梧州市长洲区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

梧州市长洲区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在走访社区居民时，发现某户居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该（）A.直接帮助居民整改B.记录隐患情况并及时上报社区C.要求居民立即整改D.自行购买材料进行整改答案：B。网格员发现安全隐患后，应先记录情况并及时上报社区，由社区协调相关部门进行处理，而不是直接自行处理或要求居民立即整改，避免出现专业能力不足或引发不必要的矛盾。2.以下哪项不属于网格员的工作职责（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展治安巡逻D.审批居民低保申请答案：D。网格员的职责主要包括采集基础信息、调解邻里纠纷、协助开展治安巡逻等。而审批居民低保申请是民政部门等相关职能部门的工作，网格员没有审批权限。3.当网格员在社区中遇到居民之间发生激烈争吵时，正确的做法是（）A.立刻上前拉架B.站在一旁观望C.先稳定双方情绪，再了解情况进行调解D.直接报警答案：C。遇到居民激烈争吵，立刻上前拉架可能会使情况更混乱，站在一旁观望不符合网格员职责，直接报警可能会使问题升级。应先稳定双方情绪，再了解情况进行调解。4.网格员在录入社区居民信息时，发现信息存在错误，应该（）A.按照自己的判断修改B.忽略错误继续录入C.与信息提供者核实后修改D.等待上级指示再处理答案：C。发现信息错误不能自行判断修改，也不能忽略错误，等待上级指示可能会耽误时间。应与信息提供者核实后修改，以保证信息的准确性。5.社区内某建筑工地夜间施工噪音扰民，居民向网格员反映，网格员应该（）A.要求工地立即停止施工B.联系环保部门处理C.组织居民与工地负责人协商D.记录情况后不再过问答案：B。网格员发现噪音扰民问题，应联系环保部门处理，因为环保部门有专业的执法权和处理能力，网格员无权要求工地停止施工，组织居民协商可能效果不佳，记录后不再过问不符合职责要求。6.以下哪种情况网格员需要重点关注（）A.居民正常的家庭聚会B.社区内新出现的流浪狗C.居民在小区内散步D.邻居之间的轻微口角答案：B。新出现的流浪狗可能会对居民安全造成威胁，传播疾病等，需要网格员重点关注并协调相关部门处理。居民正常家庭聚会、在小区内散步属于正常情况，邻居之间轻微口角可一般性调解。7.网格员在开展社区消防安全宣传活动时，以下哪种宣传内容是错误的（）A.可以在楼道内堆放杂物B.定期检查家庭消防设施C.学会正确使用灭火器D.遇到火灾及时拨打119答案：A。在楼道内堆放杂物会堵塞消防通道，影响人员疏散和消防救援，是错误的行为，不应该在消防安全宣传中提倡。8.社区内一位独居老人向网格员反映生活困难，网格员首先应该（）A.给老人一些钱物帮助B.了解老人具体困难情况C.联系老人的子女D.为老人申请低保答案：B。遇到老人反映生活困难，应先了解具体困难情况，再根据情况采取合适的措施，而不是直接给钱物、联系子女或申请低保。9.网格员在进行社区环境卫生巡查时，发现一处垃圾堆积如山，应该（）A.自己清理垃圾B.通知环卫部门清理C.要求附近居民清理D.拍照后不管了答案：B。网格员发现垃圾堆积问题，应通知环卫部门清理，自己清理可能能力有限，要求附近居民清理可能引发矛盾，拍照后不管不符合职责要求。10.社区举办活动，网格员的主要工作是（）A.只负责维持现场秩序B.只负责活动宣传C.协助活动的组织、宣传、秩序维护等工作D.