催乳师门店运营管理培训协议

催乳师门店运营管理培训协议甲方（培训方）：_________________________统一社会信用代码：_____________________地址：_________________________联系人：________联系电话：________乙方（接受培训方）：_________________________（门店名称）统一社会信用代码/经营者身份证号：_____________________地址：_________________________负责人：________联系电话：________鉴于乙方为规范催乳师门店运营管理、提升服务质量及市场竞争力，委托甲方提供专项培训服务，双方经平等协商，达成如下协议：第一条培训基本信息1.1培训主题：催乳师门店全流程运营管理专项培训，具体模块包括：（1）门店合规经营（含行业资质要求、虚假宣传风险防控）；（2）人员管理（催乳师招聘标准、技能培训体系、绩效考核）；（3）客户服务（到店接待流程、产后客户需求分析、投诉处理）；（4）营销运营（线上获客渠道、线下活动策划、客户留存体系）；（5）财务管理（营收核算、成本控制、定价策略）；（6）实操模拟（门店选址沙盘、客户服务场景演练、营销方案落地）。1.2培训对象：乙方指定的门店负责人、运营主管及核心催乳师（共____人，名单见附件1）。1.3培训时间：总时长____课时（每课时45分钟），分阶段实施：（1）理论与案例分析：____年____月____日至____月____日（共____天）；（2）实操与标杆考察：____年____月____日至____月____日（共____天，含1天甲方合作标杆门店实地学习）；（3）复盘与答疑：____年____月____日（共____小时）。1.4培训地点：甲方指定培训场地（地址：_________________________），或线上平台（账号密码由甲方提供）。1.5培训方式：理论讲授+案例拆解+模拟实操+一对一导师指导+标杆门店实地观摩。第二条培训费用及支付2.1总费用：人民币____元（大写：________元整），包含：培训教材/课件费、讲师费、实操场地费、标杆门店考察费、培训期间午餐费（线下阶段）；不含：乙方人员往返交通费、住宿费（异地参训）、个人餐费（非甲方提供时段）。2.2支付方式：（1）合同签订后3个工作日内，乙方支付总费用的50%作为预付款：____元；（2）培训验收合格后5个工作日内，乙方支付剩余50%：____元。2.3发票：甲方在收到全款后7个工作日内，向乙方开具正规增值税普通发票（如需专用发票，乙方需提前书面说明并提供资质）。第三条甲方权利义务3.1权利：（1）按约定收取培训费用；（2）要求乙方提供门店现有运营数据（如客户量、营收、人员配置）作为培训素材；（3）对参训人员违规行为（如迟到早退、损坏设施）进行合理管理。3.2义务：（1）确保讲师具备5年以上催乳师门店运营经验及相关培训资质（资质证明见附件2）；（2）按约定时间、内容提供培训，不得擅自变更课程；（3）提供纸质版教材+电子版课件，实操环节提供一对一指导；（4）培训结束后提供1个月免费线上答疑（针对门店运营实际问题，每周一至周五9:00-17:00）；（5）培训内容符合国家《母婴保健法》《广告法》等法律法规，不得包含虚假宣传、违规操作指导。第四条乙方权利义务4.1权利：（1）按约定接受培训，要求甲方提供符合质量的服务；（2）对培训内容提出合理调整建议；（3）获得培训后1个月免费线上答疑。4.2义务：（1）按约定支付培训费用；（2）提前3个工作日向甲方提交门店运营基础数据（附件3）；（3）组织参训人员按时参训，无故缺席需提前1个工作日书面通知甲方，缺席课时不补；（4）爱护培训场地设施，损坏需按实际价值赔偿；（5）培训内容仅用于自身门店运营，不得泄露、复制、转售给第三方（含竞争对手）；（6）不得在培训中传播违规信息或从事与培训无关的商业活动。第五条培训验收5.1验收标准：（1）参训人员完成全部课程（缺席率≤10%）；（2）实操环节通过甲方讲师考核（模拟客户接待、服务流程规范达标）；（3）乙方提交《门店运营优化方案》初稿（结合培训内容，甲方提供修改建议）。5.2验收流程：（1）培训结束当日，甲方组织实操考核，乙方签字确认结果；（2）乙方在培训结束后7个工作日内提交优化方案初稿，甲方3个工作日内反馈修改建议；（3）乙方确认方案符合预期，签署《验收确认书》（附件4）视为合格。第六条违约责任6.1甲方违约：（1）未按约定时间/内容提供培训，每逾期1日支付总费用0.5%违约金；逾期超7日，乙方有权解除合同，甲方退还已付款并支付总费用20%违约金；（2）培训内容违规导致乙方受罚（如工商罚款），甲方赔偿乙方实际损失（需提供处罚决定书及损失凭证）；（3）未提供约定资料/答疑，支付总费用10%违约金。6.2乙方违约：（1）未按约定付款，每逾期1日支付应付未付金额0.5%违约金；逾期超10日，甲方有权解除合同，已付款不予退还，乙方支付剩余费用20%违约金；（2）无故缺席课时超20%，甲方取消该人员培训资格，不退还对应费用；（3）泄露培训内容，支付总费用30%违约金，若造成甲方商业损失（如客户流失），赔偿实际损失；（4）损坏培训设施未赔偿，甲方从应付未付款中扣除，不足部分追偿。第七条知识产权与保密7.1甲方培训教材、课件、案例等属甲方知识产权，乙方仅享有非商业性使用权（不得转售、再次培训）。7.2双方对履行中知悉的对方商业秘密（甲方培训体系、乙方门店数据）保密，期限为合同终止后2年；未经书面同意泄露，承担法律责任。第八条不可抗力因自然灾害、政府政策调整、疫情等不可抗力导致无法履行合同，双方互不担责，但需3个工作日内通知对方并提供证明；培训延迟的，协商新时间；无法履行的，甲方退还已付款（扣除已产生成本，如讲师费、场地预订费）。第九条争议解决本合同争议协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，诉讼费用由败诉方承担。第十条其他10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。10.2附件（1参训名单、2讲师资质、3门店数据、4验收确认书）为本合同组成部分，与本合同具有同等效力