第二年见习店长培训影响力

你希望今天的课程是个什么样子？1、......2、......3、......4、......5、......6、......7、......

我们今天来的目的是什么?1......2......3......4......

改变现状(更好)/

改变行为(能力)/

改变思想(态度)/

学习(成长)我们今天来的目的是：谁来加长、加固您的木板？

成长从学习开始！不管你是店长还是还是部长你想不想。。。工作更顺利同事更融洽顾客更满意企业更成功业绩更大提升人生更加辉煌。。。。。。

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！

--杰克.韦尔奇（美国通用公司前董事长兼首席执行官，被誉为“全球第一CEO”）

你未来最大的竞争优势，就是比你的竞争对手学得更多，学得更快。

－－彼得.圣吉（国际管理大师）向谁学习向同行学习向同事学习向比自己强的人学习向客人学习向身边的人学习向对手学习

思路决定出路

学习赢得未来成功人士告诉我们：

如何学得更好?

1.必须撕掉面子,放弃无谓的自尊心我是总裁

如何学得更好?1.摆正自己的角色，空杯的心态

如何学得更好?2.保持5岁心态,想哭就哭,想笑就笑如何学得更好?3.全力以赴投入每个环节奥运会女子撑杆跳冠军伊辛巴耶娃全力以赴

如何学得更好?4.既来之,则安之,放下所有的事情

如何学得更好?5.勇敢面对,挑战自我,绝不放弃如何学得更好?1.必须撕掉面子,放弃无谓的自尊心2.摆正自己的角色3.保持5岁心态,想哭就哭,想笑就笑4.全力以赴投入每个环节5.既来之,则安之,放下所有的事情6.勇敢面对,挑战自我,绝不放弃

启示：

知道与不知道勇敢，成功，游泳，感恩，负责任。。。。。。

启示：

知道不等于做到做到不等于做的好做好不等于养成习惯请自我肯定:

给自己一个鼓励！01、我在上述九级台阶，处于第X级。02、我前面还有X阶台阶，我不服输!03、我想试一试，还要往上跳。04、看看别人，我不比他们差！05、我相信至少能上一个台阶。06、我虽然没有行动过，可是我一直想找机会。07、我虽然小试过，小失败过，但是我不怕！08、我一定要再次努力！09、有机会我一定要抓住！10、我从来没有碰到过好机会，我要寻找！11、如果是以小博大的机会，可以使我更上一层楼，我一定要把握！12、我知道我不行，可是不努力，就永远改变不了。13、我的女友、男友、父母、兄弟很需要我的改变，我暗暗下决心了！14、我一定要让人知道我是行的！15、我要一步跃上一个台阶，甚至更快！如果有2/3的肯定回答恭喜您：成功在向您招手！首先肯定自己眼泪中朝鲜的使命

朝鲜国旗：国旗呈横长方形，长与宽之比为２∶１。旗面自上而下由蓝，红，蓝，三个长方形组成。蓝红之间由白条隔开。在红色宽条中的靠旗杆一侧有一白色圆地，内有一红色五角星。五角星象征革命传统眼泪中朝鲜的使命朝鲜著名球星“”简介中文名：英文名：JongTaeSe国家队：朝鲜生日：1984年3月2日身高：1米80位置：前锋俱乐部：川崎前锋眼泪中的朝鲜使命朝鲜著名球星“”收入简介平均月薪12元人民币，这就是朝鲜顶级足球运动员的顶薪工资。作为老资格，算上各种补贴福利，的每月的工资不超过14元人民币。而巴西队的头号球星卡卡，年薪900万欧元。卡卡收入竟是工资的45万倍。眼泪中朝鲜的使命看一轮旭日光芒普照美丽富饶的土地矿藏，祖国三千里江山如画，五千年历史悠长。灿烂辉煌的民族文化，培育着光荣人民成长，让我们英勇保卫祖国，贡献出全部力量

