鞍山市铁西区2025年网格员考试题库(含答案)

鞍山市铁西区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.鞍山市铁西区网格员的基础网格划分标准中，原则上每个网格覆盖常住户数不超过（）A.200户B.300户C.400户D.500户答案：C（依据《鞍山市铁西区社区网格划分管理办法（2023修订）》第三条，基础网格以300-500户为标准，优先覆盖400户）2.铁西区2024年重点推进的"红色物业"融合工程中，网格员需重点采集的信息不包括（）A.物业企业服务满意度B.小区公共设施维修记录C.业主委员会运行情况D.商品房销售合同备案答案：D（"红色物业"聚焦基层治理与物业服务融合，商品房备案属住建部门业务）3.网格员在开展"九小场所"安全巡查时，发现某餐馆使用直排式燃气热水器，应立即要求整改的法律依据是（）A.《中华人民共和国消防法》第二十七条B.《城镇燃气管理条例》第三十三条C.《安全生产法》第三十六条D.《辽宁省消防条例》第二十一条答案：B（直排式热水器不符合《城镇燃气管理条例》第三十三条"禁止使用国家淘汰的燃气器具"规定）4.铁西区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）A.联系派出所调取监控B.协调双方到社区调解室协商C.陪同受伤儿童就医并固定证据D.上报街道综治办备案答案：C（依据《鞍山市社区矛盾纠纷多元化解办法》第十五条，人身伤害类事件需优先保障人员安全并固定证据）5.网格员使用"铁西区基层治理数字化平台"录入信息时，居民"健康状况"字段应填写（）A.主观描述（如"身体不错"）B.医院诊断结论（如"高血压3级"）C.居民自述病史（如"有糖尿病"）D.平台标注的规范代码（如J01代表高血压）答案：D（根据《铁西区基层治理数字化平台数据标准（2024）》，健康状况需使用平台内置的12类规范代码）6.铁西区2025年民生重点工程"幸福家园"改造项目中，网格员需重点收集的居民诉求不包括（）A.小区绿化树种选择B.电动车充电设施布局C.电梯品牌采购意见D.外墙保温层厚度建议答案：C（老旧小区改造中电梯采购属政府招标范畴，居民主要参与功能布局建议）7.网格员在日常巡查中发现某废品收购站违规堆放易燃物品，距离居民楼仅3米，正确的处理流程是（）A.当场责令立即搬离→拍照上传平台→3日内复查B.拍照取证→联系消防部门→同步上报街道应急办C.口头警告→记录台账→下次巡查时跟进D.联系社区民警→协调城管执法→督促限期整改答案：B（涉及消防安全隐患，需立即联系专业部门并同步上报属地管理单位）8.铁西区推行的"网格议事会"制度中，参会主体不包括（）A.网格内党代表B.业委会成员C.物业项目经理D.流动商贩代表答案：D（议事会成员需为网格内常住居民或法定组织代表，流动商贩无固定参与资格）9.网格员在开展"一老一小"关爱服务时，发现82岁独居老人王奶奶连续3天未开门，正确的处置措施是（）A.联系其子女确认情况→若无法联系则通知社区民警开锁B.通过窗户观察室内情况→若无异样则继续每日巡查C.邀请楼长共同敲门→若无人应答则电话通知社区主任D.直接联系110报警→由民警处置后续事宜答案：A（需遵循"亲属优先确认-专业力量介入"流程，避免直接采取强制手段）10.铁西区2025年推行的"网格+N"工作机制中，"N"不包括（）A.网格+消防B.网格+司法C.网格+税务D.网格+卫健答案：C（基层网格主要对接民生服务部门，税务属专业经济管理部门）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.鞍山市铁西区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与分析研判C.公共服务代办与政策宣传D.矛盾纠纷排查与初步调解答案：ABCD（依据《铁西区社区网格员职责清单（2024）》第一条至第四条）2.网格员在开展"防诈骗"宣传时，应重点提醒老年群体防范的类型有（）A."保健品免费体验"诈骗B."子女急事借钱"诈骗C."股票内幕消息"诈骗D."快递丢失理赔"诈骗答案：AB（老年群体易受骗类型集中在情感类和健康类诈骗，CD主要针对中青年）3.铁西区某网格内发生下水道堵塞导致居民房屋进水事件，网格员需完成的工作有（）A.现场勘查记录受损情况B.联系市政部门报修并跟踪进度C.协调保险公司定损理赔D.安抚居民情绪并登记诉求答案：ABD（保险公司理赔属居民个人事务，网格员负责协调但不直接参与定损）4.网格员使用"铁西区网格通"APP时，需遵守的信息管理规范包括（）A.不得将账号转借他人使用B.每日登录时长不少于2小时C.敏感信息需加密传输D.离线采集数据24小时内上传答案：ACD（登录时长无硬性要求，重点在信息采集时效性和安全性）5.铁西区"文明城市创建"网格责任中，网格员需重点巡查的内容有（）A.楼道堆积物清理情况B.商铺"门前三包"落实情况C.公共区域遛犬牵绳情况D.社区健身器材维护情况答案：ABCD（均属《铁西区文明城市创建网格责任清单》明确的巡查项）6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的工作方法有（）A.