常州市专技人才继续教育沟通协调能力提升特训班

一、单项选择题：

1、下列哪些不是积极领导群众的内容（C）

A.假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目的”，就

会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B.需要领导与群众相结合C.照

顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一

道刖进

2、对（C）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议

3、同事间的交往类型不包括（D）A.合作型B.运用型C.被迫型D.融合型

4、在协调与上级关系的过程中，做法不对的的是（C）A.“管理自己的上司”

B.获得上级的信任和支持匚猥琐迎合、曲意奉承D.事关党和国家的主线利益问题，就不应一

味地“协调”

5、在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并

不是他的做法（C）A.联络实际B.多方兼顾C.展望未来D.坚持原则

6、下面哪些不算是冲突（A）A.知觉到或意识到冲突条件的存在时B.知觉到冲突并

有情绪的卷入C.当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D.自己的意见不能被对方

赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒

7、一种人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（C）

A.说话能力B.智力C.沟通能力D.谈判能力

8、能力按照（D）分，可分为一般能力和专门能力A.方向B.内容C.本质D.性质

9、下面哪些不是沟通的重要原因（B）A.信息B.传递者C.编码D.理解

10.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系

A.身体状态B.心理状态C.文化修养D.社会背景

11、人们的不一样属性不是由于下面的（D）导致的A.性格B.年龄C.身份D.发型

12、目的管理的精髓在于（D）A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目的的种种提

议或见解B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目的的种种提议或见解C.实现自我H的

的过程D.实现组织目的和个人目的的完美结合

13、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）

A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法

14、下面哪些不属于尊重上级的范围（D）

A.上级领导的人格B.上级领导的作用C.上级领导的习惯D.上级领导的喜好

15、“人发明奇迹常常是在瞬间，但没有一种发明奇迹的人是依托瞬间的。”阐明（B）

A.成功是及其不易的B.成功在于平时的积累C.慢工出细活D.灵感是从生活中忽然出现的

16、通过布什当选总统的经验来看沟通能力，阐明（A）A.沟通能力是可塑的B.起初布

什没有任何沟通能力C.人要充足相信自己的沟通能力D.沟通能力在很大程度上是天生的

17、国家政治、经济生活的主题之一是（C）

A.地区差异B.民族冲突C.人民内部矛盾D.人民基本需求

18、沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新奇独到，语言精美有趣，就要（A）

A.增强自身的文化底蕴B.借鉴国外的优秀文化C.发扬本国的优秀文化D.深入实践

19、从一种信息源中导致出多种不一样成果的思维措施就是（C）

A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维

20、态度障碍常常存在于（C）A.会议沟通B.电话沟通C.当面沟通D.文书沟通

21、“己所不欲，勿施于人”阐明（D）A.要退一步站在他人的立场上B.他人跟自己的

需求是同样的C.要把自己的眼光和他人保持一致D.要设身处地为他人着想

22、组织内群体与群体之间的冲突是（B）

A.角色冲突B.组织冲突C.人际冲突D.个体内心冲突

23、为何“唯一可依托的财产就是一一你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的

武器？（C）A.每个人都但愿他人跟自己同样成功B.每个人都乐于协助他人C.每个人

都但愿自己受到重视D.每个人喜欢被依托的感觉

24、一种人在处世接物方面所体现的怎样对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（D）

A.习惯B.气质C.个性D.性格

25、一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈说自己的优势，产品性能怎

样可靠、价格怎样优惠的做法更符合（B）的做法A.日木人B.美国人C.法国人D.瑞典人

26、假如与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为何还要待他这样好？”的原因是（C）

A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作快乐，贵在和蔼、真诚D.由于有时要用的上

同事

27、社会角色差异导致的沟通障碍是（B）A.性格障碍B.心理障碍C.语意障碍D.物理障碍

28、导致冲突的潜在区域在于（D）A.完全理解自己的的动向B.过多理解他人的动向

C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人理解自己而不理解他人的动向

29、对于上级的命令，不能承担时应当（D）

A.直接的阐明自己做不来B.努力去做C.努力去做然后告诉上级你的努力D.要讲究方式措施

30、个人（或集团）用来影响团体组员，以实现团体目的的一种过程足（B）

A.人格魅力B.领导C.协调D.影响力

二、多选题：

1、“宰相肚里能撑船”含义是（ABC）

A.对下级宽容大度是制造向心力的重要措施B.对于那些无关大局的事情，不要同下属链铢必

较C.要向他们显示自己的大度，尽量原谅下级的过错D.大人物的度量一定很大

2、人民内部矛盾是由于（ABCD）导致的A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突

3、怎样才能培养思想品德修养（ABD）A.继承中华民族的老式美德B.发扬我党佗革命

道德老式C.屏蔽国外的优秀道德思想D.借鉴国外的优秀道德思想

4、在什么状况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）

A.当多种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价，直观等有所差异B.当多种角色期望

的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C.兰多种角色期望的压力和角色期望对

象的态度以及价值观等有所差异D.当多种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力

等有所差异

5、文化包括我们模式化的（ABC）A.思想B.感觉C.行为方式D.心理状态

6、思想协调包括（ABCD）A.思想政治工作学B.思想政治工作学心理学C.社会学D.舆论学

7、员工跟上级多多沟通会（ABD）A.有益于团体之间的团结合作B.通过沟通增长彼此之间

的信任C.得到上级的承认和理解D.能防止由于冲突和误会被开除

8、代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）

A.规定硬性指标B.平均分派任务C.使大家在关键的地方•齐努力D.使大家互相交流思想

9、探讨沟通能力的特性，有助于（AB）B.为自身沟通能力的切入点C.提高分析不一

样人群沟通技巧的能力D.对沟通能力的培养产生信心

10、沟通的重要原因有（ABD）A.信息B.发送者C.信息转移D.接受者

11、健康的心理素质有（ABCD）A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧：

12、建立健全社会安全阀系统详细做法有（ABCD）

