邯郸市峰峰矿区2025年网格职员考试题及答案

邯郸市峰峰矿区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主因装修导致楼下住户天花板渗水，责任应由（）承担。A.物业公司B.楼上业主C.社区居委会D.装修公司答案：B（《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任）2.峰峰矿区现有（）个镇（街道）。A.9B.11C.13D.15答案：A（截至2024年，峰峰矿区辖9个镇街：临水镇、峰峰镇、新坡镇、大社镇、和村镇、义井镇、彭城镇、界城镇、大峪镇）3.网格职员在采集流动人口信息时，应重点核实的内容不包括（）。A.身份证号码B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C（根据《流动人口服务管理条例》，禁止采集与服务管理无关的信息，宗教信仰不属于必填项）4.社区内独居老人张奶奶突发疾病，网格职员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.送其去社区卫生服务站D.报告社区主任答案：B（优先保障生命安全，需立即联系专业医疗救援）5.磁州窑是峰峰矿区的文化名片，其核心工艺是（）。A.青花瓷烧制B.白地黑花C.钧釉窑变D.景泰蓝掐丝答案：B（磁州窑以白地黑花装饰为特色，属国家级非物质文化遗产）6.网格巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录→联系业主→限期整改→复查B.直接清理→通知业主→记录台账C.上报消防部门→等待处理D.张贴警示标语→无需跟进答案：A（需遵循“发现-告知-整改-反馈”闭环管理）7.社区调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.快速结案C.维护多数人利益D.服从上级指示答案：A（《人民调解法》规定，调解需以事实为依据，公平公正）8.峰峰矿区“十四五”规划中提出的主导产业转型方向是（）。A.煤炭开采→新能源B.陶瓷→电子信息C.钢铁→装备制造D.化工→现代农业答案：A（依托资源型城市转型政策，重点发展光伏、风电等新能源产业）9.网格职员需定期更新的基础信息不包括（）。A.户籍人口变动B.商铺经营许可证C.公共设施损坏情况D.居民宗教活动频率答案：D（宗教活动属个人隐私，非必要采集内容）10.处理居民关于“小区垃圾清运不及时”的投诉时，正确的回应是（）。A.“这是物业公司的事，我们管不了”B.“已记录，会尽快联系物业核实处理”C.“最近垃圾量大，忍忍就好了”D.“等下周例会上再讨论”答案：B（需及时响应，明确处理流程）11.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应协助（）。A.联系犬主协商赔偿B.直接没收犬只C.对儿童进行医疗鉴定D.组织居民抗议犬主答案：A（协助双方协商，必要时引导通过法律途径解决）12.峰峰矿区的标志性文化遗址是（）。A.邺城遗址B.响堂山石窟C.娲皇宫D.广府古城答案：B（响堂山石窟为北齐时期佛教艺术代表，属全国重点文物保护单位）13.网格内某商铺未办理营业执照经营，网格职员应（）。A.当场查封店铺B.记录信息并上报市场监管部门C.罚款500元D.口头警告后不管答案：B（网格职员无执法权，需转交职能部门处理）14.社区组织老年人智能手机培训，网格职员的主要职责是（）。A.讲授操作课程B.联系授课老师C.统计参与人数并维持秩序D.报销活动经费答案：C（负责组织协调，而非专业教学或财务）15.暴雨天气巡查时，发现小区排水管道堵塞，应立即（）。A.用工具疏通B.设置警示标志并上报物业C.通知居民转移D.等待雨停后处理答案：B（优先保障安全，同时协调专业力量）16.网格内残疾人王师傅申请低保，网格职员需协助其准备的材料不包括（）。A.残疾证B.家庭收入证明C.房产证明D.近期体检报告答案：D（低保申请主要核查经济状况，体检报告非必需）17.社区开展反诈宣传，最有效的方式是（）。A.张贴海报B.微信群发链接C.入户讲解典型案例D.举办文艺演出答案：C（面对面讲解针对性强，老年人接受度高）18.网格内某租户拖欠房租，房东要求强制腾退，网格职员应（）。A.支持房东强制腾退B.建议通过法院诉讼解决C.居中调解并提醒双方签订书面合同D.告知属私人纠纷，不予介入答案：C（可调解但不越权，引导依法处理）19.峰峰矿区的母亲河是（）。A.滏阳河B.漳河C.洺河D.卫河答案：A（滏阳河流经全境，是区域生态和经济的重要支撑）20.网格职员在录入信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按居民自述修改B.忽略差异继续录入C.要求居民提供户籍证明核实D.上报派出所处理答案：C（需确保信息准确性，引导居民提供有效证明）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格职员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.开展执法检查答案：ABC（网格职员无执法权，D错误）2.峰峰矿区的特色产业包括（）。A.陶瓷制造B.新能源C.现代物流D.煤炭开采（转型中）答案：ABCD（传统陶瓷、转型中的新能源及物流均为重点）3.社区安全隐患排查的重点区域有（）。A.消防通道B.地下车库C.独居老人住所D.商铺后厨答案：ABCD（均属易发生安全事故的场所）4.网格内重点服务对象包括（）。