不参与活动，只做好本职信息采集工作答案：C。社区举办活动，网格员应协助活动的组织、宣传、秩序维护等工作，而不是只负责某一项或不参与活动。11.网格员在采集社区企业信息时，企业负责人拒绝提供信息，网格员应该（）A.强行要求企业提供B.威胁企业负责人C.耐心解释采集信息的目的和意义，争取企业配合D.放弃采集该企业信息答案：C。遇到企业负责人拒绝提供信息，不能强行要求、威胁，也不能放弃采集。应耐心解释采集信息的目的和意义，争取企业配合。12.社区内一位居民突发疾病，网格员应该（）A.立即进行急救B.拨打120急救电话并联系其家属C.等待社区医生来处理D.通知居民的朋友答案：B。网格员发现居民突发疾病，应拨打120急救电话并联系其家属，网格员一般不具备专业急救能力，等待社区医生或通知朋友可能会耽误时间。13.网格员在社区中发现有传销活动迹象，应该（）A.直接冲进传销窝点进行阻止B.悄悄离开不做处理C.及时向公安机关报告D.组织居民围堵传销人员答案：C。发现传销活动迹象，网格员无权直接冲进窝点阻止或组织居民围堵，悄悄离开不做处理不符合职责要求。应及时向公安机关报告。14.以下关于网格员与社区志愿者的关系，说法正确的是（）A.网格员与志愿者没有任何联系B.网格员可以指挥志愿者工作C.网格员应与志愿者相互协作，共同为社区服务D.志愿者的工作与网格员无关答案：C。网格员和志愿者都为社区服务，应相互协作，网格员不能指挥志愿者工作，两者工作有一定关联。15.社区内某店铺存在消防通道堵塞问题，网格员应该（）A.要求店铺立即整改B.联系消防部门处理C.帮助店铺清理通道D.记录后不管答案：B。发现店铺消防通道堵塞问题，应联系消防部门处理，网格员无权要求店铺整改或自行清理，记录后不管不符合职责要求。16.网格员在走访中发现社区内有居民疑似吸毒，应该（）A.直接质问居民B.收集证据后自行处理C.及时向公安机关报告D.当作没看见答案：C。发现疑似吸毒情况，不能直接质问居民，也没有自行处理的权力，当作没看见不符合职责要求。应及时向公安机关报告。17.社区内举办垃圾分类宣传活动，网格员的工作不包括（）A.发放宣传资料B.讲解垃圾分类知识C.监督居民垃圾分类投放D.决定垃圾分类的标准答案：D。垃圾分类标准是由相关部门制定的，网格员的工作包括发放宣传资料、讲解知识、监督投放等。18.网格员在社区中发现有未成年人在网吧上网，应该（）A.把未成年人带出网吧B.联系网吧老板处理C.联系文化执法部门和未成年人监护人D.不管不问答案：C。发现未成年人在网吧上网，网格员应联系文化执法部门和未成年人监护人，无权直接带出未成年人，联系网吧老板可能效果不佳，不管不问不符合职责要求。19.社区内某居民家中被盗，网格员应该（）A.帮助居民寻找丢失物品B.保护现场并及时报警C.安慰居民后离开D.怀疑是邻居所为并进行调查答案：B。居民家中被盗，网格员应保护现场并及时报警，无权自行帮助寻找物品、怀疑邻居并调查，安慰后离开不符合职责要求。20.网格员在社区工作中，应遵循的原则不包括（）A.依法办事B.主观臆断C.公平公正D.为居民服务答案：B。网格员工作应依法办事、公平公正、为居民服务，不能主观臆断。21.社区内一位居民反映家中水管漏水，网格员应该（）A.帮助居民修理水管B.联系物业或专业维修人员处理C.让居民自己找维修人员D.记录后拖延处理答案：B。发现水管漏水问题，网格员应联系物业或专业维修人员处理，自己修理可能不专业，让居民自己找或拖延处理不符合职责要求。22.网格员在采集社区内残疾人信息时，应该（）A.尊重残疾人隐私，保护其个人信息B.随意透露残疾人信息C.不考虑残疾人感受，强行采集信息D.只采集部分残疾人信息答案：A。