成都市武侯区2025年社区《网格员》练习题及答案

成都市武侯区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.武侯区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，根据《成都市社区网格员工作规范（2024修订）》，正确的处理流程是：A.立即要求商铺老板搬离，否则罚款200元B.拍照记录后当场口头警告，3日内复查C.联系消防部门到场执法，网格员全程陪同D.登记隐患信息，通过“武侯智慧社区”平台上报，24小时内跟进反馈答案：D解析：网格员无行政处罚权（排除A），需通过平台上报并跟进（D正确）；口头警告需同步记录（B不完整）；联系消防属上报后协调环节（C非直接流程）。2.武侯区推行的“五方联动”社区治理机制中，“五方”不包括：A.社区党组织B.业主委员会C.物业公司D.辖区派出所答案：D解析：“五方联动”指社区党组织、居委会、业委会、物业公司、社会组织（不含派出所）。3.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括：A.身份证号码B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C解析：《成都市实有人口信息采集规范》明确禁止采集宗教信仰等非必要信息。4.某独居老人反映近期常头晕，网格员应首先：A.联系社区卫生服务中心安排上门义诊B.建议老人子女接其同住C.记录症状后上报社区备案D.陪同老人到三甲医院做全面检查答案：A解析：网格员需优先对接现有医疗资源（社区卫生服务中心），保障及时服务（A正确）；建议子女属后续沟通（B非首要）；仅备案不解决问题（C）；陪同三甲医院超出网格员职责（D）。5.武侯区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的触发条件是：A.发现跨部门或需专业处理的问题B.居民投诉未在3日内解决C.社区经费不足需协调D.网格员个人无法完成信息采集答案：A解析：该机制针对网格内无法自行解决、需多部门协同的问题（A正确）。6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通原则是：A.直接判定责任方并要求整改B.先倾听双方诉求，再引导换位思考C.邀请社区民警到场强制调解D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B解析：调解需遵循“先共情、后协商”原则（B正确）；直接判定易激化矛盾（A）；民警介入属极端情况（C）；诉讼非首选（D）。7.武侯区社区“微更新”项目中，网格员的核心职责是：A.制定改造方案B.筹集改造资金C.收集居民需求并反馈D.监督施工质量答案：C解析：网格员负责收集民意、反馈需求（C正确）；方案制定、资金筹集、施工监督属社区或专业部门职责。8.网格员在录入“武侯智慧社区”平台时，发现某住户信息与实际不符，正确处理方式是：A.直接修改平台数据B.联系住户核实后，通过平台“信息纠错”功能提交C.忽略差异，按平台原有数据记录D.上报社区主任后由其修改答案：B解析：需先核实再通过平台正规流程纠错（B正确）；网格员无直接修改权限（A、D错误）；忽略差异导致信息失真（C错误）。9.冬季防火巡查中，网格员发现某出租屋使用“小太阳”取暖器，电线私拉乱接，正确处理步骤是：①当场提醒租户安全隐患②拍照记录隐患位置③通过平台上报消防部门④3日内复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.②③①④答案：A解析：巡查流程为：发现隐患→现场提醒→记录上报→跟进复查（A正确）。10.武侯区“一老一小”服务中，网格员对65岁以上老人的定期联系频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：《武侯区社区特殊群体服务规范》规定，65岁以上独居、空巢老人需每月至少联系1次。二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.武侯区网格员需掌握的基础技能包括：（）A.熟练使用“武侯智慧社区”平台B.基础法律知识（如《民法典》邻里纠纷条款）C.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）D.社区矛盾调解技巧答案：ABCD解析：网格员需具备信息化工具使用、法律常识、应急能力及调解技巧（全选）。2.网格员在安全巡查中需重点关注的区域有：（）A.老旧小区电动车充电棚B.商铺后厨燃气管道C.社区健身器材D.地下停车场消防栓答案：ABCD解析：安全巡查覆盖公共设施、重点场所（全选）。3.下列属于网格员信息采集“全、准、活”要求的是：（）A.采集内容涵盖人口、房屋、设施等全要素B.信息与实际情况一致，无错漏C.动态更新，重点人员变更24小时内更新D.只采集户籍人口信息答案：ABC解析：“全”指覆盖全面（A），“准”指准确无误（B），“活”指动态更新（C）；需采集实有人口（D错误）。4.网格员在宣传“成都市长期护理保险”政策时，可采用的方式有：（）A.