A.留守儿童B.企业高管C.残疾人士D.空巢老人答案：ACD（B非特殊服务群体）5.处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.推诿拖延C.记录归档D.反馈结果答案：ACD（B违背工作要求）6.峰峰矿区的文化资源有（）。A.磁州窑文化B.北齐石窟艺术C.太行红色文化D.大运河文化答案：ABC（大运河未流经峰峰矿区，D错误）7.网格信息采集需遵循的规范有（）。A.保护居民隐私B.定期更新数据C.随意修改记录D.仅采集纸质信息答案：AB（C违反准确性要求，D不符合信息化趋势）8.社区活动策划需考虑的因素有（）。A.居民需求B.经费预算C.场地条件D.天气情况答案：ABCD（均为关键要素）9.网格内突发事件的应急处理步骤包括（）。A.现场控制B.上报信息C.安抚群众D.事后总结答案：ABCD（完整流程需覆盖全环节）10.协助落实民生政策时，网格职员的工作内容有（）。A.宣传政策内容B.审核申请材料C.发放补贴资金D.跟踪政策效果答案：ABD（资金发放由职能部门负责，C错误）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以随意查看居民个人隐私信息。（）答案：×（需依法保护隐私）2.峰峰矿区的“响堂山”因山间回响似佛音而得名。（）答案：√（名称源于石窟内回声现象）3.社区内养犬需办理登记，网格职员应协助宣传相关规定。（）答案：√（属文明养犬管理职责）4.网格巡查只需记录问题，无需跟进整改结果。（）答案：×（需闭环管理，确保问题解决）5.残疾人申请无障碍设施改造，网格职员应协助填写申请表并上报。（）答案：√（属民生服务范畴）6.网格内企业排放异味，网格职员可直接要求其停产。（）答案：×（无执法权，需上报环保部门）7.社区文化活动应仅针对老年人开展。（）答案：×（需覆盖全年龄段）8.峰峰矿区的“彭城古镇”是磁州窑的核心产区。（）答案：√（彭城曾有“南有景德，北有彭城”之称）9.网格职员可以在居民未同意的情况下，将其信息提供给第三方。（）答案：×（需经授权或依法提供）10.暴雨期间，网格职员应重点巡查山体滑坡隐患点。（）答案：√（属防灾减灾职责）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一峰峰镇某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，欲集体到区政府上访。作为该网格职员，你会如何处理？参考答案1.现场处置：立即到现场查看情况，设置临时警示标志，避免居民滑倒；安抚居民情绪，说明“会全力协调解决，请勿采取过激行为”。（3分）2.信息上报：联系物业负责人，要求其2小时内到场处理；同时向社区主任汇报，协调环卫部门支援。（3分）3.临时措施：若物业拖延，协调社区工作人员或志愿者用沙袋临时围挡污水，减少影响；联系专业清淤队（可由社区应急资金垫付费用）。（3分）4.沟通反馈：每2小时向居民通报进展（如“清淤队已到场，预计3小时内完成”）；处理完成后，组织物业、居民代表召开现场会，明确后续维护责任（如定期检查化粪池、建立居民监督群）。（3分）5.事后总结：将事件过程、处理结果录入网格台账；建议社区将老旧小区管网改造纳入下一年度民生项目，从根本上解决问题。（3分）案例二彭城镇某社区居民李女士与楼上王大爷因空调外机安装位置产生纠纷。李女士称外机噪音影响孩子学习，要求王大爷拆除；王大爷认为“自己家外墙可以安装”，拒绝整改。双方多次争吵，甚至发生推搡。作为网格调解员，你会如何化解矛盾？参考答案1.前期准备：分别与双方沟通，了解具体情况（如外机安装位置是否属公共区域、噪音分贝是否超标）；查看房屋产权证明，确认外墙归属（一般属业主共有部分）。（3分）2.现场调解：邀请双方到社区调解室，播放《民法典》第288条（相邻权）、《环境噪声污染防治法》相关条款，明确“安装外机需避免对他人造成妨碍”。（3分）3.提出方案：建议王大爷调整外机位置（如加装隔音棉、移至不影响李女士家的一侧）；若无法调整，由王大爷承担李女士家安装隔音窗的部分费用（需双方协商金额）。（3分）4.签订协议：达成一致后，签署书面调解协议，明确整改时限（如3日内调整外机）、违约责任（如未履行则由社区协助上报城管部门）。（3分）5.跟进落实：3日后复查外机调整情况；建立“邻里互助群”，引导双方参与社区活动，修复关系。（3分）五、写作题（共1题，20分）假设你是峰峰矿区和村镇某网格职员，近期巡查发现网格内3个小区存在电动车“飞线充电”现象（私拉电线从楼上接电给楼下电动车充电），存在严重消防隐患。请你撰写一份《关于禁止电动车“飞线充电”的告知书》，要求内容完整、语言通俗、有可操作性。参考答案关于禁止电动车“飞线充电”的告知书各位居民朋友：近期，网格职员在巡查中发现，XX小区、XX小区、XX小区存在多起电动车“飞线充电”现象（从楼上私拉电线至楼下为电动车充电）。此类行为易引发电线短路、火灾等事故，严重威胁公共安全。为保障大家的生命财产安全，现就相关事项告知如下：一、“飞线充电”的危害1.电线长期暴露易老化，遇雨水、高温可能短路起火；2.充电时间过长（如夜间无人看管）易导致电池过热爆炸；3.掉落的电线可能绊倒行人，引发意外伤亡。二、禁止要求即日起，严禁任何居民私拉电线进行电动车充电。已存在“飞线充电”行为的居民，请于3日内自行拆除电线。三、替代方案为方便大家充电，社区已协调物业在以下位置设置集中充电设施（附具体位置：XX小区1号楼西侧车棚、XX小区南门停车场、XX小区3号楼东侧空地），充电费用为0.5元/小时（