采集残疾人信息应尊重其隐私，保护个人信息，不能随意透露、强行采集或只采集部分信息。23.社区内举办文艺演出活动，网格员发现现场秩序混乱，应该（）A.大声呵斥观众B.立即停止演出C.协助维持秩序，疏导人群D.逃离现场答案：C。发现演出现场秩序混乱，应协助维持秩序，疏导人群，不能大声呵斥观众、停止演出或逃离现场。24.网格员在社区中发现有居民在公共绿地种菜，应该（）A.直接拔掉蔬菜B.要求居民自行铲除C.向居民宣传公共绿地保护知识，劝导其铲除D.不管不问答案：C。发现居民在公共绿地种菜，应向居民宣传公共绿地保护知识，劝导其铲除蔬菜，直接拔掉或要求居民铲除可能引发矛盾，不管不问不符合职责要求。25.社区内某居民长期拖欠物业费，网格员应该（）A.代替居民缴纳物业费B.组织其他居民指责该居民C.了解拖欠原因，协调居民与物业解决问题D.对该居民进行罚款答案：C。网格员应了解居民拖欠物业费原因，协调居民与物业解决问题，不能代替缴纳、组织指责或进行罚款。26.网格员在进行社区人口普查时，遇到居民不配合，应该（）A.强行要求居民配合B.放弃该居民的普查C.耐心解释普查意义，争取居民配合D.威胁居民配合答案：C。遇到居民不配合普查，应耐心解释普查意义，争取居民配合，不能强行要求、放弃或威胁。27.社区内一位老人走失，网格员应该（）A.自己去寻找老人B.通知老人家属后不管了C.协助家属寻找老人，同时向社区和公安机关报告D.认为与自己无关答案：C。老人走失，网格员应协助家属寻找老人，同时向社区和公安机关报告，不能自己寻找、通知后不管或认为与自己无关。28.网格员在社区工作中，与居民沟通时应该（）A.态度冷漠B.使用生硬语言C.尊重居民，耐心倾听D.随意打断居民说话答案：C。与居民沟通应尊重居民，耐心倾听，不能态度冷漠、使用生硬语言或随意打断居民说话。29.社区内某小区车辆乱停乱放严重，网格员应该（）A.自己指挥车辆停放B.联系交警部门处理C.要求小区物业加强管理D.不管不问答案：C。车辆乱停乱放问题，应要求小区物业加强管理，网格员无权指挥车辆停放，联系交警部门可能程序复杂，不管不问不符合职责要求。30.网格员在社区中发现有邪教活动迹象，应该（）A.参与邪教活动了解情况B.立即向公安机关报告C.与邪教人员辩论D.当作普通宗教活动处理答案：B。发现邪教活动迹象，应立即向公安机关报告，不能参与、辩论或当作普通宗教活动处理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.协助开展社区活动答案：ABCD。网格员的工作职责包括采集基础信息、调解矛盾纠纷、宣传政策法规、协助开展社区活动等。2.网格员在社区安全管理方面的工作有（）A.排查安全隐患B.宣传消防安全知识C.协助处理突发事件D.监督建筑工地施工安全答案：ABC。排查安全隐患、宣传消防安全知识、协助处理突发事件都属于网格员在社区安全管理方面的工作，监督建筑工地施工安全主要是相关建设部门职责。3.网格员在采集社区居民信息时，应注意（）A.信息的准确性B.保护居民隐私C.及时更新信息D.按照自己的意愿修改信息答案：ABC。采集居民信息应注意信息准确性、保护居民隐私、及时更新信息，不能按照自己意愿修改信息。4.当社区内发生邻里纠纷时，网格员可以采取的调解方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出解决方案D.强行要求一方让步答案：ABC。调解邻里纠纷应倾听双方诉求、公平公正评判、提出解决方案，不能强行要求一方让步。5.网格员在社区环境卫生管理中的工作有（）A.巡查环境卫生情况B.督促居民做好垃圾分类C.清理社区内所有垃圾D.向相关部门反映垃圾清理问题答案：ABD。