分别倾听双方陈述并记录关键信息B.引用《治安管理处罚法》进行法律威慑C.提出具体解决方案（如调整作息时间）D.邀请楼长或党员参与调解增强公信力答案：ACD（调解应注重协商，避免过度法律威慑影响后续邻里关系）7.铁西区2025年"暖房子"工程实施期间，网格员需承担的任务有（）A.收集居民对施工时间的意见B.监督施工队规范作业C.统计需要特殊防护的独居老人D.协调解决施工引发的临时纠纷答案：ACD（施工监督属住建部门职责，网格员负责沟通协调）8.网格员在排查出租屋安全隐患时，应重点检查的内容有（）A.出租合同是否在社区备案B.用电线路是否私拉乱接C.燃气器具是否符合安全标准D.承租人是否进行流动人口登记答案：BCD（出租合同备案非安全隐患排查重点，属人口管理范畴）9.铁西区推行的"网格党建"工作中，网格员需配合完成的任务有（）A.组织网格内党员参与志愿服务B.收集党员对社区治理的建议C.统计流动党员的就业居住信息D.指导新建企业成立党支部答案：ABC（指导成立党支部属街道党工委职责，网格员负责信息传递）10.网格员在开展"人口普查"补录工作时，需重点核实的信息有（）A.新生儿未上户口情况B.人户分离人员实际居住地址C.境外返回人员隔离完成情况D.死亡人员户籍注销状态答案：ABD（境外人员管理属疫情防控专项，不属常规人口普查补录范围）三、判断题（每题1分，共10分，正确填√，错误填×）1.网格员发现网格内企业存在环保问题时，应直接向市生态环境局举报。（）答案：×（应先上报街道环保办，由街道对接区级主管部门）2.铁西区网格员巡查频次要求为：重点区域每日1次，一般区域每周2次。（）答案：√（《铁西区网格员巡查工作规范》第五条明确）3.居民咨询"灵活就业社保补贴"政策时，网格员应引导其到社区服务中心窗口办理，无需提供政策解读。（）答案：×（网格员需掌握基础政策内容，提供初步解读）4.网格内发生火灾事故后，网格员应在30分钟内通过"网格通"APP上报街道应急办。（）答案：√（《铁西区突发事件网格上报流程》规定即时上报时限）5.网格员可以将采集的居民联系方式用于社区公益活动通知，无需额外授权。（）答案：×（需遵守《个人信息保护法》，使用前应取得居民同意）6.铁西区"智慧社区"建设中，网格员需负责维护社区监控摄像头等硬件设备。（）答案：×（设备维护属专业技术部门职责，网格员负责异常情况上报）7.调解家庭矛盾时，若一方情绪激动，网格员应立即联系派出所介入处理。（）答案：×（应先采取情绪安抚措施，必要时再联系专业力量）8.网格员发现网格内流浪乞讨人员时，应直接提供食物并引导其到救助站。（）答案：×（需先核实身份，联系家属，无家属的再协助对接救助站）9.铁西区"民族团结进步"创建活动中，网格员需重点关注少数民族居民的宗教信仰情况。（）答案：×（应关注生活需求和权益保障，不干预正常宗教信仰）10.网格员年度考核中，居民满意度测评权重不低于30%。（）答案：√（《铁西区网格员考核办法》第十七条明确）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：铁西区永乐街道某社区网格内，70岁独居老人李大爷因突发心梗倒在家中，其饲养的宠物犬持续吠叫引起邻居注意。邻居联系网格员小王，小王赶到现场发现门反锁，敲门无应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤及法律依据。答案：处理步骤：1.立即联系120急救中心（《突发事件应对法》第二十九条）；2.同步联系李大爷子女（《老年人权益保障法》第二十六条），若无法联系，联系社区民警（《治安管理处罚法》第八十五条）；3.与民警共同确认情况后，在邻居见证下协助开锁（《民法典》第一千零五条紧急救助规定）；4.配合120将老人送医，留存现场照片、视频等证据；5.事后登记事件经过，上报街道民政科，启动"独居老人关爱"专项跟进（《铁西区特殊群体关爱服务办法》第十条）。案例2：铁西区兴盛街道某老旧小区，因自来水主管道老化，施工方需开挖小区道路进行维修，导致部分居民车辆无法停放，引发业主与施工方冲突。网格员小张接到投诉后赶到现场。问题：作为网格员小张，应如何化解矛盾？请说明沟通技巧和后续跟进措施。答案：化解矛盾步骤：1.现场沟通：-安抚双方情绪（使用"先共情后协调"技巧，如"我理解大家停车不便的着急，施工方也想尽快完成维修"）；-核实施工方手续（查看《道路挖掘许可证》，确认施工时限和临时停车方案）；-倾听业主诉求（重点记录车辆停放需求、施工噪音等具体问题）。2.协调解决：-要求施工方设置临时停车场（如附近空场地）并标注指引；-调整施工时间（避开早晚高峰）减少影响；-督促施工方每日公示进度（通过社区公告栏和业主群）。3.后续跟进：-每日巡查施工区域，记录居民反馈；-维修完成后组织业主代表验收，确保恢复道路平整；-将事件纳入"网格民生档案"，为小区后续改造提供参考（依据《铁西区老旧小区改造矛盾化解指引》）。五、简答题（每题10分，共10分）简述铁西区网格员在"冬季取暖保障"工作中的具体职责。答案：1.信息采集：全面排查网格内使用燃煤取暖、电取暖、集中供暖的居民户数，重点记录独居老人、困难家庭等特殊群体（3分）；