金华市婺城区2025年网格员考试题库及答案

金华市婺城区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.婺城区某社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）A.自行清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报相关部门D.张贴警示标识答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的具体情况并及时上报相关部门，以便更规范地处理问题，而不是自行清理或直接联系物业，张贴警示标识不能从根本上解决堵塞问题。2.网格员在采集居民信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息用途和保密原则，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将影响其权益答案：C。网格员在工作中要文明、规范，遇到居民不愿意提供信息时，应耐心解释信息用途和保密原则，让居民消除顾虑，争取其配合，不能强制、威胁，也不能轻易放弃采集。3.婺城区某街道网格员发现辖区内有一家无证经营的小吃摊，他应该向哪个部门报告（）A.环保部门B.城管部门C.卫生部门D.工商部门答案：B。无证经营的小吃摊涉及占道经营等城市管理问题，城管部门负责此类问题的处理，环保部门主要处理环境污染问题，卫生部门侧重于公共卫生和食品安全监管，工商部门现在已整合为市场监管部门，但对于流动无证小吃摊，城管部门会首先介入管理。4.网格员在巡查中发现小区内有车辆乱停乱放严重影响通行，正确的做法是（）A.用障碍物阻挡乱停车辆B.直接联系拖车将车辆拖走C.联系车主移车，若联系不上则上报交警D.在车辆上张贴批评纸条答案：C。网格员发现车辆乱停乱放，应先尝试联系车主移车，若联系不上，为保障通行顺畅，应及时上报交警处理，不能采取用障碍物阻挡、直接拖车、张贴批评纸条等不当方式。5.婺城区某社区网格员在统计老年人信息时，重点关注的信息不包括（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的居住情况D.老年人的子女联系方式答案：B。在统计老年人信息时，主要关注与老年人生活保障、安全等密切相关的信息，如健康状况、居住情况、子女联系方式等，兴趣爱好对于社区对老年人的基本服务和管理并非重点关注内容。6.网格员在处理邻里纠纷时，首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.安抚双方情绪C.提出解决方案D.记录纠纷内容答案：B。处理邻里纠纷时，首先要安抚双方情绪，让双方冷静下来，才能更好地了解纠纷的具体情况，判断对错、提出解决方案和记录纠纷内容都是后续步骤。7.婺城区某网格员负责的网格内发生火灾，他第一时间应（）A.冲进火场灭火B.拨打119报警并疏散周边群众C.等待消防人员来处理D.组织居民自行灭火答案：B。网格员发现火灾后，应立即拨打119报警，并及时疏散周边群众，保障群众生命安全，不能盲目冲进火场灭火，也不能只是等待消防人员，组织居民自行灭火要根据实际情况且需在确保安全的前提下进行。8.网格员在巡查中发现某企业存在偷排污水现象，应向（）报告。A.水利部门B.环保部门C.农业部门D.住建部门答案：B。企业偷排污水属于环境污染问题，环保部门负责对环境污染行为进行监管和处理，水利部门主要负责水资源管理等，农业部门侧重于农业生产等方面，住建部门主要负责城市建设等相关工作。9.网格员在采集房屋信息时，不需要采集的是（）A.房屋面积B.房屋装修风格C.房屋居住人员情况D.房屋是否存在安全隐患答案：B。采集房屋信息时，重点关注房屋的基本属性、居住情况和安全状况等，房屋装修风格对于社区管理和服务并非关键信息，不需要采集。10.婺城区某社区网格员在开展垃圾分类宣传活动时，以下哪种垃圾投放方式是正确的（）A.废旧电池放入可回收物垃圾桶B.剩菜剩饭放入厨余垃圾桶C.用过的餐巾纸放入有害垃圾桶D.塑料玩具放入其他垃圾桶答案：B。废旧电池属于有害垃圾，应放入有害垃圾桶；用过的餐巾纸属于其他垃圾，应放入其他垃圾桶；塑料玩具属于可回收物，应放入可回收物垃圾桶；剩菜剩饭属于厨余垃圾，放入厨余垃圾桶是正确的。11.网格员在巡查中发现小区内的路灯损坏，应向（）部门报告。A.电力部门B.城管部门C.住建部门D.社区居委会答案：B。小区内路灯损坏一般由城管部门负责管理和维修，电力部门主要负责供电等相关工作，住建部门主要负责城市建设等宏观方面，社区居委会可以协助处理，但主要的管理和维修责任在城管部门。