宁波市鄞州区2025年网格职员考试题及答案

宁波市鄞州区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格职员在日常工作中，首要职责是（）A.收集居民意见B.维护网格内的安全稳定C.宣传政策法规D.促进邻里和谐答案：B。维护网格内的安全稳定是网格职员的首要职责，这是保障居民正常生活和社会秩序的基础。收集居民意见、宣传政策法规和促进邻里和谐也是工作内容，但安全稳定是最为关键和首要的。2.当网格内发生火灾事故时，网格职员首先应该（）A.组织居民疏散B.拨打119报警C.寻找灭火器灭火D.向上级报告答案：A。在火灾事故发生时，保障居民的生命安全是第一位的，所以首先应该组织居民疏散，然后再拨打119报警、寻找灭火器灭火和向上级报告。3.鄞州区某网格内有一家企业存在环保违规问题，网格职员发现后应（）A.直接对企业进行处罚B.要求企业立即整改，并向上级环保部门报告C.与企业协商解决D.视而不见答案：B。网格职员没有直接处罚企业的权力，发现环保违规问题后，应要求企业立即整改，并及时向上级环保部门报告，由专业部门进行处理。与企业协商解决可能无法从根本上解决问题，视而不见则是失职行为。4.网格职员在走访居民时，得知某居民家庭存在家庭暴力情况，应该（）A.当作隐私不做处理B.立即报警并协助相关部门处理C.只对施暴者进行口头警告D.要求受害者自行解决答案：B。家庭暴力是违法行为，严重影响受害者的人身安全和心理健康。网格职员得知情况后应立即报警，并协助相关部门进行处理，不能当作隐私不做处理，也不能只进行口头警告或要求受害者自行解决。5.为了提高网格内居民对垃圾分类的知晓率和参与率，网格职员可以采取的措施不包括（）A.举办垃圾分类知识讲座B.在网格内张贴垃圾分类宣传海报C.强制居民进行垃圾分类D.对垃圾分类做得好的居民进行奖励答案：C。强制居民进行垃圾分类不符合工作原则，容易引起居民反感。举办知识讲座、张贴宣传海报和对做得好的居民进行奖励都是提高居民知晓率和参与率的有效措施。6.网格内某小区的电梯出现故障，居民向网格职员反映，网格职员应（）A.让居民自行联系物业解决B.立即联系物业，并跟进处理情况C.认为这是物业的事，与自己无关D.拖延处理答案：B。网格职员有责任协调解决网格内的问题，电梯故障关系到居民的生命安全，应立即联系物业，并跟进处理情况，不能让居民自行联系或认为与自己无关、拖延处理。7.鄞州区正在推进老旧小区改造，网格职员在其中的工作不包括（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的质量和进度C.决定改造的具体方案D.宣传改造政策和意义答案：C。改造的具体方案是由相关部门根据专业规划和实际情况制定的，网格职员的工作主要是收集居民意见、监督工程质量和进度以及宣传改造政策等，没有决定改造方案的权力。8.网格职员在统计网格内人口信息时，发现有一户居民信息登记错误，应该（）A.自行修改信息B.要求居民提供正确信息后进行修改C.不管不问D.随意编造正确信息答案：B。网格职员不能自行修改信息或随意编造信息，应该要求居民提供正确信息后进行修改，不管不问则会导致信息不准确。9.某网格内有一个闲置空地，居民希望将其改造成休闲广场，网格职员应该（）A.直接拒绝居民的要求B.向上级部门反映居民的需求，并协助推进相关工作C.自己决定是否改造D.让居民自己去解决答案：B。网格职员应积极响应居民的合理需求，向上级部门反映，并协助推进相关工作，不能直接拒绝、自己决定或让居民自己解决。10.网格职员在工作中发现某商家存在占道经营问题，应该（）A.与商家理论并强行清理B.通知城管部门，并协助处理C.让商家自行整改，不做后续跟进D.收取一定费用后允许商家继续占道经营答案：B。网格职员没有执法权，不能强行清理或收取费用允许商家占道经营。应通知城管部门，并协助处理，同时要做好后续跟进工作。11.为了加强网格内的治安防范，网格职员可以（）A.安装监控摄像头（未经批准）B.组织居民成立义务巡逻队C.对可疑人员进行搜身检查D.限制居民的出行自由答案：B。未经批准安装监控摄像头是违法行为，网格职员没有搜身检查和限制居民出行自由的权力。组织居民成立义务巡逻队是加强治安防范的有效措施。12.网格内有一位独居老人，身体不好，网格职员应该（）A.定期上门看望，了解老人的生活和健康状况B.只在节日时去看望老人C.让老人去养老院D.