在小区公告栏张贴政策解读海报B.组织社区老年人开展专题讲座C.上门为独居老人一对一讲解D.在业主群发送政策原文链接答案：ABC解析：需采用易懂、贴近居民的方式（A、B、C）；直接发原文链接可能导致理解困难（D不推荐）。5.针对社区留守儿童，网格员可提供的服务包括：（）A.联系学校关注其学习情况B.组织志愿者开展课后辅导C.定期与监护人沟通了解需求D.协助申请困境儿童补贴答案：ABCD解析：需从学业、生活、政策保障多维度介入（全选）。6.武侯区“网格议事会”的参与主体包括：（）A.网格内居民代表B.物业公司负责人C.社区民警D.辖区企业代表答案：ABCD解析：议事会需多元主体参与，涵盖居民、物业、民警、企业（全选）。7.网格员发现某住户涉嫌违规饲养大型犬，正确处理措施是：（）A.当场没收犬只B.核实是否办理《养犬登记证》C.联系综合执法部门到场处理D.告知居民《成都市养犬管理条例》相关规定答案：BCD解析：网格员无没收权限（A错误）；需核实证件、宣传法规、协调执法（B、C、D正确）。8.冬季低温天气，网格员需重点提醒居民注意的事项有：（）A.关闭门窗防盗窃B.燃气热水器保持通风C.电动车充电不超8小时D.老旧房屋检查水管防冻答案：BCD解析：低温天气重点防一氧化碳中毒（B）、充电安全（C）、水管冻裂（D）；防盗非低温特有关注点（A排除）。9.网格员在整理网格日志时，应包含的内容有：（）A.当日巡查路线及时间B.发现的问题及处理进展C.居民反映的诉求及回复情况D.个人工作情绪记录答案：ABC解析：日志需记录工作内容（A、B、C）；个人情绪属私人内容（D排除）。10.武侯区“社区志愿服务积分兑换”活动中，网格员的职责是：（）A.审核志愿者服务时长B.设计积分兑换奖品C.宣传活动规则D.统计居民参与情况答案：ACD解析：网格员负责宣传、审核、统计（A、C、D）；奖品设计属社区统筹（B排除）。三、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：楼上漏水引发邻里纠纷武侯区玉林街道某老旧小区3栋2单元，501住户反映401住户卫生间漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。401住户称“漏水是公共下水管问题，与己无关”，双方争执不下。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案：1.现场核实：-首先分别走访501和401住户，查看漏水部位（天花板、墙面）的具体情况，拍照记录；-联系物业查看该单元公共下水管线图纸，确认漏水点是否属于公共区域（如主管道）或401户私有管道（如马桶下水管）。2.协调沟通：-若属401户私有管道问题（如防水损坏），依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），向401住户说明其需承担维修责任；-若属公共管道问题，协调物业启动公共维修基金进行维修，明确维修时限并告知双方。3.跟进反馈：-维修期间定期回访，督促物业或401住户加快进度；-维修完成后，确认501住户损失（如墙面修复）是否解决，必要时协调401住户给予适当补偿；-最终将处理过程及结果录入“武侯智慧社区”平台，存档备查。案例2：商铺违规用电隐患簇桥街道某社区网格员小李巡查时，发现辖区“便民超市”内电线私拉乱接，部分线路裸露，且将插线板放置在货架底部（堆放纸张、塑料等易燃品）。小李应如何处理？答案：1.现场处置：-立即告知店主停止使用违规线路，移除易燃品与插线板的接触；-用手机拍摄隐患位置（电线走向、插线板摆放）、线路老化情况（绝缘层破损），记录店铺名称、负责人姓名及联系方式。2.上报协调：-通过“武侯智慧社区”平台填写《安全隐患报告单》，注明隐患类型（消防/用电安全）、具体位置、可能后果（火灾风险）；-同步联系社区安全专干，由其对接武侯区消防救援大队或区应急管理局，申请专业人员现场核查。3.跟踪整改：-24小时内跟进平台处理进度，确认相关部门是否到场；-督促店主在3日内完成线路整改（更换合格电线、规范布线、使用带过载保护的插线板）；-整改完成后，联合社区安全专干复查，确认隐患消除，将结果反馈给平台并告知周边居民（如有影响）。四、情景模拟题（10分）情景：双楠街道某社区即将开展“反诈宣传进网格”活动，网格员小王负责组织实施。请模拟小王从前期准备到活动开展的完整工作流程。答案：1.前期准备（3分）：-需求调研：通过网格群、入户走访，了解居民易受骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗），确定宣传重点；-资源对接：联系武侯区公安分局反诈中心，邀请民警作为主讲人；协调社区活动室作为场地，准备宣传资料（反诈手册、案例海报）、互动道具（防诈知识卡片）；-通知动员：在小区公告栏、网格群发布活动通知（时间：周五15:00；地点：社区2楼活动室），重点提醒老年人、家庭主妇等易受骗群体参与。2.活动开展（5分）：-开场互动：小王介绍活动目的，播放10分钟反诈短视频（真实案例），调动居民参与兴趣；-专家讲解：民警结合武侯区近期发案情况，讲解“冒充公检法”“保健品诈骗”等常见套路，演示“国家反诈中心APP”安装及预警功能；-情景模拟