跨境电子商务汉语部分习题答案

参考答案第1课跨境电子商务热身BDAC练一练根据课文内容选择正确答案。（1）B（2）B（3）A（4）D（5）B根据课文内容填空。（1）互联网（2）全球性；无形性（3）出口；进口（4）跨境零售；跨境一般贸易（5）速卖通；亚马逊；eBay回答问题。跨境电子商务是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。略略第2课选品热身BACD练一练根据课文内容选择正确答案。（1）D（2）D（3）A（4）AB（5）ABCD2.根据课文内容填空。“我应该卖什么”；“我应该选择哪个跨境电商平台”精品；爆款（3）市场定位（4）谷歌趋势（GoogleTrends）；关键词抓取工具（如：Keywordspy）；易得客（eDecker）（5）“性价比”3.回答问题。第一，要对自身的市场定位有清晰的判断，从而制订合适的市场策略；第二，选择合适的跨境电商平台，先分析该平台的产品和面向的销售市场，再分析目标销售市场的特征和热销产品类目，进而确定自己的销售品类；第三，为了使选品更具有针对性，还需要对消费人群特征、消费时间和消费者评论进行分析；第四，选品时还可以借助一些分析工具进行分析，例如：谷歌趋势（GoogleTrends），关键词抓取工具（如：Keywordspy），易得客（eDecker）。略略第3课产品定价热身$73$135$183$150练一练根据课文内容选择正确答案。（1）B（2）D（3）D（4）C（5）B2.根据课文内容填空。定价；销售量；销售收入（2）以成本为基准的定价策略；以竞争为导向的定价策略（3）客户调研；市场调研（4）材质；用途；品牌知名度（5）产品自身价值；产品生命周期；产品组合营销3.回答问题。产品的购入价和生产成本价，产品的重量和快递报价，产品的运费，跨境电商平台的服务费。以成本为基准的定价策略；以竞争为导向的定价策略；原因略略第4课视觉设计热身略练一练根据课文内容选择正确答案。（1）B（2）C（3）ABC（4）ABCD（5）D2.根据课文内容填空。（1）消费者的关注度（2）店铺的名称；品牌；商标；广告语（3）浏览商品详情页（4）直观；易读；美观（5）统一的色调3.回答问题。略略略第5课文案设计热身略练一练根据课文内容选择正确答案。（1）B（2）A（3）A（4）C（5）D2.根据课文内容填空。（1）KISS（2）店铺的名称；品牌；商标；广告语（3）定位场景（4）提炼卖点（5）FAB原则3.回答问题。略略略第6课电子邮件营销热身BCAD练一练根据课文内容选择正确答案。（1）D（2）BC（3）ABCD（4）CD（5）BC2.根据课文内容填空。（1）得到用户许可；通过电子邮件传递信息；信息对用户有价值（2）成本低；应用范围广；针对性强；反馈率高；精准度高（3）数据分析；人工智能算法（4）吸引用户的注意力（5）使用合适的沟通策略；明确目标用户；设计有吸引力的电子邮件；分析效果并不断尝试和学习3.回答问题。电子邮件营销是一种在用户事先许可的前提下，通过电子邮件向目标用户传递有价值的信息的网络营销手段。略略第7课搜索引擎优化与营销热身CDAFEB练一练根据课文内容选择正确答案。（1）B（2）A（3）A（4）A（5）C2.根据课文内容填空。算法机制（2）效果好；成本低；适用性强；覆盖面广；流量更精准（3）付费推广（4）服务于网站推广和品牌建设（5）技术手段；技术手段；广告3.回答问题。搜索引擎优化是一种根据搜索引擎的算法机制对网站内部和外部进行优化的技术。搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的付费推广。（3）实现方法不同，SEO是通过技术手段优化网站，提升自然排名，而SEM是同时用技术手段和广告来对网站进行推广。第8课新媒体营销热身DABC练一练根据课文内容选择正确答案。（1）C（2）A（3）C（4）D（5）B2.根据课文内容填空。（1）营销渠道和工具（2）互动性强；传播形式多样；精准营销；数据驱动决策；营销成本低（3）数字技术；网络技术；移动通信技术（4）超媒体性；交互性；即时性；共享性；能够提供个性化服务（5）互联网媒体；手机媒体；电视媒体3.回答问题。（1）互动性强，能够让用户自主选择并与用户进行有效互动；传播形式多样，能够提升营销的创意空间；精准营销，更精准的定位能够满足用户的个性化需求；数据驱动决策，具有巨大的数据库营销潜力；营销成本低，能够提升企业营销传播效益。（2）略（3）略第9课国际物流热身EBACFD练一练根据课文内容选择正确答案。（1）C（2）D（3）A（4）B（5）C根据课文内容填空。（1）线上交易；海外仓储；国际运输；清关验货（2）邮政包裹；专线物流；精准营销；国际商业快递；海外仓模式（3）230（4）全球一体化（5）海外仓模式3.回答问题。（1）跨境电商国际物流是指以电子商务交易为基础，采用跨境物流模式实现商品的国际性流通的一种业务模式。（2）跨境电商国际物流使得全球范围内的商务活动不再受到区域、国界、语言、文化等限制，为实现商品生产、销售、流通的全球一体化提供了便捷的营商环境。