包头市九原区2025年网格员招聘笔试题库含答案

包头市九原区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在社区治理中承担的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集社情民意、服务居民需求C.制定社区行政决策D.监督街道办事处工作答案：B2.九原区某社区因管道老化出现污水外溢，网格员应首先（）。A.联系居民集资维修B.拍照记录并上报社区及相关部门C.组织居民自行清理D.等待街道统一安排答案：B3.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.居民家庭人口变动情况B.商铺营业执照有效期C.社区内消防设施状态D.流浪乞讨人员滞留信息答案：B（注：商铺营业执照管理属市场监管部门职责）4.九原区推行“网格+物业”协同机制，其主要目的是（）。A.减少物业企业运营成本B.提升社区公共服务响应效率C.增加网格员考核指标D.替代业主委员会职能答案：B5.社区居民王某因楼上住户噪音问题多次投诉未果，情绪激动。网格员处理时应优先（）。A.直接上门批评楼上住户B.邀请双方当面沟通，了解具体情况C.建议王某通过法律途径解决D.记录投诉后转交派出所处理答案：B6.九原区某社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，网格员在策划时需重点关注（）。A.活动场地的豪华程度B.参与活动的领导级别C.老年人的实际需求和接受习惯D.活动照片的拍摄数量答案：C7.网格员在录入居民信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.按照户籍信息录入，无需核实B.直接修改户籍系统数据C.上门核实后，将实际情况备注说明D.忽略差异，继续录入其他信息答案：C8.社区内突发暴雨导致低洼路段积水，网格员应立即（）。A.回家避险B.设置警示标志并引导行人绕行C.联系气象部门询问降雨预测D.等待社区主任下达指令答案：B9.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的是（）。A.网格员是社区工作者的上级B.两者职责完全独立，无交集C.网格员需配合社区工作者完成具体任务D.社区工作者需服从网格员的工作安排答案：C10.九原区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心作用是（）。A.替代社区居委会决策B.为居民提供表达诉求的平台C.考核网格员工作绩效D.组织居民参加文体活动答案：B11.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳等易燃物，应（）。A.拍照留存，一周后复查B.联系业主说明隐患，督促清理C.直接将杂物清理至社区垃圾站D.记录后上报消防部门，无需跟进答案：B12.社区居民张某因家庭矛盾欲轻生，网格员接到信息后应首先（）。A.立即联系张某亲属及110、120B.在社区微信群发布消息寻求帮助C.自行上门劝说D.向街道报告等待指示答案：A13.九原区某社区开展“垃圾分类”宣传，网格员需重点向居民解释（）。A.垃圾处理厂的运营成本B.可回收物与厨余垃圾的具体分类标准C.其他城市的垃圾分类政策D.不分类垃圾的法律处罚条款答案：B14.网格员在走访中发现独居老人李某多日未出门，正确做法是（）。A.联系物业破门查看B.电话联系老人亲属或邻居确认情况C.记录后标注“正常”D.认为老人可能外出，无需处理答案：B15.下列属于网格员日常巡查必查内容的是（）。A.居民家庭收入水平B.商铺装修风格C.楼道消防栓是否完好D.社区外道路车辆违章答案：C16.九原区某社区计划建立“网格服务清单”，其内容应包括（）。A.网格员个人联系方式B.居民必须遵守的社区规定C.网格内可提供的便民服务项目及流程D.社区年度财政预算答案：C17.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势一方B.保持中立，客观公正C.快速结案，避免纠缠D.完全按照法律条文处理答案：B18.社区内某企业因噪音扰民被多次投诉，网格员应（）。A.要求企业立即停业整顿B.协调环保部门检测噪音并督促整改C.组织居民到企业门口抗议D.告知居民通过诉讼解决答案：B19.九原区推行“数字网格”建设，网格员需掌握的基础技能是（）。A.编写大数据分析程序B.使用社区信息平台录入和查询数据C.操作专业测绘设备D.设计社区网站页面答案：B20.网格员在工作中遇到居民咨询“城乡居民医保缴费”问题，正确回应是（）。A.“我不清楚，别问我”B.“具体政策去问社保局”C.“我帮您查一下今年的缴费标准和渠道，稍后给您回复”D.“缴费是自愿的，交不交都行”答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的“三必到、五必访”工作要求中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC（注：“五必访”通常指困难家庭、独居老人、新入住居民、矛盾纠纷户、重点服务对象必访）2.九原区某社区网格员在信息采集时，应遵守的原则有（）。A.保护居民隐私，不泄露个人信息B.全面准确，避免遗漏关键数据C.仅采集户籍人口信息，流动人口无需记录D.定期更新数据，确保信息时效性答案：ABD3.社区突发疫情时，网格员的主要任务包括（）。A.宣传防疫政策，解答居民疑问B.统计居民核酸检测情况C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区封控方案答案：ABC4.