学白头山的英雄气概，发扬勤劳勇敢的精神，为真理我们团结斗争，经风雨意志坚韧。按人民心愿建设国家，力量无穷像海涛奔腾，愿祖国永远光辉灿烂，永远繁荣昌盛。朝鲜国歌歌词：竖起巴西队的头号球星卡卡，年薪900万欧元。向每月工资不超过14元的朝鲜著名球星。眼泪中朝鲜的使命世界杯后波鸿队看重，德国当地时间8月3日，德国球队波鸿队与意甲劲旅巴勒莫进行了一场热身赛，两队2比2握手言和，朝鲜球星开场41秒打破僵局。值得一提的是，这已是连续三场热身赛破门。百分百负责任心态

经营自己

你就是品牌对自己首先负责任负责任的前提——和我有关！负责任的核心——我愿意!望子成龙

望女成凤望己成龙

望己成凤改变观念赢在影响力影响力什么是影响力？影响力拥有可以影响他人行为的能力影响力成为有影响力的人！影响力不管你是谁,也不管你拥有什么身份,你都有影响力。影响力并不是均等的，主要取决于接受对象。影响力案例分析（陈阿土的影响力）陈阿土的影响力

陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“goodmoringsir！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“goodmoringsir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“goodmoringsir！”是什么意思，导游告诉了他。天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“goodmoringsir！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“goodmoringsir！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”

故事：开车的故事

人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你。而作为领导者，须建立自己的权威阀，树立自己的威严与影响力，并适当注意自己的身份。在公共场合讲话，譬如面对工演讲，做报告时，要威严有力，震慑十足。当与下属谈话时，说话要有分量，一是一，二是二，坚决果断，切忌被下属左右。更不要让人混淆，谁是领导，谁是员工。

当然，领导在平时尤要注意自己的言行举止，因为你的一举一动，都将影响到你的部署，所谓“上行下效”，谨防“上下”呀！

管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。

影响力不会瞬间产生，相

反地它是渐渐地增加起来的。影响力☞

1.建立榜样☞2.激励:榜样可以赋予人强大的影响力。如果你能在情感的层面上激励他人，你就能成为一位有激励人的影响力的人。当一个人感受到激励时,他能够面对难以忍受的环境，克服巨大的困境。☞

3.引导:是把生命倾注在他人身上,并且帮助他们发挥潜能。

影响力有影响力的人会

怎样呢？影响力一、有影响力的人会………

待人诚实正直影响力

☞一个人如果想攀登到组织最高的职位，固然可以克服误与阻碍，但如果他背叛他人，并且失去他人的信任，不坚守自己的诚实正直，那么，这个人就不可能在组织里升到高位。

☞

诚实正直本身使人看重品格胜于个人所获，看重人品胜过看重物质，看重经验胜于看重能力，看重原则胜于看某省市事，看重长远效果胜于看重眼前利益。

(待人诚实正直)影响力

☞

因为知识，而获得瞬间的成功；一些人因为行为，而获得暂时的成功；但是只有极少数人因为真实的自我，而获得永久的成功。

☞

几乎所有的人都可以在逆境中屹立不动，但是，如果你要测试一个人的品格，交给他权力就是最好的考验。诚实正直是事业成功最需要的品格。

(待人诚实正直)影响力二、有影响力的人会………

培育他人影响力

☞

对多数人而言，不是他们本身实力使他们停滞不前，而是他们自以为做不到这一意识阻碍他们前进。

☞

当你培育他人、提升他人的价值并且不期待从他人身上获取任何利益的时候，他人会感到自己很重要。

☞“当你回顾自己的一生时，你会发现自己真实活着的时刻，就是自己出于爱的动机做某些事情的时候。”

（培育他人)

影响力三、有影响力的人会………

信任他人影响力

☞

困难本身很少击倒人，让人失败的往往是缺乏自信。人只要拥有一点自信，就能做出奇迹。没有自信的人只会艰难地度日。

☞

那些相信我们能力的人对我们的影响力比激励还要更多。他们为我们营造气氛，使我们容成功。

(信任他人)