A.发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B.建立爱好社团，构建国家与社

会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C.通过建立多种社团组

织，确立公民政治D.深入加强、引导、规范社会中间组织建设

13、哪些是北欧人的沟通特点（ABD）

A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不积极表述自己的意见

14、对领导人描述对的的是（BCD）A.是一种有着特定目的且一直如一的行为方式B.在

特定的团体中，人们总是期望一种人来履行领导者的角色C.追随者认为领导者施加影响是合

法的D.领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

15、要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织组员需要（ABC）A.理解组织的职

能定位B.清晰彼此的职能关系C.适应领导环境的变化D勇于超越自己的职能定位

16.领导者要警惕的现象有（BCD）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的

友好与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人均有唯唯诺诺的倾向

17、基层组织社会控制弱化的体既有哪些（ABCD）

A.本该在当地区本部门处理的问题难以处理或无法处理B.基层领导对当地区、本部门群众关

注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C.乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化

D.中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势

18、要保证信息的真实，需要（BD）A.不答非所问B.不传递自己认为不真实的信息

C.不传递与沟通主题无关的信息D.不传递自己认为不真实的信息

19、哪些角色会产生角色冲突（ABCD）A.子女B.上级C.朋友D.夫妻

20、“两赢方案”详细实行程存有（ABCD）

A.提出处理冲突的方案B.估价C.详细描述不一样意见和细则D.承认和接受冲突

三、是非题：

1、非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多.（否）

2、几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一种梯度（是）

3、人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善处理问题的途径，

团体员工之间冲突的处理由第三者（双方都信任的人或双方领导）介入协助协调就一定能得

到处理（否）

4、北欧人在谈判桌上一般喜欢玩把戏（否）

5、在向上级提提议时，应当使用正式场所（否）

6、与美国人交往，赴约准时至关重要（是）

7、神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大（否）

8、不一样渠道产生的领导者，在饰演领导角色的过程中体现出来的行为方式是不一样的（是）

9、冲突的成果只也许是恶性的（否）

10、假如人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解（否）

11、沟通是组织系统得以存在和发展的前提。.（是）

12、构成专门能力的多种原因之间具有互补性，则某种能力的弱点和局限性，可以由此外某

种能力的发展来替代和赔偿.（是）

13、潜在冲突，是处理处理冲突时轻易被人忽视的环节.（是）

14、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优

秀的道德老式（是）

15、对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙（否）

16、通过冲突，发现自身的局限性，并进行反思，有助F自身的建设和发展（是）

17、理论学习的爱好和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不停培

养而形成（是）

18、有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动.（是）

19、长期的人际关系。其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入（否）

20统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观测问题的对的立场和对的措施（是）

21、日本人的承诺是一诺千金的，言出必行的（否

22、精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的（是）

23、对黏液质的人要尤其严厉认真，否则他就不在意.（否）

24、上级和下级到达融为一体的程度，往往是最融洽的关系.（是）

25、考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。.（否）

26、每个人均有自己独特的处理冲突的方式或潜在倾向，并且这种方式是相对变化的（否）

27、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体（是）

28.有人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育（否）

29、发散思维要比逆向思维应用更广泛.（否）

30、在沟通过程中，及时原则只是用于某些状况，有时需要用择机原则.（是）

一、单项选择题：

1、天堂中的人们互相喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己成果挨饿的故事告

诉我们（C）A.天堂中的人更聪颖B.天堂中和地被的待遇是同样的C.要想得到他人的

协助则首先要协助他人D.天堂中的人们才值得去协助

2、人们的行为是受（A）支配的A.心理B.文化C.性格D.情绪

3、信息传送者和信息接受者的世界观、价值观、人生观的差异过大会形成（C）

A.认知性信息障碍B.接受者的情绪障碍C.情感性信息障碍D.距离障碍

4、一种人在处世接物方面所体现的怎样对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（D）

A.习惯B.气质C.个性D.性格

5、在协调与上级关系的过程中，做法不对的的是（C）

A.“管理自己的上司”B.获得上级的信任和支持C.猥琐迎合、曲意奉承D.事关党和国家的主

线利益问题，就不应一味地“协调”

6、在沟通中，假如出现某些障碍，北欧人会（D）

A.固执己见B.不积极表述自己的意见C.绕开它D.提出某些建设性意见

7、能力按照（D）分，可分为一般能力和专门能力A.方向8.内容C.本质D.性质

8、与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）

A.个人喜好B.特定人群C.场所D.文化背景

9、下列哪一项不是思想政治工作的老式措施（C）

A.思想教育与知识教育相结合的措施B.耐心说服与严格纪律相结合的措施C.处理思想问题

与处理生活相结合的措施D.普遍教育与个别教育相结合的措施

10、国家政治、经济生活的主题之一是（C）

A.地区差异B.民族冲突C.人民内部矛盾D.人民基本需求

11、有关授权说法对的的是（D）A.增长上级的威信B.增长上级和下属的行政距离

C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任有关联

12、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也

不看，命令立即所有烧掉的做法有什么意义（B）

A.普操的心胸很大B.普操自己都紧张不能自保C.它将已经开始离心的势力又收拢回来D.对

于那些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较

13、由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们轻易偏听偏信，轻易受传

闻和谣言的蛊惑，轻易产生非理性行为，因此需要（D）A.加紧处理谣言的来源B.

