建筑设计师建筑设计与客户满意度绩效评定表

建筑设计师建筑设计与客户满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分设计质量与创新性设计方案符合规范与标准35%100%设计方案完全符合国家及行业规范与标准，得满分；每出现一次不符合项，扣2分。设计方案的创意与新颖性高设计方案具有显著创意且优于行业平均水平，得满分；一般创意，得70分；无创意，得50分。设计方案的技术可行性100%设计方案完全具备技术可行性，得满分；出现不可行项，每项扣3分。设计方案的经济合理性优设计方案成本控制在预算范围内且具有较高性价比，得满分；一般合理，得75分；超出预算较多，得50分。设计方案完成度与完整性100%设计方案包含所有必要图纸与说明，得满分；缺少关键图纸或说明，每项扣2分。客户沟通与满意度客户需求理解与响应速度30%100%完全理解客户需求且响应迅速，得满分；基本理解但响应较慢，得70分；理解偏差或响应迟缓，得50分。客户反馈收集与处理高积极收集客户反馈并及时处理，得满分；一般收集与处理，得75分；忽视客户反馈，得50分。客户满意度调查得分90分客户满意度调查平均得分达到90分及以上，得满分；80-89分，得70分；低于80分，得50分。客户投诉处理情况0次无客户投诉，得满分；出现投诉但已妥善解决，得70分；投诉未妥善解决，得50分。客户关系维护良好与客户保持良好长期合作关系，得满分；一般关系，得75分；关系紧张，得50分。项目进度与交付效率设计方案按时完成率20%95%设计方案交付率连续三个月达到95%及以上，得满分；80-94%，得70分；低于80%，得50分。设计修改与调整效率高设计修改响应迅速且调整合理，得满分；一般效率，得75分；效率低下或调整不合理，得50分。项目延期次数0次无项目延期记录，得满分；出现一次延期但已说明原因并采取补救措施，得70分；多次延期，得50分。设计文件交付准确率100%设计文件交付完全准确，无错误，得满分；出现轻微错误但已修正，得70分；错误较多或未修正，得50分。团队协作与沟通效率高与团队成员高效协作，沟通顺畅，得满分；一般协作，得75分；协作不畅或沟通障碍，得50分。专业能力与持续学习行业规范与标准掌握程度15%深入深入掌握并能熟练运用行业规范与标准，得满分；基本掌握，得70分；掌握不足，得50分。新技术与新方法应用高积极学习并应用新技术与新方法，得满分；一般应用，得75分；未主动学习与应用，得50分。专业培训参与度与效果高积极参与专业培训且效果显著，得满分；一般参与，得75分；未参与或效果不佳，得50分。设计经验积累与分享高积累丰富设计经验并能有效分享，得满分；一般积累与分享，得75分；积累不足或未分享，得50分。职业素养与道德规范高严格遵守职业素养与道德规范，得满分；基本遵守，得75分；出现违规行为，得50分。本考核表用于评估建筑设计师在建筑设计质量与创新性、客户沟通与满意度、项目进度与交付效率、专业能力与持续学习四个维度的绩效表现。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分=各维度得分*权重之和。考核结果将作为绩效改进与激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名