12.网格员在处理居民反映的噪音扰民问题时，首先要（）A.找到噪音源B.对噪音制造者进行处罚C.要求居民自行解决D.直接联系环保部门答案：A。处理噪音扰民问题，首先要找到噪音源，了解具体情况，才能采取针对性的措施，网格员没有处罚权，不能直接对噪音制造者进行处罚，也不能要求居民自行解决，在确定噪音源和情况后，再根据实际情况决定是否联系环保部门。13.婺城区某网格员在统计育龄妇女信息时，不需要统计的是（）A.育龄妇女的生育情况B.育龄妇女的职业C.育龄妇女的避孕措施D.育龄妇女的联系方式答案：B。统计育龄妇女信息时，主要关注与生育相关的情况，如生育情况、避孕措施等，以及联系方式以便沟通，职业对于社区的计划生育管理并非关键信息，不需要统计。14.网格员在巡查中发现小区内的健身器材损坏，应采取的措施是（）A.自己动手修理B.提醒居民不要使用C.拍照上报并提醒居民注意安全D.等待居民自行反映答案：C。网格员发现健身器材损坏，应先拍照记录情况并上报相关部门进行维修，同时提醒居民注意安全，不能自己随意修理，也不能只是提醒居民不要使用或等待居民自行反映。15.婺城区某社区网格员在开展扫黑除恶宣传活动时，以下哪种行为不属于扫黑除恶重点打击的对象（）A.小区内的邻里纠纷B.盘踞在菜市场的欺行霸市行为C.操纵、经营“黄赌毒”等违法犯罪活动D.非法高利放贷、暴力讨债答案：A。邻里纠纷属于一般的民事纠纷，不属于扫黑除恶重点打击的对象，而欺行霸市、操纵“黄赌毒”、非法高利放贷暴力讨债等都属于黑恶势力的典型行为，是扫黑除恶重点打击的内容。16.网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的经营范围B.企业的员工人数C.企业的文化活动D.企业的安全生产情况答案：C。采集企业信息时，重点关注企业的基本经营情况和安全情况等，如经营范围、员工人数、安全生产情况等，企业的文化活动对于社区对企业的管理和服务并非关键信息，不需要采集。17.婺城区某网格员在巡查中发现道路上的井盖缺失，他应该（）A.用树枝等简易遮挡B.放置警示标识并及时上报C.自己寻找井盖盖上D.等待市政部门自行发现答案：B。发现道路上井盖缺失，应立即放置警示标识，避免行人、车辆发生危险，并及时上报相关部门处理，用树枝简易遮挡不能有效保障安全，自己寻找井盖盖上不专业且可能存在安全隐患，等待市政部门自行发现会延误处理时间，增加危险。18.网格员在处理居民反映的宠物扰民问题时，应该（）A.直接没收宠物B.对宠物主人进行罚款C.与宠物主人沟通，提醒其规范养宠D.组织居民抵制宠物主人答案：C。处理宠物扰民问题，网格员应与宠物主人沟通，提醒其规范养宠，不能直接没收宠物或罚款，这些属于相关执法部门的权力，组织居民抵制宠物主人会激化矛盾，不利于问题解决。19.婺城区某社区网格员在开展消防安全检查时，发现某店铺消防设施配备不足，应该（）A.责令店铺立即停业整顿B.督促店铺负责人补充消防设施C.自己为店铺购买消防设施D.无视该问题继续检查答案：B。发现店铺消防设施配备不足，网格员应督促店铺负责人补充消防设施，网格员没有责令店铺停业整顿的权力，也不能自己为店铺购买消防设施，更不能无视问题。20.网格员在采集流动人口信息时，不需要采集的是（）A.流动人口的身份证号码B.流动人口的籍贯C.流动人口的宗教信仰D.流动人口的居住地址答案：C。采集流动人口信息时，主要关注其身份、居住等基本情况，如身份证号码、籍贯、居住地址等，宗教信仰属于个人隐私且与社区对流动人口的管理和服务并非直接相关，不需要采集。二、多选题（每题3分，共30分）1.婺城区网格员在日常工作中需要巡查的内容包括（）A.环境卫生B.安全隐患C.矛盾纠纷D.违法违规行为答案：ABCD。网格员的日常巡查工作涵盖多个方面，环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷和违法违规行为都在巡查范围内，以便及时发现问题并处理。2.网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请社区德高望重的人参与调解D.对双方进行批评教育答案：ABC。处理邻里纠纷时，要倾听双方诉求，了解情况，公平公正地进行调解，也可以邀请社区德高望重的人参与调解，增强调解的说服力和效果。但不能简单地对双方进行批评教育，这样可能会激化矛盾。3.婺城区某网格员在开展垃圾分类工作时，需要向居民宣传的内容有（）A.垃圾分类的意义B.各类垃圾的分类标准C.垃圾投放的正确方式D.