（3）邮政包裹、专线物流、精准营销、国际商业快递、海外仓模式。海外仓运作热身略练一练根据课文内容选择正确答案。（1）B（2）D（3）A（4）A（5）A2.根据课文内容填空。海运；陆运；空运；联运第三方海外仓；平台海外仓；自营海外仓（3）资金有限；有选择能力；有货源（4）海外仓储（5）卖家3.回答问题。（1）跨境电商海外仓服务是指帮助跨境电商企业在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和配送的一站式控制和管理服务。（2）缩短配送时间，减少清关障碍；如遇退货或换货，可直接将商品寄回海外仓，降低运输成本，完善售后服务；灵活管理库存，避免库存积压或货品短缺，提升品牌形象。（3）仓储管理就是通过物流信息系统远程控制海外仓库，实时管理库存。跨境电子商务支付热身B,FDA,EC练一练根据课文内容选择正确答案。（1）D（2）B（3）C（4）B（5）C2.根据课文内容填空。（1）第三方支付（2）第三方支付担保（3）国际支付宝；PayPal；WesternUnion；MoneyGram（4）支持多种支付方式；先收款后发货；方便快捷；不用预存款项或提交提现申请（5）预存；提现3.回答问题。（1）若使用国际支付宝进行交易，买家要先将货款汇入国际支付宝账户中，然后国际支付宝通知卖家发货，待买家收到商品并确认，国际支付宝再发放货款给卖家；若使用PayPal进行交易，用户通过信用卡等渠道给PayPal账户充值后，才可以向他人的PayPal账户汇款，对方收款后可以提现。（2）信用卡、T/T银行汇款和PayPal等。（3）略单元任务BCAFED；描述略。第12课订单处理热身BFEADC练一练根据课文内容选择正确答案。（1）C（2）C（3）B（4）C（5）D2.根据课文内容填空。（1）接收订单；完成交付；确认；配送；支付处理；客户反馈（2）关注物流信息（3）顺畅；安全（4）退货；换货（5）客户反馈3.回答问题。（1）订单处理是指从接收订单到完成交付的一系列工作，包括订单的接收、确认、管理、配送、跟踪，支付处理，售后服务和客户反馈等方面。（2）订单接收是指跨境电商平台或卖家从客户处获取订单信息，包括商品信息、收货地址、收货人信息等。（3）平台或卖家要根据客户反馈，不断优化订单处理和服务流程，提高业务水平和客户满意度。第13课客户服务热身ABDFEC练一练根据课文内容选择正确答案。（1）C（2）D（3）C（4）C（5）B2.根据课文内容填空。（1）互联网（2）商品数据；店铺数据；广告数据（3）关键词排名；流量；销量；转化率（4）前一天；前一周；前一个月；前一年（5）运营目标；前后联动；精准3.回答问题。（1）商品数据、店铺数据、广告数据。（2）店铺数据包含订单销售数据、产品利润分析、市场容量评估、产品生命周期、客单价、店铺装修效果等要素；可以帮助跨境电商卖家了解产品的市场潜力。（3）略第14课数据分析热身CBDA练一练根据课文内容选择正确答案。（1）B（2）C（3）B（4）A（5）A2.根据课文内容填空。（1）合格；分析数据（2）售前答疑；售后支持；退换货处理；投诉处理（3）社交媒体（4）掌握多种语言；了解不同国家文化习惯（5）良好的形象；更好的用户体验3.回答问题。（1）跨境电子商务客户服务是基于互联网的一种客户服务工作，是为海外消费者提供商品或服务的商家，通过各种渠道和方式，解决消费者在购买和使用产品或服务的过程中遇到的问题，以提高消费者满意度和忠诚度的一种服务。（2）略（3）略亚马逊平台热身CDEBAF练一练根据课文内容选择正确答案。（1）C（2）A（3）C（4）D（5）A2.根据课文内容填空。（1）B2C跨境电商行业（2）“SellonAmazon（我要开店）”（3）专业销售计划；个人销售计划；专业；个人（4）选品；营销（5）国内发往第三方海外仓；海外仓发货给买家3.回答问题。亚马逊的全球市场不仅有稳定增长的平台，还有数量庞大、消费能力强的买家和来自全球各地的优质卖家。（2）亚马逊平台的专业销售计划账号和个人销售计划账号分别对应专业卖家和个人卖家。（3）铺货模式操作简单，不需要囤货，对资金的要求也比较低；精品模式利润更高，对运营技巧的要求也更高。eBay平台热身ACD练一练根据课文内容选择正确答案。（1）A（2）C（3）B（4）B（5）C2.根据课文内容填空。（1）店铺卖家（2）PayPal（3）拍卖；一口价；综合销售（4）拍卖（5）“起拍价”3.回答问题。（1）拍卖是eBay平台的一大特色。（2）极具特色并且有市场需求的商品；库存少的商品；非职业卖家销售的商品；无法判断其准确价值的商品。（3）商品有大量库存；有丰富的SKU；需要长时间在线销售；卖家希望有固定可控的利润。全球速卖通平台热身BCEDAF练一练根据课文内容选择正确答案。（1）C（2）A（3）B（4）D（5）C2.根据课文内容填空。（1）第三大（2）30个（3）经济类物流；标准类物流；快速物流（4）不需要；保证金（5）个人消费者；零售商；小额批发买家3.回答问题。（1）全球速卖通的入驻门槛较低，适合初级卖家。（2）略（3）略阿里巴