齐齐哈尔市富拉尔基区2025年网格员考试题库(含答案)

齐齐哈尔市富拉尔基区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《齐齐哈尔市社区网格化服务管理条例》，富拉尔基区网格员的基础职责不包括：A.采集社情民意B.参与违法建设拆除C.排查安全隐患D.协助政策宣传答案：B（解析：条例明确网格员不直接参与行政执法，违法建设拆除属执法范畴）2.富拉尔基区某社区60岁以上独居老人占比达28%，网格员在日常巡查中发现某独居老人连续3天未开窗，正确处理流程是：A.直接破门查看B.联系社区民警及家属确认C.电话通知物业处理D.记录后次日复查答案：B（解析：需遵循"联系家属-联动民警-专业处置"的安全原则）3.富拉尔基区2024年推行"网格+物业"协同机制，网格员在处理小区电梯故障投诉时，应首先：A.联系电梯维保单位B.现场设置警示标识C.上报街道应急办D.安抚业主情绪答案：D（解析：群众工作首要安抚情绪，再联动专业力量）4.下列哪项不属于富拉尔基区"多网融合"整合的网格类型？A.党建网格B.环保监测网格C.城市管理网格D.气象预警网格答案：D（解析：本地整合党建、城管、环保、综治等4类网格）5.网格员使用"富拉尔基区网格化服务管理平台"录入流动人口信息时，必须包含的核心字段是：A.宗教信仰B.紧急联系人电话C.文化程度D.兴趣爱好答案：B（解析：根据《黑龙江省流动人口服务管理办法》，紧急联系人是必填项）6.富拉尔基区冬季供暖期（10月15日-次年4月15日），网格员对供暖问题的巡查重点不包括：A.楼道供暖管道是否漏水B.居民室内温度是否达标（≥18℃）C.供热企业煤炭储备量D.独居老人家中取暖设备运行情况答案：C（解析：企业储备量属供热企业内部管理，网格员负责前端问题收集）7.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应第一时间：A.拍摄现场视频上传平台B.陪同受伤儿童就医C.组织双方协商赔偿D.联系区动物卫生监督所答案：B（解析：优先保障人员安全，再处理后续责任认定）8.富拉尔基区2025年重点推进的"红色议事厅"制度中，网格员的核心职责是：A.制定议事规则B.召集相关方参与C.裁决争议事项D.落实财政拨款答案：B（解析：网格员负责组织协调，裁决权属社区居委会）9.下列哪项符合《富拉尔基区社区网格员考核办法》中"优秀"等次的标准？A.月度巡查完成率90%B.群众满意度测评85分C.全年化解矛盾纠纷20件以上D.信息录入准确率95%答案：C（解析：考核细则规定优秀需矛盾化解20件+，巡查完成率≥95%，满意度≥90%，准确率≥98%）10.网格员在开展"一标三实"信息采集时，"三实"指的是：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有车辆、实有设施、实有企业C.实有商户、实有摊位、实有仓库D.实有绿地、实有道路、实有管网答案：A（解析："一标三实"是标准地址+实有人口、实有房屋、实有单位）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.富拉尔基区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.查验场所码使用情况答案：ABD（解析：组织核酸检测属街道统筹，网格员负责通知和引导）2.下列属于富拉尔基区"网格吹哨、部门报到"机制中"必报事项"的有：A.发现燃气管道泄漏B.居民反映下水道堵塞C.商铺违规占用消防通道D.小区绿化树木枯枝坠落风险答案：ACD（解析：B属常规民生问题，通过社区协调物业解决）3.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的工作方法包括：A.夜间突击上门测量分贝B.了解双方具体诉求C.引用《治安管理处罚法》第58条说明责任D.建议安装隔音设备答案：BCD（解析：突击测量需专业设备，网格员应先调解）4.富拉尔基区老旧小区改造期间，网格员需重点巡查的内容有：A.施工材料堆放是否规范B.居民装修是否破坏主体结构C.改造进度是否符合公示计划D.施工噪音是否符合时段规定（6:00-22:00）答案：ABCD（解析：需全程监督施工规范和居民权益保障）5.关于特殊群体服务，网格员正确的做法是：A.为精神障碍患者建立"一人一档"（含监护人信息）B.定期到低保户家中核查经济状况变化C.帮助留守儿童辅导作业时拍摄照片用于宣传D.为残疾人士联系区残联申请辅助器具答案：ABD（解析：C项涉及隐私，需经监护人同意）6.网格员使用"富拉尔基通"APP时，必须遵守的信息安全规范有：A.不得将账号密码告知他人B.禁止拍摄居民隐私信息上传C.工作手机可用于私人社交D.离线状态下需24小时内补传数据答案：ABD（解析：C项违反设备使用规定）7.富拉尔基区"网格党支部"的主要职责包括：A.组织网格内党员参与志愿服务B.审核居民入党申请C.收集党员对社区治理的建议D.监督网格员工作作风答案：ACD（解析：入党申请审核属社区党委职责）8.冬季应对低温天气时，网格员需重点关注的对象有：A.居住在无供暖平房的老人B.小区露天停车场车辆C.使用煤炉取暖的家庭D.