2026年质量技能（质量考核）考题及答案

2026年质量技能（质量考核）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）w1.以下关于质量控制的说法，正确的是（）A.质量控制就是检验产品B.质量控制是确保产品符合规定要求的一系列活动C.质量控制只在生产过程中进行D.质量控制与质量管理没有区别答案：Bw2.质量管理体系的核心是（）A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件答案：Bw3.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图答案：Cw4.过程能力分析主要是评估（）A.过程的稳定性B.过程满足质量要求的能力C.过程的效率D.过程的成本答案：Bw5.质量改进的PDCA循环中，D代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：Bw6.以下属于预防成本的是（）A.检验费用B.返工费用C.培训费用D.报废损失答案：C第II卷（非选择题共70分）w7.（10分）简述质量管理的八项原则。答题要求：请详细阐述质量管理八项原则的具体内容。w8.（15分）某企业生产的产品经常出现不合格品，现对其生产过程进行质量分析。已知该产品的关键质量特性为尺寸，抽取了20组样本数据如下：10.1、9.9、10.2、10.0、9.8、10.3、10.1、9.9、10.2、10.0、9.8、10.3、10.1、9.9……（数据重复）。请绘制直方图并分析该过程的质量状况。答题要求：先根据给定数据绘制直方图，然后依据直方图形状分析该过程的质量状况。w9.（15分）材料：某电子产品在市场上反馈存在性能不稳定的问题。企业决定进行质量改进。在改进过程中，通过对生产流程的详细梳理，发现某一关键工序的操作规范不够完善，导致产品性能波动。问题：请分析该电子产品性能不稳定的原因，并提出改进措施。答题要求：结合材料分析原因，针对原因提出具体且可行的改进措施。w10.（20分）材料：某汽车制造企业在质量成本管理方面进行了一系列探索。该企业发现，在过去一段时间里，预防成本占总成本的比例较低，而内部故障成本和外部故障成本较高。例如，由于对供应商管控不力，导致部分零部件质量问题，引发了较多的返工和客户投诉。问题：（1）请分析该企业质量成本管理存在的问题。（2）针对这些问题提出改进建议。答题要求：（1）结合材料详细阐述存在的问题。（2）针对问题提出合理有效的改进建议。答案：w7.质量管理八项原则包括：以顾客为关注焦点，组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；领导作用，领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；全员参与，各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；过程方法，将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；管理的系统方法，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；持续改进，持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标；基于事实的决策方法，有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；与供方互利的关系，组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。w8.首先计算数据的极差、组距等，然后绘制直方图。若直方图呈现正态分布，说明过程较为稳定，尺寸波动在合理范围内；若出现孤岛型、双峰型等异常形状，则说明过程存在异常因素，如设备故障、原材料变化等导致尺寸不稳定。w9.原因：关键工序操作规范不完善。改进措施：修订完善该关键工序的操作规范，对操作人员进行针对性培训，确保其严格按照规范操作；增加对该工序的过程监控，如设置质量控制点，定期检查产品质量；对该工序的设备进行维护保养，确保设备稳定运行，减少因设备问题导致的性能波动。w10.（1）问题：预防成本占比低，对供应商管控不力，导致零部件质量问题频发，引发大量返工和客户投诉，增加了内部故障成本和外部故障成本。（2）改进建议：加强对供应商的评估和选择，