影响力

☞

信任是激励人们发挥潜能的要诀。

☞

除非这个人的内心充满自信，要以超越环境，否则他不可能完成任何壮丽辉煌的事业。

(信任他人)影响力四、有影响力的人会………

聆听他人影响力

☞

领袖的耳朵必须与人民的呼声同步工作。

☞除非你愿意聆听，否则你永远不晓得自己离100万元的构思有多么近。

☞“当我预备好要与对方讲理时，我花三分之一的时间思考自己该说什么，三分之二的时间思考对方会说些什么。”

(聆听他人)影响力

☞

沟通最重要的部分是聆听对方没有说出来的话。

☞

踩在别人的主意上和踩在别人的脚趾头上，是一样粗鲁的。

(聆听他人)

影响力五、有影响力的人会………

了解他人影响力

☞

尝试要说服他人的最大错误是优先表达自己的构想及感受。

☞

一半以上的人际冲突及争执不是出于意见不同或者彼此无法赞同，而是因为不了解对方。

(了解他人)影响力

☞

世界上没有一个人不想成为重要人物，即使是最没有野心、最保守的人，也希望自己能够受人尊重。

☞

如果你把每一位自己所遇见的人，当做全世界最重要的人物来看待，那么你就会把对方当做是你心中某号重要人物来与他沟通。

(了解他人)影响力六、有影响力的人会………

拓展他人影响力

☞

聪明人不会耗费精力追求不适合自己的事物。那些从自己能做的事情中挑选出最合适自己的工作，并且付诸实践的人最有智慧。

☞

当你拓展其他人的时候，你就抓住了帮助他们发挥潜力的机会。

(拓展他人)影响力

☞

生命的价值不在于时日长短，而在于我们如何使用时间；人可能活很久，却没有什么建树。

☞

成功的拓展者会评估其他人的潜力，并且把他们放在能够成功的位置上。

（拓展他人）影响力七、有影响力的人会………为他人导航

影响力

☞

历史上的伟大人物之所以伟大，是由于他们献身于自己所钟爱事业，而不是由于他们拥有或者赚得什么，才成为伟大。

☞

衡量成功与否，不在于是否有个棘手的问题等着你去解决，而在于这是否是去年的同一个问题。

(为他人导航)影响力八、有影响力的人会………

与人连结影响力

☞

如果你们要影响其他人，并且渴望要他们朝正确方向前进，你得要先与他们连结，才能带他们前进。

☞

领导是在今日培养人才，并且这些人愿意为了某个伟大的目标，在未来跟随领袖进入新的境地。

(与人连结)影响力

☞

对人表达爱意，是永远不嫌多，永远不嫌声音大，永远不嫌太公开的。

☞

天赋、智力、美好的教育——不能保证成功。如果要成功，还需要其他的东西。

(与人连结)影响力九、有影响力的人会………

授权他人影响力

☞

授权（赋予他人力量）是为了个人和组织的成长，而把自己的影响力支付给他人。

☞不管你有多么能干，能做多少事，也不管你拥有多少个人魅力，如果你不能够与人合作，你的生意不会有进展。

☞

赋予他人力量的行动会改变人的一生，对你自己与你所赋予力量的人而言，这是个双赢的行为。

(授权他人)影响力十、有影响力的人会………

倍增其他有影响力的人影响力

☞如果你跑得很快，却无法把接力棒交给另一位选手，你还是输掉了这场比赛。

☞

事必躬亲或者老想居功的人不可能成为伟大的领袖。

☞

袖的目的是要人看重领袖本身，而伟大领袖的目的应是帮助他人能看重自己。

(倍增其他有影响力的人)影响力

☞

当领袖同想提携的领袖建立了稳固的关系、培植他们成为优秀的领袖、赋予他们力量，让他们发挥潜能，并且能够留住人时，美好的事就会发生。

☞

成为有影响力的人的最大收获之一是亲眼看到其他人生命的改变。

(倍增其他有影响力的人)影响力影响力的八大基因一、欣赏与赞美

1）你了解下属的性格吗？

2）你了解下属的工作技能吗？

3）你清楚下属的工作内容吗？

4）你能正确把握下属的工作职责吗？

5）你的下属清楚地了解您对他的期望吗？

6）你的下属清楚公司的基本规则吗？

7）你的下属有成为优秀员工的动力吗？

8）你的下属中有多少是优秀员工？

9）你准备调整自己哪些管理行为一、欣赏是一种积极的人生态度如果学会欣赏，善于发现，你将会大开眼界一棵树，如果花不鲜艳，也会绿的青翠欲滴；如果花和叶子都不漂亮，也会长的错落有致；如果花、叶子和枝干都不美丽，也长的位置很好，在蓝天的映衬下，远远看去，绰约多姿，也流露出几分美感。看一棵树，看花，看叶，看枝干，左看右看，只要你带着欣赏的眼光，带着审美的心情，总能在一棵极普通的树上发现美来。看人也是这样。欣赏，是审美能力的体现，