社区卫生服务站药品储备答案：AC（解析：B属车主自行管理，D属卫生部门职责）9.下列属于网格员"负面清单"的行为有：A.接受管理服务对象赠送的土特产B.在工作群传播未经核实的网络信息C.对居民咨询的政策推说"不清楚"D.按社区要求上报数据答案：ABC（解析：D属正常履职）10.富拉尔基区"智慧社区"平台已接入的功能模块包括：A.一键报警系统B.智能充电桩管理C.垃圾分类积分兑换D.政务服务事项预约答案：ABCD（解析：本地2024年完成4大模块建设）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内组织募捐活动。（×）解析：需经社区居委会备案，禁止个人擅自组织。2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（×）解析：应上报公安部门处理，网格员无执法权。3.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（×）解析：需确保自身安全，立即拨打119并引导疏散。4.流动儿童入学信息不属于网格员采集范围。（×）解析：需采集并协助对接教育部门。5.网格员可以将工作手机带回家中使用。（√）解析：允许非工作时间处理紧急事务，但需遵守保密规定。6.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与记录。（√）解析：属基础工作要求。7.对长期无人居住的房屋，网格员无需登记信息。（×）解析：需记录房主信息和空置状态。8.调解矛盾时，应优先维护老年人权益。（×）解析：需公平公正，不偏袒任何一方。9.网格员可以在网格微信群发布商业促销信息。（×）解析：禁止发布非公务信息。10.冬季积雪清理应优先保障小区主路和单元门口。（√）解析：符合《富拉尔基区冬季清雪管理办法》要求。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述富拉尔基区网格员"每日三查"的具体内容。答案：①查安全：重点巡查消防设施、燃气管道、老旧房屋等安全隐患；②查民生：关注独居老人、留守儿童等特殊群体生活状况，收集水电暖等民生诉求；③查动态：更新流动人口、出租房屋、商铺经营等基础信息，确保数据准确。2.当网格内发生群体性聚集上访事件时，网格员应采取哪些处置措施？答案：①立即赶赴现场，了解聚集原因和主要诉求；②配合民警维护秩序，防止矛盾激化；③及时向社区和街道报告现场情况及人员数量；④引导代表通过合法渠道反映问题，记录关键信息；⑤事后跟进处理进展，反馈给参与人员。3.举例说明网格员如何运用"五必访"工作法开展服务（需列举3类必访情形及具体做法）。答案：①困难家庭必访：每月至少上门1次，了解医疗、就业等需求，协助申请临时救助；②重病患者必访：每周电话联系或上门，协调社区卫生服务站提供送药服务；③新迁入居民必访：3日内上门发放便民联系卡，介绍社区服务项目，采集基础信息；④矛盾调解后必访：7日内回访，确认问题是否解决，预防矛盾复发；⑤重点人员必访：对社区矫正对象、精神障碍患者等，按规定频次走访，关注动态变化。4.结合富拉尔基区实际，说明网格员在推进"红色物业"融合中应发挥的作用。答案：①搭建沟通桥梁：定期组织业委会、物业、党员代表召开联席会议，收集居民对物业服务的意见；②监督服务质量：巡查物业对卫生清洁、设施维护等承诺的落实情况，通过平台上报未达标事项；③参与问题解决：对物业难以单独处理的问题（如公共区域维修资金使用），协助组织居民协商，推动"大事共商、难事共解"；④宣传红色理念：引导物业党员亮明身份，参与垃圾分类宣传、节日慰问等志愿服务，提升物业服务的温度。五、案例分析题（20分）案例：富拉尔基区红岸街道铁北社区第3网格（包含3个老旧小区，共8栋楼420户），近日出现以下情况：①1号楼2单元301室（独居老人张奶奶，78岁，有高血压病史）连续2天未在楼下晒太阳；②3号楼1单元楼道内堆放大量纸壳箱（居民李师傅收集用于卖废品）；③5号楼2单元多位居民反映夜间11点后有装修噪音；④网格微信群有居民转发"小区将被征收拆迁"的不实信息。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理上述情况？请按优先级排序并说明具体步骤。答案：优先级排序：①＞④＞②＞③处理步骤：1.处理①（独居老人异常情况）：（5分）-立即联系张奶奶家属（提前掌握的紧急联系人电话），确认是否知晓老人情况；-若家属无法联系，联动社区民警共同上门查看（避免单独行动引发纠纷）；-敲门无回应时，联系物业协助开锁（保留视频记录）；-若发现老人身体不适，第一时间拨打120，同时通知家属；-事后将情况录入平台，更新老人健康档案，增加巡查频次。2.处理④（不实信息传播）：（5分）-在微信群及时辟谣，引用区征收办官方通知（提前关注政府信息）说明暂无拆迁计划；-私信转发者了解信息来源，提醒其核实信息真实性；-向社区报告舆情，建议通过公告栏、小喇叭等多渠道发布官方信息；-后续关注群内动态，防止谣言二次传播。3.处理②（楼道堆物）：（5分）-上门与李师傅沟通，说明《消防法》第28条关于"禁止占用疏散通道"的规定，指出堆物的火灾隐患；-协助李师傅将纸壳箱转移至其家中或物业指定的临时存放点；-联合物业在楼道张贴《