安庆市迎江区2025年网格员考试题库及答案

安庆市迎江区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.迎江区推行“多网合一”网格化管理，要求网格员对网格内人口、房屋、设施等基础信息更新频率原则上不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A3.社区内独居老人张某突发疾病，网格员发现后应优先（）。A.联系其家属B.拨打120急救电话C.记录情况并上报社区D.自行送医答案：B（优先保障生命安全）4.下列不属于网格员职责的是（）。A.采集并更新网格内基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.对违规商户进行行政处罚D.宣传政策法规和社区服务事项答案：C（网格员无行政处罚权）5.根据《安徽省城乡社区治理条例》，社区协商的主体不包括（）。A.社区居民B.驻区单位C.物业公司D.街道党工委书记答案：D（协商主体为利益相关方，非行政领导）6.网格员在开展人口信息采集时，发现居民李某未如实登记暂住信息，正确做法是（）。A.批评教育并强制登记B.记录异常情况并上报公安部门C.自行修改系统信息D.忽略处理答案：B（网格员需上报职能部门处理）7.社区内某商铺占道经营，影响居民通行，网格员应首先（）。A.联系城管部门现场处理B.与商户沟通劝其整改C.拍摄照片留存证据D.组织居民联合投诉答案：B（先沟通协调，再上报）8.迎江区2024年基层治理文件中提出，网格划分应遵循“规模适度、界限清晰、覆盖全面”原则，一般以（）户为基本单元。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：B（符合迎江区实际划分标准）9.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动，网格员应（）。A.回避矛盾等待街道处理B.组织居民自行清理C.安抚居民情绪，协调临时保洁并上报街道D.指责物业失职答案：C（需安抚情绪并推动问题解决）10.网格员在日常巡查中发现楼道消防设施损坏，应（）。A.记录后第二天上报B.立即拍照并联系社区安全员C.通知业主自行维修D.忽略处理答案：B（安全问题需立即响应）11.社区开展“文明养犬”宣传，网格员最有效的方式是（）。A.张贴公告B.上门发放手册C.利用社区微信群推送提示D.联合物业在遛狗集中时段现场讲解答案：D（现场互动更易提升效果）12.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应（）。A.直接要求餐饮店停业B.联系环保部门检测油烟排放C.组织居民与店主协商D.告知居民自行起诉答案：C（先协调，再借助专业部门）13.根据《安庆市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.A、B、C、D四级答案：A（地方文件明确分类）14.网格内某家庭因子女教育问题发生矛盾，网格员介入调解时应（）。A.评判双方对错B.引导双方表达需求C.要求子女服从父母D.联系学校强制干预答案：B（调解需中立，引导沟通）15.迎江区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息化工具不包括（）。A.社区管理APPB.政务微信小程序C.无人机巡查系统D.人口信息管理平台答案：C（非基础工具）16.网格员在疫情防控中需落实“五包一”责任，其中不包括（）。A.包健康监测B.包生活保障C.包心理疏导D.包就业安置答案：D（“五包一”指包健康监测、包人员管控、包物资保障、包就医用药、包心理疏导）17.社区内流浪儿童求助，网格员应（）。A.给予现金后让其离开B.联系民政部门或救助站C.送至派出所后不再跟进D.通知其亲属自行接回答案：B（需联系专业救助机构）18.某居民因家庭困难申请低保，网格员的职责是（）。A.直接审批低保资格B.协助填写申请材料并核实家庭情况C.决定低保金额D.拒绝不符合条件的申请答案：B（网格员负责协助和核实）19.网格内发生噪音扰民纠纷（如广场舞音乐过大），网格员调解时应（）。A.要求双方签订书面协议B.规定具体活动时间和音量C.联系公安部门强制驱散D.建议双方通过法律途径解决答案：A（调解成功后需固定协议）20.迎江区2025年网格员培训重点内容不包括（）。A.应急救护技能B.大数据分析技术C.社区法律实务D.沟通技巧答案：B（非基层网格员核心技能）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的“六必访”要求包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.矛盾纠纷户必访D.新入住居民必访答案：ABCD（迎江区基层治理文件明确“六必访”涵盖困难群体、特殊家庭、新入住人员等）2.社区矛盾调解的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重隐私D.强制解决答案：ABC（调解需自愿，不可强制）3.网格员在信息采集时需遵守的隐私保护要求有（）。A.仅用于社区管理用途B.不得向无关方泄露C.电子信息需加密存储D.可共享给商业机构用于便民服务答案：ABC（隐私信息禁止商业用途）4.迎江区网格管理“四清”目标是（）。