配送延迟处理协议

配送延迟处理协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（发货方/承运方）：__________法定代表人/授权代表：__________地址：__________联系方式：__________乙方（收货方）：__________法定代表人/授权代表：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方负责将货物从______运往______，双方在主配送合同中约定了交货时间和方式。为明确配送过程中可能发生的延迟及其处理方式，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围本协议适用于甲方根据主配送合同承运乙方订购的货物（货物清单详见主配送合同附件，或描述为：货物编号/名称为______的货物），运输路线为自______至______的配送活动。第二条关键定义除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：（一）约定送达时间：指主配送合同中约定的货物应送达乙方指定收货地点的日期和时间。（二）合理延迟：指因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、重大疫情及封锁措施、道路因意外事故或道路施工等原因导致的临时封闭等），或运输路线突发状况（包括但不限于严重交通拥堵、恶劣天气影响等）造成的延迟，且甲方已及时通知乙方，乙方予以理解。合理延迟的具体判断以甲方提供的证明材料及乙方确认为准。（三）非合理延迟：指除合理延迟之外的其他原因造成的延迟，包括但不限于甲方发货延迟、承运方操作失误、运输工具故障未及时排除、信息传递错误或延误、甲方未履行及时通知义务等造成的延迟。（四）延迟天数：指实际送达时间与约定送达时间之间的时间差，不足一天的部分按一天计算，计算起始日为约定送达时间届满次日零时，终止日为实际送达当日二十四时。第三条延迟的确认与通知（一）延迟确认：乙方在约定送达时间后______小时内未收到货物，或收到货物但确认状态不符合约定，有权视为可能发生延迟。（二）甲方通知义务：1.甲方在预见到可能发生非合理延迟时，应在延迟预计开始后的______小时内，以书面（包括但不限于邮件、传真、短信确认回执）或乙方认可的电子通讯方式，通知乙方延迟原因及预计新的送达时间（如有）。2.对于非合理延迟，若预计延迟将超过______天，或已发生延迟但预计仍将持续较长时间，甲方应在延迟发生后的______小时内，或预计延迟持续时间达到______天时，再次通知乙方更新情况及可能产生的后果。3.甲方通知应包含延迟类型（合理或非合理）、具体原因说明、预计完成配送的时间，并附上相关支持性证据（如适用）。（三）乙方确认义务：乙方在收到甲方通知后，应在______小时内对延迟情况及原因进行核实，并将核实结果及处理意见反馈给甲方。乙方如有异议，应在此期限内提出，并说明理由和依据。第四条延迟处理机制（一）合理延迟：在合理延迟期间，甲方应继续履行配送义务，并应乙方要求提供更频繁的物流状态更新。除本协议另有约定外，合理延迟本身不产生违约金。甲方应确保在合理延迟发生后，仍按约定价格完成交付。（二）非合理延迟：1.赔偿标准：若发生非合理延迟，且延迟天数累计达到______天以上（含本数），则甲方应向乙方支付延迟赔偿金。赔偿金按以下方式计算：（1）按延迟天数计算，每延迟一天，赔偿金额为该批货物合同总价的______%（或具体金额______元），但累计赔偿金额不超过合同总价的______%（或具体金额______元）。（2）延迟赔偿金自非合理延迟发生且甲方未能在合理期限内（例如：收到乙方要求后______天内）完成配送时开始计算，直至货物实际交付给乙方且乙方确认收货时止。2.损失承担：因甲方的非合理延迟直接导致乙方产生其他实际损失（包括但不限于因延迟交货导致的第三方违约金、库存积压费、工料成本增加等），经乙方提供有效证明，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但累计赔偿总额不应超过因延迟造成的直接损失总额的______（或具体金额上限______元）。3.额外服务：在非合理延迟期间，无论延迟原因如何，甲方均应向乙方提供以下一项或多项额外服务：（1）免费提供货物全程实时可视化物流追踪服务，确保乙方能实时掌握货物动态。（2）如因延迟需要将货物临时寄存，相关仓储费用由甲方承担。（3）如涉及需要特殊温控或保鲜条件的货物，甲方应采取必要的措施确保货物状态，并承担额外费用。（三）提前送达：货物提前送达视为正常履约，甲方无需承担额外责任，但应提前______小时通知乙方，以便乙方准备接收。第五条争议解决双方因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他条款（一）本协议构成双方就配送延迟处理达成的完整协议，取代双方此前就该问题达成的所有口头或书面约定。（二）本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。（三）若本协议任何条款被有管辖权的法院认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。（四）本协议项下的通知应以书面形式发送至本协议首部列明的地址、传真号码或电子邮件地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。（五）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（六）本协议在主配送合同项下货物交付完成且相关款项结清后自动终止，但争议解决、保密、法律适用等条款根据约定继续有效。（七）本协议未尽事宜，遵照中华人民共和国相关法律法规执行。（八）本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效