转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭发谣言，控制信息的混乱传播

14、感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（B）A.理解B.认识C.感情D.意志

15、下面哪些不是处理人际冲突的一般措施（B）A.科学地进行思想政治工作B.正

常性竞争C.满足劳动者的公平感D.提高团体组员的心理相容性

16、沟通的重要媒介是（3）A.语言B.语音C.语气D.语法

17、防止层级障碍的对的措施是（B）A.书面沟通B,当面沟通C.文书沟通D.电话沟通

18、拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）

A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生

19、圣经•马太福音》有句名言：“你但愿他人怎样看待与，你就应当怎样看待他人。”阐明

（A）A.给他人留面子，其实也是给自己挣面子B.每个人但愿和他人同样C.这是属于信

奉问题D.个人的人品的提高规定

20、领导者活动的基本内容是（B）A.判断B.决策C.命令D.沟通

21、哪些哪些不是神经系统的基本特性（A）A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度

22、C=n[2n/2+（n-l）]公式中，C为（D）

A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.也许存在的人际关系

23、全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的本源，是（A）

A.“清”B.“活”C.“公”D.“化”

24、沟通能力的（B）特性，规定沟通者可以根据自身的特点和职责规定，在实践中有针对

性地提高沟通能力。A.综合性B.实践性C.动态性D.变化性

25、导致冲突的潜在区域在于（D）A.完全理解自己的的动向B.过多理解他人的动

向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人理解自己而不理解他人的动向

26、领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内

外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为是（C）

A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助

27、“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然

后可以有得尔。”是指（C）A.有些书时要泛读的B.倡导|勿|囹吞枣似的读书C.熟读精思很

需要下工夫D.怎样才能记的踏实

28、有哪些不怂于沟通的有效进行（B）

A.安静的环境B.紧张的气氛C.舒缓的节奏D.放松的状态

29、怎么跟阿拉伯人打交道（B）A.向其宣传你的信奉B.在谈判开始给其留下好的印

象C.直接的提出你的规定D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过错

30、下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（C）

A.分离型B.进取型C.独立型D.谦让型

二、多选题：

1、人际关系的冲突大体分为（ABCD）

A.人与人之间认识上的原因B.人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突

C.人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突D.人与人之间行为习惯或个性品

质不相容导致冲突等

2>（ABCD）是现代意义上的沟通。A.交流说B.媒介说C.分享说D.转移说

3、下面哪些是沟通的意义？（ABD）

A.沟通是人类社会交往的重要手段B.沟通是组织系统存在和发展的前提C.沟通是增强美丑、

荣辱辨别能力的方式D.沟通是科学决策、对的实行决策的基础

4、增强自身的文化底蕴会导致（ABCD）A.视野和思绪越开阔B.沟通更有效果C.说

起话来，会妙语连珠D.撰写出来的文章，会越有品位

5、沟通时有哪些原则（ABD）A.合作原则B.针对原则C.信任原则D.及时原则

6、要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织组员需要（ABC）A.理解组织的职

能定位B.清晰彼此的职能关系C.适应领导环境的变化D.勇于超越自己的职能定位

7、人际关系所受的社会原因的制约有（ACD）

A.当时的情境B.行为发动者和行为反应者的情绪C.行为发动者和行为反应者的角色与地位

D.行为发动者和行为反应者的个人心理特点

8、我党的革命道德老式有（ABCD）

A.对理想的执著追求精神B.热爱祖国的精神C.艰苦奋斗的精神D.为民造福的精神

9、人与人心理上越来越近的体现为（ABD）A.工作团体中的每个组员感觉到心情

舒畅B.工作团体中的每个组员之间和睡相处，互相体贴，互有关怀C.工作团体组员中互相

之间的关系紧张、淡漠D.际关系中的肯定、接纳、积极的态度

10、建立健全社会安全阀系统详细做法有（ABCD）

A.发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B.建立爱好社团，构建国家与社

会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C.通过建立多种社团组

织，确立公民政治D.深入加强、引导、规范社会中间组织建设

11、“不动笔墨不读书”的意义（ABD）A.读书时要做笔记B.由于脑子再好，也有

忘掉的时候C.伟人均有这叫习惯D.笔记可使你加深理解

12、员工跟上级多多沟通会（ABD）A.有益于团体之间的团结合作B.通过沟通增长

彼此之间的信任C.得到上级的承认和理解D.能防止由于冲突和误会被开除

13、双向沟通有哪些？（ACD）A.讨论B.汇报C.谈话D.谈判

14、思想政治的任务是（ABCD）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性

格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格

15、怎样的做法会失去同事的威信（ABC）

A.口若悬河B.太爱体现自己的人C.体现自己的优越感D.做出让他人承认和敬佩的事情

16、冲突是一种过程，是指对立双方在（ABC）上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾

A.行为期望B.观念期望C.目的期望D.情感期望

