）2.需提前了解逝者基本事迹。（）3.声音越大越好。（）4.应尊重家属隐私。（）5.无需与家属确认服务时间。（）6.需遵守当地丧礼禁忌。（）7.可随意评论逝者生平。（）8.核心是协助表达真实情感。（）9.可泄露丧礼信息给他人。（）10.结束后无需确认满意度。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述哭丧师的核心职责。2.哭丧服务前需做哪些准备？3.哭丧过程中需注意哪些禁忌？4.如何平衡情感表达与礼仪规范？六、讨论题（每题5分，共10分）1.现代社会对哭丧师的需求变化及应对策略？2.哭丧师如何处理服务中家属的突发情绪？答案部分一、填空题1.真情流露（不虚假表演）2.香烛（或纸钱）3.我的亲人啊（或符合语境的典型词汇）4.逝者身份及家属关系5.礼仪规范意识6.过度夸张嘶吼7.墓地（或出殡途中）8.入殓（或出殡）9.贴合逝者与家属真实情感10.服务满意度（或后续协助需求）二、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.B6.A7.A8.C9.A10.C三、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD四、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×五、简答题1.核心职责：①协助家属表达对逝者的悲伤、思念等真实情感；②遵守丧礼习俗与礼仪，配合流程；③尊重隐私，不泄露信息；④引导家属情绪，维持丧礼秩序；⑤提前沟通逝者事迹、服务重点，确保表达贴合实际。2.准备工作：①与家属确认逝者信息、家属关系、习俗禁忌；②了解服务时间、地点、流程节点；③准备手帕等道具，着肃穆衣物；④调整情绪，进入共情状态，确保贴合家属情感。3.禁忌：①避免过度夸张、虚假表演；②不穿鲜艳衣、戴夸张饰品；③不碰灵堂遗物、供品；④不泄露隐私或评论逝者负面；⑤不争执、不干扰流程；⑥不进食喧哗；⑦不随意提前/结束服务。4.平衡方法：①以家属真实情感为核心，贴合关系表达；②严格遵守当地习俗，不越界；③避免过度夸张，保持肃穆；④配合流程，不干扰环节；⑤提前沟通确认表达重点与禁忌，兼顾情感与礼仪。六、讨论题1.需求变化：从表演式转向共情式，场景拓展（城市、网络），素养要求提升（礼仪、隐私）。应对策略：①加强职业培训（共情、礼仪）；②定制场景化服务；③建立行业规范（隐私、标准）；④强化家属沟通，精准把握需求，避免虚假