A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：ABCD（地方政策明确“四清”内容）5.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.消防通道是否畅通B.公共设施是否损坏C.流浪犬只是否存在D.居民家庭收入情况答案：ABC（家庭收入非日常巡查重点）6.社区疫情防控中，网格员需落实的措施包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁社区出入口答案：ABC（封锁需经上级批准，非网格员直接权限）7.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.避免随意承诺D.批评居民不合理要求答案：BC（沟通需尊重，避免方言可能引发误解，不可随意批评）8.网格内发生群体性事件（如业主集体维权），网格员的正确处理步骤是（）。A.立即上报街道和公安B.安抚情绪，了解诉求C.代表政府作出承诺D.引导通过合法渠道解决答案：ABD（不可随意承诺）9.迎江区“红色网格”建设要求网格员（）。A.联系网格内党员B.参与社区党组织活动C.宣传党的政策D.发展新党员答案：ABC（发展党员非网格员职责）10.网格员需掌握的应急技能包括（）。A.心肺复苏B.灭火器使用C.电梯困人解救D.火灾逃生引导答案：ABD（电梯解救需专业人员）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民委员会行使民主决策职能。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权限）2.网格内发现传销线索，网格员应立即自行前往调查。（）答案：×（需上报公安部门处理）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×（需沟通解释，不可强制）4.社区内宗教活动场所需纳入网格巡查范围。（）答案：√（需关注场所安全及合规性）5.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（需发布官方信息）6.网格内企业安全生产问题由网格员直接处罚。（）答案：×（需上报应急管理部门）7.调解邻里纠纷时，网格员应偏袒弱势方以体现公平。（）答案：×（需中立公正）8.网格员需定期向社区居民反馈问题处理进展。（）答案：√（提升居民信任）9.迎江区网格员需参与社区志愿服务活动。（）答案：√（地方政策要求）10.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√（基本应急处置要求）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要职责。答案：①排查重点地区返乡人员，建立动态台账；②宣传防疫政策，引导居民配合核酸检测、疫苗接种；③协助保障隔离人员生活物资，联系就医需求；④巡查社区公共场所，督促落实扫码、戴口罩等措施；⑤收集居民诉求，及时上报突发情况。2.请说明网格员在矛盾调解中的“三步工作法”。答案：①受理登记：第一时间到达现场，倾听双方诉求，记录矛盾焦点；②沟通协调：通过法理、情理疏导，引导双方换位思考，寻找利益共同点；③跟踪反馈：调解成功后签订协议，定期回访确保履行；未成功则上报社区或相关部门介入。3.迎江区推行“网格+警格”融合，网格员与社区民警的协作内容有哪些？答案：①共享网格内人口、治安隐患等信息；②联合开展治安巡查、反诈宣传；③协同处理邻里纠纷、家庭矛盾等治安类问题；④配合民警开展重点人员管控；⑤协助采集流动人口、出租屋等基础警务信息。4.如何做好网格内特殊群体（如独居老人、残疾人）的服务？答案：①建立特殊群体档案，记录健康状况、居住情况、紧急联系人；②定期上门探访（每周至少1次），了解生活需求（如就医、购物）；③链接社区资源（如志愿者、养老服务中心）提供帮扶；④安装智能监测设备（如一键呼叫器），防范意外；⑤关注心理状态，组织社交活动缓解孤独。5.简述网格员信息采集的“三查三核”要求。答案：①查户籍信息，核实际居住人口；②查房屋产权，核实际使用人；③查设施台账，核运行状态。通过上门走访、比对系统数据、联系物业等方式，确保信息准确、完整、动态更新。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：迎江区某老旧小区3栋2单元因下水道堵塞，污水倒灌至1楼居民王某家中，王某情绪激动，声称要砸坏公共管道泄愤。网格员小李接到投诉后赶到现场。问题：如果你是小李，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）安抚情绪：第一时间向王某致歉，表达理解其焦急心情，承诺尽快解决，防止矛盾激化；（2）现场勘查：查看堵塞情况，确认是否为单元共用管道问题，联系物业或社区维修人员到场；（3）临时处置：协助王某清理污水，提供临时清洁用品，减少损失；（4）协调维修：督促物业疏通管道（如无物业则上报街道申请应急维修资金），明确完成时间；（5）后续跟进：维修完成后回访王某，确认问题解决；同时排查同小区其他单元是否存在类似隐患，提前预防。案例2：网格内居民张某（65岁，独居）反映，近期有陌生男子频繁敲门自称“社区工作人员”推销保健品，张某差点受骗。问题：网格员应如何处理此事并预防