17、理性化的沟通系统可以（ACD）

A.让群众通过多种渠道及时充足地体现自己的利益规定B.处理信息严重不对称的问题C.政

府可以适时地根据群众意见做出政策调整D.人民实现权利的保障

18、根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为（A）和（B）两种类型

A.直接沟通B.间接沟通C.君言沟通D.非语言沟通

19、沟通的对•象接受沟通的也许性在哪些方面可以增强（ABCD）

A.同一社会制度B.同一文化气氛C.相似社会属性D.同一活动地区

20、恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）

A.要有自己的主见，不卑不亢的体现B.特殊状况拒绝上司并非一定是坏事C.能有效维万个人

的尊严D.有助于提高你在上级心目中的地位

三、是非题：

1、美国女作家斯特朗80大寿周恩来总理致辞祝贺说道40公岁时，运用的是逆向思维.（否）

2、统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观测问题的对的立场和对的措施（是）

3、在向上级提提议时，应当使用正式场所.（否）

4、相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要.（否）

5、在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行（否）

6、经验是人类的宝贵财富，但沟通者假如过度地迷信经验，过度地依赖经验，并形成固定

的思维模式，就会制约他的开拓创新能力，从而影响沟通效果.（是）

7、注意到提问时的次序性也会影响到沟通的效果.（是）

8、在人的一天中，除了屉眠以外最长的时间是用于口头言语交往（否）

9、领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种（是）

10、角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象自身想符合这些期望

的意愿程度（是）

11、一种沟通能力很强的人，虽然平时不注意提高，沟通水平也不会下降（否）

12、领导协调是实既有效领导的重要手段.（是）

13、与美国人交往，赴约淮时至关重要.（是）

14、从现实生活中获取知识素养，必须学会听.（否）

15、冲突的过程和成果在很大程度上取决于参与者与否确信与目的相联络的合作或竞争占有

支配地位（是）

16、几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一种梯度.（是）

17、在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的组员在工资分派中常常体现多劳不多得、

吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去轻易爆发冲突.（是）

18、意志过程，就是人们故意识、有计划、顽强地为实现预定目的所体现的那种调整自我、

克服困难的主观能动性作用.（是）

19、考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。（否）

20、一种自负的人会说大话，会说假话.（否）

21、每个人均有自己独特的处理冲突的方式或潜在倾向，并且这种方式是相对变化的否）

22、同一种语言，沟通时就不会出现障碍.（否）

23、在顺利完毕领导协调活动的多种主观条件中，领导者的协调能力是最重要的.（是）

24、事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差异的业缘关系.（是）

25、努力学会为他人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为他人设想的事情，这样才

能获得真正的协助.（是）

26、按社会组员等级关系分类，可分为干群关系和上下级关系.（是）

27、在向上级提提议时，少从背面去否认和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的措施故

意回避与上级的意见产生正面冲突.（是）

28、沟通能力是一种人生存与发展的必备能力，也是一种人成才成功的必要条件.（是）

29、领导者要注意在协调各阶层利益关系、对的处理人民内部矛盾中锻炼提高自己的领导协

调能力.（是）

30、在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通.（是）

一、选择题：

1、（B）是指人们在思索问题时，跳出常规，变化思索对象的空间排列次序，从反方向寻找

处理问题的措施A.正向思维B.逆向思维C.发放思维D.惯性思维

2、毛泽东致信林克让其多看点理论书，意在（C）

A.提高其文化修养B.增长其文化知识C.培养理论学习的爱好和热情D.提高专业素质

3、哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险（B）

A.要建M健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，枕,调利益关系C.要建立社会道德思想

教育的体系D.要建立明察秋亳的社会监控与预警机制

4、由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们轻易偏听偏信，轻易受传

闻和谣言的蛊惑，轻易产生非理性行为，因此需要（DIA.加紧处理谣言的来源

B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭发谣言，控制信息的混乱传播

5、一种角色期望发出者提出矛盾性的规定所导致的冲突是（A）A.角色期望发出者内

在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突

6、德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（B）

A.交易程度B.谈判的实责问题C.对方的意愿D.对方要到达一种什么样的目的

7、以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（A）信息

A.认知性B.感知性C.情感性D.理解性

8、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）

A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥

9、“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之n；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后

