自贡市自流井区2025年网格职员考试题及答案

自贡市自流井区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.自流井区某社区网格划分时，需遵循“规模适度、便于管理”原则，其中老旧院落型网格的标准人口规模应控制在（）A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200户以上答案：A2.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《自贡市社区安全管理办法》，正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录后上报社区安全员，协调物业或居民自行整改C.张贴通知要求3日内清理，逾期由社区强制处理D.联系消防部门到场执法答案：B3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格职员应优先采取的措施是（）A.建议其购买保健品调理B.联系社区卫生服务中心安排免费义诊C.记录后上报街道民政部门D.动员其子女接回家照顾答案：B4.社区推行“网格+物业”协同机制，网格职员与物业对接的核心内容是（）A.监督物业收费标准B.共享小区设施维护、居民需求等信息C.参与物业选聘投票D.协调物业与业主的工资纠纷答案：B5.网格信息采集时，需重点更新的动态信息不包括（）A.新迁入租户的联系方式B.独居老人的健康状况变化C.商铺营业执照的注册时间D.公共区域消防设施的检修记录答案：C6.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格职员应首先（）A.引用《民法典》相邻权条款说明责任B.组织双方到社区调解室面对面沟通C.实地查看外机安装位置及影响D.联系城管部门认定是否违规答案：C7.自流井区某社区推行“网格议事会”制度，其主要功能是（）A.代替社区居委会行使决策权力B.收集居民意见并协商解决网格内具体事务C.组织网格内党员开展组织生活D.监督网格职员的日常工作答案：B8.网格职员在录入“自贡市社区治理数字化平台”时，发现某住户信息与户籍系统不一致，正确做法是（）A.以平台现有信息为准，无需修改B.联系住户核实后，通过平台提交信息变更申请C.直接登录户籍系统修改数据D.忽略差异，继续录入其他信息答案：B9.针对网格内留守儿童暑期无人看管问题，网格职员最合理的解决措施是（）A.联系学校延长暑期托管时间B.动员社区志愿者开设“暑期公益课堂”C.要求父母返乡照顾D.上报街道申请资金补贴答案：B10.网格内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格职员应协同（）开展联合检查A.市场监管局、应急管理局B.生态环境局、综合执法局C.消防救援大队、民政局D.卫健委、住建局答案：B11.网格职员在整理居民诉求台账时，需标注的关键信息不包括（）A.诉求内容、涉及人数B.处理进度、责任单位C.居民身份证号码D.办结时间、反馈结果答案：C12.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格职员设计的以下方案中最有效的是（）A.在小区门口张贴宣传海报B.联合物业对违规投放居民罚款C.组织亲子家庭参与“垃圾分类模拟游戏”D.给每户发放分类指南手册答案：C13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应首先（）A.联系犬主协商赔偿事宜B.陪同受伤儿童就医并记录情况C.上报街道综治办D.在业主群谴责犬主答案：B14.网格内某企业因经营困难拖欠员工工资，网格职员的正确处理方式是（）A.组织员工到企业门口静坐施压B.引导员工通过劳动仲裁途径解决C.动用社区经费垫付部分工资D.联系媒体曝光企业行为答案：B15.自流井区推进“智慧网格”建设，核心目标是（）A.减少网格职员数量B.提升信息采集和问题响应效率C.替代人工巡查D.收集居民隐私数据答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员的基本职责包括（）A.采集和更新网格基础信息B.排查和上报安全隐患C.参与社区公共事务协商D.制定社区发展规划答案：ABC2.网格内开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）A.邀请派出所民警开展专题讲座B.在业主群转发诈骗案例视频C.给老年人发放“防诈口诀”卡片D.要求居民签署“防诈承诺书”答案：ABC3.网格职员与特殊群体（如残疾人、独居老人）建立联系的方法包括（）A.定期上门探访B.建立“一对一”帮扶台账C.