桂林市象山区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

桂林市象山区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现居民之间因琐事发生激烈争吵，首先应该做的是（）A.直接判断谁对谁错并批评错误方B.立即报警，让警察来处理C.及时上前劝阻，稳定双方情绪D.站在一旁观察，等待他们自行平息答案：C。当发现居民争吵时，网格员应第一时间上前劝阻，稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化，而不是直接判断对错批评、立即报警或只是观察。2.社区内某栋楼的消防通道被杂物堵塞，网格员的正确做法是（）A.自行清理杂物B.通知物业来清理C.张贴通知提醒居民自行清理D.以上做法都可以答案：D。自行清理、通知物业清理以及张贴通知提醒居民自行清理都是可行的处理方式，可根据实际情况选择合适的做法。3.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）A.检查社区内的环境卫生B.统计社区内的宠物数量C.查看社区内的设施设备是否完好D.了解社区居民的矛盾纠纷情况答案：B。统计社区内宠物数量通常不是网格员日常巡查的常规内容，而环境卫生、设施设备状况和居民矛盾纠纷是巡查重点。4.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。收集居民信息要保证真实、完整，同时要对居民信息严格保密，不能随意收集和处理。5.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.维护活动现场的秩序和安全C.邀请嘉宾参加活动D.为活动提供资金支持答案：B。网格员在社区大型活动中的主要职责是维护现场秩序和安全，活动策划、邀请嘉宾和提供资金支持通常不是网格员的主要工作。6.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应（）A.立即深入调查，获取证据B.直接上门制止传销人员C.及时向相关部门报告D.装作没看见，避免惹麻烦答案：C。网格员发现疑似传销活动，自身没有执法权，应及时向相关部门报告，让专业部门处理。7.社区居民反映小区路灯损坏，网格员记录后，接下来应该（）A.自己去修理路灯B.等待居民再次反映C.联系相关维修部门进行维修D.不管此事答案：C。网格员记录问题后，应联系相关维修部门对路灯进行维修，而不是自己修理、等待再次反映或不管此事。8.网格员在社区工作中，与居民沟通时应做到（）A.态度冷漠，简洁回答问题B.随意打断居民说话C.耐心倾听，积极回应D.只听不说答案：C。与居民沟通要耐心倾听他们的诉求，并积极回应，不能态度冷漠、随意打断或只听不说。9.社区内的老年人希望举办健康讲座，网格员应该（）A.拒绝老年人的要求B.积极联系相关专家或机构，组织讲座C.让老年人自己去解决D.敷衍了事答案：B。对于居民合理的需求，网格员应积极协调资源，满足居民需求，所以要积极联系相关专家或机构组织健康讲座。10.以下哪项不属于社区安全隐患（）A.小区内的消防设施完好B.楼道内堆放易燃物品C.电线私拉乱接D.电梯故障未及时维修答案：A。消防设施完好是安全保障，而楼道堆放易燃物品、电线私拉乱接和电梯故障未修都属于安全隐患。11.网格员在统计社区内的残疾人信息时，应该（）A.只统计有明显残疾特征的人B.全面准确地统计各类残疾人信息C.随意填写一些数据D.只统计男性残疾人信息答案：B。统计残疾人信息要全面准确，涵盖各类残疾人，不能只统计部分人群或随意填写数据。12.社区内的一家店铺存在占道经营现象，网格员首先要做的是（）A.直接没收占道物品B.对店主进行罚款C.劝说店主规范经营，停止占道D.视而不见答案：C。网格员没有执法权，不能直接没收物品或罚款，应先劝说店主规范经营。13.当网格员接到居民关于噪音扰民的投诉时，应该（）A.让居民自己去解决B.马上对噪音制造者进行处罚C.及时到现场了解情况并协调解决D.拖延处理时间答案：C。接到噪音扰民投诉，网格员应及时到现场了解情况并协调解决，而不是让居民自己解决、直接处罚或拖延处理。14.社区内的绿化区域被居民破坏，网格员应该（）A.指责破坏绿化的居民B.要求居民赔偿损失C.宣传爱护绿化知识，引导居民保护绿化D.不管不问答案：C。对于绿化被破坏问题，网格员应通过宣传知识引导居民保护绿化，而不是单纯指责或要求赔偿。15.网格员在社区工作中，要及时将收集到的信息（）A.随意透露给他人B.进行整理和上报C.放在一边不管D.只上报对自己有利的信息答案：B。