可以有得尔是指（C）A.有些书时要泛读的B.倡导囱囹吞枣似的读书C.熟读精思

很需要下工夫D.怎样才能记的踏实

10、C=n［2n/2+（n-l）］公式中，C为（D）

A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.也许存在的人际关系

11、下面哪些不是团体关系的管理范围（B）

A.设置联络员制度B.加强思想建设C.设置层级机构D.制定团体章程及工作制度

12、处理思想认识问题不能采用（A）措施、讨论的措施、说服教育的措施

A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.时论的

13、下列哪些不足作为现代领导者需要的知识构造（D）A.深厚的政治理论知识B.精深

的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识

14、下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B）

A.提高组织整体功能的过程B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调D.协调者（主体）

作用于协调对象（客体）

15、沟通者的社会活动不也许一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质

A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧

16、从心理学的角度讲，［B）是直接影响人们顺利有效北完毕活动的主观特性

A.心理状态B.能力C.气质D.性格

17、由一方发出的管理、指挥、指导、劝说、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应

是（D）A.求援一一协助B.同意一一温和C.协助一一接受D.管理一一服从

18、下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）

A.本质上的发明性B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性

19、对（C）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议

20、哪些哪些不是神经系统的基本特性（A）A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度

21、拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）

A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生

22、假如与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为何还要待他这样好？”的原因是（C）

A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作快乐，贵在和谒、真诚D.由于有时要用的上

同事

23、人的个性不包括（D）A.爱好B.气质C.习惯D.价值观

24、遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简要的规则是沟通原则中的（B）

A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则

25、同事间的交往类型不包括（D）A.合作型B.运用型C.被迫型D.融合型

26、林肯当上美国总统的原因是（C）A.依托自己的才华B.依托他人的同情C.依托自己对

群众的信任D.依托自己的家庭

27、有哪些不益于沟通的有效进行（B）

A.安静的环境B.紧张的气氛C.舒缓的节奏D.放松的状态

28、下列哪些不是冲突的过程（D）

A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段

29、美国银行现任总裁史蒂芬•盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（B）

A.与下级沟通很重要B.问题并不在他身上C.显示了他的商业才能D.要学会与人交往

30、老式企业组织的原则是（B）A.责任不小于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和

个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技

二、多选题：

1.哪些角色会产生角色;口突（ABCD）A.子女B.上级C.朋友D.夫妻

2、领导者的领导能力是由（ABCD）构成的

A.决策能力B.指挥能力C.组织能力D.控制能力

3、以情感人的做法有（ABCD）

A.在平常的工作中要常常深入员工群众B.在平常的工作中要常常亲密联络员工群众C在平

常的生活中要常常关怀群众疾苦D.协助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题

4、哪些是北欧人的沟通特点（ABD）

A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不积极表述自己的意见

5、大团体冲突有（ABC）A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性

6、沟通能力的动态性体现为（ACD）A.不停发展变化区与生俱来的C.可塑的D.可弱化性

7、角色冲突的形态有（ABD）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲

突C.他人和角色之间的冲突D.角色之间的冲突

8、与领导者协调活动亲密有关的情感特质有（ABCD）

A.稳定性B.广阔性C.深刻性D.倾向性

9、哪些是越位的体现（ABCD）A.决策越位B.表态越位C.干工作越位D.场所越位

10、当我们与北欧人谈判时,应当（ABCD）

A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而迟延谈判D.采用灵活而有效的措施

11、“两赢方案”详细实行程序有（ABCD）

A.提出处理冲突的方案B.估价C.详细描述不一样意见和细则U.承认和接受冲突

12、沟通的对象接受沟通的也许性在哪些方面可以增强（ABCD）

A.同一社会制度B.同一文化气氛C.相似社会属性D.同一活动地区

13、对专业技术人员而言，按照沟通对象的不一样，可分为哪几种不一样的沟通对象（ACD）

A.同事B.邻里C.上级D.下级

14、增强文化底蕴的必要渠道是（ABCD）

A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人

15、领导者要警惕的现象有（BCD）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的友好

与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人均有唯唯诺诺的倾向

16思想政治的任务是（ABCD）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格

C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格

17、由信奉和行为习惯不一样而导致的沟通障碍有（ABCD）

A.饮食习俗B.宗教问题C.交往模式D.文化底蕴

18、根据团体目的的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）

A.目的完全一致的志同道合型B.目的基本一致的友好共事型C.目的不一致的主线分离型D.