让我们学会欣赏别人只有你能欣赏我第一次参加家长会，幼儿说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”回家的路上，儿子都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”只有你能欣赏我说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子让她吃惊，好象长大了。第二天上学，去得比平时都要早。孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料——直到结束，都没有听到。只有你能欣赏我她有些不习惯，临别告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。只有你能欣赏我她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。她儿子从学校回来，把一封印有某著名企业招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……”这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上……二、在别人身上发现美好，并给予真诚的赞美

1）每个人身上都有美好之处有的人才智出众，心灵手巧；有的人学习勤奋，锲而不舍；有的人容貌出众；有的人乍看上去一无是处，什么都平平常常，如果深入观察，也能发现他们的好处，也很好，做事细心，也力壮，能吃苦耐劳，也宽厚，不计得失……任何一个人，身上都有某些优点和长处，只要你善于欣赏，就能发现人们身上各种各样的闪光点。2）我们应积极而真诚地赞美别人

赞美是每个人都渴望的，真诚的赞美可以使人不断完善。真诚的赞美必须是发自心灵深处的。当然，我们不能盲目的无诚意的赞美别人，就象你永远不能去赞美武大郎风流倜傥，不能去赞美一位相貌平平的女孩子貌若天仙，倾国倾城。也不要去指望一只老母鸡能象天鹅那样有洁白的双翅，飞的高飞的远。就如一位作家说的：即使天鹅用绳子捆住老母鸡的脖子，然后带它到天空中一起翱翔，老母鸡也不会有丝毫的快乐，只会更加觉得自己的无能而独自伤悲。所以，赞美是一种表达，欣赏是一种态度，它需要我们用真心去体会。

店长：背后赞美他人的力量赞美你的上司与下属谁反对你，你更要赞美他在客户面前赞美其他客户赞美赞美你的竞争对手二、言行一致让大家信赖你没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，信任是来自一个人的言必出\行必果的、始终如一的言行，相互言行一致了，彼此的信任关系就建立了，合作效率高，彼此获益大，反之亦然。信任和尊重是人际关系中的钻石！对一个有尊严的人它又好比就是空气和阳光须臾不可缺失。受到尊重、被人信任体现的是一种人生价值，失去信任、不被尊重意味着人格遭到了否定。有尊严的人不仅要学会主动去尊重和信任他人，更要首先从自己做起，努力成为一个足可信赖的人。一个可信赖的人并非一定是一个能力巨大的人，但是它必须得做到有诺必行、行必尽力。做到有诺必行，他就必做到足够的稳重，不能轻力之诺；同时他还要有足够的热忱能够去主动担当无言之诺。行必尽力则体现着行而必果的意志、决心和人品，意味着良知、道义和成熟。一位可信赖的人，对同事也做出了承诺：对于他，同事关系意味着协作、互助与友情。可信赖的人应当为全面实现这种关系做出率先的、积极的努力。作出任何不利于协作和拒绝为同事提供帮助的行为，都意味着你是一个背弃承诺的狭隘小人；一位可信赖的人对任何一项工作和任务也有承诺：这就是你必须达成结果。可信赖的人决不轻言放弃，决不为失败、失误寻找借口，也决不回避挑战。在他看来，任何授权都意味着必以结果担当。这份承诺也是一种人品；三、信任他人信任是为了简化人与人之间的合作关系。——卢曼把信任化简为公式：信任＝自信＋他信＋信他，我感觉相当精妙！“信任”这个词对我们来说是个再普通不过的词汇了，但是要真正理解并做到这两字并非。爱人的信任才会使家庭和睦；孩子的信任才会让你和孩子平等沟通；客户的信任有助于产品的推广；同事、领导的信任可以鼓励和认可你；任何一次好的沟通也都是需要建立在理解和信任的基础之上的。在我工作这么多年，”信任”对我来说是一种鼓励和认可。在初入职场时，我会做到自信，敢于说”我愿意、我能做”，在每次任务完成后你就会赢得更多的信任；当我有足够的经验和技能时，会做比以往更重要的事情，我会不断学习，不断思考，努力做得更好，不辜负大家对我的信任，做到让别人说”你办事我放心”；当需要授权一些事情给他人时，我会给予他们更多的信任，我相信每个人只要努力去做，都会做得更好，做到”我信任你是对的”。基于以上我的个人体会，我觉得信任是一种无形的推动力，它是一种力量，自己信任自己、别人信任自己和自己信任别人这三者不是孤立的，而是同时存在的。如果你不能相信自己，那么你将没有起点；如果别人不信任你，那么你要反思自己，为什么不被人信任，如果你努力了，还是不被信任，那么你可能原本就不适合这个团队；如果你不信任别人，那么你要记住，现在的工作，协作是必须的，还有就是你是否可以帮助别人。四、自我持续造血功能五、榜样的力量企业是造血而不是输血