网格员在环境卫生管理中应巡查情况、督促居民做好垃圾分类、向相关部门反映垃圾清理问题，不能清理社区内所有垃圾。6.社区举办活动时，网格员的工作内容可能有（）A.活动策划B.活动宣传C.现场秩序维护D.活动效果评估答案：BCD。社区举办活动时，网格员主要负责活动宣传、现场秩序维护、活动效果评估等，活动策划一般由社区相关部门负责。7.网格员在与居民沟通时，应具备的沟通技巧有（）A.耐心倾听B.尊重居民C.语言文明D.善于引导话题答案：ABCD。与居民沟通应具备耐心倾听、尊重居民、语言文明、善于引导话题等技巧。8.以下哪些情况网格员需要及时上报（）A.社区内发生火灾B.发现传销活动迹象C.居民之间的小摩擦D.建筑工地存在重大安全隐患答案：ABD。社区内发生火灾、发现传销活动迹象、建筑工地存在重大安全隐患都需要及时上报，居民之间小摩擦可先调解。9.网格员在社区养老服务方面可以做的工作有（）A.了解老人需求B.组织志愿者看望老人C.为老人提供医疗服务D.宣传养老政策答案：ABD。网格员在社区养老服务方面可了解老人需求、组织志愿者看望老人、宣传养老政策，一般不具备提供医疗服务的能力。10.社区内的不稳定因素包括（）A.邪教活动B.群体性事件苗头C.邻里纠纷激化D.居民正常的家庭矛盾答案：ABC。邪教活动、群体性事件苗头、邻里纠纷激化都属于社区内不稳定因素，居民正常家庭矛盾不属于。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意修改社区居民信息。（）答案：错误。网格员不能随意修改社区居民信息，应与信息提供者核实后修改。2.网格员发现社区内有违法行为可以直接进行处罚。（）答案：错误。网格员无权直接进行处罚，应及时报告相关部门。3.网格员在社区工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员工作需要与其他部门协作，如环保、公安、环卫等部门。4.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（）答案：错误。网格员应关注社区内大小事务，不能只关注大事。5.网格员在调解邻里纠纷时可以偏袒一方。（）答案：错误。调解邻里纠纷应公平公正，不能偏袒一方。6.网格员采集的信息不需要保密。（）答案：错误。网格员采集的信息需要保密，保护居民隐私。7.社区举办活动时，网格员只需要负责维持秩序。（）答案：错误。社区举办活动时，网格员要协助活动的组织、宣传、秩序维护等多项工作。8.网格员发现社区内有流浪动物可以不管。（）答案：错误。网格员发现流浪动物应关注并协调相关部门处理。9.网格员在与居民沟通时可以使用不文明语言。（）答案：错误。与居民沟通应使用文明语言。10.网格员可以代替居民做决策。（）答案：错误。网格员不能代替居民做决策，应尊重居民意愿。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区矛盾纠纷调解中的工作步骤。答：网格员在社区矛盾纠纷调解中的工作步骤如下：首先，及时介入。当得知社区内发生矛盾纠纷时，网格员应第一时间到达现场，防止矛盾进一步激化。其次，倾听诉求。耐心倾听矛盾双方的诉求和意见，让双方充分表达自己的想法和感受，了解矛盾的起因和经过。然后，公平评判。根据了解的情况，公平公正地分析矛盾双方的对错，不偏袒任何一方。接着，提出方案。结合实际情况，提出合理的解决方案，供双方参考。最后，跟踪回访。调解结束后，要跟踪回访，了解调解效果，确保矛盾得到彻底解决。2.网格员在社区环境卫生管理中应如何开展工作？答：网格员在社区环境卫生管理中可按以下方式开展工作：一是巡查。定期对