目的不一致的貌合神离型

19、再向上司提提议时，你需要注意（ABC）A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护

上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点

20人民内部矛盾是由于（ABCD）导致的A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突

三、判断题：

1、广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团.（否）

2、学会准备让步的做法其实并不能从主线上增进协调能力的自我开发（否）

3、动物的沟通模式和人的沟通同样，都是因事因势而变的。.（否）

4、在一种组织中，全局和局部的利益从主线上来说应当是一致的，因此要时刻顾全全局和

局部的利益.（否）

5.领导者要按照事物发展的客观规律规定去抓中心工作，要根据各个不一样的详细状况去

提出一定期期内的中心任务.（是）

6、假如能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。.（否）

7、在社会冲突研究中，最重要也最轻易被忽视的原因，就是个人价值体系的差异（是）

8、专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳体现（否）

9、方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（否）

10、互相交往中体现为敌对、封锁、互相运用是属于分离型的人际关系行为模式.（否）

11、协调手段是领导协调的中介和桥梁.（是）

12、一种聪颖有魄力的下级，在上级碰到棘手的事情时应当站出来为上级作牺牲（是）

13、在出现冲突时，领导人足下属间人际冲突的最终仲裁者.（否）

14、有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示.（否）

15、意志过程，就是人们故意识、有计划、顽强地为实现预定目的所体现的那种调整自我、

克服困难的主观能动性作用（是）

16、在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，假如建立全方位信息沟通网络，则可有效

地消除这种现象.（是）

17、冲突的过程和成果在很大程度上取决于参与者与否确信与目的相联络的合作或竞争占有

支配地位（是）

18、多元化的利益群体会不可防止地互相竞争和冲突（是）

19、角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象自身想符合这些期望

的意愿程度（是）

20、发挥首创精神要合适，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败.（是）

21、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通（是）

22、基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性本

源.（是）

23、只要与上司进行了有效沟通，就不会碰到挫折（否）

24、只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通.（是）

25、《丑陋的中国人》，该刊揭示了现代某些中国人身上的陋习，因此我们要推行国外的优秀

道德思想（否）

26、假如人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解.（否）

27、一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平

衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要.（否）

28、结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的重要标志。（是）

29、冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与

愿望无关.（是）

30、努力学会为他人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为他人设想的事情，这样才

能获得真正的协助.（是）

一、单项选择题：

1、领导协调的主线目的不在于（C）A.实现企业的迅速发展B.高效率地实现领导目的

C.最大程度运用员工价值D.提高组织的整体效能

2、领导协调的原动力是（D）A.领导者B.协调对象C.协调手段D.协调目的

3、“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后

可以有得尔。”是指（C）A.有些书时要泛读的B.倡导回囹吞枣似的读书C.熟读精思

很需要下工夫D.怎样才能记的踏实

4、为何“唯一可依托的财产就是一一你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的

武器？（C）A.每个人都但愿他人跟自己同样成功B.每个人都乐于协助他人C.每个人

都但愿自己受到重视D.每个人喜欢被依托的感觉

5、安南对伊拉克武器核查危机的调解之因此一举成功，就在于（C）

A.十分重视摸清底细，理解实情，争取理解和支持B.耐心听取对方的意见C.对通过充足谈判

所制定的协议具有全面兼顾、各得其所的特点D.把握常任理事国的谈判底线

6、在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应当顾忌的是（C）A.重新发明机会B.自己的沟

通能力C.阿拉伯人的情绪是很难点燃的D.谈判者在他们』艮中是客人

7、天堂中的人们互相喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己成果挨饿的故事告

诉我们（C）A.天堂中的人更聪颖B.天堂中和地狱的待遇足同样的C.要想得到他人

的协助则首先要协助他人D.天堂中的人们才值得去协助

8、提高群众的积极性的本源性做法是（B）A.领导要言行一致B.领导要协助群众处理实

际生活中的问题和困难C.处理群众的思想问题D.领导要以身作则

9、由利益冲突引起的突发性群体事件不包括（D）

A.因征地搬迁问题而引起的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引起的群体性事件

C.对政府出台的政策、措施不满而引起的群体性事件D.环境污染和环境发展不友好事件

10、在参与宴会时张罗过欢是属于（C）

A.表态越位B.答复问题越位C.某些场所越位D.决策越位

11、让冲突者明白是非，以团体利靛为重，让冲突者个人或局部利靛服从于整体全局利靛的

做法是（C）A.互换立场B.折中调和C.晓以大义D.给冲突双方留台阶

12、一种人具有优良品质和获得事业成就的决定性原因是（D）

A.习惯B.气质C.个性D.人生观和价值观

13、由于宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（D）A.平常生活明显地带有宗教

色彩B.热情好客C.稍有不慎就会伤害他们的宗教感情D.可以关怀阿拉伯人的私生活

14、人的心理活动大体分为（C）个过程人一3.二C三。.四

15、处理人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）

A.化解矛盾、平息事态、史理问题B.化解矛盾、平息事态、延后问题C.调解矛盾、平息事态、

处理问题D.化解矛盾、安抚事态、处理问题

16、由一方发出的管理、指挥、指导、劝说、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应

是（D）A.求援一一协助B.同意——温和C.协助一一接受D.管理一一服从

17、有关突发性群体事件的成因分析对的的是（D）

A.基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引起突发性群体事件的导火索B.部分干部的

官僚主义和腐败行为是FI前突发性群体事件产生的体制性本源C.多种详细的利益冲突基层

组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件

发生的政治原因D.社会转型引起的矛盾是突发性群体事件产生的基础性本源

18、国家政治、经济生活的主题之一是（C）

A.地区差异B.民族冲突C.人民内部矛盾D.人民基本需求

19、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也

不看，命令立即所有烧掉的做法有什么意义（B）

A.曹操的心胸很大B.曹操自己都紧张不能自保C.它将已经开始离心的势力又收拢回来

D.对于那些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较

20、下面哪些不属于尊重上级的范围（D）

A.上级领导的人格B.上级领导的作用J上级领导的习惯D.上级领导的喜好