案例：某著名企业榜样的力量是无穷的“榜样”一词对于我们来说早已不再陌生。雷锋、、、孔繁森…..这些人都一度被人们视为是学习的榜样，他们的精神鼓舞和激励了一代又一代的人前进。那么，作为榜样究竟有多大的力量呢？俗语说“金无足赤，人无完人”。对于完美的追求是我们每个人所共同的，于是，在心中树立榜样并向其学习便很自然而然地起了“取人之长，补已之短”的作用。的确，把一个你认为是具有高某著名企业德品质的人作为自己学习的榜样，无疑相当于用一面镜子来时刻照着自己。对方的坦诚，与人为善或你身上所不具备的，当然以狭小的胸怀或短浅的目光去对待别人或去做某件事时，透过这面镜子，你会发现，原来自己的行为竟是如此扭曲，自己的思想意识竟是如此的丑陋。当有了很明显的对比后，“向榜样学习”的意识便会促使你订正自己被扭曲的，丑陋无比的意识。可见，这树立榜样，并向其学习的力量还是不小的。如果说以人为榜样向样样学习的力量是巨大的，那么以某种精神意识为榜样,并向其学习的力量则是无穷的，有时甚至可以挽救一个人的生命。有这样一个故事，有一个功成名就的青年，在一次意外中失去了双腿。在病床上，他不住地呻吟嚎叫，他不止一次地想过死，以结束这种不管是发自心理上还是肉体上的疼痛,但每次都又被从死亡线上拽了回来。和他同病房住着的是位长者，他的病床在窗户边上。长者总是把脸面向中窗外，用那双暗淡无神的眼睛向外望着,对于青年的嚎叫总是那样地漠然。有一天，青年不禁问长者：“外面有什么？”长者回答说：“一个美丽的花园，有鲜艳的花朵，有翩然起舞的蝴蝶…..”于是，每一天，长者都给青年讲那座美丽的花园，以及花园里发生的事。青年总是闭着眼睛，在脑海中想象长者口中的花园，渐渐地，他燃起了生存的欲望，他期望去亲眼看看那座美丽的花园。后来，长者去逝了，青年依然静静地躺在床上幻想着记忆中的花园。不久，青年转移到了靠窗的长者躺过的床上，可是当他透过窗向外望时，他呆了，那里根本没有什么花园，只示过是一堆暗淡色的瓦砾。后来，医生告诉他，那位长者是个瞎子。这时，青年恍然大悟，他明白了长者的苦心，再后来，青年便出院了。在每个人的心中，都有自己的榜样，或者是人，或者是某种精神和意识，但不管是什么，这种作为榜样的力量却是无穷的！六、帮助困难员工渡过难关七、提升自信心自信，就是一个人对自己能够达到某种目标的乐观充分的估计。诚如你所说的，自信对一个人确实很重要。拥有充分自信心的人往往不屈不挠、奋发向上，因而比一般人更各方面的成功。可以说，自信意味着已成功了一半。然而遗憾的是，缺乏自信的人仍随处可见。研究显示，人们之所以缺乏自信，有的甚至自卑，原因很多，但有一点可以肯定：这完全是后天形成的，与先天无关。因此，可以这么说，是人们自己把自己搞得没了自信，从而影响了自己的成功与前途。还是那句话：最大的敌人是你自己。那么，该如何科学、有效地培养自己的自信心呢？现提出如下合理化建议，供你参考：第一，经常关注自己的优点和成就。你总想自己的缺点和失败，你当然会越来越没信心。这不是灭自己的威风吗？你必须长自己的志气。你总会有点和成就的，把它们列出来，写在纸上。至少写出五个优点和五项成就。对着这，经常看看、想想。在从事各种活动时，想想自己的优点，并告诉自己曾经有过什么成就。这叫做“自信的蔓延效应”。这一效应对提升自己的自信效果很好，有利于提高从事这项活动的成功率。