网格员在调解矛盾时，可采用的方法有（）。A.倾听双方诉求，不急于下结论B.引用社区公约或案例引导双方换位思考C.联合社区民警、物业共同参与D.威胁不配合一方将采取强制措施答案：ABC5.九原区推进“智慧社区”建设，网格员需配合完成的工作有（）。A.协助安装社区监控、门禁等智能设备B.指导居民使用社区APP查询服务C.分析智能设备采集的大数据并制定社区政策D.及时上报智能设备故障信息答案：ABD6.下列属于网格员职责范围内的事项有（）。A.协助社区组织“邻里节”活动B.排查社区内的安全隐患（如电线老化、井盖缺失）C.审核居民低保申请材料D.引导居民参与社区志愿服务答案：ABD（注：低保审核属民政部门职责）7.社区居民反映“小区路灯损坏”，网格员的处理流程应包括（）。A.实地查看损坏数量和位置B.联系物业或市政部门报修C.在居民群反馈处理进度D.要求居民自行筹款维修答案：ABC8.九原区某社区开展“未成年人关爱”活动，网格员可参与的工作有（）。A.统计社区内留守儿童、困境儿童信息B.组织大学生志愿者开展课后辅导C.制定未成年人保护法律D.排查社区内针对未成年人的安全隐患（如网吧接纳未成年人）答案：ABD9.网格员在日常工作中需重点关注的特殊群体包括（）。A.残疾人家庭B.个体工商户C.失独老人D.外来务工人员答案：ACD10.关于网格员与居民沟通的技巧，正确的做法有（）。A.主动自我介绍，说明来访目的B.使用方言或居民熟悉的语言交流C.随意承诺“我一定能解决”D.认真记录居民诉求，事后及时反馈答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权。（）答案：×（网格员是信息采集和服务者，无决策权）2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应强行登记。（）答案：×（需尊重居民意愿，说明信息用途后争取配合）3.社区内发现流浪动物，网格员应联系动物保护组织或城管部门处理。（）答案：√4.网格员只需在工作日巡查，节假日可休息。（）答案：×（需根据社区实际情况动态巡查，重点时段加强值守）5.居民咨询政策时，网格员应直接引用官方文件内容，避免个人解读。（）答案：√6.网格员可以将采集的居民信息提供给第三方企业用于市场推广。（）答案：×（需严格保护居民隐私）7.社区内发生火灾，网格员应第一时间参与灭火，无需等待消防人员。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目行动）8.九原区网格员需熟悉本网格内的楼栋分布、居民结构等基本情况。（）答案：√9.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解。（）答案：×（应暂时分开双方，待情绪平复后再沟通）10.网格员发现社区内存在传销线索，应立即报警并配合调查。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：九原区兴胜社区某单元楼3楼住户反映，4楼住户的空调外机安装不规范，导致噪音和滴水影响其日常生活，双方多次争吵未果。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）前期核实：小王应首先上门与3楼住户沟通，了解具体噪音产生时间、滴水位置等细节，同时到4楼查看空调外机安装情况（如是否固定牢固、排水管是否规范），确认是否存在安装问题。（2）协调沟通：邀请3楼和4楼住户当面交流，倾听双方诉求（3楼希望解决噪音和滴水，4楼可能认为安装合理）。向4楼住户解释《民法典》中关于相邻权的规定（如“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质”），说明其行为对邻居的影响。（3）提出解决方案：若空调外机确实安装不规范（如未固定、排水管未接入公共管道），建议4楼住户联系专业人员重新安装；若安装符合规范但仍有噪音，可建议加装隔音棉或调整外机位置。（4）跟进反馈：督促4楼住户在合理期限内整改，整改完成后回访3楼住户，确认问题是否解决；若双方仍有争议，可联系物业或社区民警共同参与调解。案例2：九原区沙河街道某社区近期频发电动车被盗事件，居民安全感下降，纷纷要求网格员加强管理。假设你是该社区网格员，应采取哪些措施提升社区电动车防盗能力？参考答案：（1）信息收集：统计近期被盗电动车的时间、地点、车型等信息，分析作案规律（如是否集中在夜间、无监控区域）。（2）宣传教育：通过社区微信群、公告栏、入户走访等方式，向居民普及防盗知识（如使用U型锁、将电动车停放在有监控的区域、安装GPS定位器等），提醒不要随意停放。（3）设施完善：向社区和街道反映，建议在电动车集中停放区域增设监控摄像头、安装防盗围栏或车棚，协调物业加强夜间巡逻。（4）联动防控：联系辖区派出所，提供盗窃事件线索，配合警方排查可疑人员；组织居民成立“治安巡逻队”，鼓励居民互相监督。（5）长效管理：定期检查电动车停放区域的安全设施，更新防盗宣传内容，形成“人防+物防+技防”的综合防控体系，提升居民安全感。五、论述题（共1题，10分）请结合九原区社区治理实际，谈谈网格员在推进“共建共治共享”社区治理格局中的作用。参考答案（要点）：（1）信息传递者：网格员通过日常巡查和走访，及时收集居民需求、矛盾隐患等“第一手信息”，并反馈给社区、街道及相关部门，为治理决策提供依据；同时，将政策法规、社区活动等信息传递给居民，减少信息差。（2）服务提供者：针对老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，网格员主动提供代办服务、定期探访等个性化帮助；在垃圾分类、疫