21、有的人游刃有余，人际关系友好；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）

A.沟通能力的强弱B.人缘的好坏C.人品的好坏D.朋友的多少

22、从一种信息源中导致出多种不一样成果的思维措施就是（C）

A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维

23、针对沟通能力的动态特性，需要沟通者具有（C）的能力

A.分析问题B.掌握沟通方向C.不停加强学习D.思索自身问题

24、体现时代性、把握规律性、富于发明性，加强和改善新形势下的群众工作的做法不包括

（A）A.建立健全社会利益协调机制B.高度重视信访工作C.把党和国家的政策法规、

党委、政府的决策布署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清晰D.善于运使

用方法律手段处理多种矛盾和利益纠纷

25、下面哪些不足沟通的重要原因（B）A.信息B,传递者C.编码D.理解

26、高团体绩效的主线保证是（D）

A.激发中低水平的恶性冲突B.处埋冲突C.防止冲突D.激发良性冲突

27、当事件过去后的做法不对的的是（D）

A.要深入做好善后工作B.及时总结经验教训C.探求规律性的东西D.把它束之高阁

28、哪些不是老式冲突的处理措施（A）

A.处理团体冲突的观念B.权威处理法C.仲裁调解法D.协商谈判法

29、下列哪一项不是思想玫治工作的老式措施（C）

A.思想教育与知识教育相结合的措施B.耐心说服与严格纪律相结合的措施C.处理思想问题

与处理生活相结合的措施U.普遍教育与个别教育相结合的措施

30、由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们轻易偏听偏信，轻易受传

闻和谣言的蛊惑，轻易产生非理性行为，因此需要（D）A.加紧处理谣言的来源B.转移

公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭发谣言，控制信息的混乱传播

二、多选题：

1、怎样才能得到上司的赏识（ABCD）A.关键时候挺身而出B.勇于为上司牺牲C.为上

司出筹划策D.发现上司错误时能有效的提出提议和忠告

2、领导者统筹调整的能力重要包括（ACD）

A.协调全局的能力B.深入细节的能力C.驾驭全局的能力D.统观全局的能力

3、文化包括我们模式化的（ABC）A.思想B.感觉C.行为方式D.心理状态

4、思想协调包括（ABCD）

A.思想政治工作学B.思想政治工作学心理学C.社会学D.舆论学

5、当我们与北欧人谈判时，应当（ABCD）

A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而迟延谈判D.采用灵活而有效的措施答

6、领导行为有（ABCD）A.决策B.用人C.组织D.协调和控制

7、领导者平衡关系的能力重要包括（ABCD）A.平衡多种利益关系的能力B.平衡多种人

际关系的能力C.平衡与各个下属之间关系的能力D.平衡多种力之间关系的能力

8、善于沟通的人有（ABCD）的特性

A.说话能说到点子上B.做事能做到关键处C.和人交往很舒适D.让人感受到他的才华魅力

9、理性化的沟通系统可以（ACD）

A.让群众通过多种渠道及时充足地体现自己的利益规定B.处理信息严重不对称的问题

C.政府可以适时地根据群众意见做出政策调整D.人民实现权利的保障

10、按协调过程为原则，可分为（ACD）A.事前协调B.预先协调C.事中协调D.事后协调

11、“一言知其贤愚”阐明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用

A.思想品德B.文化C.才智能力D.性格

12.冲突的潜在条件有（ABCD）

A.文化差异B.信息交流不够充足C.语义理解的困难D.言语使用不妥

13、有关建立感情说法对的的是（ABC）A.关怀体贴就是建立感情的重要措施B.我

们所说的“感情”，重要是指具有共同目的、共同理想的同志式感情C.要使思想协调获得良

好效果，必须做到情真理切，情理结合D.建立像朋友似的感情

14、建立健全社会安全阀系统详细做法有（ABCD）

A.发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B.建立爱好社团，构建国家与社

会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C.通过建立多种社团组

织，确立公民政治D.深入加强、引导、规范社会中间组织建设

15、（ABCD）是现代意义上的沟通。A.交流说B.媒介说C.分享说D.转移说

16、我国学者还从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（ABCD）

A.正式人际关系和非正式人际关系B.家庭人际关系和群众性场所人际关系C.个体与个体的

关系D.组织与组织关系

17、沟通能力是沟通者（ABCD）的体现A.思想B.知识C.思维D.心理

18、国内有关人际关系的划分是（ABCD）A.按人际关系体现内容分类B.按社会组

员等级关系分类C.按血缘关系分类D.按社会职业关系分

19、与上级有效沟通的作用有（ACD）A.可以减少矛盾与冲突的发生B.和上级成为好的

合作伙伴C.能使双方的关系愈加友好融洽D.有助于自己获得更多的加薪晋升机会

20、在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）

A.经济手段B.管理手段C布政手段D.计划手段

三、判断题：

1、沟通，本意是指挖掘沟渠使两条水域相通，后只指两方能连通。（否）

2、语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要原因（是）

3、冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与

愿望无关（是）

4、长期的人际关系。其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入.（否）

5、亳不在意全盘托出者，是坦率的人，往往更轻易被人接受，因而不算不善沟通者。（否）

6、只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正鼓励员工，从而成就自己，成就事业（是）

7、广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团（否）

8、从现实生活中获取知识素养，必须学会听（否）

9、不仅由沟通来维持存在，同步也常常通过沟通体现出来（是）

10、不一样渠道产生的领导者，在饰演领导角色的过程中体现出来的行为方式是不一样的

（是）

11、团体关系冲突的主线原因重要是由于冲突双方因认:只和利益上的差异而引起的（是）

12、一种自负的人会说大话，会说假话.（否）

13、语言是音译结合的词语和语法的体系（否）

14、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通（是）

15、只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通（是）

16、社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥（是）

17、冲突给人们提供了一种自我评价与改善的机会.（是）

18、处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场状况就能完满处理问

题.（否）

19、冲突的过程和成果在很大程度上取决于参与者与否确信与目的相联络的合作或竞争占有

支配地位（是）

20.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。（否）

21、在沟通过程中，及时原则只是用于某些状况，有时需要用择机原则（是）

22、一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平

衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要）（否）

23、专业技术人员与直接管理人员（部门经理或车间主任）之间的冲突是人际冲突（否）

24、通过冲突，发现自身的局限性，并进行反思，有助于自身的建设和发展（是）

25、培根在替约翰•沃德爵士辩护时，用的措施是借助于他人的力量（否）

26、动物的沟通模式和人的沟通同样，都是因事因势而变的。.（否）

27、人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究X寸策，寻找妥善处理问题的途径，

团体员工之间冲突的处理由第二者（双方都信任的人或双方领导）介入协助协调就一定能得

到处理.（否）

28、知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法

是不切合实际的。（否）

29、环境污染问题历来是胖体性事件的诱因，这是亟待处理的问题.（否）

30、碰到分歧意见或遭遇困难不与上级进行必要的沟通，直接自己想措施处理就好.（否）

一、单项选择题：

1、有关授权说法对的的是（D）A.增长上级的威信8.增长上级和下属的行政距离C.

