即时配送启动条款

即时配送启动条款甲方（服务提供方/平台方）：________________________乙方（商家/服务提供者）：________________________丙方（配送商/骑手）：________________________鉴于甲方提供即时配送服务平台，乙方通过该平台提供商品或服务，丙方通过该平台提供配送服务，三方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义在本协议中，下列词语具有以下含义：（一）有效订单：指用户通过甲方平台向乙方下单，该订单满足了支付完成、收货信息准确、位于甲方服务区域及服务时间之内、不违反法律法规及平台规则等条件，并且乙方已确认接单或用户已确认取货/等待的订单。（二）启动指令：指触发配送服务开始的指令，包括甲方系统自动生成的配送任务、乙方通知甲方启动配送的指令、用户确认取货或等待骑手上门的指令等。（三）服务启动：指配送商丙方按照有效订单信息，开始执行配送行为，并最终完成与用户的交付或取货的过程。第二条订单生成与确认（一）用户可通过甲方平台向乙方发起订单请求。（二）订单请求生成后，甲方平台将向用户显示订单概要及待支付提示。（三）用户须在甲方平台指定时间内完成订单支付。支付成功且满足其他有效订单条件后，该订单成为有效订单。（四）甲方平台将在用户支付成功后向用户发送订单确认通知。（五）乙方应在收到甲方关于有效订单的通知后，按照平台规则和用户要求准备商品或服务，并可通过甲方平台确认接单。第三条启动指令的发出（一）对于由乙方负责发货的商品，当有效订单生成且乙方确认接单后，甲方平台系统将自动向丙方发布配送任务，该任务发布即视为启动指令的发出。（二）对于由丙方直接送达用户或用户自取的情况，启动指令的发出时间点以用户通过甲方平台确认取货或等待时间为准。甲方平台将在用户确认后向丙方发布配送任务或取货通知。（三）丙方须在甲方平台规定的时限内（通常是任务发布后几分钟内）通过其终端设备确认接收配送任务或取货通知。丙方点击“接单”操作后，视为已收到并接受启动指令。第四条配送商的响应与准备（一）丙方接收甲方平台发布的配送任务后，应仔细核对订单信息（包括用户地址、联系人、电话、商品信息等）的准确性。（二）丙方确认接单后，甲方平台系统将更新订单状态为“骑手已接单”或“配送中（待取货）”，并将订单信息同步至乙方（如需）及用户。（三）对于需要从乙方处取货的订单，丙方应在甲方平台显示的预计时间内到达乙方指定地点。丙方到达后，须与乙方进行取货交接确认，可通过扫描取货码、拍照或口头确认等方式完成。乙方确认取货完成且状态同步至甲方平台后，视为取货环节完成。（四）取货完成后，丙方应即刻开始向用户指定地点配送。若平台未指定具体取货点，丙方应前往用户订单地址进行配送。第五条服务正式启动的界定（一）服务正式启动的时间点以丙方将订单商品实际交付给用户或用户确认接收为准。（二）对于需配送至用户地址的情况，服务启动的具体事件包括：1.丙方到达用户订单地址，并按响门铃或使用其他方式联系用户确认身份。2.用户签收商品，丙方获得用户的明确签收确认（包括但不限于电子签收、现场签收确认、用户拍照确认等）。3.若用户不在，根据平台规则和用户授权，丙方可将商品放置在用户指定的安全位置，并完成拍照等记录，经用户后续确认视为有效签收。（三）对于用户自取的情况，服务启动的时间点以丙方将商品放置在用户指定的自取点（如平台指定自提柜、商家指定区域等）并通知用户可取货为准。（四）甲方平台应能记录并显示服务启动的准确时间戳。第六条各方权利与义务（一）甲方权利与义务：1.维护甲方平台的正常运行，确保订单信息、用户信息、商家信息、骑手信息的准确性。2.根据协议约定和平台规则，向乙方、丙方发布订单和配送任务。3.监控配送服务过程，提供必要的沟通渠道和评价体系。4.对平台内各方行为进行管理，处理相关投诉和纠纷。5.向用户、乙方、丙方发送必要的服务通知。（二）乙方权利与义务：1.确保其主体资格合法，所提供商品或服务符合法律法规及平台要求。2.按照订单要求及时、准确备货，并在丙方到达时配合完成取货交接。3.对其提供的商品或服务质量负责，承担因商品或服务问题引发的纠纷。4.遵守甲方平台的管理规则，按时完成平台要求的各项操作。5.接收并配合处理甲方平台发送的相关通知。（三）丙方权利与义务：1.遵守国家法律法规和交通规则，安全文明配送。2.按照甲方平台指令和订单信息，及时、准确地将商品送达用户指定地点或放置于指定自取点。3.负责自身在配送过程中的安全，保管好用户订单商品。4.配合用户完成签收确认环节，或完成必要的交付记录。5.按时完成甲方平台规定的接单、配送、签收等操作，遵守平台关于配送时效的要求。6.接收并遵守甲方平台发送的服务通知和管理规则。7.对其个人身份信息、账号信息负责，不得转借或出租。第七条通知与确认机制（一）三方之间的通知均应通过甲方平台内消息系统、短信、电话或其他事先约定的方式进行。（二）收到通知一方应在合理期限内（通常是平台规则规定的时限，如30分钟内）进行确认或采取相应行动。逾期未处理，视为已收到通知或同意通知内容，除非通知方有明确说明。（三）甲方负责将用户、乙方、丙方之间的主要通知进行同步转达，但最终责任和时效以接收方处理为准。第八条违约责任（一）任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。（二）用户未按时支付订单款项，甲方有权取消订单，并可能收取已产生服务费用。（三）乙方未按时备货或配合丙方取货，导致订单无法启动或配送延误，甲方有权根据平台规则对乙方进行处罚，并可能向用户承担相应责任。（四）丙方未按时接单、未按规定路径配送、超时未完成签收、发生货损货失等行为，甲方有权根据平台规则对丙方进行处罚、扣除奖金、暂停服务甚至封禁账号，并有权向乙方或用户承担相应赔偿责任。（五）因违约行为导致订单取消、用户投诉或平台处罚，责任方应承担由此产生的所有相关费用和损失。第九条不可抗力（一）因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络中断、系统故障等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，该方不承担违约责任。（二）发生不可抗力的一方应立即通知其他方，并在合理期限内提供证明文件。三方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，三方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他（一）本协议是三方之间关于即时配送启动相关事宜的协议，是主协议不可分割的一部分。（二）本协议未尽事宜，按照主协议及相关法律法规执行。（三）本协议的任何修改或补充，均需三方书面同意。（四）本协议自三方签字或盖章之日起生效。甲方（盖章）：________________________代表人（签字）：________________________日期：_________________