第二，多与自信的人接触和来往。“近，近墨者黑。”你若常和悲观失望的人在一起，你也将会萎靡不振。若你经常与胸怀宽广、自信心强的人接触，你一定也会成为这样的人。多与有志向、有信心的人交朋友吧。第三、自我心理暗示，不断对自己进行正面心理强化，避免对自己进行负面强化。当你碰到困难时，一定不要放弃。要坚持对自己说：“我能行！”、“我很棒！”、“我能做得更好！”等等。你重复对自己念叨有信心的词语，是一种很重要的自我正面心理暗示，有利于不断提升自己的自信心。这已为心理学的研究所证实

第四、树立自信的外部形象。一个人，保持整洁、得体的仪表，有利于增强自己的自信心。举止洒脱，行为端方，助人为乐，目不斜视，就会有发自内心的自信。同时，加强锻炼，保持健美的体形，对增强自信也很有帮助。

第五、保持一定的自豪感。一个人，谦虚是必要的，但不可过度。过分贬低自己，对自信心的培养是极为不利的。人不可有傲气，但不可无傲骨。要相信自己，充满对自己的自豪感。

第六、学会微笑。微笑会增加幸福感，进而也能增强自信心。你不妨试试看。一笑，自信从中而来，几乎立竿见影。

第七、懂得扬长避短。在学习、生活、工作中，要经常抓住机会展现自己的优势、特长，同时注意弥补自己的不足，不断求得进步。这样，你就会提高成功率，也会得到更多的赞扬声，肯定能增强自信。

第八、多阅读名人传记。因为很多知名人士，成名前的自身资质、外部环境并不比你好。有的甚至在你的年龄时，比你现在的情况差远了。多看一些这方面的材料，会让你知道你其实是具备成功的条件的，成功也是完全来得及的，这样有助于提升你的自信心。第九、做好充分准备。从事某项活动前，如果能做好充分的准备，那么，在从事这项活动时，必然较为自信，从而有利于顺利完成这项活动。一旦这项活动做得很成功，必会反过来又能增强整体自信心。

第十、给自己确定恰当的目标。目标太低，太容了，不能提高自信心。但目标也不能太高。目标太高，不，反而对自信心有所破坏。恰当的目标是：用力跳起来刚能碰到。真诚地祝贺你越来越自信，越来越成功！八、互惠原理我们应该报答他人的恩惠对他人的某一行为，我们要以一种类似的行为去报答我们得了某种好处，就应该以另一种好处来报答他人，不能无动于衷不能以怨报德，甚至要滴水之恩涌泉相报互惠原理我们每个人都被告知要遵守这一原理遵循这个原理就会得到社会的认可不遵守这个原理，会被贴上忘恩负义、背信弃义的标签解读影响力影响力的概念影响力：通过行为等影响别人的能力，尽管看不见，但是可以感知、可以触摸得到的；本质是让其他人无需证明既可相信的能力；人与人的交往，通常是影响力的较量（你影响他；或他影响你）；影响力的三个显著特点：渗透性：