能自己办的事情就自己办D.授权与信任有关联

2、为何“唯一可依托的财产就是一一你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的

武器？（C）A.每个人都但愿他人跟自己同样成功B.每个人都乐于协助他人。每个

人都但愿自己受到重视D.每个人喜欢被依托的感觉

3、下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（C）

A.分离型B.进取型C.独立型D.谦让型

4、组织内群体与群体之间的冲突是（B）

A.角色冲突B.组织冲突C.人际冲突D.个体内心冲突

5、下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B）

A.提高组织整体功能的过程B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调

D.协调者（主体）作用于协调对象（客体）

6、定性分析重要是区别（D）

A.性格差异分析B.协调能力差异分析C.造诣差异分析D.能力构成的差异分析

7、将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协,调、

人际关系协调是按照（B）划分的

A.领导协调的实质B.协调过程C.协调的目的性D.协调的内容

8、下列哪项不是领导目的与组织外部关系的协调艺术（A）A.总目的与分目的的协

调B.与社会的协调C.与上级机关（或领导人）的协调D.与政府（政策）的协调

9、导致冲突的潜在区域在于（D）A.完全理解自己的的动向B.过多理解他人的动向C.

所作所为较多考虑他人的处境D.个人理解自己而不理解他人的动向

10、领导者职业道德关键是（A）A.公正原则B.平等原则C.民主原则D.信任原则

11、马克思主义者的应有本色是（D）

A.严于律己B.言传和身教相结合C.急公好义，克己奉公D.言行一致，以身作则

12、提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）

A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.克服致命缺陷

13、接受能力不包括（D）A.注意B.理解C.行动D.情绪

14、下面哪些不是处理人际冲突的一般措施（B）A.科学地进行思想政治工作B.正常性

竞争C.满足劳动者的公平感D.提高团体组员的心理相容性

15、在与口本人进行谈判时，哪项是不对的做法（D）

A.要用针锋相对、近乎固执的谈判方略B.起草协议步，也应竭力用通俗易懂的语言C.也许会

常常对已到达的协议规定重新商谈D.谈判时带上律师

16、老式企业组织的原则是（B）A.责任不小于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育

和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技

17、贯穿着决策制定的全过程的是（C）

A.信息传递B.信息反馈C.沟通D.信息理解答案：C

18、对于上级的命令，不能承担时应当（D）

A.直接的阐明自己做不来B.努力去做C.努力去做然后告诉上级你的努力D.要讲究方式措施

19、下列哪些不是冲突的过程（D）

A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段

20、一种人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是韦（C）

A.说话能力B.智力C.沟通能力D.谈判能力

21、自然偏正效应不包括（D）A.感情效应B.资历效应C.舆论效应D.环境效应

22、下列有关社会土义条件下的上下级关系表述不对的的是（8）

A.是一种同志式的平等关系B.没有权力就没有真理C.上级与下级在人格上的平等D.上级与

下级在真理面前的平等

23、对（C）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度

A.电话B.网络C.口头D.会议

24、感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（B）A.理解B.认识C.感情D.意志

25、有关信息沟通说法不对的的是（D）A.是实行领导的基本条件B.是统一下属意志

不可缺乏的领导艺术C.基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方

式D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

26、及时原则的作用不包括（D）

A.有助于问题的处理B.有助于工作的完毕C.保证决策的对的性、有效性D.对的选择时机

27、沟通的重要媒介是（8）A.语言B.语音C.语气D.语法

28、在对老人提出批评时，需要（B）

A.简要的阐明B.用商讨的语气C.用富有哲理的语言D.形象生动的阐明

29、下列哪些不是作为现代领导者需要的知识构造（D）A.深厚的政治理论知识B.精

深的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识

30、毛泽东致信林克让其多看点理论书，意在（C）

A.提高其文化修养B.增长其文化知识C.培养理论学习的爱好和热情D.提高专业素质

二、多选题

1、人的心理动力指标有(BCD)A.强度B.反应性C.灵活性D.可塑性

2、下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要(ABC)

A.思想教育B.荣誉鼓励C.物质满足D.积极性的挖掘

3、知识基础成为领导协调素养和能力形成和发展的基础条件之一的原因是(ACD)

A.领导者的协调能力，总是在掌握和运用有关知识的过程中形成和发展的B.能力和知识在任

何状况下都成正比例的C.它是获得协调能力的中介D.它是构成协调能力的原因

4、在阿拉伯人的眼里，最为重要的是(AB)A.声誉B.忠诚C.信奉D.宗教

S-.美国人谈判时多会(ABCD)A.恐吓B.不愿去听对方的陈说C.威压D.不尊重

6、作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意(ABD)

A.不佩戴条