垃圾分类的奖励政策答案：ABCD。开展垃圾分类工作时，要向居民宣传垃圾分类的意义，让居民认识到其重要性；宣传各类垃圾的分类标准，让居民知道如何分类；宣传垃圾投放的正确方式，确保分类后的垃圾能正确投放；宣传垃圾分类的奖励政策，提高居民参与的积极性。4.网格员在采集信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.完整性C.保密性D.及时性答案：ABCD。采集信息时，要确保信息的真实性，如实记录；保证信息的完整性，不遗漏关键内容；对采集到的信息严格保密，保护居民隐私；及时采集和更新信息，保证信息的时效性。5.婺城区某社区网格员在巡查中发现小区存在安全隐患，可能包括（）A.消防通道堵塞B.电线乱拉乱接C.楼梯扶手松动D.电动车违规充电答案：ABCD。消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况时的救援和疏散；电线乱拉乱接容易引发电气火灾；楼梯扶手松动会导致人员摔倒受伤；电动车违规充电可能引发火灾，这些都属于小区存在的安全隐患。6.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.认真倾听投诉内容B.及时记录投诉信息C.承诺一定能解决问题D.跟踪投诉处理进度答案：ABD。处理居民投诉时，要认真倾听投诉内容，了解居民诉求；及时记录投诉信息，便于后续处理和跟进；跟踪投诉处理进度，向居民反馈处理情况。但不能轻易承诺一定能解决问题，因为有些问题可能受多种因素限制无法立即解决。7.婺城区网格员在开展社区活动时，活动形式可以有（）A.文艺演出B.知识讲座C.志愿服务活动D.体育比赛答案：ABCD。文艺演出可以丰富居民的文化生活；知识讲座可以传播各类知识；志愿服务活动可以增强社区凝聚力和居民的社会责任感；体育比赛可以促进居民的身体健康和交流，这些都是适合在社区开展的活动形式。8.网格员在统计老年人信息时，需要关注的信息有（）A.老年人的健康状况B.老年人的经济来源C.老年人的居住环境D.老年人的社交活动情况答案：ABCD。了解老年人的健康状况有助于提供相应的医疗服务和关怀；了解经济来源可以掌握老年人的生活保障情况；关注居住环境可以评估是否存在安全隐患；了解社交活动情况可以促进老年人的心理健康和社会融入。9.婺城区某网格员在巡查中发现企业存在问题，可能包括（）A.环保不达标B.安全生产隐患C.无证经营D.拖欠员工工资答案：ABCD。企业可能存在环保不达标，污染环境；存在安全生产隐患，威胁员工生命安全和企业正常运营；无证经营属于违法经营行为；拖欠员工工资会影响员工的生活和社会稳定，这些都是网格员在巡查企业时可能发现的问题。10.网格员在处理突发事件时，应该（）A.保持冷静B.及时报告C.协助救援D.组织群众疏散答案：ABCD。处理突发事件时，网格员要保持冷静，才能更好地应对；及时报告相关部门，以便获得专业支持；协助救援工作，提供必要的帮助；组织群众疏散，保障群众生命安全。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员在工作中可以随意公开居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要严格遵守信息保密原则，不能随意公开居民的个人信息，保护居民隐私是工作的基本要求。2.婺城区某网格员发现小区内有居民在公共绿地种菜，应该立即将菜拔掉。（）答案：错误。发现居民在公共绿地种菜，网格员应先与居民沟通，了解情况并进行劝导，告知其行为的不当之处，不能直接拔掉菜，避免引发不必要的矛盾。3.网格员在处理纠纷时，只要自己觉得谁有理就支持谁。（）答案：错误。处理纠纷要公平公正，不能凭自己主观感觉支持一方，要全面了解情况，依据事实和相关规定进行调解。4.婺城区某网格员在采集信息时，可以只采集自己认为重要的信息。（）答案：错误。采集信息要遵循完整性原则，不能只采集自己认为重要的信息，要全面、准确地采集各类相关信息。5.网格员在开展垃圾分类宣传时，只需要宣传分类标准，不需要宣传其他内容。（）答案：错误。开展垃圾分类宣传时，除了宣传分类标准，还要宣传垃圾分类的意义、垃圾投放的正确方式和奖励政策等内容，以提高居民的参与度和积极性。6.网格员在发现火灾时，应立即冲进火场灭火。（）答案：错误。发现火灾时，不能盲目冲进火场灭火，应先确保自身安全，及时拨打119报警并疏散周边群众。7.婺城区某网格员在统计企业信息时，不需要关注企业的环保情况。（）答案：错误。企业的环保情况是社区管理和服务中需要关注的重要内容，网格员在统计企业信息时，应关注企业