不管老人的情况答案：A。定期上门看望独居老人，了解其生活和健康状况是网格职员关心关爱特殊群体的体现，不能只在节日看望，也不能强行让老人去养老院或不管不问。13.当网格内发生群体性事件时，网格职员首先要做的是（）A.逃离现场B.了解事件的起因和诉求C.直接参与冲突D.等待上级指示答案：B。发生群体性事件时，网格职员不能逃离现场或直接参与冲突，也不能只是等待上级指示。首先要了解事件的起因和诉求，以便为后续的处理提供依据。14.网格职员在宣传某项政策时，应该（）A.自己理解就行，不用向居民解释清楚B.用通俗易懂的语言向居民宣传C.只宣传对自己有利的部分D.夸大政策的效果答案：B。宣传政策时要用通俗易懂的语言向居民解释清楚，不能只自己理解而不向居民说明，也不能只宣传有利部分或夸大效果。15.网格内某学校周边交通拥堵，学生上下学存在安全隐患，网格职员应该（）A.让学校自行解决B.联系交警部门，并协助疏导交通C.禁止车辆在学校周边通行D.不管这个问题答案：B。联系交警部门并协助疏导交通是解决学校周边交通拥堵和安全隐患的合理做法，不能让学校自行解决或不管这个问题，也不能随意禁止车辆通行。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格职员的工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾化解、安全隐患排查和政策宣传都是网格职员的日常工作内容。2.在处理网格内的邻里纠纷时，网格职员可以采取的方法有（）A.倾听双方的诉求B.公正公平地调解C.请社区德高望重的人协助调解D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷时要倾听双方诉求，公正公平调解，也可以请社区德高望重的人协助，不能偏袒一方。3.网格职员在开展垃圾分类工作时，可以（）A.指导居民正确分类垃圾B.监督垃圾投放情况C.对不分类的居民进行罚款D.宣传垃圾分类的好处答案：ABD。网格职员可以指导居民分类、监督投放情况和宣传好处，但没有罚款权力。4.为了提高网格内居民的满意度，网格职员应该（）A.及时回应居民的诉求B.为居民提供优质的服务C.与居民建立良好的沟通关系D.只关注部分居民的需求答案：ABC。要提高居民满意度，应及时回应诉求、提供优质服务和建立良好沟通关系，不能只关注部分居民需求。5.网格内的安全隐患可能包括（）A.消防设施老化B.电线乱拉乱接C.楼梯通道堆放杂物D.电梯未定期维护答案：ABCD。消防设施老化、电线乱拉乱接、楼梯通道堆放杂物和电梯未定期维护都可能带来安全隐患。6.网格职员在宣传政策法规时，可以通过（）方式进行。A.社区宣传栏B.微信群C.上门宣传D.举办讲座答案：ABCD。社区宣传栏、微信群、上门宣传和举办讲座都是宣传政策法规的有效方式。7.当网格内发生自然灾害（如台风）时，网格职员应（）A.及时通知居民做好防范措施B.协助转移危险区域的居民C.检查网格内的公共设施是否安全D.灾后统计损失情况并上报答案：ABCD。发生自然灾害时，通知居民防范、协助转移居民、检查公共设施安全和灾后统计损失上报都是网格职员应做的工作。8.网格内的环境卫生问题可能有（）A.垃圾随意丢弃B.河道污染C.小广告乱张贴D.绿化带被破坏答案：ABCD。垃圾随意丢弃、河道污染、小广告乱张贴和绿化带被破坏都是常见的环境卫生问题。9.网格职员在与居民沟通时，应该（）A.态度和蔼B.尊重居民的意见C.耐心倾听居民的诉求D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时要态度和蔼、尊重意见、耐心倾听，不能随意打断居民说话。10.为了加强网格内的文化建设，网格职员可以（）A.组织文化活动B.建设文化设施C.宣传本地文化特色D.禁止居民开展自己的文化活动答案：ABC。组织文化活动、建设文化设施和宣传本地文化特色都有助于加强文化建设，不能禁止居民开展自己的文化活动。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格职员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格职员有保护居民个人信息的责任，不能随意泄露。2.只要完成上级布置的任务，网格内的其他问题可以不用管。（）答案：错误。网格职员要全面关