影响到细微，深层说服性：无需使用语言或技巧而跟随无限性：不受时间、空间的限制权利影响力权力：就是支配资源的能力权力的来源

★法定赋予或授予的；

★社会赋予个人的威望、职务、地位或资历；

★

所掌握的社会财富或资源；神授的权力或岗位；权力的行使

★决策、决定；★奖励和惩罚；考核、评估；★管理、指令、命令；非权力影响力非权力性影响力是凭借自己的品德、才能、知识、感情等个人素质对他人所产生的影响力非权力权力的来源：★专长权:谁掌握了知识有专长，就有了影响别人的专长权。它来源于信息和专业特长★个人魅力：是建立在超然感人的个人素质之上。吸引和欣赏，希望拥有他的追随者的忠诚和极大的热忱★背景权：由于以往的经历、绩效、口碑而获得的权力★感情权：指个体由于和被影响者的感情较融洽而获得的权力★人性和品德：对待他人的一贯表现；★个人修养：穿着打扮、行为举止、日常习惯、兴趣爱好等；获得职场影响力的策略影响上司的策略影响上司是成为成功职业人士的必备素质★通过观察或沟通，了解并尊重上司的秉性、喜好或需求★选择适当的场合，在适当的时间进行委婉的说服或影响★要为上司分忧、而不单是分劳★上司只做选择题，不做问答题★使上司确信那是他自己的主意★能够自圆其说且准备三个理由和一个承诺★忠于上司，并且让上司觉得你忠于他★荣誉、荣耀归于上司的帮助、栽培或支持获取同事协同的策略不要怀疑合作伙伴的初衷★必须要知道对方想要什么★要让同事知道他的作用很重要★要进行积极主动的跟同事进行沟通★不要带着情绪跟同事沟通★用协商的方式跟同事沟通★要注意倾听同事的倾诉，能听出画外音★绝不要吝啬你的赞美★对同事保持理解和认同的态度和措词获得下属服从的策略真正的管理从欣赏开始★上司的期望是下属的最佳成长通道★下属的习惯是管理者养成的★最好的成绩都是在比赛中产生的★批评应当正面导向★多给期望、少给承诺★授权任事

获得顾客认可的策略获得客户认可的思路：★个人关系：反复出现---欣赏---恩惠---共同语言---投其所好---关注认同★舍得理念：有舍才有得，小舍小得，大舍大得；---欲先取之，必先予之★关系搞活：拜访、联络、接触；不断增进感情★把握“度”：追求最佳的艺术；培养自己“度”的意识和能力★双赢思维和合一架构法则具体的一些策略：★把１次关怀变为２次完成★适当的时候，有机会多谈些自己的私事儿，拉近距离★形式比内容更重要：多微笑、勤点头、善PMP、做笔记、小礼物★找到你跟客户共同的兴趣和爱好★跟成功人士谈过去；跟失败或不成功人士谈未来★认真观察客户都有哪些习惯，习惯性动作，习惯性措辞★让你的客户感觉和你的每一次见面至少都有一个收获、触动……影响力管理语录---1、一日之计在于昨夜.2、要有超人的行动力。3、做对的事情，而不仅仅把事情做好.影响力管理语录---

4、我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵.5、先处理心情，再处理事情.6、立场要坚定，态度要热情.影响力管理语录---

7、选择大于努力，努力大于学历。8、思路决定出路，出路决定财富。9、赞美是世界上最廉价但最有效让别人喜欢你的方式。影响力管理语录---

10、希望别人怎样对待你，你就怎么对待别人.11、坚持到底、永不放弃、坚持到底、永不、永不、放弃！12、简单的动作练到极致就是绝招.影响力管理语录---

13、培训贵，不培训更贵.14、投资大脑的越多，投资口袋的越少15、高明的领导者领导员工的思维.不高明的领导者看管员工的行为.影响力管理语录---

16、行动力来源：追求快乐，逃离痛苦.17、事物本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响.18、命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里.影响力管理语录