网格员收集信息后要进行整理和上报，不能随意透露、不管或只报有利信息。16.社区内新建了一个停车场，但居民反映停车收费过高，网格员应该（）A.让居民去和停车场管理方理论B.了解情况后，与停车场管理方沟通协商C.认为这与自己无关D.要求停车场免费开放答案：B。对于居民反映的停车收费问题，网格员应了解情况后与管理方沟通协商，而不是让居民去理论、认为无关或要求免费开放。17.以下哪种情况网格员需要重点关注（）A.居民正常的家庭聚会B.社区内的新装修房屋C.独居老人的生活状况D.居民在小区内散步答案：C。独居老人生活状况需要重点关注，以保障他们的生活安全和健康，而正常家庭聚会、新装修房屋和居民散步一般不需要重点关注。18.网格员在社区组织志愿者活动，应该（）A.强制居民参加B.只邀请年轻人参加C.广泛宣传，鼓励居民自愿参与D.不做任何宣传答案：C。组织志愿者活动应广泛宣传，鼓励居民自愿参与，不能强制、只邀请特定人群或不做宣传。19.社区内的公共厕所卫生状况差，网格员应该（）A.自己打扫厕所B.要求居民自己打扫C.联系环卫部门进行清理和维护D.让厕所继续脏下去答案：C。网格员应联系环卫部门对公共厕所进行清理和维护，而不是自己打扫、要求居民打扫或不管。20.当网格员发现社区内有未成年人流浪时，应该（）A.驱赶未成年人B.联系相关救助部门C.让未成年人自行离开社区D.视而不见答案：B。发现未成年人流浪，应联系相关救助部门，保障未成年人权益，而不是驱赶、让其自行离开或不管。21.社区内的文化活动室设备老化，网格员应该（）A.让居民凑合使用B.自己购买新设备C.向上级部门反映，申请更新设备D.拆除文化活动室答案：C。对于设备老化问题，网格员应向上级部门反映申请更新设备，而不是让居民凑合、自己购买或拆除活动室。22.网格员在社区工作中，要协助做好计划生育工作，以下做法正确的是（）A.随意泄露居民的生育信息B.对违反计划生育政策的居民进行打骂C.宣传计划生育政策，提供相关咨询服务D.阻止居民生育答案：C。网格员应宣传计划生育政策，提供咨询服务，不能泄露信息、打骂居民或阻止生育。23.社区内的道路坑洼不平，网格员应该（）A.用泥土简单填平B.联系市政部门进行修复C.让居民小心行走D.等道路自然修复答案：B。道路坑洼不平应联系市政部门进行修复，而不是简单填平、让居民小心或等自然修复。24.网格员在走访社区居民时，应该（）A.只在白天走访B.提前预约，尊重居民时间C.不打招呼直接进入居民家中D.走访时只和年轻人交流答案：B。走访居民应提前预约，尊重居民时间，不能只在白天走访、不打招呼进入或只和年轻人交流。25.社区内的一家工厂排放刺鼻气味，影响居民生活，网格员应该（）A.让居民紧闭门窗B.联系环保部门进行调查处理C.认为工厂有生产权，不予干涉D.要求工厂立即停产答案：B。发现工厂排放刺鼻气味，网格员应联系环保部门调查处理，而不是让居民紧闭门窗、不予干涉或要求停产。26.网格员在社区工作中，要对社区内的困难家庭进行（）A.歧视和排斥B.定期走访和帮扶C.不管不问D.只在节日时慰问一次答案：B。对困难家庭要定期走访和帮扶，不能歧视排斥、不管不问或只节日慰问。27.社区内的体育设施损坏，网格员应该（）A.告诉居民不要使用B.联系体育部门或相关维修人员进行维修C.拆除损坏的设施D.让居民自己维修答案：B。体育设施损坏应联系体育部门或维修人员维修，而不是不让使用、拆除或让居民自己修。28.当网格员发现社区内有居民在楼道内充电，存在安全隐患时，应该（）A.没收居民的充电器B.对居民进行罚款C.劝说居民到指定地点充电D.不管这种情况答案：C。对于楼道充电问题，网格员应劝说居民到指定地点充电，不能没收充电器或罚款。29.社区内的幼儿园周边交通秩序混乱，网格员应该（）A.让幼儿园自行解决B.联系交警部门进行整治C.认为这是家长的问题D.禁止车辆在幼儿园周边行驶答案：B。幼儿园周边交通秩序混乱，网格员应联系交警部门整治，而不是让幼儿园解决、认为是家长问题或禁止车辆行驶。30.网格员在社区工作中，要积极参与社区的（）A.赌博活动B.公益活动C.违法活动D.封建迷信活动答案：B。网格员应积极参与社区公益活动，不能参与赌博、违法和封建迷信活动。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员在社区工作中的职责包括（）A.信息收集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的职责涵盖信息收集、矛盾调解、安全巡查和政策宣传等多个方面。2.社区安全隐患主要有（）A.消防设施老化B.电梯故障C.电线老化D.楼道堆放杂物答案：ABCD。消防设施老化、电梯故障、电线老化和楼道堆放杂物都是常见的社区安全隐患。3.