记录其紧急联系人信息D.要求其定期到社区报到答案：ABC4.处理网格内噪声扰民问题时，需注意（）A.区分施工噪声、生活噪声等不同类型B.夜间22点至次日6点禁止任何噪声C.先与当事人沟通协商，再视情况上报D.直接开具行政处罚单答案：AC5.网格信息采集需遵循的原则有（）A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.动态更新，及时反映变化C.保护隐私，仅限工作使用D.强制要求居民提供所有个人信息答案：ABC6.网格职员在调解纠纷时应保持的立场是（）A.偏袒弱势一方B.客观中立C.依据法律法规D.维护社区整体和谐答案：BCD7.自流井区某传统老街区网格的特点包括（）A.房屋老旧，基础设施薄弱B.老年居民比例高C.商铺密集，流动人口多D.物业管理规范，矛盾较少答案：ABC8.网格内“民生微项目”的申报条件通常包括（）A.涉及居民切身利益B.投资金额较大（超50万元）C.由居民自主提出需求D.可短期完成并见效答案：ACD9.网格职员发现未成年人辍学问题，应采取的措施有（）A.联系学校了解具体原因B.与家长沟通劝学C.上报教育部门协调解决D.批评指责家长失职答案：ABC10.网格职员需掌握的沟通技巧包括（）A.倾听居民诉求时保持专注B.用方言或通俗语言交流C.对居民情绪激动时强行打断D.承诺超出职权范围的事项答案：AB三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一自流井区东兴寺街道某网格内，6栋2单元3楼住户王女士反映：楼下2楼住户李大爷在阳台搭建花架，种植的藤蔓植物蔓延至3楼窗户，遮挡光线且易滋生蚊虫；李大爷则称花架是多年前搭建，植物是为美化环境，拒绝拆除。双方多次争吵，王女士已拨打12345热线投诉。问题：如果你是该网格职员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点（15分）：1.实地核查（3分）：前往现场查看花架位置、藤蔓覆盖范围，确认是否存在遮挡光线、蚊虫滋生等问题，拍摄照片留存。2.分别沟通（4分）：单独与王女士、李大爷交谈，倾听各自诉求（王女士需解决采光和卫生问题；李大爷重视养花爱好），安抚情绪，避免矛盾升级。3.法律引导（4分）：向双方说明《民法典》第288条相邻权规定（不动产权利人应正确处理通风、采光等相邻关系），明确搭建花架不得损害他人权益。4.协商方案（3分）：提出折中建议（如李大爷修剪藤蔓、加装防虫网；王女士协助固定花架避免倾倒），或协调物业在两家阳台间安装隔离网。5.跟进反馈（1分）：约定1周后复查整改情况，若仍有争议，上报社区调解委员会介入。案例二2025年6月，自流井区五星街某网格内的“老街巷”片区即将启动老旧小区改造，涉及管网更新、屋顶防水、增设电梯等工程。部分居民因担心施工噪音、临时搬迁不便等问题表示反对，还有居民认为“改造后物业费会上涨”，甚至在业主群发布“抵制改造”的言论。问题：作为网格职员，你会如何推动改造工作顺利开展？请结合实际提出具体措施。答案要点（15分）：1.信息澄清（4分）：通过网格会议、入户走访、业主群公告等方式，明确改造内容（如管网更新属政府全额出资，电梯增设需居民自愿集资）、施工时间（避开高考、中考等敏感期）、补偿方案（短期噪音可申请临时安置补贴），消除“物业费上涨”等误解。2.需求调研（4分）：发放问卷收集居民对改造的具体诉求（如优先改造管网还是屋顶），将合理意见反馈给施工方，调整方案（如分阶段施工减少影响）。3.典型引导（4分）：组织反对居民参观已改造完成的同类型小区，邀请改造后受益的居民分享体验（如“以前漏水现在不漏了”“电梯方便老人”），降低抵触情绪。4.矛盾化解（3分）：设立“改造沟通专线”，及时处理施工期间的噪音、垃圾堆放等问题（如要求施工方早8点后开工、每日清理废料），定期在业主群通报进度。四、实务操作题（共1题，20分）假设你负责自流井区郭家坳街道某网格，需在7月开展“夏季防溺水”宣传活动。请设计一份具体实施方案，要求包含活动目标、对象、内容、形式及分工。答案示例（20分）：自流井区郭家坳街道XX网格“夏季防溺水”宣传活动实施方案一、活动目标（3分）提升网格内儿童、家长及青少年的防溺水安全意识，掌握基本自救互救技能，降低暑期溺水事故发生率。二、活动对象（2分）网格内6-18岁儿童及青少年、学生家长、社区游泳爱好者。三、活动内容（8分）1.知识普及：防溺水“六不准”（不私自下水、不擅自结伴游泳等）、危险水域识别（河道、深塘等）。2.技能培训：演示“仰漂”自救法、用衣物或竹竿施救（避免盲目下水）。3.案例警示：播放本地近年溺水事故真实视频（模糊处理当事人信息）。四、活动形式（5分）1.线下：-举办“家庭防溺水课堂”（邀请派出所民警、社区医生授课）；-在小区广场设置“