网格员在与居民沟通时，应具备的技巧有（）A.倾听居民诉求B.尊重居民意见C.使用文明用语D.理解居民情绪答案：ABCD。与居民沟通要倾听诉求、尊重意见、使用文明用语和理解情绪。4.社区内常见的矛盾纠纷有（）A.邻里纠纷B.物业与居民纠纷C.家庭纠纷D.商户与居民纠纷答案：ABCD。邻里、物业与居民、家庭以及商户与居民之间都可能产生矛盾纠纷。5.网格员在收集社区居民信息时，需要收集的内容有（）A.居民基本信息B.家庭收入情况C.健康状况D.兴趣爱好答案：ABC。主要收集居民基本信息、家庭收入和健康状况等，兴趣爱好一般不是重点收集内容。6.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.垃圾桶C.健身器材D.消防设施答案：ABCD。路灯、垃圾桶、健身器材和消防设施都属于社区公共设施。7.网格员在社区工作中，要协助做好的工作有（）A.环境卫生整治B.垃圾分类宣传C.治安防范D.文化活动组织答案：ABCD。网格员要协助做好环境卫生整治、垃圾分类宣传、治安防范和文化活动组织等工作。8.当社区内发生火灾时，网格员应该（）A.及时报警B.组织居民疏散C.参与灭火D.安抚居民情绪答案：ABD。发生火灾网格员应及时报警、组织居民疏散和安抚情绪，一般不参与灭火。9.社区内的老年人需要的服务有（）A.医疗保健服务B.文化娱乐服务C.生活照料服务D.心理咨询服务答案：ABCD。老年人需要医疗保健、文化娱乐、生活照料和心理咨询等多方面服务。10.网格员在社区工作中，要遵守的纪律有（）A.遵守工作时间B.保守居民信息秘密C.公正处理问题D.接受监督答案：ABCD。网格员要遵守工作时间、保守秘密、公正处理问题并接受监督。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意将居民信息透露给他人。（）答案：错误。网格员要严格保密居民信息，不能随意透露。2.社区内的矛盾纠纷不需要网格员去调解。（）答案：错误。调解矛盾纠纷是网格员的职责之一。3.网格员只需要在办公室工作，不需要到社区巡查。（）答案：错误。网格员需要到社区巡查，收集信息和发现问题。4.对于社区内的安全隐患，网格员发现后可以不管。（）答案：错误。网格员有责任发现和处理社区安全隐患。5.网格员在与居民沟通时，可以使用不文明用语。（）答案：错误。与居民沟通要使用文明用语。6.社区内的活动策划和组织完全由网格员负责。（）答案：错误。网格员主要协助组织活动，不是完全负责策划。7.网格员可以对违反社区规定的居民进行罚款。（）答案：错误。网格员没有罚款执法权。8.对于社区内的困难家庭，网格员只需要登记信息，不需要帮扶。（）答案：错误。网格员要对困难家庭进行帮扶。9.社区内的公共设施损坏，网格员不用管。（）答案：错误。网格员要及时发现并协调维修公共设施。10.网格员在社区工作中，可以不遵守工作纪律。（）答案：错误。网格员要遵守工作纪律。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全巡查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全巡查中的主要工作内容包括：一是消防设施巡查，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用、消防通道是否畅通等，确保在火灾发生时能有效应对。二是电气安全检查，查看电线是否存在私拉乱接、老化破损等情况，避免引发电气火灾。三是治安隐患排查，留意社区内是否有可疑人员和异常情况，对社区的出入口、楼道等区域进行检查，预防盗窃、抢劫等治安事件发生。四是建筑安全检查，查看建筑物是否存在墙体裂缝、屋顶漏水等安全隐患，特别是老旧建筑。五是燃气安全检查，检查居民家中和商户的燃气管道是否有泄漏、燃气器具是否正常使用等。六是对发现的安全隐患及时记录并上报，跟进处理结果，确保隐患得到及时消除。2.谈谈网格员如何做好社区居民矛盾纠纷的调解工作。答：网格员做好社区居民矛盾纠纷调解工作可从以下几方面入手：首先，及时介入，当得知居民发生矛盾纠纷后，要第一时间到达现场，避免矛盾进一步激化。其次，耐心倾听，给双方居民充分表达的机会，认真倾听他们的诉求和理由，了解事情的全貌和双方的情绪状态。然后，保持中立公正，不偏袒任何一方，以客观事实为依据，公平地分析矛盾问题。接着，运用恰当的沟通技巧，使用温和、亲切的语言与居民交流，安抚他们的情绪，让双方冷静下来。再根据矛盾的具体情况，提出合理的解决方案，如对邻里纠纷可引导双方相互理解、相互让步；对物业与居民纠纷可协调双方明确责任和义务。在调解过程中，要注重法律法规和社区规定的宣传，让居民明白自己的行为是否合法合规。最后，跟进调解结果，定期回